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Culturaorganizacional 111228170258 Phpapp01 PDF
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Cambio Organizacional
Cultura Organizacional
Reingeniería
Ultimas consideraciones
¿Qué es la Cultura Organizacional?
Lluvia de ideas
VIDEO "LOS ASPECTOS MAS
IMPORTANTES DE LA CULTURA
EMPRESARIAL JAPONESA"
PRESENTADA EN LA PRIMERA CONVENCIÓN
NACIONAL DE EMPRENDEDORES UNIVERSITARIOS
William Ouchi
MATERIALES ESTRUCTURALES
TECNOLOGÍA POLÍTICAS Y
INSTALACIONES PROCEDIMIENTOS
MOBILIARIO NORMAS
EQUIPO SISTEMA DE STATUS INTERNO
ESTRUCTURA DE PODER
El conjunto de manifestaciones culturales
mencionadas conforman la identidad de la
organización, definida como lo que es y que la
hace única y diferente a las demás.
Paulo Coelho
Clima y Cultura
Organizacional
El clima como un indicador de la cultura.
Clima Organizacional
El clima organizacional se refiere al conjunto de características
del ambiente de trabajo percibidas por los empleados y
asumidas como factor principal de influencia en su
comportamiento.
Clima= Organización
Estado de salud= Individuo
Es una resultante de la interacción
humana en los procesos
productivos de la organización.
...ES RESPONSABILIDAD DE
TODOS
Organización.
Departamento.
Equipo de trabajo.
Facetas
Las descripciones tienen un contenido: dimensiones o
facetas del clima:
Koys y DeCotiis (1991):
1. Autonomía,
2. Confianza,
3. Cohesión,
4. Presión,
5. Apoyo,
6. Reconocimiento,
7. Justicia,
8. Innovación .
Nivel de Operacionalización
Individual: clima psicológico.
Agregado: equipo, departamento,
organización. Clima compartido.
Media= 3’5
Implicaciones prácticas
en estudios de clima
EQUIPO 2:
•No hay acuerdo interno.
••• ••• •No existe un clima
1 2 3 4 5 6 compartido. El equipo no
-
3'5
+ tiene clima.
Media= 3'5 •La media no es
representativa.
Enfoque estructural:
Los miembros de una misma unidad tienen
percepciones de clima similares porque están expuestos
a una estructura común.
Las características estructurales pueden afectar las
percepciones de clima.
No explica por qué dentro de algunas unidades
Resultados:
Exposición a símbolos de autoridad: + estructura y – autonomía.
Exposición a símbolos de empatía:+ autonomía y + consideración
hacia las personas.
Exposición a símbolos de recompensa: + énfasis en las
recompensas asociadas al rendimiento.
El director como modelador de clima.
MOTIVACION
SATISFACION LABORAL
Motivación
Grado de interés, entusiasmo o
compromiso que una persona
experimenta en relación con sus
funciones, tareas o
responsabilidades en su área de
trabajo ( GANAS).
Ausentismo
Quejas
Reclamos
Acción Colectiva
Trabajo en Equipo
Percepción del grado de APOYO EN LA
ACTIVIDAD PRODUCTIVA en equipos y
DISPOSICIÓN AL trabajo solidario.
Las Siete Variables
POSIBILIDADES
DE DESARROLLO
RELACIONES TRABAJO EN
INTERPERSONALES EQUIPO
LIDERAZGO
COHERENCIA
DIRECCIÓN
DE MANDO
ESTILO DE
CLARIDAD
Variables que influyen en
el Clima Organizacional
Físicas (lugar).
Estructurales (autoritarismo).
Sociales (comunicación).
Personales (personalidad).
Del Comportamiento Organizacional.
ISO 9000
ISO 14000
CMI
Programas de Productividad
Servicio al Cliente
"La mayor dificultad se encuentra no tanto en motivar a la gente de
aceptar las nuevas ideas, como en persuadirlos de abandonar las
antiguas“
John Maynard Keynes
Cultura Organizacional
Del Latín
cults = cultivado
ura = acción, resultado de una acción
¿Qué es la Cultura?
La cultura a través del tiempo ha sido una
mezcla de rasgos y distintivos espirituales y
afectivos, que caracterizan a una sociedad o
grupo social en un período determinado.
Personalidad = Individuo
Cultura = Organización
¿Cómo se logra?
Definiciónde valores
Adopción por la superioridad
Sistema de premios
Comunicación
Artefactos
El ambiente físico.
La forma de vestir.
Slogans, jergas, dichos.
Mitos, leyendas, historias.
Patrones de Conducta
La manera de tratarse y dirigirse a otros.
Ceremonias, rituales, conductas regladas.
Prácticas de recursos humanos.
Problema con los artefactos y los patrones de
conductas:
Valores:
Ofrecen la motivación para poner en marcha los patrones de
conducta.
Ejemplos: "el cliente siempre tiene razón" , "lo primero es el
respeto de las reglas”.
Los códigos morales y éticos, y la filosofía de
la organización son sistemas de valores y
creencias.
Ejemplos:
ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN
INTERNA EXTERNA
REGLAS OBJETIVOS
CONTROL
Cultura de grupo:
Cultura de desarrollo:
Cultura jerárquica:
Énfasis en el orden.
Importancia de las reglas y normas.
Formalización.
Estabilidad y seguridad en el puesto.
Documentación.
Roles claros.
Tipos de Cultura
(Modelo Norteamericano )
Academia
Club
Equipo de Béisbol
Fortaleza
Academia
A estas organizaciones les gusta reclutar
profesionales recién graduados,
proporcionarles capacitación especial, y luego
conducirlos pasando cuidadosamente por
puestos especializados.
Fuerte Débil
Intensa Poca intensidad
Valores centrales Diversidad de
Gran influencia valores
sobre los miembros Menor influencia
Eje de la identidad sobre los miembros
No es el eje de la
identidad
Cultura Fuerte
Una cultura fuerte puede inhibir siendo:
Tamaño de la organización.
Tiempo de operación de la compañía.
Magnitud de la rotación de los empleados.
Intensidad con la cual se estableció la cultura.
Ambiente externo:
El sector del mercado en el que opera una organización puede
resaltar unos valores sobre otros: Calidad vs. precio, Rapidez vs.
Atención.
Entrevistas.
Discusiones de grupo.
Test de las 20 frases.
Métodos cuantitativos:
Cuestionarios.
¿Cómo se Transmite la
Cultura Organizacional?
La cultura se transmite en el tiempo y se va
adaptando de acuerdo a las influencias
externas y a las presiones internas producto
de la dinámica organizacional.
¿COMO APRENDEN LOS
EMPLEADOS LA CULTURA?
Relatos – los “relatos” de la organización consisten de
ordinario en la narración de acontecimientos o sobre
personas importantes, e incluyen temas como los
fundadores de la organización, la violación de reglas, los
éxitos de personas, reducciones de la fuerza de trabajo,
reubicaciones de empleados, reacciones ante errores del
pasado, y la resolución de problemas de la organización.
Ejm:
Charlie 26 30 en Cancha Limón 35
(operadores de tráfico aéreo)
¿Ha traído su 504?
Banco de la Nación
¿Cuánto subió el ICA?
Índice creado por el Grupo Apoyo.
¿Cómo modificar la cultura
organizacional?
Wiliams, Dobson y Walters (1989): principales estrategias de modificación de
la cultura en organizaciones del UK:
Cambios en creencias y valores:
Formación.
Métodos de participación grupales (círculos de calidad, grupos de mejora,
etc.).(Valores congruentes).
Role playing.
Cambios en patrones de conducta:
Formación.
Nuevos sistemas de recompensas.
Cambios de personal: las nuevas personas pueden traer nuevas ideas que
pueden resultar en cambios en los valores y creencias dominantes.
Recolocaciones internas: provoca nuevos aprendizajes y experiencias
que pueden producir cambios en los valores.
Tres tipos de Transmisión
de Cultura
La de Generaciones Anteriores (Historia,
Abuelos).
La que se Aprende de los Padres (Valores y
Creencias).
La que se desarrolla entre pares e Inducción
(rituales, símbolos materiales y lenguaje).
Margaret Mead
La Inducción
Es un proceso por medio del cual las personas
logran concebir un principio o valor que se
deriva lógicamente de unos datos o hechos
particulares.
¿Quién es el Responsable de
la Cultura Organizacional?
Es el Administrador, quien modela la cultura y
para ello deberá:
www.rrpp.net
¿Cómo se mantiene viva
una cultura?
Mediante la selección de nuevos candidatos
(que se adaptan mejor a la cultura de la
organización).
Por socialización.
Cambio generalizado de
comportamientos es “cambio
cultural”.
El cambio como “salto de paradigma”
“Paradigm Shift”
Paradigma
deseado
Cambio+Rutina = “CAOS”
Rutina
???
El cambio y la transición...
CAOS!!
Cambio material
La necesidad de pasar por un estado de caos
para crear algo nuevo...
creación
Creación vs. estructura
Las dos dimensiones antagónicas e
inseparables de la evolución:
CAOS
ORDEN
Metanoia – cambio mental
¿Qué es mejor..?
Proceso de “cambio mental” ¿Orden o caos..?
Internet
tiempo
¿Qué es “change
management”?
El manejo coordinado de
todas las acciones
requeridas para desarrollar
un cambio en una
organización compleja.
Administración del
cambio
Disciplina técnico-política.
Fundamentada en principios
de:
Psicología
Comunicación
Marketing
Política
Project Management
Las 7 etapas del Cambio
Organizacional:
1. Contactos
2. Premura localizada
3. Coalición
El cambio estratégico
Cambio
Reactivo - “De afuera hacia adentro”
Proactivo - “De adentro hacia afuera”
Cambio estratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO
contexto
1. Visión y estrategia
2. Plan detallado
1. Premura superior
2. Venta interna
3. Aprobación superior
Etapa V:
Implementación del
cambio (cambio general)
1. Premura general
2. Comunicación
3. Flexibilización
4. Victorias rápidas
5. Consolidación y avance
Etapa VI:
Afianzamiento
1. Incorporación a cultura
2. Evaluación
3. Cierre
Entre otros.
Ambiente
Instituciones o fuerzas externas que pueden
afectar el rendimientos de una organización.
Ambiente General
Todo lo que está fuera de la organización.
Ambiente Especifico
Es la parte del ambiente que resulta directamente
necesario para que una organización alcance
sus metas(tenedores de acciones por ejemplo).
Competidores
Proveedores
Gobierno
Tecnología
Entorno político
Entorno social
Entorno global(globalización)
Variables macroeconómicas mas
importantes a tener en cuenta
Inflación
Tasas de interés
Tipos de cambio
Reservas internacionales
Balanza comercial
Cuenta corriente
Balanza de pagos
Desempleo
Reingeniería
Transformar una organización implica un replanteo y una
redefinición de las pautas fundacionales. Si hay un proceso
que no agrega valor, debemos eliminarlo de la organización.
Buscando la diferenciación.
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