“Año del buen servicio al ciudadano”

CARRERA:
ADMINISTRACIÓN
TEMA:
INNOVACION
DOCENTE:
Prof: Rosemary Torres

ESTUDIANTES:
DAVID TORRES
ROCIO
VIANCA
WALTER
CICLO: I-Mod II-
TURNO: Mañana

AREQUIPA – PERÚ
2018
Reseña histórica

GRUPO MODA

Es una empresa 100% Arequipeña, fundada como una empresa familiar en 2018 en la Ciudad
de Arequipa con operaciones de venta y alquiler inicialmente. La estructura comercial de la
empresa, comandada por el liderazgo y visión de sus fundadores, micro empresa de
comercialización en un grupo industrial que actualmente es considerado un líder en el
mercado de la moda en Perú.

Somos una empresa que provee a sus clientes con los mejores productos en ropa para toda la
familia directamente y sin intermediarios. Nuestra calidad en moda y confección nos ha
permitido empezar a incursionar en mercados nacionales. Actualmente contamos con mas de
3 tiendas en todo Arequipa.

Tambien somos proveedores de las principales cadenas y de autoservicio en Arequipa.

Contamos con amplia experiencia en venta- alquiler en todo tipo de diseño con nuestros
productos y somos orgullosos socios comerciales de las principales compañías relacionadas
con la moda y la confección. Nuestra calidad, servicio y compromiso nos preceden.
 PROPUESTA DE VALOR

1. ¿Qué necesidad tiene el cliente y que solución ofrece el producto/servicio al respecto?

 Tienen la necesidad de un servicio completo para poder ahorrar tiempo y
vestirse bien
 Suplir vestimenta para ocasiones especiales
 Ofrecer tiendas que estén a su alcance
2. ¿Qué problema ayuda solucionar para el potencial cliente?

 Un servicio completo lo cual los demás empresas no ofrecen

 Brindar un local de alquiler de trajes y vestidos, donde los clientes pueden
encontrar una gran cantidad de diseños entre los que pueden elegir.

3. ¿Qué valor diferencial ofrece el producto/servicio con respecto a otros?

 Plataforma de tips, consejos que sirvan como guía para personas que les
interesa su imagen personal y Brindando un área de maquillajes por compras/
alquiler por mayores a 80% de las prendas.
 Asesoramiento de imagen
 Servicio integral discreto personalizado y confiable
 Precio y Promoción
 Marca y diseño

4. ¿la propuesta de valor tiene sentido para el segmento de clientes al que se va a ofrecer
el producto/servicio?

 Si por que el cliente utiliza prendas en ocasiones puntuales y no a diario, por lo

que no conviene comprar un traje o vestido para que sea utilizado una o muy
pocas veces.

 En cambio, es mucho más económico rentarlo y regresarlo a la tienda para que

esta pueda seguir obteniendo ganancias con él.

5. ¿Cuál es la razón por la que los clientes están dispuestos a pagar?

SEGMENTO DE MERCADO

1. Quien es la clientela?
 Es aquella persona natural que realiza la transacción comercial denominada
compra

2. A qué tipo de mercado y a qué tipo de cliente se debe dirigir el negocio?.

 Nos dirigimos a un mercado exigente debido a que se tiene mucha competencia
 El producto va dirigido a todo tipo de mercado y a todo tipo de clientes
 Clientes de diferentes clases sociales
 Empresas
3. Para quien crea valor el producto/servicio?
  Para todo el público en general

4. Qué tipo de personas van a comprar el producto/servicio?

 Personas con alto y bajos recursos económicos

5. Existe un número de clientes potenciales suficientemente amplio?

 Si porque La imagen personal y es tan importante que en muchos casos sin una
buena imagen no podrá llegar a demostrar su buena educación.
 Aprender a ser educado es una parte importante en la formación de cualquier
persona.
RELACIÓN CON LOS CLIENTES

1. ¿Cuál es el nivel de relación que la empresa va a tener con cada segmento de

cliente?¿que tipo de relación va a tener con los clientes?
 Asistencia personal y call-center para atender el servicio postventa
 Relación de confianza
 Negociación directa

2. Como se les captara?¿qué estrategias de marketing utilizara la empresa para ello?

3. Como se les retendrá / fidelizara?

Buen servicio

4. Como se conseguirá rentabilizar esa fidelidad? ¿Cómo se lograra que el cliente compre
mas producto/servicios de la empresa?

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

1. Como se hará llegar la propuesta de valor al segmento de los clientes?

 Por los medios de paneles publicitarios, redes sociales
 Eventos
 Pagina web

2. Como se conseguirá que el producto/servicio llegue al cliente?

 Tiendas propias y modelo de franquicia
3. Que medios y/o soportes intervendrán en dicha entrega?
 proveedores, franquiciados…
4. Como podrá contactar cada uno de los segmentos de mercado con la empresa?

INGRESOS

1. Cuáles son las fuentes de ingreso?

 Venta de ropas, alquiler.
  Auspiciadores
2. Como se lograra monetizar la propuesta de valor? es decir ¿Cómo conseguirá ganar
dinero la empresa?

Aplicando de manera correcta nuestra propuesta de valor

3. Qué precio están dispuestos a pagar los clientes y mediante que formula?

4. Como van a pagar los clientes? Y ¿Qué sistemas de pago se les va a ofrecer?
 Se realizar pagos al contado
 tarjetas visa y/o MasterCard


RECURSOS CLAVE

1. Qué objetivo tiene la empresa?

 Cubrir al máximo la demanda de nuestros clientes para brindar una satisfacción
total.
 Brindar elegancia, comodidad y estilo a toda nuestra clientela.
 Obtener un número importante de clientes cautivos.
 Estar atentos y abierto a las tendencias de la moda y necesidades de la sociedad,
para asimilarlas y responder en forma proactiva y práctica, manteniendo así la
vigencia de la filosofia de la empresa.

2. De que recursos dispone la empresa y cuales necesita para alcanzar el objetivo

propuesto?
 Tiendas asociadas
 Publicidad
 Taller propio para la creación de pañuelos, ropa interior y bañadores
(prescriptores de nuestra marca).
 Centros hospitalarios (aliados que nos dan acceso a nuevos clientes).
 Conjunto de profesionales (proveedores de servicios).”

3. Que tipo de socio podría ofrecer a la empresa los recursos que necesita? Y ¿Dónde
podría localizar a dicho socio?

ACTIVIDAD CLAVE

1. Cual es la actividad principal de la empresa?

El objetivo del a empresa es el Diseño, alquiler, producción y venta de juguetes
educativos
 Trato personalizado.
 Contacto y negociación con los proveedores.
 Captación de clientes.
 Montaje taller propio.
 Mantenimiento de la página web.
 SOCIOS CLAVE

2. Qué tipo de alianza estratégica la empresa puede requerir?

Alianzas con peluquerías con centros de estética y tiendas de vistuario

Revista de moda
Diseñadores
3. Como se puede contactar a los socios potenciales?

4. Que ventajas sustanciales pueden brindar las alianzas estratégicas a la empresa?

COSTOS

Que elementos clave generan el costo?

 Personal, inmovilizado, diseño y producción de prendas

Cuáles son los costes necesarios para que el negocio pueda arrancar con garantías?

 Alquiler y mantenimiento de locales.

 Compra de productos.
 Publicidad.