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Gr05-ej3-v1 Proyecto: Adultos de hoy

02 de julio de 2018 Autores: Duval


Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas

3. ANÁLISIS PREDICTIVO DE LOS PRECESOS Y DE LA ESTRUCTURA FÍSICA


Y FUNCIONAL ASOCIADOS AL PRODUCTO FINAL Y OBJETO, DEFINIDOS EN
LOS EJERCICIOS 1 Y 2

3.1. Los procesos que tendrán lugar en el sistema empresa


3.1.1. Enunciado de las tareas que se desarrollarán cuando dicho sistema esté en
funcionamiento.

Procesos administrativos, organizacionales, compras, ventas, tecnológicos, financieros, calidad,


marketing.

3.1.2. Agrupación de tareas en procesos internos y externos, indicando si se trata de procesos


tercerizados.

Proceso Interno/Externo Tercerizado/Propio

Investigación de Externo Tercerizado


Mercado.
Marketing. Externo Tercerizado

Reclutamiento y Interno Tercerizado


seguimiento del
personal.

Cartera de servicios. Interno Propio

Control de calidad y Interno Propio


recursos humanos.
Contabilidad y Interno Propio
administración
financiera.

Logística y Interno Propio


operaciones.
Supervisión. Interno Propio

Sistemas Externo Tercerizado


computacionales de
tecnología - sofwere

3.1.3. Clasificación de los procesos.

Procesos Procesos Procesos


Estratégicos Operativos Auxiliares
……… ……… ………

3.1.4. Descripción de los procesos

Nombre Misión/
Descripción Responsable Destinatario
del proceso Objetivo
……… ……… ……… ……… ………

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3.1.5. Los procesos como unidades operacionales

Indicadores NOMBRE DEL Indicadores


Entradas Inicio Fin Salidas
(Entradas) PROCESO (Salidas)
……… ……… ……… ……… ……… ……… ………

3.1.6. Confección del mapa de procesos (Diagrama de flujo)

………

Procesos administrativos, organizacionales, compras, ventas, tecnológicos, financieros, calidad,


mercadeo, marketing, seguridad, ambiental.

3.2. Estructura funcional mínima necesaria para desarrollar las tareas


descriptas en 3.1.
3.2.1. Detalle de tareas y recursos asociados

Nombre Recursos:
Tareas que lo componen Perfiles Descripción
del proceso Humanos Técnicos
Administrativo Programar, organizar y 3 3 Lic. En Computador
controlar los recursos Adminisatraci as, sillas,
humanos, financieros y on de escritorios,
materiales, así como los empresas. papelería.
servicios generales que la Lic. En
Dirección necesita para el Contaduria
desarrollo de sus
funciones. Contabiliza las
facturas emitidas y
recibidas, cobra a los
clientes, paga a los
proveedores y plantilla, y
liquida los impuestos en
las fechas
correspondientes.
Organizacional Define cómo se va a 3 3 Lic. En Computador
organizar, tiene la función Administracio as, sillas,
principal de establecer n de escritorios,
autoridad, jerarquía, empresas papelería.
cadena de mando,
organigramas y
departamentalizaciones,
entre otras.
Compras Comprar los materiales 2 2 Lic. En Computador
para los propósitos Adminisatraci as, sillas,
buscados on de escritorios,
· Tener los materiales empresas papelería.
disponibles en el tiempo Ing.en
que son requeridos. Gestion
· Asegurar la cantidad de empresarial
materiales indispensables.

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Procurar materiales al
precio más bajo posible,
compatible con la calidad
y el servicio requerido.
Controlar que la calidad
de los materiales sea la
requerida.
Proveerse de más de una
fuente, en previsión de
cualquier emergencia que
impida la entrega de un
proveedor.
·Anticipar alteraciones en
precios, por diferencias en
las cotizaciones
monetarias, inflación o
escases.
· Hacer el seguimiento del
flujo de las órdenes de
compras coladas.

Ventas Planear, ejecutar y 2 2 Lic. En Computador


controlar las actividades Adminisatraci as, sillas,
en este campo, dar on de escritorios,
seguimiento y control empresas papelería.
continuo a las actividades Ing.en
de venta y elaborar Gestion
pronósticos de ventas empresarial
Lic. En
Contaduria
Tecnológico - Mantenimiento de los Ing. En Computador
sistemas equipos, detección y Sistemas as, disco
resolución de averías. Computacion duro,sillas,
Sitonía del sistema ales. escritorios,
operativo y optimización papelería.
del rendimiento.
Gestión de cuentas de
usuario y asignación de
recursos a las mismas.
Preservación de la
seguridad de los sistemas
y de la privacidad de los
datos de usuario,
incluyendo copias de
seguridad periódicas.
Evaluación de
necesidades de recursos
(memoria, discos, unidad
central) y provisión de los
mismos en su caso.
Instalación y actualización
de utilidades de software.
Atención a usuarios
( consultas, preguntas
frecuentes, información
general, resolución de
problemas,
asesoramiento.
Organización de otros
servicios como copia de
ficheros en cinta,
impresión desde otros
ordenadores en
impresoras dependientes
de estos equipos.
Financiero Consigue financiación 2 2 Lic. En Computador
para las necesidades de Adminisatraci as, sillas,

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la empresa (inversiones o on de escritorios,
circulante), planifica para empresas. papelería.
que ésta siempre tenga Lic. En
dinero para afrontar sus Contaduria
pagos puntualmente y
tenga una situación
patrimonial saneada
(balance solvente), y
controla que la actividad
resulte rentable.
Calidad Armonizar la Política de Lic. En Computador
Calidad. Adminisatraci as, sillas,
Liderar proyectos para on de escritorios,
asegurar la calidad en la empresas. papelería.
empresa. Lic. En
Impulsar la interacción Contaduria.
entre los equipos que Ing.en
participan. Gestion
Administrar la empresarial
documentación
relacionada con los
procesos de calidad
Velar por el adecuado
entrenamiento.
Participar activamente en
los procesos de diseño y
elaboración y en el
lanzamiento de nuevos
productos.
Marketing Ubicar y posicionar la Lic. En Computador
empresa en el mercado, e Comunicacio as, sillas,
incrementar las ventas o nes. escritorios,
los ingresos y lograr de la papelería.
venta el máximo
beneficio.

3.2.2. Estructura organizacional

………

3.3. Infraestructura (Espacio físico – Puestos de trabajo)


3.3.1. Descripción de los espacios

………

3.3.2. Dimensionamiento

Tarea Recursos Superficie (m2) Condiciones

Promoción de la Humanos y Oficina 40 m2 Iluminación adecuada


empresa por los tecnológicos Aire acondicionado,
medios de Nivel de ruido adecuado
comunicación . Mobiliario t equipo
ergonómico.
Equipo y herramienta
adecuado.
Realizar Humanos y Oficina 40m2 Iluminación adecuada
convocatòrias para tecnológicos Aire acondicionado,
las vacantes que Nivel de ruido adecuado
apliquen, segun el Mobiliario t equipo
puesto requerido. ergonómico.
Equipo y herramienta
adecuado.

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Ventas, compras, Humanos y Oficina 40m2 Iluminación adecuada
pagos de tecnológicos Aire acondicionado,
proveedores, pago de Nivel de ruido adecuado
servicios prestados, Mobiliario t equipo
pago de nomina. ergonómico.
Equipo y herramienta
adecuado.
Proveer a la empresa Humanos y Oficina 40m2 Iluminación adecuada
de material y equipo tecnológicos Aire acondicionado,
necesario y estar Nivel de ruido adecuado
actualizado en Mobiliario t equipo
avances tecnológicos ergonómico.
para dar un mejor Equipo y herramienta
servicio. adecuado.

3.4. Fecha y responsables.


22 de Junio de 2018

Carlos Duval Cortes

3.5. Anexos.
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