PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

FACULTADAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

TEMA: Basureros tecnológicos, como dispositivos de reciclaje que reemplacen a los

comunes, para los transeúntes del sector comercial de la ciudad de quito en el año 2015-
2016.

AUTORES:
 Jeisson Josué Ambuludi Bravo
 Francisco Sebastián Monge Paredes
 Lizeth Abigail Guzmán Ávila
 Wilson Andrés Ayala Valdivieso
 Camila Patricia Calvache Ruales
 Valeria Elizabeth Bonete Ballesteros
 Nadya Jael Enriquez Sánchez

TUTOR:
 Christian Fajardo

QUITO – ECUADOR

AÑO: 2015

Índice de Contenidos
 Resumen Ejecutivo (Español)...................................................................................4
 Abstract (Inglés).........................................................................................................5
1. MICROEMPRESA........................................................................................................6
1.1 Definición................................................................................................................6
1.2. Características.........................................................................................................6
1.3. Ideas Básicas para la Constitución de una Empresa...............................................6
1.4. Requisitos Legales para constituir una Empresa....................................................6
1.5. Posibles causas por las cuales una Empresa puede fracasar...................................6
2. EMPRESA (SMART GARBAGE)...........................................................................7
2.1. Nombre o Razón Social..........................................................................................7
2.2. Tipos de Empresas..................................................................................................7
2.3. Misión de la Empresa.............................................................................................7
2.4. Visión de la Empresa..............................................................................................8
2.5. Código de Ética......................................................................................................8
3. CONSTITUCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UN NEGOCIO..................................8
3.1. Constitución............................................................................................................8
3.2. Registro Único de Contribuyentes (R.U.C.)...........................................................8
3.3. Patente Municipal.................................................................................................10
3.4. Permiso Sanitario..................................................................................................11
3.5. Proceso Administrativo.........................................................................................11
3.6. Objetivos...............................................................................................................14
3.7. Políticas................................................................................................................15
3.8. Encuestas..............................................................................................................16
4. ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA..................................................16
4.1. Mercadotecnia......................................................................................................16
4.2. Definición de Mercado Objetivo..........................................................................17
4.3. FODA...................................................................................................................17
5. DESARROLLO EMPRESA DE (SMART GARBAGE)............................................17
5.1. Nombre o Razón Social........................................................................................17
5.2. Tipo de Empresa...................................................................................................17
6. VALORES CORPORATIVOS....................................................................................18
6.1. Misión...................................................................................................................18
6.2. Visión....................................................................................................................18
6.3. Código de Ética de la Empresa.............................................................................18
6.4. Autoestima y asertividad para los empleados.......................................................19
7. ENCUESTA.................................................................................................................20
7.1. Objetivos de la Encuesta......................................................................................20
7.2. Investigación de mercado.....................................................................................20
7.3. Definición del Mercado Objetivo.........................................................................29
8. POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.......................................................................29
8.1. Para Empleados....................................................................................................29
8.2. Para Clientes.........................................................................................................30
8.3. Para Proveedores..................................................................................................30
9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL......................................................................31
9.1. Organigrama Estructural......................................................................................31
9.2. Organigrama de Posición.....................................................................................32
9.3. Organigrama Funcional........................................................................................33
10. PLANEACIÓN..........................................................................................................34
10.1. Objetivos a Largo Plazo (Alta Gerencia)...........................................................34
10.2. Objetivos a Corto y Mediano Plazo por Departamentos....................................34
10.3. Planificación Estratégica....................................................................................35
 10.4. Planificación Táctica y Operativa.......................................................................36
10.5. Planificación de Contingencia............................................................................39
10.6. FODA.................................................................................................................40
11. COMPONENTE ECONÓMICO...............................................................................41
11.1. Inversión.............................................................................................................42
11.2. Demanda Actual.................................................................................................42
11.3. Fijación de Precio del Producto o Servicio........................................................42
11.4. Ingresos...............................................................................................................43
11.5. Plan de Cuentas..................................................................................................43
11.6. Tabla de Amortización del préstamo..................................................................44
11.7. Estado de situación financiera inicial de la empresa..........................................44
11.8. Estado de resultados integral de la empresa “SMART GARBAGE”.................45
11.9. Estado de situación financiera final de la empresa “SMART GARBAGE”......46
12. COMPONENTE GENERAL Y ESPECÍFICO.........................................................48
12.1. Entorno General.................................................................................................48
12.2. Entorno Específico............................................................................................49
13.1. Logo....................................................................................................................50
13.2. Hoja Volante.......................................................................................................51
13.3. Tríptico...............................................................................................................52
13.4. Video Publicidad.................................................................................................52
14. REQUISITOS DE CONSTITUCIÓN.......................................................................53
14.1. R.U.C..................................................................................................................53
14.2. Constitución........................................................................................................53
15. CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y ANEXOS......................................55
15.1. Conclusiones.......................................................................................................55
15.2. Recomendaciones...............................................................................................55
15.3. Glosario de Términos.........................................................................................56
15.4. Bibliografía.........................................................................................................57
15.5. Anexos................................................................................................................57
16. MONOGRAFÍA, CD Y DEFENSA DEL PROYECTO...........................................57
 Resumen Ejecutivo

Smart Garbage, es una empresa comprometida con el medio ambiente para lo

cual hemos creado un nuevo e innovador basurero para eliminar de una mejor
manera y de una forma organizada los desechos.

Nuestra empresa está conformada por un grupo de grandes emprendedores que

nos permitirá lograr el objetivo principal que es llegar a ser el proveedor más
importante de basureros tecnológicos a nivel nacional buscando siempre la
satisfacción de nuestros clientes y a futuro llegar a ser un gran competidor a
nivel internacional.

Nuestro producto está diseñado de manera que nos ayude a reciclar de una
manera más fácil y rápida, teniendo como ayuda un soporte tecnológico para
hacerlo más sencillo. Mediante un estudio de mercado realizado pudimos
concluir que a las personas están dispuestas a adquirir este nuevo producto por
sus beneficios e innovación tecnológica.

Al ser un producto innovador esperamos tener una gran demanda que nos
permita alcanzar una utilidad superior a los $ 2.000 dólares el primer año.
Nuestros clientes potenciales serán personas que posean una solvencia
económica y que les encante la tecnología.

4
 Abstract

Smart Garbage is an enterprise that is committed with the environment, for that
reason we have created a unique and innovator trashcan, used for takeout
garbage in a better way with an efficient and organized trash.

Our company is formed by a huge team of entrepreneurs who are able to achieve
the main objective witch is to become the best provider of the most important
technological trashcan all over the country. Always looking for the satisfaction
of our customers, also we want in the near future to become an international
rival of ecological implements.

The product is designed to use recycling in an easy and fast way, due to the
technological implements that involves our trashcan. As the results of a market
research that we have done, we all can conclude that people is interested in the
implementation of technological trashcans in Ecuador.

As an innovator product, we hope to get a great demand where we can be able to

get a higher net profit of $ 2000 dollars in the first year. Our potential clients
will be people who have an established economy and be lovers of technological
and ecological supplies.

5
INTRODUCCIÓN

1. MICROEMPRESA

1.1 Definición

Una microempresa por lo general es de un dueño y se basa generalmente en gente

emprendedora, que emprende una idea que busca seguir en un pequeño y por lo
general el dueño y gerente es lo mismo.

1.2. Características

 Son de propiedad de pocas personas.

 Se concentran en determinadas ramas de la actividad, generalmente está centrada
en la producción o comercialización de productos.
 No tienen más de dos niveles jerárquicos en sus estructuras organizacionales.
 Tienden a crecer y pasar de ser una microempresa a ser una empresa pequeña.
 No poseen más de 10 empleados.
 Sus ventas anuales son limitadas en cuanto a monto y volumen.
 Fuerte adaptabilidad de las unidades productivas.

1.3. Ideas Básicas para la Constitución de una Empresa

 Idea
 Estudio de mercado
 Ubicación
 Presupuesto
 Capital
 RUC
 Facturas

1.4. Requisitos Legales para constituir una Empresa

 Patente Anual
 Permiso de funcionamiento
 Permiso de los bomberos
 Permisos sanitarios

1.5. Posibles causas por las cuales una Empresa puede fracasar

 Inexperiencia
 Mala administración
 Falta de control
 Mal manejo financiero
 Excesivo endeudamiento

6
  Mal rendimiento del producto o servicio.

2. EMPRESA (SMART GARBAGE)

2.1. Nombre o Razón Social

Es el nombre con el que se constituye una empresa, el cual lo va a identificar a

partir de que se lo haya registrado en la entidad correspondiente. Ya sea esta una
entidad pública o privada. Algunas veces el nombre o razón social está
identificado por el nombre de la persona natural o por el efecto comercial que
tenga.

2.2. Tipos de Empresas

Por la gran variedad de empresas existentes es necesario clasificarlas para que así
sea más sencillo identificarlas.

2.2.1. Industriales
Son empresas industriales todas las actividades económicas organizadas que
para el cumplimiento de su objetivo es la transformación y/o extracción de
materias primas de cualquier tipo

2.2.2. Comerciales
Las empresas comerciales son aquellas actividades económicas
organizadas que se dedican a la compra y venta de productos que bien
pueden ser materias primas o productos terminados; las empresas
comerciales cumplen la función de intermediarias entre los productores y
los consumidores y no realizan ningún tipo de transformación de materias
primas.

2.2.3. Servicios
Las empresas que brindan servicios no producen bienes materiales de
manera directa, es decir producen servicios con la intención de satisfacer las
necesidades del mercado. El sector de servicios es considerado como el
sector terciario de la economía en donde además se encuentra el sector
primario y secundario del ámbito económico. Comercializan servicios
profesionales o de otro tipo que tienen la característica de llevar a cabo
actividades en donde no importa el atributo físico que tengan

2.3. Misión de la Empresa

Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la

determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un
entorno. En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar,
productos y servicios a ofertar. Debe ser: amplia, concreta, motivadora y posible.

Con la misión conoceremos el negocio al que se dedica la empresa, y hacia qué

negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto también debe ir de
la mano con la visión y los valores.

7
 2.4. Visión de la Empresa

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización. La

visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que
valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organización, tanto internos como externos.

Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan
en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo
miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde
con ésta. Es de mucha importancia que la visión sea una fuente de inspiración para
el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en
los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a
todos los que se comprometen en el negocio.

2.5. Código de Ética

Un código ético es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer las
conductas aceptables para los miembros de un grupo en particular o asociación.

El Código de Ética sirve de orientación al intérprete respecto de valores como la

honestidad, la libertad, la justicia, la verdad y principios como el respeto, la no
discriminación, la imparcialidad, cuyo conocimiento y observancia incrementan el
mejor desempeño de su papel como enlace de comunicación

Guían su comportamiento para fortalecer los valores propios y los del entorno en
el que desarrolla su función.

3. CONSTITUCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UN NEGOCIO

3.1. Constitución

Nuestra sociedad exigirá que cada uno de los socios aporten partes iguales de
capital e intervengan en intelectualmente, delegaremos a uno para que sea el
encargado de dirigir nuestro negocio sin embargo todos tendrán el mismo poder
en la empresa de tomar decisiones. Nuestra empresa estará situada en el distrito
metropolitano de Quito sector norte y adquirirá la denominación de Smart
Garbage S.A.

3.2. Registro Único de Contribuyentes (R.U.C.)

El RUC es una identificación para personas naturales y sociedades que realicen

actividad económica en el Ecuador, en forma permanente u ocasional, los cuales
deban pagar impuestos. El RUC registra información relativa al contribuyente
como: dirección de matriz y establecimientos donde realiza la actividad
económica, la descripción de las actividades económicas que lleva a cabo, las
obligaciones tributarias que se derivan de aquellas, entre otras.

8
 3.2.1. Importancia

Es importante ya que constituye una base de datos de los contribuyentes y

agentes de retención que realizan actividades económicas además por medio
del RUC se puede conocer cuáles son sus obligaciones, dependiendo de la
actividad económica, estas obligaciones pueden ser: IVA (impuesto al valor
agregado), ICE (impuesto a los consumos especiales), Impuesto a la Renta,
Retenciones de IVA.

3.2.2. Personas obligadas a obtener el R.U.C.

Están obligadas a inscribirse en el RUC todas las personas naturales y

jurídicas, entes sin personalidad jurídica, nacionales y extranjeras, que
realicen actividades económicas en el país en forma permanente u ocasional
o que sean titulares de bienes o derechos que generen u obtengan ganancias,
beneficios, remuneraciones, honorarios y otras rentas sujetas a tributación
en el Ecuador

3.2.3. Número del Registro

El número del Ruc estará conformado por trece dígitos tanto para personas
naturales como para sociedades de la siguiente forma:
 PUBLICAS: Tercer dígito: siempre 6
 PRIVADAS: Tercer dígito: siempre 9
 PERSONAS NATURALES: Tercer digito: siempre será 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8.

3.2.4. Requisitos para inscribir, Actualizar o Cancelar le R.U.C.

REQUISITOS PARA LA INSCRIPCION

•Original y copia de la cédula de identidad o pasaporte

•Original y copia del certificado de votación del último proceso electoral.

•Original y copia del documento que identifique domicilio

REQUISITOS PARA LA ACTUALIZACION

 Cambio de denominación o razón social;

 Cambio de domicilio;
 Cambio de actividad económica;
 Cambio de representante legal - agente de retención
 Cese de actividades;
 Establecimiento, agencias, depósitos y otro tipo de negocios;
 Cambio de tipo de empresa

9
REQUISITOS PARA EL CIERRE

 Presentar Solicitud de Cancelación del RUC

 Copia de la cédula y copia del certificado de votación del último proceso electoral.
 Copia del documento de disolución

Haber procedido a:

 Dar de baja los comprobantes de venta y comprobantes de retención, máquinas

registradoras, autorización de puntos de venta, autorización como establecimiento
gráfico autorizado
 Declaraciones y Anexos: no encontrarse omiso de declaración y control de plazos
o inconsistencias en la presentación de anexos

3.3. Patente Municipal

Están obligados al pago anual del impuesto de patentes municipales, las personas
naturales, jurídicas, sociedades, nacionales o extranjeras, con establecimiento en
la jurisdicción municipal metropolitana, que ejerzan permanentemente actividades
comerciales, industriales, financieras, inmobiliarias y profesionales.

Esta disposición de carácter general no hace distinción entre personas naturales y

jurídicas obligadas y no obligadas a llevar contabilidad, para los cuales el
Municipio de Quito estableció un calendario que fija fechas límites para el pago
sin recargos, de acuerdo al último dígito de la cédula de identidad delos
contribuyentes .

La obtención de la patente, previa inscripción en el registro que mantendrá, para

estos efectos, cada municipalidad, se la deberá obtener dentro de los treinta días
siguientes al día final del mes en el que se inician esas actividades, o dentro delos
treinta días siguientes al día final del mes en que termina el año.

La tarifa del impuesto se establece en función del Patrimonio Neto con el que
opere el sujeto pasivo dentro de la circunscripción territorial del DMQ.

La tarifa mínima es de diez dólares y la máxima de veinticinco mil dólares delos

Estados Unidos de América.

Reducción del impuesto

Cuando un negocio demuestre haber sufrido pérdidas conforme a la declaración

aceptada en el Servicio de Rentas Internas, el impuesto se reducirá a la mitad. La
reducción será hasta de la tercera parte, si se demostrare un descenso en la utilidad
de más del cincuenta por ciento en relación con el promedio obtenido en los tres
años inmediatos anteriores.

Exención

10
Estarán exentos del impuesto únicamente los artesanos calificados por la Junta
Nacional de Defensa del Artesano. Las municipalidades podrán verificar e
inspeccionar el cumplimiento de las condiciones de la actividad económica de los
artesanos, para fines tributarios.

Instituciones del Estado del sector público, instituciones sin finalidad de lucro y
que lo han documentado debidamente, organizaciones diplomáticas,
organizaciones dedicadas a actividades de educación que demuestran que la
utilidad que perciben la utilizan en el giro que perciben.

Requisitos para la obtención de la clave:

 Copia de la cédula y papeleta de votación de la última elección

 Carta de solicitud de la clave dirigida al Director Metropolitano Tributario,
firmada por la persona natural obligada a llevar contabilidad señalando número
de RUC, número de registro de Patente y razón social.
 Si el trámite lo realiza una tercera persona se deberá incluir un párrafo con la
autorización de entrega con el nombre de la persona y el número de cédula.

Profesionales que deben obtener la patente

En el caso de los profesionales están obligados a obtener su patente aquellos que

no se encuentran en relación de dependencia pública o privada; es decir aquellos
que ejerzan actividades económicas delibre ejercicio. El pago es de 20 dólares por
una sola vez al año.

El cierre de un negocio también debe ser reportado al Municipio de Quito.

Si se cierra el RUC en el SRI, también se debe cerrar la patente en la

municipalidad. Este trámite se lo puede hacer en cualquier administración zonal y
balcones de servicios municipales.

3.4. Permiso Sanitario

Es el documento otorgado por la autoridad de Salud a los establecimientos sujetos

de Control y Vigilancia Sanitaria, que cumplen con los requisitos determinados de
acuerdo al tipo de establecimiento. El trámite de renovación o por primera vez se
lo puede realizar en la Dirección Provincial y en las áreas de salud más cercanas.

3.5. Proceso Administrativo

3.5.1. Planificación Estratégica

Establece los objetivos y la estrategia global de acción a largo plazo que

permitirá que la empresa cumpla con su misión, esta planificación es
realizada por la alta gerencia.

Características:

11
  Entorno exterior y la organización completa.
 Amplio y general.
 Existe un alto grado de incertidumbre.

3.5.2. Planificación Operativa

Es de muy corto plazo y especifican las acciones que los individuos, los
grupos de trabajo o los departamentos deben llevar a cabo para cumplir con
el plan táctico y, al final de cuentas, con el plan estratégico.

Características:

 Actual (Día a día).

 Gerencia de supervisión.
 Divisiones funcionales y geográficas.
 Específica y concreta.
 Grado razonable de incertidumbre.

3.5.3. Planificación Táctica

Es de corto plazo y está diseñada para poner en práctica las actividades y los
objetivos que el plan estratégico especifica.

Características:

 Menos de un año.
 Gerencia media.
 Utilidades estratégicas de negocio.
 Grado moderado de incertidumbre.

3.5.4. Planificación de Contingencia

Se refiere a cerca de cuando ocurre un evento ajeno o exige la situación

tales como posibles desastres, crisis, etc.

Características:

 Entorno exterior y la organización entera.

 Afronta retos y oportunidades imprevistas.
 Grado razonable de incertidumbre.
 Tanto general como detallado.

3.5.5. Organización
12
 Es un proceso que sirve para coordinar, estructurar y asignar recursos para
que la empresa lleve a cabo sus planes de tal modo que se puedan alcanzar
los objetivos con afectividad y eficiencia.

La organización es relevante por diversos motivos: ayuda a crear sinergia,

establece líneas de autoridad, mejora la comunicación y mejora la
competitividad porque acelera la toma de decisiones.

Pasos:

 División de tareas
 Agrupar los puestos y a los empleados.
 Asignar autoridades y responsabilidades.

3.5.6. Dirección

Proceso para motivar, liderar y guiar a los empleados para que alcancen las
metas de la organización, una buena dirección implica indicar a los
empleados que deben hacer y cuando.

 Todos los administradores dirigen.

 Los administradores pueden motivar a los trabajadores ofreciéndoles
incentivos, para que realicen un buen trabajo.

3.5.7. Control

Es un proceso que nos va a permitir evaluar el avance que la empresa ha

tenido en la consecución de las metas.

Proceso del control:

1. Establecer las metas y los parámetros de desempeño.

2. Medir el desempeño.
3. Comparar el desempeño real con el establecido.
4. Tomar medidas correctivas de ser necesario.
5. Usar información recopilada para establecer parámetros futuros.

3.6. Objetivos

Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta lograr,

es una imagen que la organización pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo,
la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo
deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.

3.6.1. Funciones de los Objetivos Organizacionales

13
  Presentación de una situación futura: sirven como una guía para la etapa de
ejecución de las acciones.
 Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa.
 Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la
organización.
 Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la
organización.

3.6.2. Características de los Objetivos

Según Guiot Jean (1994), establece las siguientes características:

 Claridad: un objetivo debe estar claramente definido, de tal forma que no

revista ninguna duda.
 Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser
modificados cuando las circunstancias lo requieran. Y deben aprovechar las
condiciones del entorno en que se hallen.
 Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de
tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento.
 Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse.
 Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a
la empresa. Los objetivos no deben contradecirse por áreas funcionales, deben
ser coherentes entre sí, es decir, deben tener relación.
 Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en
elemento motivador, en un reto para las personas responsables de su
cumplimiento.
Deben ser deseables y confiables por los miembros de la organización.

3.6.3. Tipos de Objetivos

Según Guiot Jean (1994), plantea la siguiente clasificación:

 Objetivos primarios: por lo general están relacionados con una compañía no

con un individuo. Por ejemplo: proporcionar bienes y servicios para el mercado
realizando una utilidad al proveer tales bienes y servicios, se les ofrece a los
consumidores lo que desean y se pueden dar recompensas a los miembros
participantes de la compañía.
 Objetivos secundarios: Ayudan a realizar los objetivos primarios e identifican
las miras para los esfuerzos destinados a aumentar la eficiencia y la economía en
el desempeño del trabajo de los miembros organizacionales.
 Objetivos individuales: Como lo implica su nombre, son los objetivos
personales de los miembros individuales de una organización sobre una base
diaria, semanal, mensual o anual. Dependiendo del punto de vista que se tome se
alcanzan siendo subordinados a los objetivos primarios o secundarios de la
organización o haciendo que tales objetivos apoyen en forma realista la
realización de los objetivos individuales.
 Objetivos Sociales: se refieren a las metas de una organización para la sociedad,
se incluye el compromiso de dar apoyo al cumplimiento de requisitos
establecidos por la comunidad y varias dependencias gubernamentales que se

14
 refieren a la salud, seguridad, prácticas laborales, reglamentación de precios y
contaminación ambiental.

3.7. Políticas

Fuente: Creadess (cooperación en red euro americana para el desarrollo sostenible)

Creadess menciona que las políticas son:

Es la orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los
miembros de la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de
cada área de la organización. Las políticas son guías para orientar la acción; son
lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que
se repite una y otra vez dentro de una organización. En este sentido, las políticas son
criterios generales de ejecución que complementan el logro de los objetivos y facilitan
la implementación de las estrategias. Las políticas deben ser dictadas desde el nivel
jerárquico más alto de la empresa.

3.8. Encuestas

La encuesta es una técnica para recopilar datos mediante la aplicación de una serie de
preguntas abiertas o cerradas a una muestra de individuos. A través de las encuestas se
pueden conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos, y
a la vez podemos conocer el perfil de las personas, ya que la encuesta siempre va a ser
de carácter anónimo.
En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas a una
muestra de personas seleccionadas siguiendo una serie de reglas científicas que hacen
que esa muestra sea, en su conjunto, representativa de la población general de la que

15
procede.

4. ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

4.1. Mercadotecnia
4.1.1. Conceptos

La mercadotecnia es la posibilidad de reunir varias técnicas para mejorar

la comercialización del producto (Pricken, 2013)

4.1.2. Elementos

4.1.2.1 Necesidades

Son todas las necesidades básicas del ser humano, estas incluyen
necesidades físicas básicas de alimento, vestido, calor y seguridad, las
necesidades sociales de pertenencia y afecto, y las necesidades
individuales de conocimiento y expresión. (Lindstrom, 2010)

4.1.2.2 Deseo
Los deseos son importantes ya que en el se describen las necesidades y
afirmaamciones de todo ser humano, asi tambien su personalidad del
individuo. (Lindstrom, 2010)

4.1.2.3 Demandas
A través de los productos los consumidores prefieren más calidad y menor
precio, es por eso que las compañías se esfuerzan por hacer promociones
para satisfacer la demanda. (Lindstrom, 2010)

4.1.2.4 Producto

Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que
existen los productos necesarios para satisfacerlos. Un producto es
cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su
adquisición, utilización o consumo y que se puede satisfacer una necesidad
o deseo, un producto puede físico como intangible. (Lindstrom, 2010)

4.1.3. Importancia

En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en:

4.1.3.1 La economía de empresas

4.1.3.2 Organizaciones y naciones en el mejoramiento de la calidad de vida

de las personas

4.1.3.3 La generación de empresas más competitivas y capaces de satisfacer

las necesidades y deseos de la sociedad.

16
 Por todo ello, ninguna nación, empresa, organización o persona puede pasar
por alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la
sociedad o grupo humano y en la economía. (Bruce, 2010)

4.2. Definición de Mercado Objetivo

Esta variable estratégica es de crucial importancia para un plan de marketing o

para cualquier otra acción que desee tomar la empresa. Esto se debe a que
partiendo de una correcta definición del Mercado al que apuntamos, realmente
sabremos cómo podemos dirigirnos a él de manera eficiente. (Richard, 2002)

4.3. FODA

Corresponde a las iniciales de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades,

en Latinoamérica es conocido como FODA. Es una de las principales
herramientas estratégicas desde el punto de vista práctico del mundo empresarial.
Pienso que es la herramienta estratégica por excelencia. (Charles, 2002, Pág. 19.)

 D: debilidades.

 A: amenazas.

 F: fortalezas.

 O: oportunidades.

5. DESARROLLO EMPRESA DE (SMART GARBAGE)

5.1. Nombre o Razón Social

Smart Garbage, se llama así porque nuestro producto tiene tecnología que
clasifique la basura depositada el cual lo hace llamativo e innovador ya que
remplaza a los basureros comunes de reciclaje.

5.2. Tipo de Empresa

Escogimos una sociedad anónima porque:

 Es fácil conseguir su financiamiento.

 Tiene existencia ilimitada y facilidad para trasladar el dominio.
 La responsabilidad va en nombre de la empresa y no de un solo representante.

17
6. VALORES CORPORATIVOS

6.1. Misión

Somos una empresa que se dedica a la producción y comercialización de

basureros electrónicos con la finalidad de crear una cultura de reciclaje en las
personas y a la vez contribuir a la conservación del medio ambiente.

6.2. Visión

Ser para el 2020 la Empresa con mayor y más eficiente tecnología en la industria
ecológica, a través de la innovación y del talento de las personas que trabajan
dentro de la Organización.

6.3. Código de Ética de la Empresa

Código de Ética “SMART GARBAGE”

 Configurar la empresa como un instrumento al servicio

de la creación de riqueza, haciendo compatible su
ineludible finalidad de obtención de beneficios con un
Accionistas desarrollo social sostenible y respetuoso con el medio
ambiente, procurando que toda su actividad se desarrolle
de manera ética y responsable.
 Definir y defender la misión y los valores de la empresa
en línea con su Código Ético.
 Nombrar como administradores y directivos a personas
que reúnan las condiciones de preparación y experiencia
adecuadas y que realicen un ejercicio profesional, ético
y responsable de su gestión.

 Facilitar la transparencia y el control de sus

retribuciones de modo que se garantice su adecuación a
su nivel de responsabilidad y desempeño y a las
características de la empresa.
Administradores  Realizar un ejercicio profesional, ético y responsable de
y Directivos su actividad.
 Cumplir y hacer cumplir las normas y principios de
contabilidad generalmente aceptados y establecer los
sistemas internos y externos de control y gestión de los
riesgos adecuados a las características de la empresa.
 Hacer frente al pago y cumplimiento de las deudas y
obligaciones de la empresa sin dilaciones ni
incumplimientos injustificados y proceder al cobro de
sus créditos con la diligencia que el caso requiera.

18
  Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados,
teniendo en consideración su diferente sensibilidad
cultural.
 No discriminar a los empleados por razón de raza,
religión, edad, nacionalidad, sexo o cualquier otra
condición personal o social ajena a sus condiciones de
Empleados mérito y capacidad.
 Establecer y comunicar criterios y reglas claras que
mantengan equilibrados los derechos de la empresa y de
los empleados en los procesos de contratación y en los
de separación de éstos incluso en caso de cambio
voluntario de empleador.
 Procurar la integración laboral de las personas con
discapacidad o minusvalías, eliminando todo tipo de
barreras en el ámbito de la empresa para su inclusión.

6.4. Autoestima y asertividad para los empleados

Autoestima:

Vamos a fomentar la autoestima en nuestros empleados de la siguiente manera:

 Daremos capacitaciones mensuales a los empleados para que puedan aumentar
sus conocimientos y de esa manera que se sientan motivados en su área de
trabajo.
 También nuestra empresa se manejará con bonos los cuales recibirá el empleado
que genere más ventas, empleado del mes, premios relacionados con la
eficiencia y el desempeño, y de esta manera hacer sentir a nuestros empleados
satisfechos y con un deseo de superación.
 Según el campo laboral de los empleados, semestralmente asistirán a cursos de
capacitación para mejorar su técnica de producción y actualizar sus
conocimientos.
 Sortearemos vuelos y estadías en hoteles y esto se hará solo con los empleados
más eficientes anualmente.

Asertividad:

Esperamos que nuestros empleados mediante las siguientes gratificaciones tengan un

comportamiento adecuado y un desempeño eficaz que tanto la empresa y nuestros
empleados progresen como por ejemplo:

 Esperamos que nuestros empleados actúen de manera óptima de modo que sepan
tomar las mejores decisiones en diferentes situaciones.
 Que nuestros empleados cumplan con el código de ética.
 Qué actúen con compromiso en su campo laboral.

19
7. ENCUESTA

7.1. Objetivos de la Encuesta

 Identificar si nuestro producto va a ser aceptado en el mercado.

 Obtener información pertinente sobre nuestro producto

7.2. Investigación de mercado

7.2.1. Diseño de la Encuesta

Encuesta

El objetivo de la presente encuesta es:

 Identificar si el producto va a ser aceptado en el mercado
 Obtener información pertinente sobre el producto

Edad: ____________
Género: M __ F__

 ¿Le incomoda leer las instrucciones de los tachos de basura para saber dónde botar
los desechos?

Sí No

 En escala del 1 al 5, ¿Cuán importante cree usted que es clasificar los desechos en un
basurero?

1 2 3 4 5

 ¿Cuál de los siguientes desperdicios son los más comunes?

Cartón Plástico Vidrio Desperdicios Orgánicos

Otros _______________

 ¿Cree usted que la basura es el mayor obstáculo que influye negativamente en el

ambiente?

Sí No

 ¿Usted está de acuerdo con el reciclaje para ayudar al medio ambiente?

Sí No

 ¿Ha escuchado hablar sobre basureros inteligentes?

20
 Sí No

Un basurero inteligente es un producto que al aplastar un botón clasifica

automáticamente los desechos.

 ¿Le parece más práctico y eficiente un basurero inteligente que un basurero común?

Sí No

 ¿Cree que este basurero es de fácil uso para todas las edades?

Sí No

 ¿Cuánto estaría dispuesto usted a pagar por un basurero inteligente?

$50 – 100 $101 – 200 $ 201 – 300 $ 301 – 400

Otros_________________

 ¿Dónde le gustaría encontrar el producto?

Centros Comerciales Ferreterías Autoservicios Mercados

Otros____________

¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN ¡

7.2.2. Aplicación de la Encuesta (MÍNIMO 100 ENCUESTAS)

ANEXO A

7.2.3. Tabulación, representación gráfica de los resultados e interpretación

EDADES

EDAD
De 18 a 28 56
De 29 a 39 28
De 40 a 50 15
De 51 a 61 1
100

21
En la encuesta realizada la mayoría de personas están en un rango de 18 a 28 que
representan el 56%, un 28 % que representa de 29 a 39 años, el 15% representa el 40 a
50 años y el 1% que es la minoría de 51 a 61 años de edad.

GENERO
GENERO
Masculino 47
Femenino 53
100

En la encuesta realizada el 53% representa que la mayoría de encuestados han sido

mujeres y el 47% son hombres.

22
PREGUNTA 1

1ra Pregunta
Si 40
No 60
100

En la encuesta el 60% de las personas no les incomoda leer las instrucciones de los
basureros para saber dónde colocar la basura, mientras que el 40% si le incomoda.

PREGUNTA 2

2da Pregunta
1 1
2 4
3 7
4 33
5 55
100

23
Dentro de las personas encuestadas el 33% cree que clasificar los desechos en un
basurero es primordial, mientras que el 27% cree que es importante, el 20% lo cree un
poco importante, el 13% no lo cree importante, y el 7% cree que existen otros factores
más importantes.
PREGUNTA 3
3ra Pregunta
Cartón 7
Plástico 52
Vidrio 4
desperdicios
orgánicos 35
Otros 2
100

En la encuesta realizada más de la mitad que representa el 52% cree que el desperdicio
más común es el plástico, siguiendo el 35% cree que los desechos más comunes son os
desechos orgánicos, mientras que la minoría cree que los desechos más comunes son
vidrio, cartón y otros.
PREGUNTA 4

4ta Pregunta
Si 77
No 23
100

24
En la encuesta realizada el 77% de las personas creen que el mayor obstáculo que
influye negativamente es la basura, mientras que el 23% cree que no es el mayor
obstáculo la basura.

PREGUNTA 5

5ta Pregunta
Si 98
No 2
100

En la encuesta realizada el 2% de las personas opina que está de acuerdo con el reciclaje
para ayudar al medio ambiente, En cambio que el 98% de las personas opinan que no
está de acuerdo con el reciclaje para ayudar al medio ambiente.

25
PREGUNTA 6

6ta Pregunta
si 33
no 67
100

En la encuesta el 33% de las personas opinan que si han escuchado hablar sobre
basureros tecnológicos, mientras que el 67% de las personas encuestadas opinan que no
han escuchado sobre los basureros tecnológicos.

PREGUNTA 7

Pregunta 7
Si 87
No 13
100

26
En la encuesta realizada el 87% le parece más práctico un basurero inteligente que un
basurero común, mientras que el 13% no está de acuerdo con el basurero inteligente.
PREGUNTA 8
Pregunta 8
Si 76
No 24
100

En la encuesta realizada el 76% piensa que este basurero es de fácil uso para todas las
edades, en cambio que el 24% cree que es tiene un difícil uso en todas las edades.
PREGUNTA 9

9no Pregunta
De $50 a 100 52
De $101 a 200 32
De $201 a 300 9
De $301 a 400 2
Otros 5
100

27
En la encuesta realizada el 52% de las personas encuestadas estaría dispuesta a pagar de
$50 a 100, el 32% de $101 a 200, el 9% de $201 a 300, el 5% otros valores, y
finalmente el 2% de $301 a 400.
PREGUNTA 10

10ma Pregunta
centros
comerciales 60
ferreterías 21
autoservicios 1
mercados 7
Otros 11
100

28
En la encuesta realizada al 60% le gustaría encontrar el producto en centros
comerciales, el 21% en ferreterías, el 11% en otros lugares, el 7% en los mercados y
finalmente el 1% en autoservicios.
7.2.4. Conclusiones del estudio

Según las encuestas realizadas se obtuvo que la creación del producto es factible,
considerando las necesidades de los encuestados, ya que los resultados obtenidos
muestran que la gran mayoría está de acuerdo en la implementación del basurero
inteligente en la ciudad de Quito

7.3. Definición del Mercado Objetivo

Luego realizadas las encuestas hemos determinado que nuestro mercado objetivo
serán las personas mayores de 30 años, con solvencia económica dispuestas a
adquirir un producto innovador y tecnológico.

8. POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

8.1. Para Empleados

8.1.1 Políticas Organizacionales para los empleados:

Las políticas organizacionales son de mucha importancia ya que miden el desempeño de

los empleados, y dirigirlos hacia los verdaderos objetivos de la empresa.
 Lograr un buen desempeño laboral teniendo en cuenta las normas básicas del
comportamiento.
 Preocuparnos por resaltar la imagen personal y corporativa que el cliente busca,
de esta manera logramos que el producto llame más la atención.
 Los empleados deben asegurar que el producto que se entrega a los clientes sea
de buena calidad y con los estándares ofrecidos.
 Mediante los ascensos y bonificaciones los empleados serán incentivados a
tener un buen rendimiento en la empresa al cumplir diferentes objetivos ya
establecidos.
 Todos los empleados que constituyan la empresa deberán desempeñar su trabajo
mediante los valores organizacionales como son: respeto, profesionalidad,
compromiso, compañerismo, responsabilidad, etc.

8.2. Para Clientes

Como queremos formar una empresa líder en el mercado nosotros en una

expresión de nuestro compromiso con la responsabilidad social corporativa como
compañía, Smart Garbage impartiremos conforme con las leyes y estándares
éticos, y el cumplimiento de sus responsabilidades sociales corporativas,
principios que puedan marcar una conducta responsable con los clientes.

29
 8.2.1 Respetamos la dignidad y la diversidad de nuestros clientes

Respetamos los derechos humanos básicos de las personas. No

discriminamos sobre la base de raza, género, religión, etc., y tratamos de
implementar artefactos que sean del agrado de todos nuestros clientes para
personas interesadas como a nuestros compradores.

8.2.2 Brindamos los servicios de calidad

A través de un equipo consolidado como nuestra empresa buscamos brindar

nuestros productos con materiales de calidad para que sean duraderos y con
alta tecnología para ayudar al ambiente y proporcionar satisfacción a los
clientes.

8.2.3 Servicios personalizados y con un personal autorizado competente

Smart Garbage desea que los clientes se sientan satisfechos tanto con las
garantías que ofrece nuestra empresa para los productos y también con el
servicio personalizado en caso de dudas, preguntas sobre el producto o
sugerencias para mejorar la calidad de nuestro servicio y así nuestro
personal brinda un espacio de confort y confianza hacia nuestros clientes.

8.3. Para Proveedores

 Garantizar la transparencia y fomentar la competitividad en el proceso de

abastecimiento, generando condiciones de competencia abierta y justa entre los
proveedores, asegurando igualdad de oportunidades.
 Impulsar relaciones de largo plazo, que generen valor compartido, según la
naturaleza de su oferta o por el nivel de servicio.
 Propender y promover estándares de calidad en los proveedores.
 Fomentar la integración operacional entre SMART GARBAGE y sus
proveedores.
 Promover el desarrollo de proveedores y contratistas competitivos, apoyando e
incentivando el emprendimiento.
 Promover y valorar la probidad en el comportamiento de proveedores y del
personal de nuestro establecimiento.
 Formalizar acuerdos comerciales con proveedores, velando por el cumplimiento
de las condiciones indicadas, en el marco de resguardar los intereses de ambas
partes.
 Comprometer un tratamiento claro, abierto y oportuno en la resolución de
conflictos con proveedores.
 Establecer lineamientos que regulan la relación entre SMART GARBAGE y sus
proveedores en el proceso de abastecimiento de bienes y servicios.

30
  Incentivar a los proveedores a la contratación de personal local para la
prestación de servicios en las centrales y proyectos.
 Cumplir cabalmente con las condiciones negociadas y acordadas.
 Comprometer un tratamiento claro, abierto y oportuno en la resolución de
conflictos.
 Garantizar su compromiso medioambiental en su operación. Asegurar una
gestión efectiva de: calidad, recursos humanos, salud ocupacional, seguridad,
riesgos medioambientales, compromiso con la comunidad.
 Todo pago mayor a 100 dólares se realizará posterior 15 días después de la
entrega del producto.

9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

9.1. Organigrama Estructural

31
 9.2. Organigrama de Posición

9.3. Organigrama Funcional

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

 Velar por el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad y eficiencia de sus

departamentos.
 Apoyar a la Gerencia General en el cumplimiento de sus funciones.
 Conocer y resolver sobre los estados financieros y sobre los informes presentados
por el Presidente y el Gerente General.
 Conocer y resolver sobre la distribución de utilidades de acuerdo a lo propuesto
por el Gerente General. Y sobre la constitución de reservas especiales o
facultativas.

GERENTE GENERAL

 Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la compañía con las

limitaciones establecidas en este estatuto.
 Preparar y suscribir los informes, balances, inventarios y más cuentas que deberán
ser puestas a consideración de la Junta General en cualquier tiempo, para que ésta
conozca sobre la situación de la compañía o cualquiera de sus cuentas.
 Crear y vender productos y servicios.
 Establecer los precios de los servicios y productos.

DEPARTAMENTO DE ASESORIA Y TALENTO HUMANO

32
A. Función de empleo

• Se encargará de la definición del perfil profesional.

• Seleccionar el personal.
• Formar del personal.
• Inserción del nuevo personal.
• Tramitación de despidos.

B. Función de administración de personal

• Elección y formalización de los contratos.

• Gestión de nóminas y seguros sociales.
• Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.
• Control de absentismo.
• Régimen disciplinario

DEPARTAMENTO CONTABLE Y FINANCIERO

 Proveer asistencia a instituciones financieras, jubilados y empleados.

 Notificar al Gerente del Departamento de Préstamos sobre préstamos con atrasos.
 Preparar información financiera mensualmente.
 Registrar las entradas contables y transacciones de compra y venta de valores de
los activos.
 Preparar los estados financieros.

DEPARTAMENTO COMERCIAL

 Planificar y controlar todas las ventas.

 Estudio de mercado
 Promoción y publicidad del producto
 Servicio comercial

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN

 Evaluar y analizar cada una de las líneas de acción, es decir, estudiar los puntos
fuertes y débiles y evaluarlos riesgos o las dificultades a superar
 Monitorear y controlar un sistema de gestión de información y evaluación de
resultados.
 Apoyar la tarea de liderazgo en desarrollar y comunicar las metas manejar de
manera eficaz.

10. PLANEACIÓN

33
10.1. Objetivos a Largo Plazo (Alta Gerencia)

 Comercializar basureros inteligentes en todo el país para el año 2019.

 Ser uno de los mejores productos en el mercado ecuatoriano para el año 2018.
 Investigar y desarrollar mejores formas tanto de producción como de
comercialización con bases de tecnología para el 2020.
 Ser la marca líder en el mercado ecuatoriano para el 2018.

10.2. Objetivos a Corto y Mediano Plazo por Departamentos

DEPARTAMENTO DE ASESORÍA Y TALENTO HUMANO

Delimitar responsabilidades de los trabajadores para lograr un fin común, el

desarrollo de la empresa.
Repartir los recursos económicos disponibles para selección y contratación del
personal.
Crear y mantener un ambiente de estabilidad, para cumplir los objetivos de la
organización.
Concientizar en la empresa que la gestión de recursos humanos no es un gasto sino
una inversión, que le redituará a la empresa a corto plazo.

DEPARTAMENTO COMERCIAL

Elaborar el presupuesto anual de ventas.

Elaborar y valorar los objetivos comerciales.
Elaborar los presupuestos de gastos del departamento comercial.
Planificar y revisar la estructura organizativa.

DEPARTAMENTO CONTABLE Y FINANCIERO

 Establecer y mantener programas de control y ejecución profesional y técnica,

que garantice la legalidad y eficiencia del manejo presupuestario, financiero y
contable.
 Ejecutar y supervisar el ciclo presupuestario de conformidad a las normas y
directrices propias del sector público.
 Aplicar las normas y criterios técnicos y profesionales propios del área contable
que garanticen la efectividad y eficiencia de los procesos institucionales.
 Utilizar criterios y procedimientos razonables y jurídicamente aceptables y
utilizados en el campo de la Administración Financiera.

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN

 Verificar los puntos fuertes y débiles y evaluar riesgos o dificultades a superar.

 Marcar los objetivos, tanto los generales como los subordinados, y concretar las
metas a las que se quiere llegar.
 Ayudar a las organizaciones a adaptarse a los cambios del entorno y a alcanzar
sus objetivos de negocio de manera consistente en el tiempo.

34
 Inspeccionar si los objetivos de la empresa planteados anteriormente se han
cumplido.

10.3. Planificación Estratégica

 Comercializar basureros inteligentes en todo el país para el año 2019.

Realizaremos éste objetivo calculando el precio que las personas estarán

dispuestas a pagar, y estimando el número de personas que nos comprarán el
producto durante los años 2016, 2017, 2018, no obstante distribuyendo poco a
poco en las ciudades más pobladas del país.

 Ser uno de los mejores productos en el mercado ecuatoriano para el año 2018.

Lograremos éste objetivo realizando publicidad en los medios de comunicación

e información como la televisión, radios, periódicos, etc.

 Investigar y desarrollar mejores formas tanto de producción como de

comercialización con bases de tecnología para el 2020.

Conforme avance la tecnología para el año 2018, crearemos un sensor que

identifique que tipo de desecho es, implementaríamos paneles solares para que
no se necesite de energía eléctrica para el año 2019 y aumentaremos el nivel
electrónico de Smart Garbage para el año 2020.

 Ser la marca líder en el mercado ecuatoriano para el 2018.

En los años 2016 y 2017 con las campañas de publicidad, con el personal de la
empresa, con la producción de más basureros inteligentes y no obstante con la
comercialización a las ciudades más grandes del país, estamos seguros de que
para el año 2018 seremos una marca líder dentro del mercado ecuatoriano.

10.4. Planificación Táctica y Operativa

Departamento de Asesoría y Talento Humano

 Delimitar responsabilidades de los trabajadores para lograr un fin común, el

desarrollo de la empresa.

Para delimitar las responsabilidades de la empresa, realizaremos una entrevista de

trabajo donde es el momento oportuno para hablar sobre el tipo empleo. Pero
también, en el contrato se pueden detallar las funciones principales. De esta
manera analizaremos el perfil ideal del candidato para optar a un puesto de
empleo de una forma previa. Así, en la selección de personal es más fácil optar
por una coordinación efectiva de la empresa.

 Repartir los recursos económicos disponibles para selección y contratación

del personal.

35
 Regularemos de manera justa y equilibrada las amenazas económicas que se
nos presenten, a través de la revisión anual de nuestros estados financieros,
con esto, podremos tomar las decisiones competentes, para así crear a una
planificación controlada sobre los recursos que utilizaremos, a través de
nuestro contador donde será el encargado de informarnos, si la empresa puede
contar con los insumos necesarios para la selección del personal, si fuera
benigno utilizaremos tales recursos para contratar una entidad especializada
en la selección del personal apto para cada vacante.

 Crear y mantener un ambiente de estabilidad, para cumplir los objetivos de

la organización.

Organizaremos eventos sociales, como yincanas donde toda la comunidad de

la empresa pueda participar de manera dinámica y activa, fomentado la
cordialidad entre los trabajadores, además una vez al mes estableceremos
mesas de dialogo, entre los ejecutivos y los empleados, el cual brindara un
espacio de integración, para que todos aporten con ideas u opinen sobre
situaciones de desconformidad para mejorar el desarrollo de la empresa,
además entregaremos anualmente premios como viajes, cupones, u obsequios
a los empleados que mejor se desenvuelvan en su campo laboral.

 Concientizar en la empresa que la gestión de recursos humanos no es un

gasto sino una inversión, que le redituará a la empresa a corto plazo.

Realizaremos capacitaciones donde intervengan personas reconocidas del

medio empresarial, el cual brinden información acerca de la gestión y
planificación estratégica que se realiza cada año para establecer parámetros
que satisfagan las necesidades de los trabajadores y que se implemente la
eficacia de la productividad de la empresa, para esto también realizaremos
grupos focales, donde expongamos a nuestros empleados los cambios y
actividades que se tomaran en cuenta para la gestión de los recursos humanos,
y así las campañas que realizaremos, fomentando la organización y
planificación dará resultados para mantener a los empleados de la empresa
motivados.

Departamento Comercial

 Elaborar el presupuesto anual de ventas.

Elaborar el presupuesto anual de ventas para poder satisfacer las necesidades de los
vendedores, y poder incentivarles para que las ventas anuales incrementen con
comparación a años anteriores y generar una utilidad para beneficio de la empresa y
de los empleados.

 Elaborar y valorar los objetivos comerciales.

36
 Poder elaborar objetivos que estén orientados a la superación de ventas de años
anteriores incrementar la motivación de los empleados creando charlas de
motivación para puedan valorar estos objetivos e incrementen las ventas y con ello
las utilidades que genere la empresa.

 Elaborar los presupuestos de gastos del departamento comercial.

Poder destinar la cantidad de dinero adecuada para los gastos del departamento y
cubrir las necesidades que se tengan y que los empleados pueden desempeñarse con
mayor eficacia y motivación, y puedan distribuirlo de la mejor forma para poder
reducir gastos innecesarios para la empresa.

 Planificar y revisar la estructura organizativa.

Designar un supervisor para cada área quien revise la estructura

periódicamente y pueda evaluar el desempeño laboral de cada empleado,
creando un cronograma para cada evento que se vaya a desempeñar en la
empresa y así se promueva la cordialidad y el buen desarrollo de los
trabajadores

Departamento Contable y Financiero

 Establecer y mantener programas de control y ejecución profesional y

técnica, que garantice la legalidad y eficiencia del manejo presupuestario,
financiero y contable.

Se realizará periódicamente controles internos en conjunto con el

departamento de finanzas, gerencia y talento humano, sobre los datos
registrados en la empresa y los mismos datos serán de disponibilidad abierta
para entes de la empresa, para que existan transparencia y accesibilidad a los
datos de la compañía, para así consolidar un fuerte nivel de confianza entre
todo el personal de la empresa.

 Ejecutar y supervisar el ciclo presupuestario de conformidad a las normas y

directrices propias del sector público.

Se seguirá los lineamientos de las normas públicas nacionales en primer lugar

las establecidas en La Constitución del Ecuador seguido a estas las impuestas
por el Servicio de Rentas Internas; también se respetará la normativa
internacional manifestadas en las Normas Internacionales de Información
Financiera, para que pueda ser interpretada a diferentes ámbitos y cumpla con
todas las normas legales establecidas.

 Aplicar las normas y criterios técnicos y profesionales propios del área

contable que garanticen la efectividad y eficiencia de los procesos
institucionales.

Todo profesional del área contable deberá aplicar estas normas y criterios
para poder desenvolverse en nuestra empresa caracterizada por seguir los
lineamientos establecidos en la ley, en caso de que no se acaten las

37
 disposiciones presentadas, el trabajador(es) que hayan cometido un falta a la
ética y moral, será retirado inmediatamente de la compañía.

 Utilizar criterios y procedimientos razonables y jurídicamente aceptables y

utilizados en el campo de la Administración Financiera

El profesional en el área de contabilidad se regirá y estará en la obligación de

limitarse a actuar según lo que dicta la ley, por lo cual el trabajo del mismo
será verificado de manera, cada que el gerente de la empresa lo requiera para
así constatar que está manejando los criterios técnicos propios de un buen
profesional.

Departamento de Planificación

 Verificar los puntos fuertes y débiles y evaluar riesgos o dificultades a

superar.

Designaremos encargados permanentes para la evaluación de los riesgos de la

empresa para así con el tiempo ir fortaleciendo todos los departamentos. Y
con esto llegar a ser una de las compañías más fuertes del mercado.

 Marcar los objetivos, tanto los generales como los subordinados, y concretar
las metas a las que se quiere llegar.

Al tener en claro los objetivos generales, teniendo como apoyo ciertos

cuadros de apoyo en las paredes de la empresa, los empleados se sentirán
incentivados ya que podrán leerlos diariamente en su entorno de trabajo, y así
tendrán en claro a donde queremos llegar con el producto y con toda la
empresa.

 Ayudar a las organizaciones a adaptarse a los cambios del entorno y a

alcanzar sus objetivos de negocio de manera consistente en el tiempo.

En cada departamento existirá un encargado de tener un informe detallado de

los avances de los miembros de su grupo, mediante este informe en el cual se
tendrá en cuenta las ineficiencias y debilidades de todo el grupo, esto ayudara
a que haiga cambios o no en cada departamento según corresponda. Al tener
aquel informe ayudará a entregar nuestro producto en los tiempos exactos y
con los estándares de calidad establecidos.

 Inspeccionar si los objetivos de la empresa planteados anteriormente se han

cumplido.

Al finalizar un período los encargados de cada área tendrán un reunión, en

primer lugar con los miembros de su grupo de trabajo para debatir cuales son
las debilidades de los objetivos, y así dar sugerencias para poder modificarlo
levemente, al cabo de esto cada encargado de cada área se reunirá con el
gerente y la junta de accionistas para ver cómo se podría modificar o redirigir
los objetivos planteados mediante las sugerencias dadas en cada área.

38
10.5. Planificación de Contingencia

 Ante un desastre natural: Utilizar sus distintivos (brazal, gorra, chaleco)

cuando ocurra un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre o la simple
posibilidad de ellos, así como cuando se realicen simulacros de evacuación
 Ante un desastre natural: Al accionar o escuchar la alarma de evacuación el
responsable de área debe inmediatamente llevar a cabo la suspensión de
suministro de energía y gas.
 Ante un incendio: Vigilar que no haya sobrecarga de líneas eléctricas, ni que
exista acumulación de material inflamable en un área de producción.
 Ante los primeros auxilios: Realizar, una vez controlada la emergencia, el
inventario de los equipos que requerirán mantenimiento y de los
medicamentos utilizados, así como reponer estos últimos, notificándole al
jefe de piso.
 Ante una escasez de plástico necesario para la fabricación de los basureros,
se proseguirá a utilizar aluminio o vidrio.
 Ante el fallo de algún motor necesario para la fabricación de basureros se
utiliza bombas o propulsores de menor capacidad o igual que tengan la
misma funcionalidad que el original.
 Establecer un programa de prácticas periódicas de todo el personal en la
lucha contra los diferentes tipos de siniestros, de acuerdo a los roles que se
le hayan asignado en los planes de evacuación del personal o equipos, para
minimizar costos se aprovechar fechas de recargas de extinguidores, charlas
de los proveedores, etc.
 Organizar la prueba de hardware y software en los cuales se cargará y
probará archivos del sistema operativo y otros sistemas almacenados en el
local alternante.
 Realizar procedimientos de control de inventario y seguridad del
almacenamiento en la bodega de suministros.
 Mensualmente se hará la obtención de copias de seguridad de todos los
elementos de software necesarios para asegurar la correcta ejecución de los
sistemas o aplicativos de la institución ante un incidente.

10.6. FODA

Análisis Interno Análisis Externo

Fortalezas Oportunidades

39
  Producto nuevo e innovador en el
mercado
 Capacidad intelectual muy buena
en la gente de la empresa
 Visión a futuro
 Ubicación excelente
 Alta capacidad de innovación
Debilidades
 Poca experiencia
 Falta de financiamiento
 Costos unitarios elevados
 Alto costo del producto
11. COMPONENTE ECONÓMICO
 Rápida evolución tecnológica
 Expandirse en el mercado
ecuatoriano
 Realizar nuevos productos con otro
sistema de clasificación
Amenazas
 Entrada de nuevos competidores
 Limitados con recursos tanto
financieros como materiales
 Otras empresas con basureros
comunes.
 Producto nuevo, poco conocido.
40
 11.1. Inversión

11.2. Demanda Actual

El costo de los materiales para la elaboración del basurero tecnológico

11.3. Fijación de Precio del Producto o Servicio

El costo de la mano de obra es $ 1,63 dando un costo total de $ 7,12 por lo que se
decidió poner un costo de venta de $ 12,00

41
 11.4. Ingresos

11.4.1. Ventas Mensuales y Anuales

11.5. Plan de Cuentas

42
11.6. Tabla de Amortización del préstamo

11.7. Estado de situación financiera inicial de la empresa

43
11.8. Estado de resultados integral de la empresa “SMART GARBAGE”

44
11.9. Estado de situación financiera final de la empresa “SMART GARBAGE”

45
46
12. COMPONENTE GENERAL Y ESPECÍFICO

12.1. Entorno General

12.1.1. Componente Socio Demográfico Cultural

Nuestro producto no discrimina a ningún tipo de persona, sin embargo en

Quito la mayoría de personas representan a una clase media alta, las cuales
muestran tener ingresos mensuales superiores a lo que es el salario básico,
por lo cual nuestro producto se verá rentable por dichas situación. La
población quiteña es mestiza y la mayoría presenta estudios de secundaria
y está en proceso de disminuir significativamente la alfabetización. En la
capital también la gente tiene un grado de cultura aceptable, ya que la
mayoría de personas tiene una conciencia de reciclar, cuidar el medio
ambiente, proteger las áreas verdes y cuidar de los animales. Por lo tanto
nuestro producto es accesible a todo tipo de persona que desee adquirirlo
ya que presenta un precio moderado para todas las utilidades que este
representa, también es de fácil uso para todas las edades y no será un
problema instalarlo o utilizarlo al momento de reciclar.

12.1.2. Componente Tecnológico

Nuestro producto ofrecerá al mercado ecuatoriano algo muy novedoso que

llamará la atención por sus características tecnológicas en vista de que no
existe un producto con dichas características dentro del país. Ese
47
 componente especial es un motor que clasificará la basura de forma fácil y
novedosa mediante pulsadores. Haciendo que la competencia intente
mejorarlo y consigo nosotros aún más provocando avances tecnológicos y
cubriendo las necesidad y requerimientos de una población cada vez más
estricta. Nuestra principal meta es cubrir estas necesidades, a la vez que
cuidamos el planeta mediante el reciclaje.

12.1.3. Componente Ecológico

El basurero tecnológico es un impulso que influye de manera positiva al

medio ambiente, ya que permite clasificar los desechos de una manera
correcta, permite reciclar de una manera más fácil, tecnológica e
innovadora, disminuye la presión ecológica por la obtención de materias
primas e impide que las basuras contaminen los suelos y las fuentes de
agua.

12.2. Entorno Específico

12.2.1. Competidores

- PYCA
Empresa comercializadora de plásticos y artículos para el hogar a gran
escala a nivel nacional
Quito TELF: 02227072 FAX: 022567987

- TIA
Empresa comercial venta de artículos de hogar y comida de consumo
masivo
QUITO TELF: 02300150 FAX: 022960219

- SUPER MAXI
Empresa líder en la sierra de comercialización y producción de consumos
masivos y artículos de hogar y tecnología
QUITO TELF: 02280695 - 022673689

- COMERCIAL ESPINOZA
Empresa productora de plásticos a gran escala apoderada del sur de la
ciudad por sus precios y gran variedad en plásticos
Dir. AV Rodrigo de Chávez y Díaz
Tel: 022697739

- KIWI
Empresa de artículos ferreteros y artículos de limpieza materiales de contruccion
Tel: 022502124

12.2.2. Clientes

En nuestra empresa ya que tiene como objetivo el comercializar un producto,

hemos visto, según los datos recolectados en las encuestas nuestros potenciales
clientes, los cuales tienen un rango de edad de 30 en adelante con una solvencia

48
 económica y dispuestos a adquirir un producto nuevo, y ya con aquellas personas
que han adquirido nuestro producto podremos proyectarnos a un promedio más
alto de clientes y con esto nuestro producto se irá difundiendo.

12.2.3. Proveedores

1. Pycca:
Dirección: CC Centro Comercial El Bosque
Coronel Edmundo Carvajal
Quito (Pichincha)
Telf.:02227072

2. Kiwi
E-mail: megakywi@kywi.com.ec
Av. Eloy Alfaro y Avigiras

3. Mega Electronics
Versalles, Av. Cristóbal Colon, Quito EC170129

4. APM
Av. Colón Oe3-39 Y Versalles – Local 1. PB
Teléfonos: 022502124

13. IMAGEN CORPORATIVA

13.1. Logo

49
13.2. Hoja Volante

50
13.3. Tríptico

13.4. Video Publicidad

51
14. REQUISITOS DE CONSTITUCIÓN

14.1. R.U.C.
14.2. Constitución

ACTA DE CONSTITUCIÓN
En la ciudad de Quito el día 21 de noviembre del 2015, Ante mí, Felipe Fuentes, notario
de cantón Quito, comparecen: el señor Francisco Monge con nacionalidad ecuatoriana,
domicilio en el Cantón Quito con número de cédula 0604243626 estado civil soltero,
Lizeth Guzmán con nacionalidad ecuatoriana, domicilio en el Cantón Quito con número
de cédula 1726017781 estado civil soletera, Jeisson Ambuludi con nacionalidad
ecuatoriana, domicilio en el Cantón Quito con número de cédula 1719923110 estado
civil soltero, Nadya Enríquez con nacionalidad ecuatoriana, domicilio en el Cantón
Quito con número de cédula 1724387640 estado civil soltera, Camila Calvache con
nacionalidad ecuatoriana, domicilio en el Cantón Quito con número de cédula
1717347544 estado civil soltera, Valeria Bonete con nacionalidad ecuatoriana, domicilio
en el Cantón Quito con número de cédula 1751520709 estado civil soltera. Andrés
Ayala con nacionalidad ecuatoriana, domicilio en el Cantón Quito con número de cédula
1720692589 estado civil soltera. Los cuales dicen que: por medio de este instrumento
convienen a constituir una Sociedad Anónima, de conformidad con las clausulas
siguiente:
I) OBJETO SOCIAL: La sociedad tendrá por finalidad la producción,
comercialización de insumos tecnológicos y ecológicos.
II) DENOMINACIÓN: La Sociedad que se constituye es de anónima, sujeta al
régimen de Capital autorizado, con la denominación de “SMART GARBAGE”, seguida
de las palabras SOCIEDAD ANÓNIMA, utilizando la abreviatura “S.A”, siendo de
nacionalidad ecuatoriana
III) PLAZO: La sociedad que se constituye es por un plazo de 20 años.
VI) DOMICILIO: El domicilio de la de la Sociedad será en el cantón Lago Agrio.
V) CAPITAL SOCIAL: La sociedad se constituye con un capital social de 700 dólares,
representado y dividido en 7 acciones comunes y nominativas de un valor nominal de
100 dólares, cada una.
VI) SUSCRIPCIÓN Y PAGO DEL CAPITAL:
El capital social está pagado el 50% de cada acción, así: el señor Monge Paredes
Francisco Sebastián con numero Cedula 0604243626 con nacionalidad ecuatoriana
estado civil soltero ha suscrito 1 acción y ha pagado la suma de 50 dólares, la señorita
Guzmán Ávila Lizeth Abigail con numero Cedula 1726017781 estado civil soltera con
nacionalidad ecuatoriana ha suscrito 1 acción y ha pagado la suma de 50 dólares, el
señor Ambuludi Bravo Jeisson Josué con cedula 1719923110 estado civil soltero con
nacionalidad ecuatoriana ha suscrito 1 acción y ha pagado la suma de 50 dólares, la
señorita Nadya Enríquez ha suscrito 1 acción y ha pagado la suma de 50 dólares, el
señor Andrés Ayala ha suscrito 1 acción y ha pagado la suma de 50 dólares, la señorita
Camila Calvache ha suscrito 1 acción y ha pagado la suma de 50 dólares, la señorita
Valeria Bonete ha suscrito 1 acción y ha pagado la suma de 50 dólares. Todos han
realizado el pago a la cuenta de ahorros de la sociedad SMART GARBAGE la cual
tiene un saldo de 350.
Condiciones para el aumento y disminución del capital social: los aumentos y
disminuciones de capital social se harán previo acuerdo de la junta general ordinaria de

52
accionistas, adoptado con el voto favorable de las tres cuartas partes de las acciones en
que se encuentre dividido y representado el capital social. La junta general
extraordinaria de accionistas fijara los montos de los aumentos o disminuciones de
capital social, asimismo en caso de aumento de capital social, determinara la forma y
términos en que debe hacerse la correspondiente suscripción, pago y emisión de las
nuevas acciones, en su caso, todo de conformidad a la ley y a las estipulaciones
contenidas en esta escritura.
VII) DECLARACION DE LICITUD DEL ORIGEN DE DINERO
El dinero aportado de los socios es de origen licito y no presenta una dudosa
procedencia, el dinero del señor Francisco Monge es de origen de una inversión en el
restaurante “caravana” en el cual ha tenido utilidades, el origen del dinero de la señorita
Lizeth Guzmán es obtenido a través de un préstamo bancario, el dinero aportado por el
socio Jeisson Ambuludi se debe a las utilidades de sus 2 papelerías con domicilio en
Quito, la señoria Camila Calvache aporto dinero como parte de una herencia obtenida,
el señor Andrés Ayala, Valeria Bonete y de la señorita Nadya Enríquez han aportado
dinero obtenido de la venta de propiedades y bienes muebles.
VIII) CLAUSULA DE ADMINISTRACION Y FACULTADES DE LOS
ADMINISTRADORES (duración, remoción de los accionistas, representación
legal.)
La representación legal de la empresa “SMART GARBAGE S.A.” estará a cargo del
Gerente General, Francisco Monge, y en caso de que por otras circunstancias no se
encuentre o exista algún inconveniente, la representación estará a cargo del Gerente
Financiero, Jeisson Ambuludi. La administración de los representantes legales tendrá
una duración de 2 años. La remoción de los accionistas se podrá hacerlo únicamente
cada 4 años.
IX) CLAUSULA: RELACION REPARTO DE UTILIDADES
En el caso de que la empresa presente utilidades se procederá a la reinversión de dichas
utilidades y esto se hará durante 3 años, con el fin de aumentar la producción y mejorar
la economía de la empresa.
X) CLAUSULA: JUNTA GENERAL
La empresa SMART GARBAGE se manejara con juntas ordinarias las cuales podemos
verificar y analizar la situación de la empresa y las respectivas decisiones que se deban
tomar. En situaciones más importantes como la repartición de utilidades o la liquidación
de la empresa se llamara a una junta extraordinaria. Cuyas decisiones se tomaran
adoptado con el voto favorable de las tres cuartas partes de las acciones en que se
encuentre dividido y representado el capital social.
XII) DISOLUCIÓN DE LA EMPRESA: la empresa se disolverá en caso de
conjeturas de corrupción o delito, o movimientos ilícitos presentes en la empresa y se
disolverá cuando se presente 3 años consecutivos de pérdidas.
XIII) CLAUSULA: NORMAS DE LIQUIDACION DE LA COMPAÑÍA
En el momento que se llegue a decidir que la sociedad se disuelve se tratara sobre la
liquidación de la compañía en la cual se llamara a una junta general extraordinaria con
el fin de elegir el liquidador, ya sea una persona fuera de la empresa o una persona que
se relacione con la compañía.

53
15. CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y ANEXOS

15.1. Conclusiones

 Al concluir nuestro proyecto hemos podido demostrar que es posible diseñar

un basurero tecnológico amable con el ambiente, el cual tendrá una gran
acogida en los hogares que tengan solvencia económica. Ya que nos ayuda a
organizar de mejor manera los desechos.
Nuestro basurero ya que está dirigido a los hogares comprobamos que estos
estarían dispuestos a adquirirlos en centros comerciales o ferreterías.
 Al saber que nuestro proyecto tendrá gran acogida en el mercado, al cabo de
unos años deseamos extendernos a centros comerciales y a otros
establecimientos.

15.2. Recomendaciones

 Las medidas de protección ambiental deben orientar la actividad humana, con

el propósito de hacer compatibles las estrategias de reciclaje, con las de
preservación ambiental.
 Prima la calidad frente a la cantidad. Es conveniente no tener expectativas
demasiado altas en cuanto a la participación esperada. La mayoría de los
usuarios de Internet son meros espectadores, consumen contenido, sin crear
contenidos de manera explícita. Por lo general, pocos usuarios activos bastan
para generar contenido y conexiones. Busca tus aliados clave en el proyecto.
 Explora y conoce bien las herramientas antes de diseñar el proyecto. De nada
vale emplear una herramienta de moda, si no conocemos sus características,
sus códigos de conducta, su modo de funcionamiento. Esto también nos
ahorrará tiempo y problemas, evitando comprobar tiempo después que el tipo
de herramienta que habría sido apropiado utilizar de acuerdo con los objetivos
de nuestro proyecto era distinto. Para ello siempre es útil buscar información
en Internet y hablar con compañeros que hayan empleado estas herramientas
y puedan dar una opinión cualificada basada en la experiencia.
 Para investigaciones futuras el trabajo en equipo es indispensable para el buen
desarrollo de un proyecto, y el bienestar de las personas que lo conformen.

54
 15.3. Glosario de Términos

Que está o queda libre o de una carga,

Exento
obligación, culpa o compromiso.

Es una metodología de estudio de la

situación de una empresa o un proyecto,
FODA analizando sus características internas y su
situación externa en una matriz cuadrada.

Acción o trámite que, junto con otros, se

lleva a cabo para conseguir o resolver una
Gestión efectiva
cosa.

Regula un gran número de materias

correspondientes a la Administración y
el Estado, su organización, competencias y,
Normas publicas
en general, el funcionamiento de los
órganos constitucionales.

Documento expedido por una autoridad en

que se acredita una condición o un mérito o
Patente anual
se da la autorización para hacer algo.

Debe efectuar toda persona o empresa que

desarrolle una profesión, oficio, industria,
arte o cualquiera otra actividad lucrativa
Patente municipal
secundaria o terciaria, sea cual fuere su
naturaleza o denominación

Individuo o entidad que, sin tener

existencia individual física, está sujeta a
Persona jurídica
derechos y obligaciones

Son todas las personas, nacionales o

extranjeras, que realizan actividades
Persona natural
económicas lícitas.

Proceso formal mediante el cual las

organizaciones asignan recursos a las
unidades estratégicas de negocios para que
Plan táctico
con esos recursos logren los objetivos
deseados en el plan estratégico.

Persona o sociedad que suministra la

materia prima utilizada para producir los
Proveedores
bienes o servicios necesarios para una
actividad
Servicio de rentas Organismo fiscal recaudador de impuestos.

55
 internas

15.4. Bibliografía

Domínguez Pedro (2007), “instituto europeo de gestión empresarial isbn-10: 84-689-

7602-4 nº registro 06/21440” © instituto europeo de gestión empresarial-Madrid.

Echevarría Santiago (1994), “Introducción a la economía de la empresa”, ediciones diaz

de santos, Madrid- España.

Martínez Daniel (2005)“La elaboración del plan estratégico y su implantación a través

del cuadro de mando integral”, ediciones Diaz de santos, S.A, Madrid- España,

Gareth Rob (1998), “el carácter organizacional”, Ediciones Granica, Buenos Aires-
Argentina, printed in Spain.

Zarur Alberto (2004), “El entorno económico- elementos teóricos y metodológicos para
su análisis”, editarial UNAB, Bucaramanga- Colombia.

Ferrel, O., Hirt, G., Ferrel, L., Ramos, L., Adriaenséns, M., & Flores, M. (2010).
Introducción a los negocios en un mundo cambiante. México: The McGraw-Hill.

15.5. Anexos

ANEXO A: Encuestas

16. MONOGRAFÍA, CD Y DEFENSA DEL PROYECTO

56