Pregunta1 _En relacién con las razones por la cuales las empresas son présperas o fracasan segiin el a analisis de Porter (1991), sefiale silos siguientes planteamientos son verdaderos 0 falsos: Punta 0,80 sobre 0,80 Desarrollando e implementando un conjunto consistente de metas internas y \F Marcar pregunta —_Politicas funcionales. Un rol importante para el entomo local descarta el papel de la estrategia y el andlisis competitivo. Las metas y politicas de la empresa deben ser consistentes, fuertes o débiles con las oportunidades externas (industria). La estrategia debe alinear la ‘empresa con su medio ambiente. La estrategia de la empresa debe estar centrada en la creacién y exploracién dir del papel del accidente historico o la oportunidad, y permitir que la ‘empresa escoja nuevas opciones « Respuesta correcta La respuesta correcta es: Desarrollando e implementando un conjunto consistente de metas internas y politicas funcionales. ~ Verdadero, Un rol importante para el entorno local descarta el papel de la estrategia y el andlisis competitivo. — Falso, Las metas y politicas de la empresa deben ser consistentes, fuertes o débiles con las oportunidades extemas (industria). La estrategia debe alinear la empresa con su medio ambiente. — Verdadero, La estrategia de la ‘empresa debe estar centrada en la creacién y exploracién “competencia distintiva’. — Verdadero, Prescindir del papel del accidente histérico 0 la oportunidad, y permitir que la ‘empresa escoja nuevas opciones - Falso Pregunta2 _Relacione las siguientes barreras comunes que encuentran las organizaciones y cémo a podrian abordarse segiin la European Guide to good Practice in Knowledge Management de Corea 2012, con sus respectivas definiciones: Punta 0,80 sobre 0,80 YF Marcar pregunta Comprender el significado, las implicaciones, capturar y compartir el conocimiento de forma continua. Cada vez més, el intercambio de conocimientos, la gestién y sus expectativas, se estén convirtiendo en parte de las especificaciones de trabajo (y evaluaciones). Una organizacién consciente de los conocimientos requiere un apoyo adecuado, pero los gestores que introducen el programa y luego pasar rapidamente a otras areas. El ambiente interior ‘competitive en muchasPregunta 3 Comecta Punta 0,80 sobre 0.80 1F Marear pregunta organizaciones fomenta la dea perdurable. de. que “.conocmicnto. es podes acumulacién de conocimientos; la posesién de ‘conocimiento da autoridad y seguridad en el puesto de trabajo. Las organizaciones a menudo no logran retener el conocimiento adquirido y tas lecciones aprendidas en el “Krmesia Organ pasado. Las personas que tenian los conocimientos se van y no queda un registro recuperable. Mientras que las herramientas de colaboracién pueden ser ‘enormemente beneficiosas en un programa de gestién del conocimiento, hay evidencias de que se aprende de otras Personas cara a cara E(-ciecinieito,cel iabalo- itil puede obstaculzatastcomo.ayudal Respuesta correcta La respuesta correcta es: Comprender el significado, las implicaciones, capturar y compartir el ‘conocimiento de forma continua. Cada vez mas, el intercambio de conocimientos, la gestion y ‘sus expectativas, se estén convirliendo en parte de las especificaciones de trabajo (y evaluaciones). — El tiempo y la prioridad., Una organizacién consciente de los conocimientos requiere un apoyo adecuado, pero los gestores que introducen el programa y luego pasar répidamente a otras areas. — Diferencia entre las declaraciones y acciones de manejo., El ambiente interior competitivo en muchas organizaciones fomenta la acumulacién de ‘conocimientos; la posesién de conocimiento da autoridad y seguridad en el puesto de trabajo. = Idea perdurable de que “el conocimiento es poder’., Las organizaciones a menudo no logran retener el conocimiento adquirido y las lecciones aprondidas en el pasado. Las personas que tenian los conocimientos se van y no queda un registro recuperable. - “Amnesi Organizacional., Mientras que las herramientas de colaboracién pueden ser enormemente beneficiosas en un programa de gestién del conocimiento, hay evidencias de que se aprende de otras personas cara a cara. — El crecimiento del trabajo “virtual” puede obstaculizar, asi ‘como ayudar. Las actividades de gestién pueden ser descritas en relacién con diversas disciplinas y ‘enfoques diferentes, pero casi todos se centran en algunas de las actividades basicas de ‘conocimiento “ciclo de vida del conocimiento”, 0 la “cadena de valor del conocimiento’, Relacione cada término con sus respectivas definiciones: Pensar on lo que quieren lograr y el conocimiento que se requiere para que esto ocurra. Se debe incluir un analisis del elem los sono conocimiento ya disponible y lo que falta de conocimiento “analisis de brechas’. Tiene lugar dentro de la funcién de investigacién y desarrollo, a través de la creacién de grupos de expertos, como las denominadas Comunidades de Practica (CP), mediante ta contratacién de expertos y mediante la compra de otra compaiia,Progunta 4 Conecta Punta 0,80 sobre 0.80 1F Marear pregunta Con el fin de aumentar los activos de conocimiento el “capital de conocimiento” y las “bases de conocimiento”, el conocimiento debe integrarse dentro de una organizacién. Fimacenala El objetivo de este paso es la transferencia de conocimiento en el lugar adecuado, en el momento adecuado, con la calidad Tnfercambio.de.conocmienics, adecuada. Esto significa que el conacimiento llega en el contexto correcto - es decir, donde se crea valor. El conocimiento sélo puede aportar un valor afiadido cuando se estd usando en una organizacién. Una gran cantidad de conocimiento permanece subutilizado, por lo que esta actividad asegura que todo el esfuerzo que se gasta en las, actividades anteriores vale la pena. Uillzarel-conocimiento Respuesta correcta La respuesta correcta es: Pensar en lo que quieren lograr y el conocimiento que se requiere para que esto ocurra. Se debe incluir un anélisis del conocimiento ya disponible y lo que falta de conocimiento “andlisis de brechas”. — Determinar los conocimientos., Tiene lugar dentro de la funcién de investigacién y desarrollo, a través de la creacién de grupos de expertos, como las denominadas Comunidades de Practica (CP), mediante la contratacién de expertos y mediante la compra de otra compaiiia. — Crear (nuevo) conocimiento., Con el fin de aumentar los activos de conocimiento el “capital de conocimiento” y las “bases de conocimiento”, el onocimiento debe integrarse dentro de una organizacién. - Almacenaje de conocimiento., El objetivo de este paso es la transferencia de conocimiento en el lugar adecuado, en el momento adecuado, con la calidad adecuada. Esto significa que el conocimiento llega en el contexto correcto - es decir, donde se crea valor. — Intercambio de conocimientos., El ‘conocimiento sélo puede aportar un valor afiadido cuando se esta usando en una organizacién. Una gran cantidad de conocimiento permanece subutilizado, por lo que esta actividad asegura que todo el esfuerzo que se gasta en las actividades anteriores vale la pena. — Utilizar el conocimiento. La gestién de proyectos adaptada a las necesidades de las PYMES en un contexto de gestién del conocimiento, se estructura en cinco fases. Relacione cada fase con sus respectivas definiciones: Los requisitos deben ser definidos, las soluciones alternativas evaluadas y el disefio de los elementos Fase-c_Desamoll centrales de la gestién del conocimiento, la solucién llevada a cabo (instrumentos y métodos). Debe llevarse a cabo y los resultados medidos, la PYME debe llevar a cabo un trabajo diario de integracién de los resultados-conclusiones, y extenderlos a lo largo de toda la ‘empresa o aplicar las mejoras; a partir de proyectos de gestion especificos, porque esta es una forma comprobada para introducir ta gestién del conocimiento en una organizacién. Fvaluadon SostenblidadPregunta 5 Comrecta Punta 0,80 sobre 00 \F Marear pregunta Se inicia tan pronto como se identifique la necesidad de gestion del conocimiento. Los factores mas» D. Inplemeniacén importantes a tener en cuenta son las personas, el tiempo y el control presupuestario, La vision, la misién y la estrategia. Se fijan los objetivos de la iniciativa de gestién de! conocimiento. La estrategia y los objetivos definidos se revisan a la luz de las necesidades futuras del mercado, del desarrollo del conocimiento en las areas respectivas, dentro y fuera de la organizacién y los resultados de la iniciativa de gestién del conocimiento en curso, Fase La valoracién del estado actual de los activos y los flujos de conocimiento. Responde a cuestiones tales como: eficiencia, estrategia, acciones correctivas, competidores, etc. Fas Respuesta correcta La respuesta correcta es: Los requisitos deben ser definidos, las soluciones alternativas evaluadas y el disefio de los elementos centrales de la gestién del conocimiento, y la solucién llevada a cabo (instrumentos y métodos). - Fase C. Desarrollo, Debe llevarse a cabo y los resultados medidos, la PYME debe llevar a cabo un trabajo diario de integracién de los resultados- conclusiones, y extenderlos a lo largo de toda la empresa o aplicar las mejoras; a partir de proyectos de gestion especificos, porque esta es una forma comprobada para introducir la gestién del conocimiento en una organizacién. - Fase E, Evaluacion / Sostenibilidad., Se inicia tan pronto como se identifique la necesidad de gestién del conocimiento. Los factores més importantes a tener en cuenta son las personas, el tiempo y el control presupuestario. — Fase D. Implementacién., La visién, la misién y la estrategia. Se fijan los objetivos de la iniciativa de gestién det conocimiento. La estrategia y los objetivos definidos se revisan a la luz de las necesidades futuras del mercado, del desarrollo del conocimiento en las areas respectivas, dentro y fuera de la organizacién y los resultados de la iniciativa de ¢gestién del conocimiento en curso. — Fase A. Creacién de un proyecto de gestién del ‘conocimiento., La valoracién del estado actual de los actives y los flujos de conocimiento. Responde a cuestiones tales como: eficiencia, estrategia, acciones correctivas, competidores, etc. — Fase B. Evaluacién Con Ia utilizacién de las TICs para efectos del aprendizaje/ensefianza ha aparecido terminologia diversa. Relacione cada término con sus respectivas definiciones: Surge con el objetivo de desarrollar procesos de ensefianza adaptados a diferentes perfiles (usuarios/alumnos). Ensavanza Assida-por Ordenador Consiste en apoyar via electrénica la capacitacién de las organizaciones, como multinacionales, universidades y comunidades virtuales; ademés de Sica permitir la adaptacién a las necesidades de los empleados que imparten formacién de forma TRAINING WET)Progunta 6 Incomrecta Punta 0,00 sobre 040 \F Marear pregunta participativa y didactica. Como modalidad de la ensefianza a distancia basada en las TICs, utiliza los diferentes recursos que ofrece Internet para realizar el proceso de Fomadan oniine ensefianza-aprendizaje, y permite la comunicacion entre los participantes, se lleva a cabo en un espacio Virtual y/o a través de e-mail Utiliza las redes de comunicacién y sus herramientas de soporte de los procesos de ensefianza-aprendizaje, hipertexto (correo electrénico, paginas web, foros de discusién, chat, Trani. etc). Al utiizar la red, le permite actualizacién, v almacenamiento de datos, recuperacién y distribucién inmediata de informacién a través de internet. Permite una interacci6n personal, un aprendizaje colaborativo que agrupa alumnos y profesores en relaci6n con un tema especifico, en un espacio de trabajo compartido en la Web, en el que se utilizan herramientas Web 2.0 para el trabajo colaborativo, como las Google Apps (email, calendar, docs, sites, talk, traductor, etc.) Texicogazo Respuesta correcta La respuesta correcta es: Surge con el objetivo de desarrollar procesos de ensefianza adaptados a diferentes perfiles (usuarios/alumnos). ~ Ensefianza Asistida por Ordenador., Consiste en apoyar via electrénica la capacitacién de las organizaciones, como multinacionales, universidades y comunidades virtuales; ademas de permitir la adaptacién a las necesidades de los empleados que imparten formacién de forma participativa y didactica. — Sistemas WEB-BASED TRAINING (WBT)., Como modalidad de la ensefianza a distancia basada en las TICs, utiliza los diferentes recursos que ofrece Intemet para realizar el proceso de ensefianza-aprendizaje, y permite la comunicacién entre los participantes, se lleva a cabo ‘en un espacio virtual y/o a través de e-mail. — Formacién on-line., Utiiza las redes de ‘comunicacién y sus herramientas de soporte de los procesos de ensefianza-aprendizale, hipertexto (correo electrénico, paginas web, foros de discusién, chat, etc.). Al utilizar la red, le permite actualizacién, almacenamiento de datos, recuperacién y distribucién inmediata de informacién a través de internet. — E-leamning,, Permite una interaccién personal, un aprendizaje colaborativo que agrupa alumnos y profesores en relacién con un tema ‘especifico, en un espacio de trabajo compartido en la Web, en el que se utilizan herramientas Web 2.0 para el trabajo colaborativo, como las Google Apps (email, calendar, docs, sites, talk, traductor, etc.). — Tecnologia 2.0. ZA qué hace referencia el conacimiento adquirido? Seleccione una: a. Este conocimiento suele estar relacionado con las actividades de la organizacién pero se ha producido de forma externa ala misma. X b. Todas las organizaciones del sector pueden tener la misma aocesibilidad al citado conocimiento; por tanto, por si mismo el conocimiento adquirido suele tener menos valor estratégico que el conocimiento generado. c. Las dos anteriores son ciertas.Progunta 7 Comecta Punta 0,40 sobre 040 \F Marear pregunta Pregunta 8 correcta Punta 0,40 sobre 040 1F Marcar pregunta Pregunta 9 Incorrecta Punta 0,00 sobre 0.40 \F Marear pregunta d. Ninguna de las anteriores son ciertas. Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Las dos anteriores son ciertas. ECémo se define el conocimiento tacito? Seleccione una: a. El conocimiento que reside en la persona. / CORRECTA. El conocimiento que reside en la persona se denomina conocimiento tacito. b. El conocimiento que es transmitido, c. El core business de la organizacién, d. Ninguna de las anteriores son ciertas. Respuesta correcta La respuesta correcta es: El conocimiento que reside en la persona. zCual es la definicién de PriceWaterhouseCoopers acerca de las herramientas de gestion del Conocimiento? Seleccione una: ‘a. Conjunto de tecnologias que permiten almacenar, clasificar y difundir el conocimiento de una organizacién a todos sus empleados a través de una serie de funcionalidades que permiten la integracién con otras aplicaciones ya instaladas. / CORRECTA. ‘Conjunto de tecnologias que permiten almacenar, clasificar y difundir el conocimiento de una organizacién a todos sus empleados a través de una serie de funcionalidades que permiten la integracién con otras aplicaciones ya instaladas”. b. Sistemas para gestionar la recopilacién, organizacién, refinamiento, andlisis y diseminacién del conocimiento en todas sus formas dentro de la organizacién. c. Todas las anteriores son ciertas. d. Ninguna de las anteriores son ciertas. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Conjunto de tecnologias que permiten almacenar, clasificar y difundir el conocimiento de una organizacién a todos sus empleados a través de una serie de funcionalidades que permiten la integracién con otras aplicaciones ya instaladas. {Cudl es el objetivo de las tecnologias para que las organizaciones puedan subsistir en la era de la informacion? Seleccione una: a. Tener una infraestructura concreta (la mismo que la que debian tener en la era industrial). Esta infraestructura la constituyen las tecnologias de la informacién {ordenadores y redes). b. Introducir recursos y herramientas en los flujos de informacién de las empresas.Progunta 10 Conecta Punta 0,40 sobre 040 \F Marear pregunta Progunta 14 Incorrecta Punta 0,00 sobre 0.40 1F Marear pregunta Pregunta 12 Conecta Puntii 0,40 sobre 040 F Marcar pregunta cc. Aumentar el rendimiento tanto en la optimizacién del flujo como en la globalizacién, d. Todas las anteriores son ciertas. X Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Introducir recursos y herramientas en los flujos de informacién de las empresas. Algunas de las caracteristicas de las redes de conocimiento sostenibles son: Seleccione una: a. Comunidad virtual sostenible. Diversidad y globalidad, Participacién colaborativa. Estructura horizontal. CORRECTA, Estas son algunas de las siete caracteristicas, recogidas en el texto que describen las Redes de Conocimiento Sostenibles. b. Comunidad sostenible. Diversidad y globalidad. Participacién colaborativa. Estructura horizontal. ¢. Comunidad virtual sostenible. Diversidad y globalidad. Participacién social y econémica Estructura horizontal d. Ninguna de las anteriores es correcta, Respuesta correcta La respuesta correcta es: Comunidad virtual sostenible, Diversidad y globalidad, Participacién colaborativa. Estructura horizontal En cuanto al origen, el conocimiento puede ser: Seleccione una’ a. Reflexivo y Operativo. b. Percepcional, Abstracto y Experimental . Ambas son correctas. X d. Ninguna de las anteriores es correcta, Respuesta incorrecta, La respuesta correcta es: Percepcional, Abstracto y Experimental. zCémo se mide el éxito de los portales? Seleccione una: a. Con parémetros similares a cualquier medio de comunicacién. b. Por su audiencia, solo que en los portales se denomina accesos . Todas las anteriores son ciertas. / CORRECTA. El éxito de los portales se mide con parémetros similares a cualquier medio de comunicacién, es decir, por su audiencia, solo que en los portales se denomina accesos. d. Ninguna de las anteriores son ciertas.Pregunta 13 Conecta Punt 0,40 sobre 040 \F Marcar pregunta Progunta 14 Conecta untiia 0,40 sobre 040 \F Marear pregunta Pregunta 15, Correct Punta 0,40 sobre 0.40 1F Marcar pregunta Respuesta correcta La respuesta correcta es: Todas las anteriores son ciertas. En un monitor de activos intangibles, los indicadores de estructura interna son: Seleccione una: a. Beneficio por cliente. Crecimiento organico. Realce de I satisfaccién del cliente. Indice de clientes. ‘agen del cliente. Indice de b. Inversién en TI, Proporcién del personal de soporte. Edad de la organizacién. Retorno de ventas por personal de soporte. CORRECTA. Estos son los cuatro indicadores de estructura interna, c. Numero de afios en la profesién, nivel de educacién, marketing. Proporcién de profesionales, valor agregado por empleado. Retorno en ventas por profesional. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Inversién en TI. Proporcién del personal de soporte, Edad de la organizacién, Retorno de ventas por personal de soporte, Las perspectivas tradicionales de un cuadro de mando integral son: Seleccione una: a. Financiera. De clientes. De procesos internos de negocio. De aprendizaje organizacional. ./ CORRECTA, Estas son las cuatro perspectivas tradicionales de un CMI. b. De Multinacionales. De personalidad. De complejidad estructural . Ambas con correctas. d. Ninguna de las anteriores es correcta, Respuesta correcta La respuesta correcta es: Financiera. De clientes. De procesos internos de negocio. De aprendizaje organizacional. Sefiale la opcién correcta. La Web como FORUM es: Seleccione una: a. Entorno excelente para disefiar tutoriales y lecciones hipermedia, para uso local o a distancia, en cual es el propio alumno el que controla la velocidad del proceso de aprendizaje. b. Medio ideal para que los alumnos organicen y publiquen sus propios trabajos y proyectos multimedia on-line, con enlace a numerosos subtépicos y conexiones a red Hasta ahora la visién del estudiante como “editor’, ha estado asociada a formas mas convencionales, como informes o resimenes de libros o articulos, y/o presentaciones en clase. c. El Web es una base excepcional de debate y descubrimiento virtual de conocimiento. Nétese que la tecnologia WWW es el resultado de la evolucién de la Red hacia un entorno més amigable, capaz de interactuar con el conjunto completo de protocolos Internet (tablénPregunta 16 conecta Punta 0,40 sabre 0.40 1F Marear pregunta Progunta 17 Conecta unt 0,40 sobre 040 \F Marear pregunta Pregunta 18, Incorrecta Punta 0,00 sobre de noticias, listas de distribucién, discusiones en linea, etc.). CORRECTA. El resto de ‘opciones recogen otras de las cuatro acciones esenciales del Web. d. Ninguna de las anteriores es correcta Respuesta correcta La respuesta correcta es: El Web es una base excepcional de debate y descubrimiento virtual de conocimiento. Nétese que la tecnologia WWW es el resultado de la evolucién de la Red hacia un entorno més amigable, capaz de interactuar con el conjunto completo de protocols Internet (tabién de noticias, listas de distribucién, discusiones en linea, etc.) En las redes de formacién/informacién sus caracteristicas son Seleccione una: a. Comodidad, usabilidad. b. Flexibilidad, accesibilidad, apoyo a los usuarios. / CORRECTA. Estas son las tres caracteristicas que definen las redes de formacién/ informacién. . Autogestién, d. Todas las anteriores son ciertas. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Floxibilidad, accesibilidad, apoyo alos usuarios. ‘Al momento de aprender a adaptarse, en la formacién de personas se desea: Seleccione una’ a. Capacitacién tradicional, aprendizaje y crecimiento humano. b. Motivacién, adiestramiento, comunicacién, contratos psicolégicos, utilizacién de espacios virtuaies. . Adaptacién a su entomo extero, mejora continua, aprendizaje individual y colectivo, usar resultados de aprendizaje para producir mejora. / CORRECTA. Aprendiendo a adaptarse: organizaciones aprendientes. ~ Adaptacién a su entomo extemo. = Mojora continua de su capacidad para cambiarladaptarse. = Desarrollo de un aprendizaje tanto individual como colectivo, = Uso de los resultados de aprendizaje para mejorar resultados (Memoria corganizativa) d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Adaptacién a su entorno extero, mejora continua, aprendizaje individual y colectivo, usar resultados de aprendizaje para producir mejora. Seguin las teorias constructivistas del aprendizaje, el aprendizaje: Seleccione una:0.40 \F Marear pregunta Pregunta 19 Incorrecta Punta 0,00 sobre 0.40 \F Marear pregunta Pregunta 20 Comecta Punta 0,40 sobre 040 1F Marcar pregunta a, Se construye individualmente apenas, no de forma colectiva, x b. Se construye bajo contexto, y se construye socialmente. c. Es la construccién activa del conocimiento, e implica la construccién representaciones internas del conocimiento d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta incorrecta La respuesta correcta es: Es la construccién activa del conocimiento, Tepresentaciones internas del conocimiento. pica la construccién Segiin Harasim, algunos de los nuevos principios y modelos para la educacién en linea, entre otros, serian: Seleccione una’ a. De educacién centrada en el profesor a centrada en el alumno. Del estudiante como un consumidor pasivo al estudiante como un participante activo. b. Uso de metéforas espaciales. Herramientas para soportar gestién de cursos en linea cc. Ambas son correctas. X d. Ninguna de las anteriores es correcta Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: De educacién centrada en el profesor a centrada en el alumno. Del estudiante como un consumidor pasivo al estudiante como un participante activo. Las caracteristicas que hacen del WWW una tecnologia de amplisimo potencial educativo son: Seleccione una: a. Capacidad hipertexto/hipermedia, Capacidad multimedia, Capacidad interactiva ampliada, Disponibilidad de contenidos. b. Capacidad hipertexto/hipermedia, Capacidad multimedia, Capacidad como sistema estandar de distribucién de informacién, abierto a Internet, Disponibilidad gratuita, Capacidad interactiva ampliada, Disponibilidad de contenidos. CORRECTA. Estas son las seis caracteristicas que hacen del WWW una tecnologia con amplias posibilidades educativas. c. Capacidad hipertexto/hipermedia, Capacidad multimedia, Capacidad como sistema estandar de distribucién de informacién, abierto a Internet. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Capacidad hipertexto/hipermedia, Capacidad multimedia, Capacidad como sistema estandar de distribucién de informacién, abierto a Internet, Disponibilidad gratuita, Capacidad interactiva ampliada, Disponibilidad de conter