UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

Unidad: Ciencias Administrativas y Comerciales

Curso y Carrera: 5º “A2” de Ing. Comercial

Materia: Investigación de Mercado

Docente: Ing. Carlos Yance

Taller: 1.3 LEXUS

Integrantes: Miriam Soliz Ordoñez

Estefanía Real Ibarra

Stefani Solis Terranova

Periodo: Octubre del 2013 a Febrero del 2014

LEXUS: CONFIERE VALOR AL LUJO Y LUJO AL VALOR

1. ¿ Describa el problema de decisión administrativa que enfrenta Lexus para enfrentar la
competencia de otros fabricantes de autos de lujo como Mercedes, BMW y Jaguar, así como la
competencia de autos de “semilujo” Máxima de Nissan y Mazda Millennia ?

El problema principal por el que atraviesa los autos de Lexus, es que marcas como Mercedes, BMW y
Jaguar ya que estos se encuentran posesionadas en la mente de los consumidores como los mejores
autos de lujo del mundo, por lo cual son considerados como superior, lo que conlleva a poseer un
valor económico elevado, debido a este motivo el precio de los autos Lexus no pueden superar al de
los competidores.

Con relación a la competencia de autos de semilujo como máxima de Nissan y Mazda Millennia, estos
poseen un mercado que se conforma por jóvenes, y hacia los cuales la marca Lexus de Toyota apunta
a obtener, innovando y lanzando al mercado automóviles para los jóvenes.

2. ¿Formule el problema de investigación de mercados que corresponda al problema de

decisión administrativa que identifico en la pregunta 1.?

Como posicionarse fuertemente en una característica particular del vehículo y posesionarlo en la

mente del consumidor como precio, calidad y tecnología.

Como innovar en los automóviles de lujo, para obtener un producto más sofisticado que la
competencia y que a la vez atrayentes a los jóvenes.

3. ¿Desarrolle un modelo gráfico que explique el proceso mediante el cual los consumidores
eligen automóviles de lujo.?

Satisfacción Cliente
Clase Social
Calidad
Lujo Distinción
Precio

4. ¿Identifique dos preguntas de investigación basadas en la definición del problema de

investigación de mercado y el modelo gráfico.?

¿Cómo Lexus podrá posicionarse en la mente de los consumidores?

¿De qué manera Lexus obtendría nuevos clientes jóvenes y como conservaría a los actuales?

5. ¿Desarrolle al menos una hipótesis para cada pregunta de investigación que usted haya
identificado en la pregunta 4?

Lexus debería realizar constantes campañas publicitarias orientadas a incrementar su importancia en

el mercado.
Lexus debería innovar constantemente en el diseño y calidad de los autos de lujo que ofrece, logrando
anteponerse a la competencia con la finalidad de satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes actuales y futuros especialmente para los jóvenes.

6. ¿Cómo buscaría en internet información sobre el mercado de los vehículos de lujo?

Buscaría como autos de lujos en el mundo para así ver la diversificación que hay y los diferentes
precios.