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Manejo y resolución de conflictos

Mapa conceptual

CONFLICTO SOLUCIÓN DE
CONFLICTO

Identificar
 Oportunidad frente al Tipología de conflictos
conflicto. Por su naturaleza: En el actuar se puede:
 Intereses de los actores y
 Vertical: Distintos niveles  Evitar el conflicto: No
común.
jerárquicos. reaccionar
 Los choques.
 Horizontal: A un mismo nivel. 
 Las disputas. Solucionar el conflicto: Acabar
 Los desacuerdos. Por su método de manejo:
sin acuerdos
 Al solucionar conflictos se
 Intereses opuestos. Resolver: Generar gana-gana
generar oportunidad. debe tener en cuenta
Disociativo: Complicación de las
cosas.  Disolver: Solucionar  Identificar las posiciones
temporalmente-olvidar. individuales, los intereses
Identificar el conflicto: Asociativo: Existe equilibrio en las
Adaptación: Verificar la en común.
metas.
existencia de conflicto.  Establecer reglas de juego.
Dirección: Confirmar y Por el manejo o forma de
entender el conflicto. afrontamiento:
Equilibrio: Justicia e Identificar
imparcialidad Afectación del tiempo
Luchas: Conflicto por la fuerza.
Antecedente: ¿Cómo surgió? Causas.
Juegos: Se puede desarrollar por  Inmediatos:
medio de tácticas. Posiciones: Identificar la forma de Intempestivos.
afrontar por cada parte: posición.  Cíclicos: Se repiten, no hay
Entender el conflicto: Debate: Se puede desarrollar solución radical.
 Problema: Factores motivadores:
Cuál es el conflicto. utilizando la argumentación válida.  Coyunturales: Generan
 Cuáles son sus causas. ¿Cuál es el tema?
otros conflictos.
 Partes involucradas. Por clase de problemas:  Estructurales: Se generan
Motivadores: Necesidades, intereses,
 Relación de las partes en entornos y partes.
Sustantivos: Interés material. valor.
(antes, durante y después
del conflicto. Actores o partes: Identificar los
Sentimentales: El efecto hace parte
 Como ha o influye el directos involucrados, personas,
del conflicto
tiempo en el conflicto grupos.
Conclusiones
 El conflicto es parte de nuestra convivencia social, surge desde que nacemos cuando necesitamos aprender a vivir haciendo uso
de muchas herramientas para asegurar nuestra sobrevivencia.
 La interacción y desarrollo del ser humano en sociedad se suscita por etapas que son generalmente situaciones
de cambio movilizadas por el conflicto generado por la etapa anterior que no se resolvió totalmente.
 La Resolución de Conflictos Sociales debe considerar además el intercambio y la integración de pensamientos, valores,
opiniones y creencias de quienes están involucrados.
Introducción
Los conflictos son hechos inevitables e importantes en la vida social, aun cuando es un aspecto familiar de nuestra existencia.
El conflicto tiene formas, procesos y resultados contradictorios, de ahí que su estudio motiva a diversos grupos de psicólogos,
sociólogos, economistas, docentes, etc.
Desde el punto de vista personal nos enfrentamos a conflictos desde que tenemos uso de memoria. El conflicto
como proceso cambiante nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer o disolverse y otras veces permanecer
estacionario.
E-Grafía
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