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PRESENTACION

se realiza con la finalidad de dar cumplimiento reglamento de prácticas aprobado

por la universidad donde se requiere que se haga las practicas pre profesionales
correspondientes en empresas o instituciones dando a conocer que realizamos en
la empresa Hermes transportes blindados sac, empresa privada. Para dar algunos
alcances adquiridos en la universidad Asia la empresa y también aprender muchas
cosas de la empresa en el periodo 2016, es una empresa dedicada en brindar a sus
clientes servicios de transporte, custodia y manejo de valores y documentos a nivel
nacionales que incluye el recuentro de, procesamiento y consolidación de de dinero,
preparación de de planillas, realización de cobros y pagos por encargos de terceros
y en general, cualquier servicio.
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DEDICATORIA

A dios por haberme permitido llegar hasta

este punto y haberme dado salud para
lograr mis objetivos, además de su infinita
bondad y amor. a mi madre.

Por haberme apoyado en todo momento,

por sus consejos, sus valores, por la
motivación constante que me ha permitido
ser una persona de bien, pero más que
nada, por su amor.
 3

INDICE

CAPITULO 1 ........................................................................................................... 4
1 DIAGNOSTICO ......................................................................................................................... 4

1.1 ASPECTOS GENERALES ................................................................................................... 7

1.1.1 RAZÓN SOCIAL SEDE DE LA EMPRESA HERMES TRANSPORTES

BLINDADOS-AREQUIPA ............................................................................................................ 9

1.1.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA ............................................................................................. 9

1.1.3 RESEÑA HISTORICA U ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION INICIAL DEL

CENTRO DE PRÁCTICAS ....................................................................................................... 10

1.1.4 INFRAESTRUCTURA DEL CENTRO DE PRÁCTICAS ............................................ 10

1.1.4 POBLACION DE AREA DE INFLUENCIA.................................................... 10

1.1.6. ACTIVIDADES DE LA INSTITUCION .......................................................................... 11

ANALISIS FODA ................................................................................................... 12

1.1.7.2 OBJETIVOS .............................................................................................. 13
OBJETIVOS GENERALES ....................................................................................................... 13

OBJETIVO ESPECIFICO .......................................................................................................... 14

CAPITULO II ......................................................................................................... 18
CONCLUSIONES.................................................................................................. 19
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 20
ANEXOS ................................................................................................................ 22
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CAPITULO I

1. DIAGNOSTICO

Desde una vista amplia la empresa privada HERMES TRANSPORTES

BLINDADOS es una empresa que se encuentra en brindar a sus clientes servicios
de transporte, custodia y manejo de valores y documentos a nivel nacional que
incluye el recuentro, procesamiento y consolidación de dinero, preparación de
planillas, realización de cobros por encargos de terceros y en general, cualquier
servicio su plena satisfacción a través del cumplimiento cabal de sus expectativas.
En virtud a esa actividad el factor de seguridad cuenta con un rol principal .Para este
fin la empresa cuenta con personal idóneo, locales, unidades de transporte equipos
materiales tecnología y una fuerza propia de vigilancia para el debido resguardo de
su patrimonio, los valores encomendados por sus clientes y cabal cumplimento de
los servicios contratados.

Perfil

Hermes Transportes Blindados S.A. (“Hermes”) se fundó en 1985 y se dedica a

brindar servicios de traslado, procesamiento y custodia de dinero y valorados.
Hermes cuenta con una amplia cobertura a nivel nacional (17 sucursales) y es socio
de las principales empresas de los sectores: Financiero, Gobierno, Retail y Minería.
El 75.0% del accionariado corresponde a The Carlyle Group (“Carlyle”), compañía
que cuenta con una clasificación de riesgo internacional de BBB+ con perspectiva
estable por Fitch Ratings, ratificada en noviembre del 2016. Según Fitch, Carlyle se
posiciona como líder global en inversiones alternativas y cuenta con un equipo de
gestión con experiencia, sólida cultura corporativa, importante base de
inversionistas institucionales, considerable volumen de activos bajo administración
(US$124 mil millones a través de 125 fondos y 177 fondos de fondos), y un exitoso
historial de desempeño que ha producido ingresos significativos por concepto de
comisiones de rendimiento. Carlyle está presente en 20 países; en tanto, en el Perú
cuenta con seis empresas, de las cuales, tres brindan servicios de seguridad. Es
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importante resaltar que el esquema de inversión de Carlyle permite identificar

compañías líderes a las que procura brindar los mejores recursos, así como apoyo
a la gerencia con el fin de crear valor en dichas empresas. Por su parte, el 25%
restante del accionariado está dividido entre el Grupo Wiese (15%) y el Grupo de
Osma (10%); ambos con más de 100 años de experiencia en inversiones en el Perú
a través de más de diez empresas en más de cinco sectores. A continuación la
estructura accionaria:

LOGISTICA DE VALORES

Representó el 77% de los ingresos totales de Hermes (a Dic-16). A nivel nacional,

la Compañía cuenta con más de 4,800 puntos de atención y realiza, en promedio,
más de 42,000 paradas al mes. Las principales actividades que se realizan dentro
de este segmento son:

a) Transporte de valores

urbano y extraurbano: El servicio consta del recojo de dinero de clientes para su

abono en cuentas bancarias, así como el dinero nuevo que el BCRP recibe del
exterior para formar parte de la masa monetaria. De igual manera, realiza los
servicios de entrega (para exportación) y recepción (importación) de billetes de
moneda extranjera. El objetivo de la Compañía es garantizar

b) Pago de programas sociales:

Hermes, a través de operativos especiales en diversas ciudades del país, traslada

y paga montos que reciben beneficiarios (más de 110,000 a nivel nacional) de
diversos programas sociales que canalizan sus operaciones a través del Banco de
la Nación. Para poder atender la demanda de servicios descritos en los puntos a y
b, Hermes cuenta con 190 vehículos blindados (entre camiones y pickups 4x4), los
cuales están equipados con una serie de dispositivos de seguridad y control
electrónicos. Adicionalmente, Hermes cuenta con su propio Taller de mantenimiento
y/o reparación interno (disponible las 24 horas) para estas unidades.

c) Custodia de valores:
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La Compañía custodia el dinero recibido y procesado en recintos de alta seguridad

física y electrónica. Asimismo, el BCRP mantiene custodias de todas las entidades
bancarias del país, lo cual permite eficiencia en cuanto a movimientos de encaje
hacia o desde las bóvedas bancarias, transferencias interbancarias inmediatas y el
abastecimiento de nuevo circulante. Cabe resaltar que Hermes cuenta con bóvedas
de las principales instituciones financieras del país en todas sus plantas.

d) Servicios de Minería:

Hermes acopia en mina, traslada, y embarca (con fines de exportación) las cargas
valoradas de empresas mineras (como doré y/o plata). Adicionalmente, la
Compañía brinda el servicio de custodia de valores en la bóveda de sus clientes
(dentro de sus instalaciones).

e) Recarga y mantenimiento de cajeros automáticos:

Este servicio consiste en el abastecimiento del cajero automático, así como su

puesta en marcha, el cuadre contable del dinero abastecido y dispensados por el
equipo con la información registrado por este (predicción de demanda). Además,
Hermes se encarga del mantenimiento de primera línea, custodia para el
mantenimiento de segunda línea y retiro de tarjetas retenidas.

f) Procesamiento de valores:

Se procesa todo el efectivo que se recoge del sistema con el fin de comprobar la
cantidad, denominación, calidad y autenticidad del mismo. El proceso se lleva a
cabo las 24 horas del día todos los días del año. Es importante señalar que cualquier
servicio que implique el traslado y/o custodia de valores se realiza con personal
armado. Además, estas actividades se encuentran reguladas, para lo cual Hermes
cuenta con los debidos licenciamientos de la Sucamec, la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP (“SBS”), el Ministerio de Transportes y Comunicaciones
(“MTC”), la Dirección General de Aeronáutica y Aviación Civil (“DGAC”), entre otros.

 Logística de canales: Representa el 15% de los ingresos de Hermes (a Dic-16).

El servicio consiste en la administración integral de los centros de recaudación
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(desde la recepción de pagos de sus clientes hasta el depósito de estos pagos en

sus cuentas bancarias). Además, administra y construye, implementa y brinda
seguridad física y electrónica a los locales donde se prestan estos servicios. Existen
más de 220 locales a nivel nacional en los que la Compañía presta el servicio (como
agencias bancarias, empresas de servicios públicos, distribuidoras, entre otras).

 Logística de documentos: Este rubro constituye el 8% de los ingresos de la

Compañía (a Dic-16). Hermes realiza más de 55,000 paradas mensuales, además
más de 59,000 envases son trasladados al mes en Lima, y se realizan más de
27,000 envíos mensuales a nivel nacional. Los servicios incluyen: a) Canales de
recepción y entrega: El servicio consiste en la recepción y entrega de documentos
y paquetes entre los distintos puntos al interior de una sede. b) Traslado: Consiste
en el recojo, traslado y entrega de documentos valorados y paquetes entre las
oficinas del cliente, así como el reparto al interior de agencias del cliente y hacia
terceros (agencias, proveedores, clientes) y/o viceversa. Para realizar este servicio,
Hermes cuenta con más de 50 unidades livianas monitoreadas con GPS, además
de un software de seguimiento de documentos (Courier Web). c) Procesamiento:
Hermes verifica, autentica, y clasifica documentos en este proceso, los mismos que
son digitados y digitalizados para capturar imágenes, guardarlas y compartirlas con
sus clientes de manera electrónica. d) Custodia: La Compañía cuenta con bóvedas
acondicionadas para la custodia de documentos con valor y medios magnéticos.
Realizan dos tipos de custodia: i) de documentos; y, ii) de respaldos informáticos.
Para poder brindar el servicio de logística de documentos, la Compañía se gestiona
empleando una flota de 168 vehículos no blindados. Al igual que para las unidades
blindadas, Hermes tiene a disposición de la flota de vehículos no blindados el taller
de mantenimiento y/o reparación.

1.1 ASPECTOS GENERALES

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EMPRESA HERMES TRANSPORTES BLINDADOS SAC

Servicio de transporte, custodia y manejo de valores y documentos a nivel nacional,

manejo de dinero para este fin, la empresa cuenta con un personal idóneo, locales,
unidades de transporte equipos, materiales técnicos y una fuerza propia de
vigilancia para el debido resguardo de su patrimonio, los valores encomendados por
sus clientes y cabel el cumplimento.

En base a los antes expuesto y a fin de cumplir con el objeto social y la actividad
económica especifica de la empresa, todos sus trabajadores operativos cuya labor
esté vinculada a la custodia y traslado de valores y otros que la empresa designe
estarán equipadas con armas de fuego.

HERMES es una entidad regulada por la Ley General del Sistema Financiero y del
Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradora de Fondo de Pensiones (SBS), siendo considerada dentro del
marco regulatorio de Empresa de Transporte, Custodia y Administración de
Numerario (ETCAN). Adicionalmente, es supervisado por la Superintendencia
Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de
Uso Civil (SUCAMEC) y por el Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC),
para el manejo de armas y por su participación operativa en el traslado de valores
a nivel nacional. HERMES inició sus operaciones en 1985, estando afiliada a Brink´s
Inc. empresa internacional que brinda servicios de transporte y procesamiento de
valores y dinero, con sede en Virginia, USA, con operaciones en más de 100 países
Inicialmente, brindó solo los servicios de traslado y custodia de valores en bóveda,
y en la década de los 90´ amplió sus servicios, brindando el servicio de
procesamiento de dinero, recuento, selección y custodia de valores.
Posteriormente, inició servicios integrales a cajeros automáticos (reabastecimiento
de dinero y mantenimiento), y el servicio de traslado y custodia especializada de
backups. En el año 1998, HERMES lanzó HERMETIC Web (sistema de información
y solicitud de servicios virtual), e inició el servicio de outsourcing de posiciones de
caja para las operaciones en empresas a través de personal de HERMES.
Posteriormente, en el año 2001 iniciaron el Servicio Integral de Mensajería (SIM).
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En el año 2008, HERMES inauguró su nueva planta de procesamiento, siendo esta

una de las más modernas de América Latina. En agosto del 2015, el fondo Carlyle
Peru Fund L.P. (fondo que pertenece al fondo norteamericano The Carlyle Group),
adquirió un porcentaje mayoritario de acciones de HERMES, contando actualmente
con 75% de participación social de HERMES. En el primer semestre del 2016,
HERMES ha adquirido la empresa de resguardo de valores Smart Security S.A.C.,
especializada en custodia de dinero para el rubro de MYPES y PYMES (con
resguardo de menos de 10 UIT). Actualmente, HERMES cuenta con 2 sedes en
Lima y 15 en provincias, contando con cerca de 200 vehículos blindados,

1.1.1 RAZÓN SOCIAL SEDE DE LA EMPRESA HERMES TRANSPORTES

BLINDADOS-AREQUIPA

HERMES TRANSPORTES BLINDADOS SEDE JULIACA

1.1.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA

DEPARTAMENTO DE PUNO

PROVINCIA SAN ROMAN

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DISTRITO JULIACA

DIRECCION JR MARIANO NUÑEZ

1.1.3 RESEÑA HISTORICA U ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION INICIAL

DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

SE inicio en octubre de 1985 inicio con actividades en la ciudad de lima con solo
tres unidades blindadas y un pequeño grupo de trabajadores, brindando los
servicios de traslado y custodia de valores en bóveda

Fuimos primeros en brindar los servicios de procesamiento de dinero, recuento,

selección de custodia y luego inauguramos en huacho. Y haci empezó abrir
sucursales en todo el país.

1.1.4 INFRAESTRUCTURA DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

Es una oficina que queda en la primera planta, y como también en CC REAL

PLAZA y cuenta con dos oficinas

1.1.4 POBLACION DE AREA DE INFLUENCIA

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ARTESANOS EN JULIACA

En juliaca un promedio de 50 mil personas cuentan con líneas de celulares de claro,

donde la empresa HERMES TRANSPORTES BLINDADOS como tiene función de
brindar sistemas de recaudaciones, y como también de brindar CAJEROS como a
empresas de AMERICA MOVIL, que están ubicadas en JR MARIANO NUÑEZ, Y
COMO TAMBIEN EN EL CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA donde su función
de la empresa es recaudar PAGOS DE LINEAS DE RPC o como también adquirir
nuevos equipos de celulares.

1.1.6. ACTIVIDADES DE LA INSTITUCION

HERMES cuenta con tres Unidades de Negocios: logística de valores (77% del total
de ingresos al cierre del ejercicio 2016), logística de documentos (15% del total de
ingresos), y logística de canales (8% del total de ingresos). Los ingresos registrados
al 31 de diciembre del 2016, han sido de S/ 311.60 millones, presentando un
crecimiento promedio anual de sus ventas de 8.38% en el periodo 2012- 2015,
gracias a la diversificación de servicios ofrecidos complementarios entre si, que
permiten cubrir la cadena de abastecimiento, gestión y logística de valores.
Adicionalmente, ha ingresado a nuevos segmentos a través de la adquisición de la
empresa Smart Security S.A.C., que brinda servicios de custodia a pequeñas y
micro empresas. HERMES presenta estabilidad en la generación de flujos, en base
a sus 6 principales clientes (“clientes claves”), que representan alrededor de 52%
de sus ingresos totales, siendo estos clientes de primera categoría crediticia,
contando con contratos de plazo indeterminado o de característica de renovación
permanente, que en algunos casos datan de hace más de 25 años, denominados
en soles, por lo que tienen baja exposición a riesgo cambiario. Los activos totales
registraron un saldo de S/ 849.79 millones, conformados principalmente por activos
fijos (S/ 260.87 millones), y por activos intangibles (S/ 496.08 millones), que en
conjunto representa 89.09% del total de activos. Los activos totales, presentan un
crecimiento de S/ 623.39 millones respecto a diciembre del 2015 (S/ 226.40
millones), explicado por la revaluación de activos fijos, revalorización de marca,
 12

clientes y goodwill, efectuado a raíz de la fusión con Rhino Inversiones Perú S.A.C.
La fusión también implicó, asumir el préstamo sindicado de mediano plazo
concertado por Rhino Inversiones Perú S.A.C. (subsidiaria de Rhino Investment
Holdind Limited) para la adquisición del paquete mayoritario de acciones que The
Carlyle Group posee en HERMES.

VISION

Ser reconocidos como los mejores en la administración de riesgos.

MISION

Cuidamos el esfuerzo de los que hacen crecer al país. Ser el mejor socio en
soluciones seguras, integrales e innovadoras de clase mundial. Buscar
permanentemente la máxima satisfacción de nuestros clientes a través de
soluciones integrales, seguras e innovadoras, con alta calidad de servicio y
trabajando en equipo con las mejores personas

ANALISIS FODA
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FORTALEZAS OPURTUNIDADES
-Hermes cuenta con bases y
sucursales es un puntos estratégicos -Superando las debilidades y
en todo el Perú aprovechando las oportunidades en el
-Somos la única empresa privada en mercado
brindarle servicios de tercerización
con el estado
AMENAZAS
DEBILIDADES
-Cambios en variables económicas
-Puede haber insatisfacción por parte relacionadas con los sectores a los que
de los clientes por la clausula de los se atiende
10 minutos de espera -Competencia directa Prosegur
-El área de S.A.C recepciona los -Asaltos accidentes
pedidos de los clientes. Por lo cual
puede generar una distorsión del
mensaje a la hora de transmitirlo al
área comercial

PILARES

 Crecimiento

 Excelencia

 Integridad y Desarrollo

1.1.7.2 OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES
Cumplir con el objeto social y la actividad económica especifica de la empresa, de
todos sus trabajadores operativos cuya labor esté vinculada a la custodia y traslado
de valores.
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OBJETIVO ESPECIFICO
Recepción y almacenamiento de las unidades blindadas, cintas Backus, dinero y
útiles de oficina. Hermes cuenta con bases y sucursales es un punto estratégico en
todo el Perú.

Somos la única empresa privada en brindarle servicios de tercerización con el

estado.

GESTION DE CALIDAD

HERMES proporciona sus servicios con elevados estándares de calidad, contando

con un competente staff profesional, con apoyo de soporte tecnológico de punta
para cada tipo de servicio, permitiendo proveer a los clientes con servicios eficientes
y confiables. Para ello, han implementado y certificado su Sistema de Gestión de
Calidad, bajo la norma ISO 9001, buscando permanentemente incrementar la
productividad y la mejora continua de sus procesos.

Esta certificación abarca los servicios de: traslado de: valores, atención de cajeros
automáticos (ATM), procesamiento, custodia de valores, servicios globales y
seguridad a nivel nacional, digitación, digitalización, verificación, procesamiento,
custodia de documentos en Lima y a nivel nacional. HERMES cuenta además con
la certificación de: Seguridad en la Cadena de Suministro ISO 28000:2007; Sistema
de Seguridad de la Información ISO 27001:2005; Sistema de Seguridad y Salud en
el trabajo OHSAS 18001; y Gestión del Sistema Medio Ambiental ISO 14001.
También cuenta con la autorización del Registro Administrativo de Agente de Carga
Aérea (RAP), y con la certificación de Idoneidad Técnica en Migrograbación y
Almacenamiento de Microformas (NTP 392.030-2).

INVERSION

El crecimiento de los servicios que brinda HERMES está apoyado en un importante

plan de inversiones en activos fijos, que permite ampliar su oferta y convertir a sus
operaciones en líderes del mercado, contando con una amplia cartera de
importantes clientes a nivel nacional, ofreciendo servicios confiables con altos
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estándares de calidad. Durante el ejercicio 2015, se realizaron inversiones totales

por S/ 19.4 millones, lo que represento 7% de las ventas de la compañía en el
periodo 2015, siendo las principales inversiones en edificaciones y construcciones,
por un monto de S/ 5.6 millones, y en equipos de seguridad por S/ 4.2 millones. En
el ejercicio 2016, HERMES realizó inversiones por S/ 13.90 millones, en los
siguientes principales rubros:

 Renovación de vehículos blindados y livianos, para brindar mayor seguridad

en la custodia y en el traslado de valores.
 Proyecto de Operaciones en línea, buscando mejorar la solicitud de servicios
e información en línea, para un control eficiente del costo de los servicios y
de los recorridos.
 Proyecto Beta, que comprende la automatización de programación de rutas
y personal, mediante algoritmos incluyendo la asignación inteligente de
servicios.

MERCADO

En el Perú, existen dos empresas que cuentan con autorización y registro en

Empresa de Transporte, Custodia y Administración de Numerario – ETCAN, las que
están reguladas y supervisadas por la SBS Ellas son, HERMES, y la Compañía de
Seguridad Prosegur

HERMES, en la Unidad de Negocio de Logística de Valores, compite con: (i)

PROSEGUR, empresa dedicada a brindar servicios de: traslado y custodia de
valores, procesamiento de efectivo; de vigilancia a empresas; y sistemas de alarmas
y localización; y (ii) G4S Logística y Tecnología Perú S.A., empresa dedicada a
brindar servicios de: traslado y procesamiento de valores, seguridad en agencias
bancarias, resguardo y escolta para protección ejecutiva, y sistemas de seguridad
electrónica. Al cierre del ejercicio del 2015, HERMES cuenta con una participación
de 49% respecto al total en el mercado en este rubro. En la Unidad de Negocios de
Logística de Canales, HERMES compite principalmente con Prosegur, Telefónica e
Indra, en el negocio de prestación de servicios de outsourcing de posiciones de caja.
 16

En la Unidad de Negocios de Logística de Documentos, los principales

competidores de HERMES son Olva Courier, Ransa, SMP, Urbano y Polysistemas,
entre otras, empresas dedicadas al envio, a la custodia y/o al procesamiento de
documentos. La participación por tipo de sector (Financiero, Retail y Servicios y
Minería) a diciembre del 2015, se muestra en el siguiente cuadro:

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.1.7.7 FUNCIONES DE AREA

 HERMES TRANSPORTES BLINDADOS Es una empresa privada que

tiene como función realizar varias actividades

 Servicio de transporte

 Manejo de valores
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 Realizar pagos y cobros por encargo de terceros

 Consolidación con el dinero

 Recaudaciones de valores monetarios

 Diferenciación por el personal

 Empleados estén altamente capacitados

 Satisfechos con su trabajo.

 cadena servicio-utilidad

 importancia a los 3 tipos de marketing de servicios (marketing interno,

interactivo y externo). Prosegur Lema “líderes en seguridad”.

 Se diferencia por brindar seguridad integral en América Latina y Europa.

 Considerada como la mejor en el mercado latinoamericano. G4S No se le

puede diferenciar con algún atributo, ya que esta empresa recién se está
posicionando en el mercado. PRECIO Clasificación del productor Consumo
Comparación Identificación de los niveles de producto Básico
Real
Aumentado Operamos a nivel nacional considerando las siguientes políticas

 Capacidad de respuesta inmediata en los servicios (Sistema CIT)

 Las anulaciones del servicio (recojo y/o envío) se recibirán hasta las 06:00
horas del día del servicio sin cobro alguno.

 Seguro al 100% contra todo riesgo y asume la responsabilidad del 100% de

la mercadería en caso de siniestro durante el traslado Todo servicio está
respaldado por un comprobante de servicio.

 El servicio se inicia cuando Hermes se presenta en el punto de recojo a la

hora acordada y finaliza cuando se retira del punto destino. Estructura de
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canal de marketing directo la empresa tiene toda la parte operativa dentro

ella y no trabajan terceros. Comunicaciones integradas Publicidad

Publicidad Persuasiva Intenta crear una preferencia

por su servicio
Publicidad de Recordatorio Envió constante de
publicidad a sus clientes
principales Promoción de ventas •Promoción “1 año de descuento del 25%
en el abono” para clientes nuevos que contraten el servicio de traslado de
valores.

 Servicios en simultaneo, en recojo y envío de valores.

 Cursos de defensa personal para clientes habituales. Relaciones
públicas
 Entablar relaciones con la prensa
 Entablar relaciones con los inversionistas Marketing directo
 Administrar la página web
 Servicio de intranet
 Telemarketing,
 Envío de boletines Ventas personales

CAPITULO II

2.1. INFORMACION DEL PRACTICANTE

 APELLIDOS Y NOMBRES:
 MORALES MUÑOZ ELVIS
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2.2. OBJETIVOS DEL PRACTICANTE

Realizar cobros a los clientes de América móvil, que cuenta con clientes
que utilizan líneas post pagos,
como también realizar remesa en la respectiva empresa de prosegur para
a si desombolsar 20mil soles

 CARGO QUE OCUPA EN EL CENTRO DE PRÁCTICAS

 AREA: CAJAS
 CARGOS: CAJERO COORDINADOR

2.3. TIEMPO DE PERMANENCIA

 9 MESES

2.5 DESARROLLADAS EN EL AREA DE PRÁCTICAS

Durante los 8 meses hasta la actualidad me desempeñe en el área de cajas
de HERMES TRANSPORTES BLINDADOS, estaba ubicado en el Jr.
mariano Muñoz, donde realizaba opera naciones de cobros, pagos, con
diferentes medios de pago como dólares soles y cheque, como también
realizaba respectiva remesa tres días a la semana como también hacer
cierres generales de cajas.

CONCLUSIONES

En este tiempo donde labore y/o realice mis practicas fue muy importante para mi
desarrollo personal aprendí muchas cosas en la empresa, como realizar cobros con
diferentes monedas como fuese el nuevo sol, como también monedas extranjeras y
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realizar pagos con tarjetas de ahorros o créditos y es muy importante para mi

desarrollo personal seguir perteneciendo a la empresa de HERMES

RECOMENDACIONES

En la empresa HERMES TRANSPORTES BLINDADOS es una experiencia

maravillosa, yo al ingresar a la empresa no tuve inconvenientes con mi jefa
 21

inmediata ni como también con mis supervisores, y el clima laboral que cuenta la
empresa es muy adaptable para cualquier persona les recomiendo a la población
más a los jóvenes o señoritas que quieran desarrollarse en lo laboral les
recomiendo que pertenezcan a la empresa, y estoy seguro que los servirá mucho
en el futuro.
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ANEXOS
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