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Lo primero que debes hacer es fijar los objetivos de la tienda que necesitas

montar y, después, escoger el software sobre el que la montarás.


Cada uno tiene su particuylaridad ejm para la venta de cortinas prestashop no tiene
opciones para mostar por metros colores , magento si tiene

Como verás, el proceso correcto habría sido definir qué necesitaba la tienda online en
relación con:

o Aplicaciones básicas para que funcione.


o Aplicaciones para que funcione.
o Formas de pago.
o Transportistas.
o Volumen de catálogo.
o Cómo va a crecer.
o ¿Queremos hacer multi tienda o no?
o ¿Vamos a tener 1.000 productos o 50.000?
o ¿Sólo voy a vender yo o voy a tener afiliados?
o ¿Cuántos idiomas queremos manejar?
o ¿Cómo manejaremos el stock (desde la tienda, desde un ERP…)?
o Etc.

Mi recomendación a priori, y sin entrar en especificacione,s es que:

o Shopify sirve para proyectos pequeños.


o WooCommerce para pequeños y medianos que no crezcan demasiado.
o Prestashop para pequeños y medianos que no crezcan hasta niveles enormes.
o Magento sirve para todo tipo de proyectos pero se usa más para grandes y
medianos escalables a grande.

Factores claves del éxito en el comercio


electrónico
Publicado por Juan Cruz Borba en Blog Comentarios desactivados
SEP
28
Varios factores han tenido un importante papel en el éxito de las empresas de comercio
electrónico. Entre ellos se encuentran:

 Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o


una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que
suceden en un entorno no electrónico.
 Proporcionar servicio y ejecución. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable,
interactiva tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara.
 Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías y
distintas tipografías puede aumentar el éxito en este sentido.
 Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las
promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs
unidas por links y los programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto.
 Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas
especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se
puede encontrar en un punto de venta tradiciconal.
 Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros, registración de clientes,
esquemas de fidelización y programas de afinidad pueden ayudar.
 Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, redundancia de hardware,
tecnología de seguridad ante fallas, encripción de la información y firewalls lograrán que su e-
commerce funcione en todo momento, logrando crear una imágen de solidez en sus clientes.
 Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando al consumidor como
parte de una gran experiencia, con lo cual se mejorá la percepción de su marca respecto de
sus competidores.
 Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a través de tecnologías de
reingeniería de la información.
 Dejando que los consumidores se ayuden a sí mismos. Proporcionando sistemas de
autoayuda sin asistencia puede ayudar en este sentido.
 Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir. Los vendedores pueden
proporcionar esta ayuda ampliando la información comparativa y las búsquedas de producto.
La provisión de información de componentes y comentarios de seguridad e higiene puede
ayudar a los minoristas a definir el trabajo del comprador.
 Construir un modelo de negocios sólido. Si este factor clave hubiera aparecido en los libros
de texto en año 2000, muchas compañías ‘punto com’ no habrían quebrado.
 Crear una cadena de valor añadido en la que uno se orienta a un número ‘limitado’ de
competencias clave. (Las tiendas electrónicas pueden presentarse bien como especialistas o
como generalistas).
 Operar en o cerca del límite de la tecnología y permanecer allí mientras la tecnología sigue
cambiando (pero recordando que los principios fundamentales del comercio se mantienen
indiferentes a la tecnología).
 Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder
rápidamente a los cambios en el entorno económico, social y físico de una empresa.
Si estás interesado en tener tu propio E-commerce comunicate con nosotros y te realizaremos
una propuesta a tu medida.

5 claves para triunfar y tener éxito en el comercio electrónico


19 julio 2010 in Comercio electrónico by Ricardo Tayar | 3 comments
Llevo días dándole vueltas al tema de por que unos comercios electrónicos triunfan y otros
no, porque sitios web aparentemente desastrados triunfan y otros más trabajados no consiguen
hacerse un hueco.

Desde luego, no hay respuesta fácil porque en el comercio electrónico el factor suerte influye, y
mucho, pero si es cierto que hay una serie de claves que parece obvio que si cumplimos
nuestras posibilidades de éxito son mayores.
El comercio electrónico exige una dedicación plena y gran atención al detalle, y si
además cumples con estas 15 claves, deberías tener un ecommerce de éxito.
Además, me encantan los titulares en este plan tipo “20 consejos para hacer clic en un botón
rosa” y similares, y no puedo evitar hacer uno cada vez que tengo oportunidad, como este.

Al grano, las 15 claves para triunfar en el comercio electrónico, o ecommerce para los que os
guste la terminología en inglés, son:

1. Pensar en la internacionalización del proyecto desde el principio. Desde luego, si


nuestro mercado es internet, nuestro mercado es el mundo, y a priori no debemos
cerrarnos posibilidades de venta más allá de nuestras fronteras.
2. Finánciate a medida que desarrollas el negocio.
3. Necesitas una verdadera apuesta por el online, no pruebes. Esto es fundamental. Si
hacemos comercio electrónico no debe hacerse como una alternativa o como una prueba
“para ver si funciona”. Eso siempre significara que destinaremos recursos secundarios o
residuales y el comercio electrónico, como cualquier otra cosa, precisa de una dedicación
exclusiva si queremos que de verdad funcione. Experimentos no, por favor. Eso se hacía
hace 10 años o más.
4. Debe haber una lógica de negocio, un plan y conocer tu mercado. Desde luego el
vender lo que sea por internet no puede responder a una bomberada o que te has acostado
por la noche, has soñado con patitos de goma y te dices “vender patitos de goma por
internet es el futuro”. ¿Qué vas a vender, cómo lo vas a vender, cómo lo vas a cobrar, a
qué mercado vas a ir primero, a qué segmento de público? Son solo algunas de las
preguntas mínimas necesarias para empezar.
5. Destinar un porcentaje fijo de la facturacion al marketing. Debemos controlar este
tipo de gasto y a la vez tener muy presente que es necesario y debe ser proporcionado a
nuestra facturación, aunque inicialmente debe haber una inversión de lanzamiento para
posicionarnos en el mercado.
6. Hay que invertir en el diseño y en optimizar los procesos de compra. Si os fijais, los
procesos de compra, en el fondo, varian muy poco de un ecommerce a otro, pero la forma
en que se presenta la información o se solicitan los datos marca una diferencia enorme, las
cosas como son. Un diseño bien planteado a todos los niveles y una optimización continua
de los procesos de compra, pueden marcar una grandísima diferencia con la competencia.
7. Hay que adaptar medios de pago y logística a cada pais. En lo referente a medios de
pago, en paises como Francia el 70% del pago es con tarjetas de crédito mientras que en
Europa del Este, ese mismo porcentaje, el 70% son transferencias bancarias. Si no nos
adaptamos a los medios de pago de cada pais, perderemos parte de ese mercado.
8. Aunque la prueba-error es importante, no probemos 50 cosas a la vez. Ahora que las
pruebas A/B y similares son cada vez más importantes no debemos caer en un exceso de
prueba y además en un entorno incontrolado probando muchas cosas a la vez, porque si no
no vas a saber que es de todo lo que has cambiado lo que ha funcionado de verdad.
9. La logística es fundamental porque esa es la única persona que el cliente va a ver de tu
comercio electrónico. Es así, no hay más. La logística, aparte de eficacia en la entrega, es la
imagen que el cliente final va a recibir de ti, aunque solo sea parcialmente.
10. La analítica web en comercio electrónico es importantísima para identificar lo que
se debe mejorar. Sin comentarios. La importancia de la analítica web para medir la
eficacia de cualquier proceso web está fuera de duda, y lo realmente importante es
utilizarla con intención de mejora.
11. Si lo que vendes no es compulsivo, debes ser experto o referente. Si lo que
vendemos no es compulsivo y no somos ni expertos ni referentes, debemos competir en
precio o en servicios al comprador, y si no, igual el mercado te elimina.
12. Las sinergias son fundamentales, entre canales, entre online y offline. Las
estrategias multicanal son definitivamente las más efectivas, porque entre canales se
fortalecen y las debilidades son menos. ¿Por qué usar solo internet si puedo cruzarlo con
televenta o incluso redes comerciales más tradicionales?
13. La venta es fruto de un proceso compuesto por muchos pasos: presentación del
producto, mensaje al cliente potencial, claridad en el mensaje, etc. Debemos cuidar todos
esos pasos. ¿Tú comprarías una barra de pan a la que le falta un trozo por muy buena pinta
que tuviera si está al lado de otra que está entera? Trasladado al comercio electrónico, es
fundamental cuidar los detalles.
14. Trabaja la fidelización desde el principio. Tus primeros clientes pueden ser básicos en
el crecimiento futuro de tu negocio. Debes cuidarlos y no pensar en fidelizar o en premiar al
buen cliente cuando ya lleves miles de ventas. Eso debe pensarse desde el primer día,
aunque debe ir evolucionando.
15. Siempre, siempre, siempre, ten un ojo puesto en la competencia y en las
tendencias que afecten a tu mercado. Las zonas de confort en el comercio electrónico son
un peligro enorme. Recuerda que estás en un mercado mundial.

Errores
Ya que la red constituye el nuevo mecanismo de comunicación, cada vez
que un emprendedor decida entrar en el mundo cibernético debe pasar por
un periodo de aprendizaje. Hoy en día bastantes entrepreneurs han hecho el
salto, por lo que le presentamos informaciónacerca de lo que sí funciona y
lo que hay que evitar en el comercio electrónico. Ya que cualquier error
puede ser costoso, tiene sentido aprender de la experiencia pasada y evitar
los errores más comunes. Según los autores de Making Money in
Cyberspace, Paul y Sarah Edwards y Linda Rohrbough, siete errores que la
gente comete con más frecuencia y que pueden tener consecuencias graves
para su negocio son:

1. Falta de coordinación dentro del negocio. Es necesario que se designe


una persona o un equipo dentro de la compañía que esté a cargo de
coordinar el proceso de desarrollo y administración de la página en la red.
Aun cuando se contrata a un proveedor externo para diseñar, desarrollar y
administrarla página, debe haber una persona dentro de la compañía
encargada de supervisar al proveedor. Si nadie cumple con esta función, se
pueden generar problemas, incluyendo desconocimiento común sobre el
propósito final de la página, duplicación de tareas y falta de
responsabilidad.

2. Falta de estudios de mercado. Es importante saber qué es lo que están


haciendo los competidores en la red. Si algún competidor está ofreciendo
un producto o servicio similar, resulta indispensable repensar la idea para
ofrecerlo con ciertas características únicas y distintivas que asegurarán
mayores posibilidades de éxito.

3. Falta de planeación en la promoción de la página. No tiene caso


diseñar un anuncio formidable si se va a poner en la revista inadecuada, ni
poner un cartel espectacular que esté obstruido por árboles. De manera
similar, una página sin un plan de promoción es un desperdicio de recursos.
La existencia de un plan que defina la promoción de la página resulta
indispensable para asegurarse que la gente que desea atraer accesará la
información que quiere promover. El plan para generar tráfico debe
incorporar elementos tan sencillos como la dirección de la página
electrónica en todo el material impreso de la compañía (tarjetas de
presentación, papelería y recibos, etc.). Otros elementos más técnicos y
sofisticados tienen que ver con el desarrollo mismo de la página. A
continuación se mencionan algunos tips dentro de esta categoría:

*Liste su página con los motores de búsqueda de mayor popularidad, como


Adnet, Starmedia, Infoseek, Yahoo!, Excite y Lycos.

Incluya en el párrafo introductorio de su página las palabras clave que


identifican a su negocio, para que los motores de búsqueda muestren su
información cuando alguien esté usando estas palabras en su parámetro de
búsqueda. Use términos distintivos y particulares que llamen la atención al
tipo de cliente que pretende atraer.

* Use links con otras páginas en la red. Este sistema permite accesar a
varias referencias incluidas en otras páginas que permiten el acceso
automático a ellas con el simple click del mouse. Aunque esto aumenta el
costo de mantenimiento de la página pues continuamente hay que
asegurarse que los links sigan siendo válidos, se atrae a la clientela que
busca información relacionada con su negocio.

4. Falta de objetivos claros. Es importante entender la razón por la cual


está penetrando el mundo cibernético. Por ejemplo, ¿quiere aumentar
ventas, disminuir costos o promocionar su negocio? La respuesta definirá
cuánto hay que invertir en la página. Puede ser que simplemente quiera
proveer información sobre su negocio; o sus objetivos van más allá y
pretende crear respuestas automáticas de correo electrónico o incluso
recibir pedidos por este medio. Sea cual sea el objetivo, es importante
decidirlo desde el principio para poder desarrollar las herramientas
necesarias que permitan medir si ese objetivo se está cumpliendo o no.
Definir el objetivo de la compañía al penetrar el mundo del e-commerce
involucra puntos estratégicos de gran importancia como los siguientes:

* Busque la especialización, es decir, ofrezca un producto o servicio únicos


a un segmento de mercado específico y bien definido.

* Conteste todo su correo electrónico. Además, hágalo pronto, de manera


organizada y reflejando el profesionalismo de su empresa. No está por
demás decir que los emprendedores exitosos en la red generalmente
dedican varias horas al día simplemente a contestar su correo electrónico.

* Procure crear tráfico repetido, lo cual ayuda a construir una relación y


credibilidad con el cliente.

5. Mala asignación de recursos. Construir y mantener una página puede


ser costoso tanto financieramente como en términos de tiempo. Cuando la
red empezó a utilizarse para realizare-commerce, muchos negocios
invirtieron fuertemente en el desarrollo de grandes páginas sofisticadas y
luego reclamaron que el número de órdenes recibidas a través de su sitio no
pagaba los costos de producción. Usted no caiga en este error, lleve a cabo
un análisis de costo beneficio desde un principio, construyendo diferentes
escenarios de respuesta, para asegurarse que la inversión inicial realmente
vale la pena. Además, recuerde que si usted no lo hace, va a necesitar pagar
a alguien que se encargue de supervisar el mantenimiento de la página.

6. Diseño inadecuado de las pantallas. El mundo cibernético es un


espacio visual, por lo que las imágenes son sumamente importantes. Es
necesario que estas imágenes sean profesionales y reflejen la visión de la
compañía, pero que a la vez sean lo suficientemente sencillas como para
que tomen poco tiempo en ser cargadas y vistas por el cliente. Si usted
vende productos, las imágenes son todavía más importantes, pues la
mayoría de los clientes no compra bienes tangibles sin verlos antes.
Recuerde que las primeras impresiones son siempre las más duraderas; en
el caso del e-commerce, el cliente se va a formar una opinión de su negocio
basada en la percepción derivada de esos primeros diez segundos de
contacto con su página. Así que construya unap ágina amigable, atractiva,
profesional y con varias opciones de menú relevantes a su negocio.

7. Falta de planeación para responder a un mercado internacional. La


gente tiende a olvidar que el e-commerce es básicamente un mercado
internacional y que como tal, pueden surgir problemas asociados a los
negocios con el extranjero, aun cuando ele mprendedor no esté tratando de
atraer específicamente a clientes de otras latitudes. Es necesario estar
preparado para esta contingencia (o esta oportunidad), así que procure
investigar (con el suficiente tiempo para tomar una buena decisión), entre
otros, si hay leyes en contra de la exportación de sus productos, si existen
tarifas de exportación aplicables, qué compañías podrían transportar sus
productos y dónde encontrará traductores que contesten correo electrónico
en otros idiomas.

Los emprendedores que han dado el gran salto al comercio en Web han
aprendido a través de ensayo y error. Probablemente usted hará lo mismo,
pero ya tiene un gran tramo avanzado si enfoca sus recursos y energía a
evitar estos siete errores, que suelen ser los más comunes y, sobre todo, los
más costosos.

Ojo
Cuida el control de stock
Esto es, qué vender, cómo venderlo y, sobre
todo, por qué lo van a comprar en tu comercio
electrónico y no en otro.

Y luego resulta que fallamos en los envíos, en


la atención al cliente, en la gestión del stock,
en la facturación y en postventa.

5 Recomendaciones SEO para ecommerce

De momento, y aunque ha perdido algunos puntos, según el Informe de


evolución perspectivas de ecommerce publicado por Ernest & Young, el
SEO sigue siendo el rey.

Pues, como ves en el siguiente gráfico, es el canal que más ventas trae a
los ecommerces encuestados.
Entonces es evidente, que es uno de los canales que más tenemos que cuidar.

¿Por qué?

 Tráfico de mayor calidad.


 Tráfico de menor coste.
 Tráfico con un mayor índice de conversión.

Eso es, el usuario está más comprometido con la búsqueda y, por tanto,
con la compra.

Bajo mi punto de vista, el estudio de palabras clave para tu ecommerce


está dentro del plan de marketing digital, pero creo que merece una
mención aparte en este post, dada su importancia.

Sobre todo, porque es uno de los canales donde más errores se cometen
y que más perjudican a la venta online.

Lo primero que hay que hacer es un estudio de palabras clave.


Recuerda, eso sí, que Google es cada vez más listo y más
semántico, por lo que define bien y divide las palabras clave en función
de su intención de búsqueda.

Te recomiendo que leas este artículo para profundizar en este tema.

1. Indispensable: tener un blog

Esto es lo primero de lo primero.

A Google le gusta el contenido fresco, de calidad y dinámico y eso es


algo imposible de conseguir en páginas de categorías o de producto.

Además, siempre tenderá a posicionar mejor a gigantes como Amazon o


Zalando que a tu ecommerce por lo que necesitas un arma versátil con la
que competir.

Con un blog podrás hacer desde presentaciones de producto, hasta


tutoriales de uso pasando por responder a las cuestiones de tus clientes.

Podrás mantener con tus clientes una relación a largo plazo, lo cual es
fundamental.

Escribe un post sobre una posible solución a un problema y dásela


mediante un CTA o un banner, puro marketing de contenidos.

2. Cuidar las categorías

Las categorías de tu página web son páginas muy importantes dado que
cuelgan directamente del root domain y nuestro querido Google
entenderá que son importantes.

¿Qué sucederá si están vacías o tienen poco texto y están poco


optimizadas?
8 errores a evitar en el
comercio electrónico
internacional
H o m e > W e b D ev e l o p m e n t > 8 e r r o r e s a e v i t a r e n e l
comercio electrónico internacional

La mayoría de las empresas españolas han iniciado el


camino de la internacionalización, también en el entorno e-
commerce, como vía para enfrentar la contracción de la
economía española. Aquí tienes algunos errores que debes
evitar si no quieres fracasar en el intento.
Muchos de los empresarios ven, en el alcance global de los canales
digitales, la oportunidad de no depender tanto de la demanda
interna. La apuesta por el comercio electrónico internacional permite
diversificar riesgo, incrementar facturación o depender menos de
una sola economía, pero cuidado, que el camino es más difícil de lo
que parece.
Según estimaciones de eMarketer, organismo de investigación de
mercados, está previsto que las ventas del comercio
electrónico incrementen este año en casi un 20% más a nivel
global. Cifras que acreditan la importancia que supone optar por la
expansión en muchos de los negocios online.
Estudio internacional sobre eCommerce 2016
(Imagen: es.statista )

Aprender de los errores (ajenos)


Cometer errores es inevitable, en eso estamos de acuerdo. Pero si
conocemos algunos de los más comunes en el comercio electrónico
internacional durante nuestro proceso de expansión, podremos
evitarlos.
A continuación, te mostramos un listado de los 8 errores a evitar
en el comercio electrónico internacional:
1. No elegir el mercado adecuado para tu producto. El primer
error de la mayoría de negocios online que inician un proceso de
expansión es elegir mal el mercado o querer abarcar muchos
mercados distintos asumiendo que la única adaptación necesaria es
el idioma. Lo más importante es determinar si el producto que vas a
presentar tiene una oportunidad y en qué mercados puede venderse
mejor.

Equivocarse en la elección del mercado puede suponer un


fracaso para tu ecommerce. Si cuentas con presupuesto puedes
acceder a estudios de mercado sectoriales o incluso contratar
asesoría profesional al respecto. Si invertir en investigación no está
a tu alcance estudia hábitos de compra, competidores que ya están
actuando en el mercado, posibles diferencias culturales que afecten
al proceso de compra, etc.

Hay mucha información on line gratuita de organismos sectoriales e


instituciones como el ICEX y herramientas como Google trends que
pueden serte de gran ayuda para hacer una primera evaluación.
2. No adaptar tu plataforma para la venta internacional. No se
trata solo de traducir los contenidos de tu web al idioma del país en
el que vas a vender sino de conocer en profundidad a tu consumidor
y sus hábitos de compra. Además, también hay que tener en cuenta
algunos aspectos técnicos como: trabajar con urls locales de cada
mercado, trabajar con estrategias de linkbuilding local y que tu
plataforma esté preparada para las transacciones internacionales,
entre otros. En definitiva, se trata de que, tanto los usuarios como
Google, nos perciban como una plataforma de confianza.
(Imagen: ticsyformacion)

3. No tener controlada la logística. En el comercio electrónico


internacional es muy importante la elección del partner adecuado
para que tus envíos y devoluciones sean gestionados en el menor
tiempo y con un coste que te permita mantener tu margen de
beneficio. Para ello, hay que fijarse en compañías que cuenten con
una sólida experiencia en el mercado seleccionado.
4. No fijar adecuadamente el coste de tus productos o
servicios.Aquí se trata de fijar el precio adecuado en tus productos
o servicios de manera que seas competitivo en el mercado,
cubriendo además costes de envío y devolución e impuestos.

5. No manejar de forma apropiada las expectativas del


cliente. En el comercio electrónico internacional prima mucho la
preocupación del consumidor de conocer cómo y cuándo recibirá un
pedido de compra. Es una de las principales cosas que busca un
cliente en un ecommerce. Por tanto, es vital cuidar este aspecto y
ofrecer información clara y concisa del producto, forma de pago y
plazos de envío y no esconderlo en uno de los apartados de la web
en el que apenas tenga visibilidad.

De esta forma sólo conseguirás crear desconfianza en el consumidor


y que abandone el proceso de compra.

Además, es primordial ofrecer un servicio de atención al cliente en el


idioma del mercado para generar confianza durante el proceso de
compra.

6. No ajustar tu plan de marketing al mercado elegido. No para


todos los mercados funcionan los mismos canales y acciones de
promoción. Lo que funciona para promover los productos de tu
ecommerce en tu país no tiene porqué ser efectivo en otro entorno.
Para ello, estudia los hábitos de consumo e información de tu target
en el país de destino para adaptar el plan de marketing para tu e-
commerce.

7. No definir objetivos a corto plazo. La falta de objetivos puede


impedir que tu tienda online no desarrolle su proceso de expansión
de forma adecuada en el país de destino. Los objetivos que vayas a
definir determinarán qué herramientas necesitas para poder medir
dichos objetivos y conocer si se están cumpliendo de manera
adecuada o no.

En este aspecto, el truco está en buscar la especialización de la


firma en un segmento de mercado concreto y perfectamente
definido. Si eres nuevo en esto del comercio electrónico
internacional, te recomendamos utilizar la metodología lean (prueba-
error y mejora continua), siempre estando atento a los insights que
recojas para ir mejorándolos. Asimismo, intenta atraer a nuevos
clientes ofreciéndoles una experiencia de usuario sencilla y cercana.

8. No pensar en el cliente, solo en la venta. Uno de los mayores


errores que puedes cometer es pensar solo en la venta y no en tus
clientes. Está bien que uno de tus objetivos sea incrementar tus
ventas, pero no hay que descuidar al usuario. Utilizar un tono
cercano y personalizado te ayudará a evitar este error en el
comercio electrónico internacional. No olvides que un proceso de
compra no finaliza hasta que el cliente final recibe su pedido y
muestra su satisfacción. Para ello, ofrece un servicio al cliente eficaz
que atienda de forma adecuada las necesidades de tus usuarios del
país de destino.
Cualquiera de estos ocho errores puede hacerte fracasar si decides
lanzar tu ecommerce al comercio electrónico internacional sin tener
las ideas claras y bien definidas de lo que supone dar este paso.

Pon en marcha tu proyecto online internacional de forma segura,


estudiando y analizando a tu competencia, contando con un equipo
comprometido con tu negocio y definiendo unos objetivos claros y
alcanzables.
Al mencionar las enormes cifras que se recaudan en el comercio
electrónico, es normal pensar en las grandes multinacionales, sin embargo,
el escenario digital ha permitido la posibilidad de crecer a una numerosa
cantidad de pequeñas y medianas empresas.

Los recursos están al alcance de la mano de cualquiera. Teniendo


poco conocimiento en la materia, uno puede lanzar su comercio y empezar a
publicitar y vender.

Según un artículo publicado por Joel Casa en business2community.com, este


tipo de comercio, trae consigo una serie de consecuencias desfavorables.
Es decir, al haber una gran cantidad de competencia y de marcas, grandes
y pequeñas, que no están capacitadas para llevar adelante con éxito
un eCommerce, se cometen errores que deben solucionarse.

En ese artículo analizamos 7 errores en el eCommerce y sus respectivas


soluciones para encaminar tu marca y las ventas en el comercio electrónico.

Errores en el eCommerce más comunes

#1 No aprovechar el correo electrónico

El email marketing es un recurso muy efectivo para las empresas, incluso


alcanzando niveles impensados de ROI, según un estudio reciente de la DMA.

Es una manera de generar ingresos muy importante, en ocasiones mejor que


las redes sociales, ya que permite un mejor control.

El mayor inconveniente del marketing por correo electrónico, tiene que


ver con la poca capacidad por conseguir los mails de sus usuarios o clientes.

Una solución posible es la implementación de una ventana emergente que lo


invite a colocar su mail o registrarse.

Sin embargo, este tipo de irrupciones no suelen ser bien recibidas por los
compradores. Para obtener mejores resultados, debe venir acompañada de
una importante oferta o descuento.

#2 Elaborar contenido sin pensar en el cliente

Uno de los errores en el eCommerce en el que más se ha incurrido.


El marketing de contenidosotorga importantes ventajas para crecer en el
ámbito digital.

Le permite a tu marca compartir su experiencia con los clientes actuales y


potenciales, buscando retener a los primeros y conquistar a los segundos.
Pera esto hay que aportar valor a los lectores.

El contenido debe aportarle valor a los usuarios


#ContentMarketing
CLICK TO TWEET
En general, las empresas no aprovechan la posibilidad de hacer algo distinto,
de consolidarse como autoridad en un campo específico. Para esto no
debes crear un blog para hablar de tu marca y de tus productos, al menos
no únicamente.

Es fundamental generar contenido que le interese al cliente, que le aporte


algo nuevo, que llame su atención y que sea útil.

Por ejemplo, si vendes productos alimenticios, puedes elaborar contenido que


hable de los beneficios para la salud que trae alimentarse bien o de
determinada manera.

#3 Ser igual a los demás

Al existir una barrera de dificultad muy baja para lanzar un comercio


electrónico, es más difícil diferenciarse y destacarse.

¿Conoces las tendencias en Marketing de Contenido a nivel


internacional?Descargar eBook "2do Estudio de Content Marketing
de Latinoamérica y España"
Es frecuente que la mayoría use las mismas plantillas, las mismas o similares
descripciones de productos, diseños, estilos.

Es posible que estés imitando algo con tu marca y también que te conviertas
en una opción más para imitar.

En #eCommerce se debe buscar un factor que


diferencie del resto
CLICK TO TWEET
Es importante buscar la diferenciación, detalles, ideas, que permitan
imprimirle un sello a tu eCommerce. Es una buena opción aportar tu cuota
de personalidad, para darle un estilo personal y diferente al sitio.

También puedes lograr esa distinción que buscas ofreciendo algo al cliente
que los demás no ofrecen, por ejemplo, ciertos descuentos o una entrega en
tiempo y forma de manera gratuita.
#4 Ignorar el SEO

Si bien es cierto que la relevancia del SEO no es la misma que hace un


tiempo y que ahora el marketing se centra más en el contenido en sí, también
es una realidad que muchas empresas han abandonado su implementación
sin necesidad.

El SEO beneficia a las empresas que saben utilizarlo, quizás no es el


elemento central alrededor del cual armar tu estrategia, pero sigue siendo
útil.

La opción ideal es capacitarte, conocer qué elementos del SEO sirven en el


2016 y aprovechar sus beneficios para conseguir tráfico para tu empresa.

#5 No seguir a tus clientes

Quienes compran y se van, deben volver. La recomercialización es cada vez


más esencial en esta época.

La mayoría de las marcas logran ventas que terminan allí y no generan un


seguimiento del cliente, algo muy posible de hacer y que es fundamental para
establecer un vínculo más profundo.

La recomercialización es esencial en #eCommerce


CLICK TO TWEET
Existen muchas herramientas y tecnología avanzada en el mercado para
ayudarte con la recomercialización y aprovechar el seguimiento de cada
cliente.

Hay varias maneras de llevar a adelante esta tarea, pero es recomendable


buscar la opción menos intrusiva.

#6 Usar tecnología obsoleta

Dentro de los errores en el eCommerce, uno de los más generalizados, bien


sea por falta de presupuesto o por ignorancia sobre el tema.

La tecnología en medios digitales avanza cada vez más rápido, en tu


eCommerce no puedes permitirte tener un sitio lento.
La carga debe ser rápida, el diseño debe ser agradable y dinámico. La
competencia es mucha, por lo que un sitio que no está optimizado puede
causar la pérdida de potenciales clientes de manera inmediata.

La velocidad de tu tienda es clave para ganar


visitas de calidad #eCommerce
CLICK TO TWEET
La solución es simple: enfocarte en actualizar constantemente tu
sitio, controlar especialmente el tiempo que demora en cargar y si permite
una navegación fluida.

Para esto puedes utilizar una plataforma completa como Magento 2.0, entre
otras, que ofrece flexibilidad para mejorar y personalizar tu sitio web.

#7 Creer en la perfección de tu sitio web

Este es un error muy común: ver perfecta a tu web, no la hace perfecta para
tus objetivos. Según un estudio de Moz, un sitio genera sólo un 1,4% de
conversiones cuando debería promover al menos un 5%.

La mejor solución para esto es buscando mejorar la tasa de conversión.


Esto se realiza generando pequeños movimientos en tu sitio que desembocan
en un incremento progresivo de las ventas.

Puede tener que ver con la estructura del menú, o el proceso de pago, detalles
que vayan optimizando la experiencia del usuario.

¿Cometes alguno de estos errores en el eCommerce? ¿Agregarías otro a


la lista? Comparte tus experiencias con nosotros.

Branding Online en las Redes Sociales


El uso de las redes sociales ha registrado un fuerte crecimiento en los
últimos tiempos. Las empresas, utilizan canales como twitter, facebook,
blogs, etc. para mantener la comunicación y el feedback con sus clientes.
Por eso, los expertos en branding se han visto obligados a desarrollar
diferentes estrategias para impulsar el posicionamiento de cientos de
marcas en la Red.

Entre ellos, Search Engine Land ha propuesto cinco estrategias clave para
construir una marca en Internet:

1. Investigar la audiencia: ya que es primordial conocer el público al que


nos dirigimos.
2. Dar voz a la marca: Determina los mensajes que se elaboran para el
público.
3. Hacer un balance de la actividad online con el resto de los medios
en los que se presenta: es decir, es necesario que los mensajes que emite
la empresa sean los mismos indistintamente del canal desde el que se
lance.
4. Planear la integración en redes sociales: Es muy importante saber
lo que se dice de la marca en el mundo 2.0 y sino se habla, se debe iniciar
la conversación.
5. Construye la reputación online: Hay que diseñar una estrategia sobre
la que construir una reputación, el marketing viral puede ser una buena
herramienta para utilizar.