BRIEF

1. PERSONALIDAD DE LA MARCA

1.1 Nombre comercial: CENSERNET

Robinson Arbey correa Agudelo tiene 39 años de edad nació en Segovia Antioquia, desde pequeño
ha sido una persona muy ingeniosa y fuerte a los retos que le pone la vida, cuando tenia 16 años
de edad le toco irse para la ciudad de medellin a terminar su secundaria, en el transcurso de todo
este tiempo tuvo mucho apoyo de los sacerdotes, en el año 1998 un sacerdote le pidió que se
viniera para el municipio de san jeronimo debido a que el también les ayudaba mucho cantando y
tocando en los coros de la iglesia, después de esto empezó a hacerse conocer dentro del pueblo y
emprendió su proyecto de vida y ahí es donde nace su empresa llamada CENSERNET en el año
2002 respondiendo a la necesidad del medio de un centro de servicios informáticos tales como
sala de internet, capacitación para niños, jóvenes y adultos y reparación de computadores, en la
época de _____ decide entrar a la universidad a hacer una carrera, el cuenta que no era su favorita
pero que le serviría para su empresa asi que se graduo como ingeniero informático, en el 2005 se
adquiere un establecimiento comercial dedicado al suministro de papelería y útiles escolares, con
esta adquisición CENSERNET fusiona sus servicios dando una mejor cobertura a las necesidades de
la población estudiantil en la actualidad las actividades comerciales de la empresa son: venta,
suministro y mantenimiento de computadores, recarga de tóner, redes y cableado estructurado,
papelería y servicios de diseño de tarjetería y mas…

1.2 Filosofía

Misión:

Visión:

Valores: honestidad, la responsabilidad y la amabilidad

Cultura: Nos concentramos en ofrecer bienes y servicios con calidad y precio acorde a
las capacidades económicas del medio

1.3 Trayectoria histórica a nivel publicitario: el mercado del momento de la empresa ah

sido mercado local y para ello la publicidad importante ah sido el voz a voz. En la
actualidad se está tratando de impulsar los servicios informativos mediante
estrategias financiamiento de computadores a los clientes.
Hace un año el local comercial amplio su capacidad abriendo una sede en el municipio
de santa fe de Antioquia y reestructuro ampliando la sede principal ubicada en San
Jerónimo antioquia.
 A nivel económico la micro empresa no ah sido ajena a la desaceleración económica
del país debido a que en sus productos no son de primera necesidad y que la clientela
se dedica a comprar estrictamente lo necesario

2. CONSUMIDORES

2.1 Final:
GRUPO A (ESTUDIANTES)

Perfil demográfico: niños y jóvenes en su etapa estudiantil de 6 a 22 años de los

estratos 2 al 4 con un ingreso mensual de 600.000$ devengado ya sea de si mismo al
ser mayor de edad o de sus padres o adultos responsables que sean responsables de
ellos
Perfil Geográfico: San Jerónimo Antioquia, sector urbano y rural.

Perfil psicografico:

GRUPO B (EMPRESAS E INSTITUCIONES EDUCATIVAS)

Perfil demográfico: empresas de servicios públicos , hospitales, instituciones

educativas y demás comerciantes de la zona, esta clientela es muy dependiente a la
política, la contratación esta muy sujeta al cambio de alcalde, administración o
gerente. Es una clientela que aunque no es diaria y leal, si es un cliente clave y final de
la empresa.

Perfil geográfico: San Jerónimo, Santa fe de Antioquia, Sopetrán

Perfil psicologico: Juan Esteban Tilano es el rector encargado de la institución

educativa rural agrícola de San Jerónimo, tiene 44 años y vive en Sopetran Antioquia,
la agrícola es una institución que lleva contratos con la micro empresa CENSERNET
desde hace ya 8 años, el rector afirma que la empresa se destaca por su pronta
respuesta a sus necesidades, su cercanía, la facilidad con la que se puede contactar
con la empresa y su rapidez en la prestación y variedad de productos, continuamente
me afirma que gracias a su legalidad y su documentación para contratación al día ah
facilitado y ah creado una confianza para con la empresa.

2.2 Real u Objetivo

 GRUPO (PADRES DE FAMILIA)

Perfil demográfico: padres cabeza de familia oscilan entre las edad de 30-60 años de
edad, estos tienen la responsabilidad económica para sostener a sus hijos, están en
los estratos del 2 al 4 y devengan un salario de $600.000 a $1.000.000

Perfil Geográfico: San Jerónimo

Perfil psicológico: Doña Bifrancy Pérez tiene 35 años de edad, es una ama de casa y
cuenta con un negocio de barrio, vive en la cuadra la ronda, está casada con Fernando
Rodríguez, tiene 4 hijos que están estudiando en el colegio, a doña bifrancy le gusta ir
a la papelería porque son muy amables al atender, por su buena ubicación y por su
variedad en productos, ella afirma que desde siempre ah sido cliente de haya.

2.3 Potencial

GRUPO (POBLACION FLOTANTE)

Perfil demográfico: hombres y mujeres turistas que necesitan algún servicio de los que
presta la empresa, y ya sea por recomendación de los mismos comerciantes de la zona
o simplemente llegan ya que el lugar está situado en un punto estratégico, ellos están
en un estrato del 4 a 6 devengando un salario aproximadamente 800.000 en
adelante.

Perfil geográfico: varía mucho, porque son turistas y pueden llegar personas de
diversos lugares entre ellos, Medellín, Bogotá, rio negro, Etc.

Perfil psicológico: Sara Isabel Prada es una mujer de 22 años que vive en Medellín y
viaja constantemente a San Jerónimo por que su familia es de allí, ella me cuenta que
va de vez en cuando a la papelería y prefiere caminar un poco más para llegar a esta
que a otra que sea más cercana a su ruta, ya que piensa que el servicio que se presta
es más amable, que es un lugar muy acogedor y la variedad de sus productos permite
que ella tenga más libertad de escoger

3. ATRIBUTO, BENEFICIO Y VALOR

 MARCA ATRIBUTOS BENEFICIOS VALOR
-Ubicación estratégica - Satisfacción del -Confianza
-Reconocimiento a cliente -Satisfacción
nivel de la comunidad - Adquirir productos -
CENSERNET - Soluciones de alta calidad.
inmediatas -
-Responsabilidad
-Experiencia en el
medio

4. COMPETENCIA

4.1. Competencia directa: Existen muchas papelerías en el medio con algunos precios
inferiores entre ellos la competencia más directa es la empresa llamada VARIANET, esta
presta casi los mismos servicios y está muy cerca geográficamente, sin embargo la calidad
del servicio no es la mejor ya sea por disposición de trabajo o por el tiempo que se
demoran en realizar un servicio.

4.2. Competencia indirecta: gracias a que estamos en un lugar donde vivir de solo un
producto en tu empresa no es nada fácil, los comerciantes como los supermercados,
almacenes y asociaciones deciden introducir en su empresas productos por temporadas,
que son propiamente de una papelería o suministros de computadores.

5. DOFA

DEBILIDADES:
En ciertos momentos del día los empleados no alcanzan a atender satisfactoriamente
toda la clientela, ya sea por exceso de trabajo o descuido de los mismo trabajadores,
Además la Ubicación de la mercancía no es adecuada porque esta no es muy
presentable a la clientela, seguidamente se presenta una falencia por parte de los
empleados a la hora de conocer el producto y las herramientas de trabajo

OPORTUNIDADES:

Se sabe que San Jerónimo es un municipio de punto estratégico, se le atribuye el nombre

de” la puerta de oro de occidente” ya que es un lugar de encuentro, es un zona por donde
es obligatorio pasar para ir hacia el occidente, seguidamente se le une el proyecto mar 1
que consta de la implementación de doble calzada y el túnel de acceso Gómez Hernández,
gracias esto el pueblo sufrirá un crecimiento demográfico y con esto se elevaran las
ventas.
FORTALEZAS:
Censernet tiene como fortaleza la experiencia en el mercado, se conoce como la empresa
más antigua de su categoría, gracias a esto dentro del pueblo a adquirido reconocimiento,
se consta de algo importante y es la honestidad en los servicios y asesorías que se le hacen
a los clientes.

AMENAZAS
Una de las amenazas que tiene la micro empresa es la competencia desleal, la cercanía a
Medellín por que los clientes tienen acceso a Medellín fácilmente y prefieren irse a
rebuscarse los productos a un precio más económico, inseguridad, situación económica
del país para las pequeñas empresas, los avances en la tecnología, por que al hacer parte
de este mercado, tienen que estar en constante actualización