Preguntas Prueba 2p

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAD-ESPE EXTENSION
LATACUNGA
DEPARTAMENTO DE ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA
CARRERA DE INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA
GESTION DE LA CALIDAD
NIVEL:
NOVENO
TEMA:
PREGUNTAS GESTION DE LA CALIDAD
TUTOR:
ING. VINICIO NAVARRETE
LATACUNGA
17 de junio de 2018
UNIVERSIDAD DE LAS FUERZA ARMADAS - ESPE
DEPARTAMENTO: CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
REACTIVOS DE ASIGNATURA
1. DATOS GENERALES
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y
CARRERA ELECTROMECÁNICA NOMBRE DE LA ASIGNATURA
PRODUCTIVIDAD
EJE DE FORMACION PROFESIONALIZANTE
NÚMERO DE NOMBRE DE LA
2 FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
UNIDAD UNIDAD
RESULTADO DE RECONOCE LOS FUNDAMENTOS, PRINCIPIOS E IMPORTANCIA DE LA CULTURA DE LA CALIDAD / MAPA
APRENDIZAJE MENTAL INTEGRADO SOBRE FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
NOMBRE DEL
DOCENTE
2. ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA
Tipo de la pregunta CUESTIONAMIENTO DIRECTO
Formulación de la 1. Seleccione una o más opciones de ¿Cuándo usamos rombos en un diagrama de flujo?
pregunta
Alternativas de respuesta:
a) cuando haya varios resultados posibles.
b) cuando se logre un resultado final
c) cuando iniciamos un proceso
d) Todas las anteriores
e) Ninguna de las anteriores
Nivel de
Opciones de a) complejid Alto Medio X Bajo
respuesta correcta: ad:
Justificación
a) cuando haya varios resultados posibles.
3. BIBLIOGRAFÍA
AUTOR: Apuntes del Docente TEMA: Elementos del Proceso Productivo
EDITORIAL: EDICIÓN AÑO:
1. DATOS GENERALES
PRODUCTIVIDAD
UNIDAD UNIDAD
NOMBRE DEL
DOCENTE
2. Seleccione una o más opciones de ¿Qué debe hacerse para que el diagrama de flujo sea lo más
Formulación de la leíble posible?
pregunta
a) Emplea casillas de un tamaño diferente
b) emplea casillas de un tamaño parecido.
c) Usa muchos colores distintos
Nivel de
Opciones de b) complejid Alto Medio X Bajo
Justificación
b) emplea casillas de un tamaño parecido.
3. BIBLIOGRAFÍA
1. DATOS GENERALES
PRODUCTIVIDAD
UNIDAD UNIDAD
NOMBRE DEL
DOCENTE
Formulación de la 3. Seleccione una o más opciones de ¿Con el fin de que el diagrama sea legible se debe?
pregunta
a) realizar el diagrama por áreas
b) escribir con una fuente de letra más grande
c) Utilizar más de una página si lo amerita el tamaño del diagrama.
Nivel de
Opciones de c) complejid Alto Medio X Bajo
Justificación
c) Utilizar más de una página si lo amerita el tamaño del diagrama.
3. BIBLIOGRAFÍA
1. DATOS GENERALES
PRODUCTIVIDAD
UNIDAD UNIDAD
RESULTADO DE RECONOCE LOS FUNDAMENTOS, PRINCIPIOS E IMPORTANCIA DE LA CULTURA DE LA CALIDAD /
APRENDIZAJE MAPA MENTAL INTEGRADO SOBRE FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
NOMBRE DEL
DOCENTE
Formulación de la 1. Seleccione una o más opciones de ¿Cuándo usamos círculos en un diagrama de flujo?
pregunta
a) Cuando haya varios resultados posibles
b) Cuando no se logre un resultado final
c) Cuando nos enfrentamos a una decisión
d) cuando se logre un resultado final.
Nivel de
Opciones de d) complejid Alto Medio X Bajo
Justificación
d) cuando se logre un resultado final.
3. BIBLIOGRAFÍA
1. DATOS GENERALES
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
NÚMERO DE FUNDAMENTOS DE LA
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
RECONOCE LOS FUNDAMENTOS, PRINCIPIOS E IMPORTANCIA DE LA CULTURA DE LA CALIDAD / MAPA
DE
MENTAL INTEGRADO SOBRE FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
2, ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA
Tipo de la
pregunta CUESTIONAMIENTO DIRECTO
Formulación Qué componentes se deben tener en cuenta al caracterizar un proceso?
de la
pregunta
1) Actividades
2) Clientes
3) Proveedores
4) Todas las anteriores.
Opciones de
respuesta 4 Nivel de Alto Medio X Bajo
correcta: complejidad:
Justificación Para caracterizar un proceso se debe tener en cuenta los siguientes componentes: actividades, entradas,
salidas, clientes, proveedores, recursos, objetivo, alcance, documentos, requisitos, parámetros de control.
3.
BIBLIOGRAFÍA
https://ingenioempresa.com/planificacion-
AUTOR: tactica-caracterizar-proceso/ TEMA: Caracterización de un proceso
.
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
Tipo de la
Formulación Cuál es el encargado responsable del proceso?
de la
pregunta
1) Cliente
2) Líder.
3) Proveedor
4) Todas las anteriores
Opciones de
Justificación
El líder es el encargado responsable del proceso
3.
BIBLIOGRAFÍA
https://ingenioempresa.com/planificacion
AUTOR: -tactica-caracterizar-proceso/ TEMA: Caracterización de un proceso
.
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
Tipo de la
Donde inicia y hasta dónde va el proceso?
Formulación
de la pregunta
1) Objetivo
2) Documentos
3) Alcance.
Opciones de
Justificación
En el alcance es donde inicia y hasta dónde va el proceso
3.
BIBLIOGRAFÍA
https://ingenioempresa.com/planificacio
AUTOR: n-tactica-caracterizar-proceso/ TEMA: Caracterización de un proceso
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
Tipo de la
Formulación Control de los atributos para la salida de lo que se va a entregar.
de la
pregunta
1) Requisitos
2) Parámetros de control.
3) Documentos
Opciones de
Justificación
Parámetros de control: Control de los atributos para la salida de lo que se va a entregar.
3.
BIBLIOGRAFÍA
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
Tipo de la
Formulación La NTC 5906 no establece de manera explícita qué procesos o de qué tipo deben estar identificados,
de la pero los procesos se pueden identificar como:
pregunta
1) Procesos gerenciales, misionales, de apoyo, de evaluación.
2) Procesos pagables, empresariales, de estudio
3) Procesos de bienes, de atributos, estadísticos
Opciones de
Justificación La NTC 5906 no establece de manera explícita qué procesos o de qué tipo deben estar identificados, pero los
procesos se pueden identificar como: Procesos gerenciales, misionales, de apoyo, de evaluación.
3.
BIBLIOGRAFÍA
1. DATOS GENERALES
PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NÚMERO DE NOMBRE DE FUNDAMENTOS DE LA
2
UNIDAD LA UNIDAD CALIDAD
RESULTADO
RECONOCE LOS FUNDAMENTOS, PRINCIPIOS E IMPORTANCIA DE LA CULTURA DE LA CALIDAD / MAPA MENTAL
DE
INTEGRADO SOBRE FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
Tipo de la
Formulación Ruta para caracterizar procesos:
de la pregunta
1) Identificar los procesos existentes, entradas.
2) Parámetros de control
3) Documentos
4) Definir las actividades.
5) Definir los indicadores.
6) Identificar salidas.
Opciones de
respuesta 1), 4), 5), 6)
Nivel de Alto Medio X Bajo
Rutas de procesos:
 Identificar los procesos existentes, entradas
Justificación  Definir las actividades
 Definir los indicadores.
 Identificar salidas.
3.
BIBLIOGRAFÍA
https://ingenioempresa.com/planificacion-
AUTOR: tactica-caracterizar-proceso/ TEMA: Caracterización de un proceso
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
Tipo de la
Formulación Elementos de caracterización de procesos:
de la
pregunta
1) Internet, proceso, eficacia, eficiencia
2) Clientes, negocios, carácter, indicios
3) Misión, clientes, productos, insumos
4) Insumos
Opciones de
Justificación Estos elementos son: Misión, líder, límites, clientes, productos, subprocesos, insumos, proveedores, base
documental, indicadores, cargos involucrados y los recursos físicos y/o tecnológicos.
3.
BIBLIOGRAFÍA
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
Tipo de la
Complete:
La caracterización de un proceso es un___________entendido como la hoja de vida del proceso, el
Formulación cual describe de manera _________el objetivo y alcance del proceso, así como los elementos de
de la entrada (suministrados por unos proveedores), actividades de ____________de acuerdo al ciclo
pregunta PHVA y los productos / salidas hacia los clientes o __________.
1) Blog, clara, vinculación, trabajadores
2) Documento, específica, transformación, usuarios.
3) Sitio, breve, bienes, accionistas
Opciones de
La caracterización de un proceso es un documento entendido como la hoja de vida del proceso, el
cual describe de manera específica el objetivo y alcance del proceso, así como los elementos de
Justificación
entrada (suministrados por unos proveedores), actividades de transformación de acuerdo al ciclo
PHVA y los productos / salidas hacia los clientes o usuarios.
3.
BIBLIOGRAFÍA
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
Formulación de la 1. COMPLETE: Se puede decir que un proceso productivo es aquel conjunto de__________,
pregunta _______y________ que transforman materiales y/o brindan servicios de________ índole
a) Elementos, personas, acciones, cualquier.
b) Elementos, personas, accionistas, cualquier
c) Elementos, gerentes, empleados, cualquier
d) Personas, bienes, accionistas, cualquier
Opciones de a) Nivel de Alto Medio X Bajo
respuesta correcta: complejidad:
Se puede decir de un proceso productivo como la conjunción de factores tales como, personas, acciones
Justificación
que transforman materiales, o brindan servicios de cualquier índole, con el fin de dar un valor agregado
3. BIBLIOGRAFÍA
AUTOR: Apuntes del docente TEMA: Elementos del proceso productivo
EDITORIAL: EDICIÓN AÑO: 2018
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
1. Elija la opción correcta:
El hecho de no dominar el proceso a partir de sus componentes en un proceso productiva
Formulación de la causaría los siguientes problemas en el resultado final.
pregunta
a) Resultado final no deseado, derroche de energía
b) Resultado final no deseado, derroche de materiales, energía, tiempo, insatisfacción de los clientes.
c) Resultado final no deseado, derroche de tiempo
d) Insatisfacción con el cliente
Opciones de b) Nivel de Alto Medio X Bajo
respuesta correcta: complejidad:
En un proceso productivo resulta de vital importancia dominar el proceso a partir de sus componentes,
ya que el hecho de no hacerlo conllevaría el derroche de varios recursos entre ellos, energía, materiales,
Justificación
tiempo, y por sobretodo lo más importante la insatisfacción del cliente, es por ello que de antemano se
debe tener algún tipo de documento donde se especifique el proceso productivo.
3. BIBLIOGRAFÍA
AUTOR: Apuntes del docente TEMA: Elementos de proceso productivo
EDITORIAL: EDICIÓN AÑO: 2018
1. DATOS GENERALES
PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NÚMERO DE NOMBRE DE FUNDAMENTOS DE LA
2
UNIDAD LA UNIDAD CALIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE
1. DATOS GENERALES
Y PRODUCTIVIDAD
EJE DE
PROFESIONALIZANTE
FORMACION
NOMBRE
2 DE LA
UNIDAD CALIDAD
UNIDAD
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
NOMBRE DEL
DOCENTE

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