TOMA DE

DECISIONES
Fundamentos para saber decidir

FECHA:
Lunes 15 de Febrero de 2010

ASIGNATURA:
Orientación Universitaria - Grupo 14

MAESTRA:
Soraya Julian

GRUPO:
Factor-Dos

INTEGRANTES:
Aarón Vargas Serrano 20100128
Sthephanie Christopher 20100326
Lupo Hernández 20100652
Joshua Ricart 20100237
David Frederick 20100184
INTRODUCCIÓN
DECISIONES - Saber decidir

Las decisiones pueden marcar nuestro futuro y nuestra forma de

vida, por lo que uno de los aspectos de gran importancia en el
desarrollo de la persona es el aprendizaje de las habilidades para
la toma de decisiones autónomas y con sentido de responsabilidad,
entre ellas las relacionadas con la elección vocacional.

Por eso, es vital que cada una enfrente este proceso desde una
situación personal madura, reflexiva e informada, para evitar
consecuencias insatisfactorias o frustrantes.
TOMAR UNA DECISIÓN
¿Qué es una decisión? Concepto de toma de decisiones
Una decisión es el producto final del proceso mental-cognitivo específico de un individuo
o un grupo de personas u organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones, por lo
tanto es un concepto subjetivo.
La toma de decisiones es el proceso mediante el
cual se realiza una elección entre las alternativas o
formas para resolver diferentes situaciones de la vida,
estas se pueden presentar en diferentes contextos:
a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (
utilizando metodologias cuantitativas que brinda la
administración), etc., es decir, en todo momento se
toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas
es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La
toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir
una alternativa entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no
se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual es
caracterizada por que una persona haga uso de su
razonamiento y pensamiento para elegir una decisión
a un problema que se le presente en la vida; es decir,
si una persona tiene un problema, ésta deberá ser
capaz de resolverlo individualmente a través de tomar
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decisiones con ese especifico motivo. En la toma de
decisiones importa la elección de un camino a seguir,
por lo que en un estadio anterior deben evaluarse
alternativas de acción. Si estas últimas no están
presentes, no existirá decisión.
Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es
necesario conocer, comprender, analizar un problema,
para así poder darle solución; en algunos casos por
ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de
forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero
existen otros casos en los cuales las consecuencias de
una mala o buena elección puede tener repercusiones
en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o
fracaso de la organización, para los cuales es necesario
realizar un proceso más estructurado que puede dar
más seguridad e información para resolver el problema.
Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a
ellas podemos tener una opinión crítica.
TOMA DE DECISIONES- Saber decidir
LOS JÓVENES
Toma de decisiones en el plano de
la juventud actual
Los jóvenes de hoy se enfrenta con un gran dilema:
tienen que tomar decisiones, pero cuentan con muy
poca experiencia en eso. Necesitan ejercitarse para
hacerlo desde una perspectiva más desarrollada.
Las decisiones nacen cuando el ser humano tiene la
oportunidad de decidir y de cuestionarse ante lo que
debe hacer en cada momento de su vida y este proceso
de toma de decisiones es muy importante en la juventud
ya que es la época en la que se inician muchos de los
proyectos que afectarán el futuro.
DECISIONES Y PROACTIVIDAD
La Proactividad involucra actuar antes de, y para actuar
antes de hay que decidir y para decidir, es necesario
asumir la responsabilidad de afrontar las consecuencias
de nuestras decisiones. Responsabilidad significa
HABILIDAD para RESPONDER. Es la habilidad que
tenemos para escoger nuestra respuesta.
La gente que toma decisiones efectivas es proactiva,
ya que sus actitudes son el producto de sus propias
decisiones, basadas en valores, en lugar de ser
producto de sus condicionamientos o sentimientos.
Mientras más proactivos seamos, menor es la
tendencia a culpar a otros por las cosas que nos pasan.
La libertad es una condición derivada del ambiente. Ud.
tiene varias opciones para escoger. La libertad implica
ejercer esas opciones, a través de nuestra propia
fuerza interior, ya que esa es la base de ser proactivo.
Proactividad en general implica no esperar que las
cosas pasen para decidir y actuar.
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Tipos de
decisiones y sus
características
Decisión Programada:
Son programadas en la medida que son repetitivas
y rutinarias, así mismo en la medida que se ha
desarrollado un método definitivo para poder
manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el
mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y
gasto de realizar un proceso completo de decisión.
Estas decisiones programadas cuentan con unas guías
o procedimientos ( pasos secuenciales para resolver un
problema) , unas reglas que garanticen consistencias
en las disciplinas y con un alto nivel de justicia , aparte
de una política, que son las directrices para canalizar el
pensamiento del mando en una dirección concreta.
Decisión no Programada:
También denominadas no estructuradas, son
decisiones que se toman en problemas o situaciones
que se presentan con poca frecuencia, o aquellas
que necesitan de un modelo o proceso específico
de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo
producto al mercado”, en este tipo de decisiones es
necesario seguir un modelo de toma de decisión para
generar una solución específica para este problema en
concreto.
Las decisiones no programadas abordan problemas
poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se
ha presentado con la frecuencia suficiente como para
que lo cubra una política o si resulta tan importante que
merece trato especial, deberá ser manejado como una
decisión no programada. Problemas como asignar los
TOMA DE DECISIONES- Saber decidir
recursos de una organización, qué hacer con una línea
de producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones
con la comunidad –de hecho, los problemas más
importantes que enfrentará el gerente –, normalmente,
requerirán decisiones no programadas.
Periodicidad:
Este elemento responde a la pregunta de si una decisión
se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión
excepcional es una decisión de alto nivel, mientras
que una decisión que se toma frecuentemente es una
decisión de nivel bajo.

Las cinco características más

importantes en la toma de
decisiones son: Aspectos
influyentes
Efectos futuros:
Tiene que ver con la medida en que los compromisos
relacionados con la decisión afectará el futuro. Una
decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede - Carácter de la persona que tiene la
ser considerada una decisión de alto nivel, mientras responsabilidad de la toma de decisiones
que una decisión con efectos a corto plazo puede ser - Estado de ánimo
tomada a un nivel muy inferior. - Estrés
- Relación de beneficio o desventaja
Reversibilidad: con respecto a los resultados
Se refiere a la velocidad con que una decisión puede
revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.
Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a

Proceso o
un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la
decisión a un nivel bajo.

pasos para una

Impacto:
Esta característica se refiere a la medida en que otras
áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es

buena toma de
extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto;
un impacto único se asocia con una decisión tomada a
un nivel bajo.

Calidad:
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores
éticos, consideraciones legales, principios básicos de
conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de
estos factores están involucrados, se requiere tomar
la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son
relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.
decisiones
RECONOCE
¿Cuál es la situación? Identificar y analizar el problema
Esta etapa consiste en comprender la condición
del momento de visualizar la condición deseada,

SOC030 - Grupo 14 TOMA DE DECISIONES- Saber decidir

es decir encontrar el problema y reconocer que se
debe tomar una decisión para llegar a la solución de
este. El problema puede ser actual, porque existe una
brecha entre la condición presente real y la deseado, o
potencial, porque se estima que dicha brecha existirá
en el futuro.
OBJETIVO
¿Cuál puede ser el resultado deseado?
La definición de la prioridad se basa en el impacto y
en la urgencia que se tiene para atender y resolver el
problema. Esto es, el impacto describe el potencial al
cual se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el
tiempo disponible que se cuenta para evitar o al menos
reducir este impacto.
ANALIZA
¿Qué puede suceder si…?
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una
de las posibles soluciones que se generaron para el
problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de
forma individual con respecto a los criterios de decisión,
y una con respecto a la otra, asignándoles un valor
ponderado. Como se explicó antes según los contextos
en los cuales se tome la decisión, esta evaluación va a
ser más o menos exacta.
COLOCAR ALTERNATIVAS
¿Cuáles son las opciones y sus concecuencias?
Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones
al problema. Si bien no resulta posible en la mayoría
de los casos conocer todos los posibles caminos
que se pueden tomar para solucionar el problema,
cuantas más alternativas se tengan va ser mucho más
probable encontrar una que resulte satisfactoria. De
todos modos, el desarrollo de un número exagerado
de alternativas puede tornar la elección sumamente
dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente
favorable continuar desarrollando alternativas en forma
indefinida.
SOC030 - Grupo 14
Para generar gran cantidad de alternativas es necesaria
una cuota importante de creatividad. Existen diferentes
técnicas para potenciar la creatividad, tales como la
lluvia de ideas, las relaciones forzadas, la cinética,
etcétera. En esta etapa es importante la creatividad de
los tomadores de decisiones.
ELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA
En este paso se escoge la alternativa que según la
evaluación va a obtener mejores resultados para el
problema.
Existen técnicas (por ejemplo, análisis jerárquico de la
decisión) que nos ayudan a valorar múltiples criterios.
Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la
decisión según el resultado que se busque:
• Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.
• Satisfacer: Elegir la primera opción que sea
mínimamente aceptable satisfaciendo de esta forma
una meta u objetivo buscado.
• Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible
entre distintas metas.
ACCIÓN
¿Cuál puede ser el curso de acción más responsable?
Poner en marcha la decisión tomada para así
poder evaluar si la decisión fue o no acertada. La
implementación probablemente derive en la toma de
nuevas decisiones, de menor importancia.
Después de poner en marcha la decisión es necesario
evaluar si se solucionó o no el problema, es decir si la
decisión está teniendo el resultado esperado o no. Si el
resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es
porque debe darse un poco más de tiempo para obtener
los resultados o si definitivamente la decisión no fue la
TOMA DE DECISIONES- Saber decidir
acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de
nuevo para hallar una nueva decisión.
El nuevo proceso que se inicie en caso de que
la solución haya sido errónea, contará con más
información y se tendrá conocimiento de los errores
cometidos en el primer intento. Además se debe tener
conciencia de que estos procesos de decisión están en
continuo cambio, es decir, las decisiones que se tomen
continuamente van a tener que ser modificadas, por
la evolución que tenga el sistema o por la aparición de
nuevas variables que lo afecten.
ENFOQUES MODERNOS EN
LA TOMA DE DECISIONES
BAJO CONDICIONES DE
INCERTIBUMBRE
1. Análisis de Riesgo: prácticamente cada decisión se
basa en al interacción de variables importantes, muchas
de las cuales tienen un elemento de incertidumbre pero
quizás un grado bastante alto de probabilidad. por lo
tanto, la sensatez de lanzar un nuevo producto podría
desprender de varias variables criticas: el costo de
producto, la inversión del capital, el precio que se puede
fijar, el tamaño del mercado potencial y la participación
del mercado total.
2. Árboles de Decisión: presentan los puntos
de decisión, los acontecimientos fortuitos y las
probabilidades existentes en los diversos cursos que se
podrían seguir.
El enfoque del árbol de decisión hace posible observar,
al menos las principales alternativas y el hecho de
que las decisiones posteriormente dependan de
acontecimientos en el futuro.
SOC030 - Grupo 14
Ej.: los gerentes también pueden comprender la
verdadera probabilidad de una decisión que conduzca a
los resultados deseados.
Una cosa es cierta los árboles de decisión y técnicas
similares de decisión reubican criterios amplios con un
centro de atención sobre los elementos importantes
de una decisión, hacen resaltar premisas que con
frecuencia están escondidas y muestran el proceso de
razonamiento mediante el cual se toman las decisiones
bajo incertidumbre.
1. Teorías de la Referencia se basa en las ideas de que
las actitudes de las personas hacia el riesgo variaran.
2. La probabilidad puramente estadística, como se
aplican a la toma de decisiones, descansan sobre
la suposición de que los encargados de tomar las
decisiones las seguirán. Podría parecer razonable que
si existiera una posibilidad del 60% de que la decisión
sea cierta, una persona la tomaría. Sin embargo esto
no es necesariamente cierto, pues el riesgo de estar
equivocados es del 40%, quizás la persona no desee
correr este riesgo.
Problemas y
consecuencias
en la toma de
decisiones
Los problemas más comunes en los procesos de Toma
de Decisiones son los siguientes:
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• Impuntualidad.
• Conexiones no detectadas con otros problemas.
• Incumplimiento de las secuencias
para decidir adecuadamente.
• No hacer seguimiento a las decisiones.
• No establecer reglas claras de dirección.
• Tomar la decisión reactivamente porque
se acabó el tiempo.
• Parálisis del tomador de decisiones.
• Inseguridad y falta de confianza.
• Exceso de confianza que lo lleva a uno a
creer que las cosas no le pasan a uno.
• Falta de claridad personal.
• Indefinición personal.
• Temores desmedidos.

¿Qué consecuencias nos trae una toma de decisiones

inadecuada?.

Veamos a continuación, que consecuencias trae

una toma de decisiones inadecuada en el ámbito
organizacional.

• Desmotivación en el personal.
• Inseguridad.
• Poca valoración personal.
• Gerencia por crisis.
• Rotación del personal.
• Desperdicio en todos los sentidos.
• Malestar en el personal.
• Inconsecuencia.
• Falta de compromiso.

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CONCLUSIÓN
DECISIONES - Saber decidir

El tiempo o experiencias es un elemento importante en el

proceso de toma de decisiones. La toma de decisiones relaciona
las circunstancias presentes con acciones que se llevarán hacia
el futuro. La toma de decisiones se basa también en el pasado,
es decir, en las experiencias vividas; positivas o negativas ya que
estas desempeñan una parte importante para determinar las
opciones que se consideren factibles o deseables.

Por consiguiente los adjetivos para el futuro se basan en parte

en experiencias del pasado.
La experiencia proporciona guías eficientes para la toma de
decisiones quizás el principal valor de esta es la facultad poder
dar cabida a discriminar y analizar las situaciones pasadas.
Las experiencias pueden tender a enfatizar un excesivo
conservatismo en la tomas de decisiones, pero esto no es
necesariamente una conclusión
BIBLIOGRAFÍA
DECISIONES - Saber decidir

http://www.tuobra.unam.mx/obrasPDF/
publicadas/040921171429.html

http://es.wikipedia.org

http://www.psicologia-online.com/autoayuda/asertividad/
toma_de_decisiones.shtml

http://www.degerencia.com/articulo/toma_de_decisiones_
obtener_el_exito