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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

INDOAMÉRICA

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

MATERIA: DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

DOCENTE: ING. ALICIA JANETH SILVA ORDOÑEZ

ALUMNO: HOLGUER AMILCAR BASSANTES PANCHI

TEMA: MAPAS CONCEPTUALES DIRECCIÓN

FECHA: 18 DE MAYO DE 2018


LA TOMA DE
DECISIONES
DE LA
EMPRESA

Consiste en elegir
entre varias opciones La toma de decisiones
aquella que abarca a las cuatros
consideran más funciones
conveniente administrativas

Planear Organizar Conducir Controlar

IMPORTANCIA
INTERNAMENTE

Repercusiones en: Afectan a:


-las utilidades -Proveedores
-el producto -Clientes
-el personal -Entorno
-Economía
EXTERNAMENTE

-Sociedad
1. Definir
8. el problema
Simulación 2. Definir las
y elección restricciones,
de la limitaciones
alternativa y recursos
óptima

3. Determinar
Requisitos los factores
7. Costo -
para tomar internos
beneficio
decisiones formales e
informales

4.
6. Definición
Determinar
y análisis de
los factores
alternativas 5. Elegir y externos
aplicar
métodos
cualitativos y
cuantitativos

Etapas en el proceso
Análisis de las Selección de una
de toma de
alternativas alternativa
decisiones

Identificación de un Desarrollo de Implantación de la


problema alternativas alternativa

Identificación de los Asignación de Evaluación de la


criterios para la toma ponderaciones a los efectividad de la
de decisiones criterios decisión
TIPOS DE Decisiones adoptadas por altos
DECISIONES estratégicas directivos

tomadas por
Tipología por
Decisiones tácticas directivos
niveles
intermedios

Decisiones adoptadas por el


operativas nivel más inferior

Decisiones Son repetitivas y


programadas rutinarias
Tipología por
métodos
aquellas que
Decisiones no
resultan nuevas para
programadas
la empresa

El nivel de información
Los ambientes de decisión son
determina el tipo de ambiente
los siguientes:
de la decisión

Riesgo: el decisor sabe qué


Certeza: el decisor conoce con
estados de la naturaleza se
absoluta seguridad los estados
pueden presentar y la
de la naturaleza que van a
probabilidad que tiene cada
presentarse
uno de ellos de presentarse.

Incertidumbre estructurada: se
conocen los estados de la Incertidumbre no estructurada:
naturaleza, pero no la no se conocen los posibles
probabilidad de cada uno de estados de la naturaleza.
ellos.
TÉCNICAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES

Las técnicas o herramientas de las que puede


auxiliarse el directivo pueden ser:

CUALITATIVAS, cuando se basan en el criterio, la


experiencia y las habilidades de quienes las toman

CUANTITATIVAS, aquellas que aplican métodos


matemáticos, estadísticos y de ingeniería
económica
TÉCNICAS CUALITATIVAS O HEURÍSTICAS

Son métodos formales no matemáticos.

Se apoyan en datos históricos, estadísticos y en sistemas de información

Las ventajas de utilizar estas técnicas son que se aprovecha la experiencia de los
ejecutivos y se desarrolla su creatividad

Las técnicas cualitativas más comunes son:


Análisis
Análisis Técnica de
Torment Círculos Equipos
de de campo
a de Delphi FODA de de
problem grupo de
ideas calidad mejora
as nominal fuerzas
TÉCNICAS CUANTITATIVAS

Presenta ventajas al poder dividir problemas complejos en fragmentos menores que


pueden ser diagnosticados fácilmente.

Limitaciones al estudio de elementos tangibles y no permite el análisis de factores


cualitativos, como aspectos humanos, que no se pueden cuantificar.

Algunas técnicas de este tipo son:


Modelos
Matriz Árboles de La
de Program La
de tamaños Teoría Teoría program
de ación simulaci
resultad decision de colas de redes ación
es inventari lineal ón
os entera
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