Jose M.

García Bibiloni S01000363 13 de junio de 2018

Contribuciones de los estudios de Hawthorne al campo de la administración

El término Efecto Hawthorne fue acuñado por Henry A. Landsberger en 1955. Y se refiere a un
experimento que realizó el sociólogo, psicólogo y profesor de Harvard Elton mayo entre 1924 y
1927, sobre las consecuencias en la productividad de las personas provocadas por alterar la
iluminación de la sala de trabajo. En lo que, en un principio, el objeto del experimento era la
propia iluminación ambiental, al final la conclusión derivó en la propia conducta del ser humano
ante el hecho de verse observados. El Efecto Hawthorne explica cómo las personas cambiamos la
conducta cuando sabemos que estamos siendo objeto de estudio. Sin aplicar ningún tipo de
manipulación procedente del experimento, los sujetos que están siendo analizados varían su
actitud cuando saben que están participando en un experimento. O lo que es lo mismo,
reactividad psicológica.

Los estudios de Hawthorne contribuyeron al campo de administración con los resultados clave
incluyeron lo siguiente:

1. Los incentivos económicos son menos afectivos de lo que regularmente se cree para influir en
los trabajadores con el fin de que alcancen altos niveles de productividad.

2. El manejo de los problemas humanos es complicado y difícil.

3. Las prácticas de liderazgo y las presiones del grupo de trabajo influyen de manera importante
en la satisfacción y desempeño del empleado.

4. Los problemas personales pueden influir demasiado en la productividad del trabajador.

5. Para el éxito administrativo es fundamental una comunicación efectiva con los empleados.

6. Cualquier factor que influya en la conducta del trabajador forma parte de un sistema social.
(Por ejemplo, para comprender el impacto del pago sobre el desempeño, se tiene que conocer el
clima en el grupo de trabajo y el estilo de liderazgo del gerente).

Analice cómo los gerentes actuales utilizan en enfoque conductual.

Los gerentes en la actualidad utilizan el enfoque conducta para poder manejar los problemas y
situaciones que surgen a diario. El rol distintivo del gerente “su principal responsabilidad” consiste
en tomar decisiones sobre las diversas facetas de la organización a su cargo: desde las más
estratégicas hasta las más operativas o rutinarias. Sean cuales fueren sus ámbitos, las decisiones
que toman los gerentes tienen una dimensión ética, no siempre advertida, que puede apreciarse
en los modos de tomarlas (procesos de decisión), las opciones elegidas o sus consecuencias para
personas, organizaciones, comunidades o ecosistemas. Se denomina "conductual" por su
naturaleza "psicológica" (estudio de comportamientos) más que "filosófica". Su objetivo es más
cerca de la moral que de la ética. Moral se refiere a una forma de comportamiento social: actos
que las personas consideran apropiados (buenos, correctos, justos, válidos) con respecto a seres
que son objeto de su consideración. Mientras que ética es una reflexión sobre la conducta moral o
"moral reflexionada" (dar cuenta y razón de lo que se hace). Lo moral se opone a lo inmoral
(contrario a las normas), mientras que lo ético se opone a lo que carece de razón o principios. El
rol distintivo del gerente “su principal responsabilidad” consiste en tomar decisiones sobre las
diversas facetas de la organización a su cargo: desde las más estratégicas hasta las más operativas
o rutinarias. Sean cuales fueren sus ámbitos, las decisiones que toman los gerentes tienen una
dimensión ética, que puede apreciarse en los modos de tomarlas (procesos de decisión), las
opciones elegidas o sus consecuencias para personas, organizaciones, comunidades…