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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

M.s.c SILVIO MACHUCA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

JAIR QUEZADA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIA

SANTO DOMINGO – ECUADOR

2017
SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIA

OBJETIVO GENERAL

Demostrar un sistema de información y su estrategia de una empresa de Santo Domingo de

los Tsáchilas, cuáles son sus datos, información, estrategias y componentes, en caso de no

encontrar una, la implementación del sistema de información será dada por el autor del

presente documento.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

I. Analizar el sistema de información y su estructura.

II. Especificar la estrategia de la empresa mediante el sistema de información.

III. Considerar cada tema y subtema de la investigación para poder debatir y reforzar en

clase lo investigado.

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1. DESARROLLO DEL TEMA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIA

PYME (MICROEMPRESA)

TALLER DE ENDERAZA, PINTURA Y VENTA DE ACCESORIOS “EL POLO”

IMPLEMENTACIÓN A FUTURO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN TALLER

“EL POLO”

 COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Los componentes del sistema de información de TALLER “EL POLO” son los siguientes:

RECURSOS HUMANOS

GERENTE

Encargado de dirigir, gestionar o administrar el taller y realizar los respectivos negocios con

los proveedores de los accesorios.

SECRETARIA

Encargada de llevar la contabilidad de la pyme, manipulación del sistema de facturación,

información del taller, caja.

VENDEDORES

Encargados de la atención al cliente y satisfacer las necesidades de encontrar un accesorio

vehicular, manipulación de la base de datos de los accesorios.

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OBREROS

Encargado de realizar la respectiva enderezada y pintura del vehículo.

PRODUCTOS

ACCESORIOS VEHICULARES

Capots, guardafangos, guardachoques, guías, faros, neblineros, mascarillas, molduras,

compuertas, puertas, vidrios, elevadores, manubrios, cinturones, asientos, parlantes,

faldones, guardapolvos, costados, baldes, parabrisas, bisagras, niquelados, tableros,

tapizados, cauchos, entre otros.

SERVICIOS

o Enderezada de vehículos

o Pintura de vehículos

o Pulida de vehículos

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BASE DE DATOS

Implementación de la base de datos de los productos de la pyme, listado de clientes,

proveedores.

EQUIPOS DE COMPUTO

Ordenadores destinados a la búsqueda del producto, cliente o servicio para mayor eficiencia

en la atención al cliente.

 RECOLECTAR

INFORMACIÓN

Es el conjunto de datos acerca de la pyme en este caso el TALLER “EL POLO” tiene la

información correspondiente de cada producto obtenido de los proveedores, sondeos de

mercado, encuestas para mejorar la atención el cliente, lista de clientes forma parte de la

información como su cedula, lugar de residencia, fecha de nacimiento entre otras. Además,

el control contable que es desarrollado por la secretaria de la pyme, en sí, la información de

la empresa es la recolección de datos de la empresa, como base de dato, datos de clientes,

empleados, proveedores, entre otros.

DATOS

o Proveedor de los accesorios vehiculares.

o Lista de clientes.

o Inventarios de la pyme.

o Usuarios y administrador de la base de datos.

o Facturas

o Servicios realizados.

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o Gastos

o Ingresos.

 OBJETIVOS

Los objetivos del sistema de información implementado en la pyme de TALLER “EL

POLO” son los siguientes:

o Detallar la información de cada accesorio vehicular en la base de datos para mayor

eficiencia en la búsqueda del producto, clientes y servicios prestados.

o Establecer procesos estandarizados de facturación y atención al cliente.

o Organizar la información en una base de datos.

o Sintetizar procesos, mejorar las ventas de los productos y servicios prestados.

ESTRATEGÍA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información estratégicos modifican las metas, las operaciones, los

productos, los servicios o las relaciones con el entorno de las organizaciones, a fin de

ayudarles a adquirir alguna ventaja sobre sus competidores.

MODIFICACIÓN DE LAS METAS DE LA PYME (TALLER “EL POLO”)

ANTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Las metas de la microempresa tenían como finalidad el reconocimiento de la empresa a nivel

nacional, satisfacer las necesidades del consumidor y con una visión de expandir su mercado.

DESPUES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Las metas se modifican y tienen como finalidad la eficiencia en la atención al cliente y por

medio de ello, encontrar satisfacción y recomendación por parte de los consumidores de los

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productos y servicios prestados de la pyme para generar más ingresos por la demanda de

clientes que se ganará mediante los procesos estandarizados de atención y ventas en la

microempresa, además de generar un orden en el inventario mediante la base de datos de la

empresa, añadiendo que la microempresa a futuro invertirá en ventas online, marketing en

la red y publicidad mediante la creación de una página web para todas las personas que

necesiten de los servicios de esta pyme que busca consagrarse como una mediana o gran

empresa.

OPERACIONES DE LA PYME (TALLER “EL POLO”)

Las operaciones estratégicas realizadas en la pyme (TALLER “EL POLO”) consiste en la

eficiencia de los procesos estandarizados en la atención y ventas de productos y servicios de

la microempresa con la ayuda del sistema de información que tiene como finalidad la eficacia

de las ventas y promover el reconocimiento del taller a nivel nacional mediante procesos de

marketing y publicidad en internet, como procesos estratégicos tenemos también la

reducción de preciosa con las empresas competitivas que brindan servicios y productos

similares al nuestro. También tenemos los procesos estratégicos de manejo de promociones

tales como: pulida de vehículos gratuitos, accesorios a un 20% de descuento entre otros.

RELACIONES CON EL ENTORNO

La relación con el entorno es la necesidad de adaptarse a la evolución de las nuevas

condiciones para el éxito en el mercado en este caso en el comercio electrónico, una

estrategia con relación al entorno es la necesidad de la creación de una página web para el

cómodo y libre acceso a los clientes para la parte de búsqueda de productos y conocer los

servicios que presta el TALLER” EL POLO”.

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2. CONCLUSIONES

 Se concluye que la implementación de un sistema de información en la microempresa

TALLER “EL POLO” generaría mayores ingresos y por supuesto ser el líder en su

mercado.

 Se concluye que la estrategia en si se basa en la necesidad de adaptar la evolución

del entorno, en nuestro caso es necesario como estrategia ser los pioneros en la ciudad

de tener una página web para la venta y prestación de servicios online.

 El sistema de información es el conjunto de aplicaciones con un objetivo propio en

este caso generar ingresos y el reconomiento de la empresa a nivel nacional.

3. RECOMENDACIONES

 Se recomienda conocer los sistemas de información y sus tipos como recomendación

para implementar una en la web.

 Se recomienda conocer estrategias de marketing para mejorar el desarrollo de la

microempresa.

 Se recomienda al estudiante de la “UNIANDES” dedicarse más a la carrera para su

desarrollo profesional.