08-06-2018

Contra-evaluación de la materia de administración II bloque 3:

Áreas funcionales de la empresa
1. ¿Qué es un área funcional? es el conjunto de funciones, actividades y responsabilidades,
realizadas en un departamento o área de la organización.
2. ¿Qué es un organigrama? es la representación gráfica o esquema de la forma en que está
estructurada la organización.
3. ¿Qué actividades se realizan en el área de personal o recursos humanos? coordinar y
optimizar las habilidades, los conocimientos, experiencias y competencias de las personas
que trabajan en la empresa, con el fin de lograr su máxima eficiencia.
4. ¿Qué es el reclutamiento? es un conjunto de actividades cuya finalidad es atraer personal
debidamente calificado para ocupar puestos dentro de la organización.
5. ¿Qué es la selección de personal? es un conjunto de etapas y técnicas mediante las cuales se
realiza una evaluación de las características y aptitudes de los candidatos, y se elige el idóneo.
6. ¿Qué es la capacitación? se refiere a la educación que se imparte en la empresa, con la
finalidad de desarrollar habilidades, destrezas y competencias en el trabajo.
7. ¿Qué es el entrenamiento? es el proceso de adquisición de habilidades y destrezas para el
desempeño de un puesto.
8. ¿que es la administración de sueldos y salarios? es el conjunto de técnicas cuya finalidad es
lograr una retribución más justa y equitativa de todos y cada uno de los miembros de la
empresa.
9. ¿Qué son las prestaciones? son planes y sistemas de beneficios sociales complementarios
para satisfacer la diversidad de necesidades de los miembros de la organización.
10. ¿Qué es el salario? es la remuneración que el empleado recibe a cambio de su trabajo.
11. ¿Qué es la nomina? es el formato donde se calculan los sueldos y salarios de los trabajadores.
12. ¿Qué es el análisis de puestos? es una técnica cuya finalidad es la descripción detallada de
las actividades y requisitos que se requieren para desempeñar una unidad de trabajo
específico e impersonal o un puesto.
13. ¿Qué es la valuación de puestos? es la aplicación de técnicas para asignarle un valor
monetario a un puesto de acuerdo con sus características y requisitos.
14. ¿Qué es el sindicato? es una asociación de trabajadores constituida con el fin de mejorar las
relaciones con la empresa y proteger a los trabajadores en aspectos relacionados a las
condiciones de trabajo.
15. ¿Qué es un contrato colectivo? es un convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de
trabajadores, y uno o varios patrones, con el objeto de establecer condiciones según las cuales
debe prestarse el trabajo en una o más empresas.
16. ¿Qué es un contrato individual? es un convenio celebrado entre el trabajador y el patrón
donde se establecen las condiciones que deben prestarse en el trabajo o en un puesto.
17. ¿Qué es el reglamento de trabajo? es el conjunto de disposiciones obligatorias para
trabajadores y patrones durante el desarrollo del trabajo en una empresa.
18. ¿Cuál es la finalidad del área de finanzas? es obtener recursos monetarios, invertirlos y
asignarlos adecuadamente, así como registrar las operaciones, presentar los resultados de la
operación y cumplir con las obligaciones fiscales.
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19. ¿Qué es la contabilidad? es el registro detallado de operaciones que tienen un efecto

económico en la empresa.
20. ¿Qué es el balance general? es el estado que muestra la posición financiera de la empresa a
una fecha determinada.
21. ¿Qué es el presupuesto? es un documento donde se expresan cuantitativamente los recursos
financieros y monetarios para lograr los objetivos y el control de operaciones futuras.
22. ¿Qué es la administración de materiales? es el proceso de selección, adquisición, planeación,
organización y control de los insumos de la empresa.
23. ¿En que consiste la administración de materiales? en la optimización de la gestión,
abastecimiento, selección, adquisición y control de los insumos y materias primas, así como
de productos o bienes terminados y recursos materiales de la empresa.
24. ¿Qué es la optimización? se refiere al logro de la máxima productividad y rendimiento de los
materiales.
25. ¿Qué es el inventario? se refiere al registro de la cantidad de materiales que se almacenan en
la empresa.
26. ¿Qué son los almacenes? son los lugares físicos o bodegas donde se ordena, organiza y
guardan los materiales de la empresa.
27. ¿en que consiste el control de inventarios? consiste en el adecuado registro, mantenimiento,
salvaguarda y establecimiento de existencias de partes y materiales, así como de todos los
insumos necesarios en todas las áreas de la organización.
28. ¿Qué es la producción? es la transformación de insumos mediante la optimización y
transformación de los recursos en los productos requeridos por el consumidor
29. ¿en que consiste la administración de la producción? consiste en planear, coordinar y
controlar todos los procesos productivos para convertir los insumos en productos de alta
calidad.
30. ¿Qué es la calidad? es el cumplimiento de los requisitos para la satisfacción de las
necesidades del cliente.
31. ¿Qué es la mercadotecnia? el conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir
y vender bienes y en el momento y lugar más adecuados, y con la calidad requerida para
satisfacer las necesidades del cliente.
32. ¿Qué es el proceso de administración de mercadotecnia? es el conjunto de etapas a través de
las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia, cuyo objetivo es lograr la satisfacción integral
del cliente.
33. ¿Cuáles son las 4 P por las cuales esta integrada la mezcla de mercadotecnia? Producto,
Precio, Plaza y Promoción.
34. ¿Qué es la mezcla promocional? se refiere a la combinación de las funciones de ventas,
promoción, publicidad y relaciones públicas, cuya finalidad es que el cliente conozca, acepte
y adquiera el producto o servicio.
35. ¿en mercadotecnia que es el producto? es el conjunto de atributos y cualidades tangibles, tales
como: presentación, empaque, diseño, contenido; e intangibles, como: marca, imagen, ciclo
de vida y prestigio, que el cliente acepta para satisfacer sus necesidades y expectativas.
36. ¿Qué es el precio? es el valor monetario de un producto o servicio.
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37. ¿Qué es la distribución o plaza? consiste en la transferencia de los bienes del productor al
consumidor, comprende el almacenamiento, transporte y posicionamiento del producto en
el punto de venta idóneo.
38. ¿Qué es la promoción de ventas? es el conjunto de actividades que estimulan la decisión de
compra, su finalidad es dar a conocer el producto, acelerar, incrementar y garantizar las
ventas.
39. ¿Qué es la publicidad? es toda forma de comunicación pública e impersonal cuyo propósito
es influir en las percepciones y en el comportamiento del consumidor para inducir en la
decisión de compra.
40. ¿En que consiste el proceso de ventas? en persuadir al cliente para que efectúe la compra y
el consumo del producto o servicio.
41. ¿Para que se utilizan las relaciones públicas? se utilizan para crear, mantener y mejorar la
imagen de la organización y de sus productos ante los clientes y la comunidad en general.
42. ¿En qué consiste la investigación de mercados? consiste en recopilar, analizar e interpretar
en forma sistemática los datos relevantes del mercado mediante encuestas, cuestionarios,
entrevistas y la aplicación de técnicas estadísticas.
43. Cita ejemplos de recursos tecnológicos de una empresa: los sistemas de información, las
tecnologías de producción, de administración, marcas, productos, maquinaria e
innovaciones.
44. ¿Qué es la tecnología? es un conjunto ordenado de instrumentos, conocimientos,
procedimientos y métodos científicos aplicados al desempeño de actividades.
45. ¿Qué es el hardware? es el conjunto de componentes físicos de la computadora: procesador,
chips de memoria, dispositivos de entrada y de salida, discos y cables, entre otros.
46. ¿Qué es el software? es un conjunto de programas informáticos que indican al hardware o
CPU cómo operar.