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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA

DE PANAMÁ

La comunicación.
Factor para el éxito del Proyecto

Presentado por:
De Arco, Cristhian
Jurado, Stergio
Quirós, Alex
Pino, Edgar

19 de Junio de 2018

La comunicación es una habilidad
que puedes aprender. Es como
montar una bicicleta o teclear. Si
estas dispuesto a trabajarlo,
puedes mejorar rápidamente la
calidad de cada parte de tu vida.
Brian Tracy

2
La
comunicación
La palabra comunicación se ha
desarrollado a partir de la
palabra latina "communis" que
significa común, general o
3
público y "communicare" que
significa "hacer algo común".
La importancia de tener
buenas habilidades para
comunicarse
Desarrollar las habilidades de comunicación puede
ayudar en todos los aspectos de la vida, desde su
vida profesional hasta reuniones sociales y todo lo 4

demás.
¿Cómo comunicarse con
lenguaje corporal?

A menudo se dice que en las


comunicaciones cara a cara, las palabras
representan menos del 10% del mensaje
que nos trasmiten mientras que
el lenguaje corporal supone más de la
mitad de nuestro mensaje.
Entiende tu
propio lenguaje
corporal

Gestos 6

Sé consciente
de tu audiencia
Comunicación en la
Organización 7
"TU SOLO PUEDES ENTENDER
TODO LO QUE DIGO SI TU
HABITARAS EN MI MENTE« 8

Miles Davis
ERRORES EN LA
COMUNICACIÓN

PILOTO
ASUMIMOS
AUTOMATICO 9

ESCUCHAMOS
CARRO
LO QUE OJOS
ROJO
CONOCEMOS
QUE TANTO
VERDADERAMENTE
TE PREOCUPAS POR OIDOS
ESCUCHAR A LOS
DEMAS

CORAZON
Comunicación en la
Organización
Según el PMI (Project Management Institute), se ha
estimado que los gerentes de proyectos dedican el
90% de su tiempo a actividades relacionadas con la
10
comunicación.
SI LA ORGANIZACIÓN ES
UNA EMPRESA
▹ La comunicación distingue tres Sistemas:

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Operacionales Se refiere a tareas u operaciones.

Reglamentarios Órdenes e instrucciones.

Mantenimiento Relaciones públicas, captación y publicidad.


FORMAS DE COMUNICACIÓN

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FLUJOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación tareas, roles, entrenamiento, capacitación,
descendente directrices, políticas, comunicar la cultura
organizacional y las directrices de cómo cumplirla

Comunicación Se da desde los niveles jerárquicos más bajos


13
ascendente de la organización hacia los niveles más alto.
Retroalimentación.

Comunicación Se establece entre miembros de un mismo nivel


horizontal jerárquico.

Necesidad de la coordinación intergrupal, debida


Comunicación
a una urgencia por parte del emisor para
Oblicua
conseguir una respuesta del receptor. Gerente
financiero – Ingeniero del área técnica.
COMUNICACIÓN INTERNA
FLUYE FLUYE

DESCENDENTE ASCENDENTE

HORIZONTAL 14

A TRAVES DE A TRAVÉS DE

MEDIOS

FORMAL INFORMAL
Aquí hay cuatro habilidades de comunicación
efectivas para que los gerentes de proyecto
influyan en el éxito del proyecto:

Escucha activa Amabilidad, confianza y


respeto
El receptor confirma
que el mensaje se Usando un tono amigable
está recibiendo a o simplemente una 15
través de sonrisa, alentarás a tu
comentarios, equipo de proyecto
preguntas,
indicaciones de
claridad y otros signos
de confirmación.
Aquí hay cuatro habilidades de comunicación
efectivas para que los gerentes de proyecto
influyan en el éxito del proyecto:

Mente abierta Comentarios y


Colaboración
Un comunicador de
proyecto eficiente En un entorno
debe participar en colaborativo, los 16
cualquier miembros del equipo
conversación con una se apoyan y se
mente flexible y alientan mutuamente.
abierta
Comunicación
La clave para una
gestión de
proyectos exitosa
En todos los elementos de
la vida laboral, la queja más
común sobre una
organización es la "falta de
comunicación". ¡Un gerente 17
de proyecto exitoso debe
ser un gran comunicador!
Si no sabes comunicarte bien con los demás, no
sabrás convencer ni motivar.
Si no sabes comunicar estarás mal informado y
no podrás dirigir ni controlar con eficacia.
- Robert Papin

Alcance
18

Calidad

Tiempo Costo
La comunicación que no incita a la acción,
más que soportarla,
resulta un tormento escucharla.
- Thomas Carlyle

19

Los grandes líderes encuentran formas de conectarse con


su gente y ayudarla a alcanzar todo su potencial…
- Steven J. Stowell
Es seguro conseguir algo
luego de tres horas de discusión,
pero es seguro conseguirlo
con apenas tres palabras
impregnadas en afecto.
- Confusio

20

Valor es lo que se necesita para


levantarse y hablar,
Pero también para sentarse y
escuchar.
-Winston Churchill
Planificación

Gestión
(Acción) 21

Monitoreo
y
Control
Si hay un secreto del éxito, está en tu capacidad
para apreciar el punto de vista de tu prójimo y ver las cosas
desde su perspectiva, así como desde la tuya propia.
- Henry Ford

22
Métodos de comunicación
Dada la diversidad organizativa y geográfica de los equipos de
proyecto, es importante considerar todos los métodos de
comunicación. La tecnología mejorada de hoy nos permite
comunicarnos fácilmente donde sea que los miembros del equipo
puedan estar.
23
Los métodos de comunicación
Comunicación Comunicación de tipo Comunicación de tipo
interactiva push (empujar) pull (tirar)

24
Enfoques de los métodos de
comunicación

Comunicación Comunicación en Comunicación


interpersonal pequeños grupos pública

25

Comunicación Comunicación a través de redes y computación social


masiva
Escuchando
La escucha activa es posiblemente el factor más
importante que afecta la comunicación efectiva.
Nuestro lenguaje corporal puede demostrar
claramente si estamos escuchando activamente.

26
• Los expertos sugieren fuertemente que la
comunicación es la clave del éxito para cualquier
proyecto. Una correcta gestión de la comunicación
interna descendente, ascendente y horizontal, así
como la comunicación externa, constituyen un factor

Conclusión diferencial que repercute en la productividad y


competitividad de los proyectos, así como en su buen 27

funcionamiento y en la calidad de la vida laboral.

• El valor de la comunicación es patente tanto para la


organización como para el equipo humano que la
compone y el gran reto es conseguir una cultura
organizativa predispuesta a comunicarse.
Gracias!
Alguna pregunta?