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Frequency Table
Edad
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
19 1 8,3 8,3 8,3
20 1 8,3 8,3 16,7
22 1 8,3 8,3 25,0
25 2 16,7 16,7 41,7
26 1 8,3 8,3 50,0
30 1 8,3 8,3 58,3
Valid
31 1 8,3 8,3 66,7
35 1 8,3 8,3 75,0
36 1 8,3 8,3 83,3
38 1 8,3 8,3 91,7
39 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Cuál es el motivo de su visita a la comuna Olon?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Vacaciones 6 50,0 50,0 50,0
Diversion 5 41,7 41,7 91,7
Valid
Trabajo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Con quiénes realizó su visita?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Pareja 4 33,3 33,3 33,3
Familia 5 41,7 41,7 75,0
Valid
Amigos 3 25,0 25,0 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Cuál es el tipo de comida que prefiere en un restaurante?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Mariscos 11 91,7 91,7 91,7
Valid Carnes 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Al Momento de visitar un Hostal Usted considera: Atencion al cliente
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 11 91,7 91,7 91,7
Valid Indiferente 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Al Momento de visitar un Hostal Usted considera: Limpieza
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 8 66,7 66,7 66,7
De Acuerdo 2 16,7 16,7 83,3
Valid
Indiferente 2 16,7 16,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
Al Momento de visitar un Hostal Usted considera: Precios
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 9 75,0 75,0 75,0
De Acuerdo 1 8,3 8,3 83,3
Valid
Indiferente 2 16,7 16,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
Al Momento de visitar un Hostal Usted considera: Comodidad
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 7 58,3 58,3 58,3
De Acuerdo 2 16,7 16,7 75,0
Valid Indiferente 2 16,7 16,7 91,7
En Desacuerdo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Al Momento de visitar un Hostal Usted considera: Ubicacion
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 4 33,3 33,3 33,3
De Acuerdo 1 8,3 8,3 41,7
Valid
Indiferente 7 58,3 58,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Al Momento de visitar un Hostal Usted considera: Tranquilidad
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 8 66,7 66,7 66,7
De Acuerdo 2 16,7 16,7 83,3
Valid
Indiferente 2 16,7 16,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
Un Hostal debe tener restricciones como: Al ruido
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 3 25,0 25,0 25,0
De Acuerdo 2 16,7 16,7 41,7
Valid Indiferente 6 50,0 50,0 91,7
Totalmente en Desacuerdo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Un Hostal debe tener restricciones como: Mascotas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 7 58,3 58,3 58,3
En Desacuerdo 2 16,7 16,7 75,0
Valid
Totalmente en Desacuerdo 3 25,0 25,0 100,0
Total 12 100,0 100,0
Un Hostal debe tener restricciones como: Bebidas Alcoholicas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 3 25,0 25,0 25,0
De Acuerdo 1 8,3 8,3 33,3
Valid Indiferente 1 8,3 8,3 41,7
Totalmente en Desacuerdo 7 58,3 58,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Un Hostal debe tener restricciones como: Alimentos y Bebidas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 2 16,7 16,7 16,7
De Acuerdo 2 16,7 16,7 33,3
Valid En Desacuerdo 1 8,3 8,3 41,7
Totalmente en Desacuerdo 7 58,3 58,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Un Hostal debe tener restricciones como: A Fumar
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 11 91,7 91,7 91,7
Valid Indiferente 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Respecto a la ubbicacion del hostal, su preferencia es: Cerca de la Playa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 9 75,0 75,0 75,0
Valid
De Acuerdo 2 16,7 16,7 91,7
Indiferente 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Respecto a la ubbicacion del hostal, su preferencia es: Centro de la comuna
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 2 16,7 16,7 16,7
De Acuerdo 1 8,3 8,3 25,0
Indiferente 5 41,7 41,7 66,7
Valid
En Desacuerdo 1 8,3 8,3 75,0
Totalmente en Desacuerdo 3 25,0 25,0 100,0
Total 12 100,0 100,0
Respecto a la ubbicacion del hostal, su preferencia es: Fuera de la Zona centrica
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 3 25,0 25,0 25,0
Indiferente 4 33,3 33,3 58,3
Valid
Totalmente en Desacuerdo 5 41,7 41,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
Respecto a la ubbicacion del hostal, su preferencia es: Frente a la Playa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 11 91,7 91,7 91,7
Valid En Desacuerdo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Un Hostal debe contar con un parqueadero
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 10 83,3 83,3 83,3
De Acuerdo 1 8,3 8,3 91,7
Valid
Indiferente 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Un Hostal debe contar con areas recreacionales
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 3 25,0 25,0 25,0
De Acuerdo 3 25,0 25,0 50,0
Valid Indiferente 3 25,0 25,0 75,0
Totalmente en Desacuerdo 3 25,0 25,0 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Qué servicios adicionales busca al momento de hospedarse en un hostal?: Que haya SPA
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 2 16,7 16,7 16,7
De Acuerdo 1 8,3 8,3 25,0
Indiferente 2 16,7 16,7 41,7
Valid
En Desacuerdo 1 8,3 8,3 50,0
Totalmente en Desacuerdo 6 50,0 50,0 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Qué servicios adicionales busca al momento de hospedarse en un hostal?: Que tenga canchas
deportivas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 2 16,7 16,7 16,7
Indiferente 3 25,0 25,0 41,7
Valid
En Desacuerdo 1 8,3 8,3 50,0
Totalmente en Desacuerdo 6 50,0 50,0 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Qué servicios adicionales busca al momento de hospedarse en un hostal?: Que exista un bar dentro
del hostal
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 9 75,0 75,0 75,0
Indiferente 2 16,7 16,7 91,7
Valid
En Desacuerdo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Qué servicios adicionales busca al momento de hospedarse en un hostal?: Que tenga un
restaurante
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Totalmente De Acuerdo 12 100,0 100,0 100,0
¿Qué servicios adicionales busca al momento de hospedarse en un hostal?: Que ofrezca paseos
turisticos
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 11 91,7 91,7 91,7
Valid De Acuerdo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Qué servicios adicionales busca al momento de hospedarse en un hostal?: Que posea carpas para
camping
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 5 41,7 41,7 41,7
Valid
Indiferente 5 41,7 41,7 83,3
Totalmente en Desacuerdo 2 16,7 16,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Qué servicios adicionales busca al momento de hospedarse en un hostal?: Que tenga servicio de
desayuno a la habitacion
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 8 66,7 66,7 66,7
Valid Totalmente en Desacuerdo 4 33,3 33,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Para recibir informacion de los servicios que ofrece el hostal, usted prefiere enterarse por medio de:
Radio
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
En Desacuerdo 5 41,7 41,7 41,7
Valid Totalmente en Desacuerdo 7 58,3 58,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Para recibir informacion de los servicios que ofrece el hostal, usted prefiere enterarse por medio de:
Prensa escrita
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Indiferente 1 8,3 8,3 8,3
En Desacuerdo 3 25,0 25,0 33,3
Valid
Totalmente en Desacuerdo 8 66,7 66,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
Para recibir informacion de los servicios que ofrece el hostal, usted prefiere enterarse por medio de:
Television
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 3 25,0 25,0 25,0
Indiferente 2 16,7 16,7 41,7
Valid En Desacuerdo 4 33,3 33,3 75,0
Totalmente en Desacuerdo 3 25,0 25,0 100,0
Total 12 100,0 100,0
Para recibir informacion de los servicios que ofrece el hostal, usted prefiere enterarse por medio de:
Redes Sociales
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 11 91,7 91,7 91,7
Valid De Acuerdo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Para recibir informacion de los servicios que ofrece el hostal, usted prefiere enterarse por medio de:
Paginas turisticas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 9 75,0 75,0 75,0
De Acuerdo 2 16,7 16,7 91,7
Valid
En Desacuerdo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Para recibir informacion de los servicios que ofrece el hostal, usted prefiere enterarse por medio de:
Correo electronico
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 1 8,3 8,3 8,3
De Acuerdo 1 8,3 8,3 16,7
Valid En Desacuerdo 2 16,7 16,7 33,3
Totalmente en Desacuerdo 8 66,7 66,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
Al momento de hacer su reservacion, la realiza por medio de: Paginas turisticas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 3 25,0 27,3 27,3
De Acuerdo 1 8,3 9,1 36,4
Indiferente 1 8,3 9,1 45,5
Valid
En Desacuerdo 2 16,7 18,2 63,6
Totalmente en Desacuerdo 4 33,3 36,4 100,0
Total 11 91,7 100,0
Missing System 1 8,3
Total 12 100,0
Al momento de hacer su reservacion, la realiza por medio de: Redes Sociales
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 4 33,3 36,4 36,4
Indiferente 4 33,3 36,4 72,7
Valid En Desacuerdo 1 8,3 9,1 81,8
Totalmente en Desacuerdo 2 16,7 18,2 100,0
Total 11 91,7 100,0
Missing System 1 8,3
Total 12 100,0
Al momento de hacer su reservacion, la realiza por medio de: Via Telefonica
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 8 66,7 72,7 72,7
De Acuerdo 1 8,3 9,1 81,8
Valid
Totalmente en Desacuerdo 2 16,7 18,2 100,0
Total 11 91,7 100,0
Missing System 1 8,3
Total 12 100,0
Al momento de hacer su reservacion, la realiza por medio de: En el Hostal mismo
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 9 75,0 75,0 75,0
De Acuerdo 1 8,3 8,3 83,3
Valid
Indiferente 2 16,7 16,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Considera fundamental la seguridad en el Hostal?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Totalmente De Acuerdo 11 91,7 100,0 100,0
Missing System 1 8,3
Total 12 100,0
¿El sexo de la persona de recepcion es primordial para un buen servicio?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Indiferente 3 25,0 25,0 25,0
En Desacuerdo 1 8,3 8,3 33,3
Valid
Totalmente en Desacuerdo 8 66,7 66,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿El recepcionista debe hablar mas de un idioma?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 6 50,0 50,0 50,0
De Acuerdo 5 41,7 41,7 91,7
Valid
Indiferente 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿El recepcionista debe utilizar uniforme que lo identifique?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 7 58,3 58,3 58,3
Indiferente 1 8,3 8,3 66,7
Valid En Desacuerdo 2 16,7 16,7 83,3
Totalmente en Desacuerdo 2 16,7 16,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿La atencion del recepcionista es excelente?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 7 58,3 58,3 58,3
De Acuerdo 4 33,3 33,3 91,7
Valid
Indiferente 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Los cuartos de hospedaje mantienen una limpieza excelente?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 8 66,7 66,7 66,7
De Acuerdo 2 16,7 16,7 83,3
Valid Indiferente 1 8,3 8,3 91,7
En Desacuerdo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿La infraestructura de los hostales esta perfecta para el medio turistico?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 4 33,3 33,3 33,3
De Acuerdo 5 41,7 41,7 75,0
Valid Indiferente 2 16,7 16,7 91,7
En Desacuerdo 1 8,3 8,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
¿Tiene un lugar fijo (hotel/hostal/hostería) para hospedarse?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 2 16,7 16,7 16,7
Indiferente 7 58,3 58,3 75,0
Valid En Desacuerdo 1 8,3 8,3 83,3
Totalmente en Desacuerdo 2 16,7 16,7 100,0
Total 12 100,0 100,0
Al momento de pagar por el servicio de alojamiento, prefiere hacerlo con: Efectivo
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Totalmente De Acuerdo 12 100,0 100,0 100,0
Al momento de pagar por el servicio de alojamiento, prefiere hacerlo con: Tarjeta de credito
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Totalmente De Acuerdo 2 16,7 16,7 16,7
De Acuerdo 3 25,0 25,0 41,7
Valid Indiferente 3 25,0 25,0 66,7
Totalmente en Desacuerdo 4 33,3 33,3 100,0
Total 12 100,0 100,0
Al momento de pagar por el servicio de alojamiento, prefiere hacerlo con: Cheque
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Indiferente 1 8,3 8,3 8,3
En Desacuerdo 2 16,7 16,7 25,0
Valid
Totalmente en Desacuerdo 9 75,0 75,0 100,0
Total 12 100,0 100,0
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