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FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL-CGT

MAPA MENTAL DE ENFOQUE DE CALIDAD

Trabajo que como parte del curso de HERRAMIENTAS DE CALIDAD presentan los alumnos:

INTERGANTES:

ARIAS ROJAS, Kelly Elva

CORREA SAAVEDRA, Jhon Richard

CUADRADO BARZOLA, Joseph Martí

MARCOS HUAMAN, Rogers Joel

ROMO SUÁREZ, Mónica Karina

Docente: ALVA FRUCTUOS, Alejandro Marcial

Lima, 10 de Junio del 2018.


2. Establece que la
solución de PLANIFICAR “Poco vital y
problemas es la mucho trivial”
MEJORA
3. Los 14 puntos CONTINUA. HACER Acercamiento a la
de la calidad
Secuencia del mejora
descubrimiento
VERIFICAR
PRINCIPIOS Espiral del
progreso de calidad
1. El cliente es a ACTUAR
quien se debe
satisfacer.

CONSIDERA JOSEPH MOSES JURAN


(1904-2008) RUMANIA

WILLIAN EDWADRS DEMING


LA CALIDAD
(1900-1993) Virginia. EE. UU

La adecuación de productos y servicios al ENFOQUE


uso para el cual han sido concebidos.

Planificación de la Control de calidad


Calidad Mejoramiento de
PHILIP B. CROSBY la calidad

Ideas principales
(1926 - 2001) Virginia EE. UU. ENFOQUE 1. Identificar a
los clientes
1. Proceso capaz
de elaborar 1. Probar el
La calidad empieza en las producto proceso
Cero Defectos 2. Traducir la
personas y no en las cosas.
necesidad

Hacer las cosas bien por primera vez. 2. Optimizar 2. Llevar le


proceso proceso a
3. Identificar la
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Programa de los 14 pasos necesidad operación
Cero defectos

1. La calidad es la 4. Perfeccionar la
Proceso de la prevención conformidad de los característica
requerimientos 2. El sistema que produce
la calidad es la
prevención.
Las Cuatro máximas de la calidad

4. La norma de la
Las 6 “C” actuación es CERO
3. La calidad es la
DEFECTOS.
conformidad de los
erimientos
requerimientos
BIBLIOGRAFIA

1. BARRERA, Juan. “ La Filosofía de la calidad” ( Consulta el 04 de junio del 2018).


http://www.ugel03.gob.pe/pdf/110106.pdf

2. NOELLA, Walter. (2013) “La Filosofía de la Calidad” (Consulta el 05 de Junio del 2018).
https://es.slideshare.net/la_pampa/la-filosofa-de-la-calidad

3. LUQUE, Cecilia. “ Antecedentes y Filosofías de la Calidad ( Consulta el 30 de mayo del


2018).

4. MIRANDA, Francisco. “La Filosofía de los Gurús de la Calidad” (Consulta el 04 de Junio


del 2018) http://merkado.unex.es/calidad/Presentaciones/Tema2.pdf