ANALIZAR: Paso para determinar una investigación

Cuestión genérica:
- Porque en COTECO hay una disminución de clientes?

Análisis:
- Factores externas baja utilización de estrategias comerciales?
- Factores internos fallas en el personal?

 Refinamiento del análisis:

¿Desconocimientos sobre estrategias comerciales?
Estrategias de promoción
Estrategias de venta
¿Inadecuada atención al cliente?
Capacitación al personal
Motivación al personal

Cuestiones específicas Problemas científicos

Problema científico: la disminución de clientes se debe a la falta de estrategias
Comerciales para el reposicionamiento del servicio

Problema Conjeturas Hipótesis científicas

 Hipótesis científicas:
Las estrategias comerciales favorecen al reposicionamiento
Con la elaboración de estrategias promocionales y de ventas se podrá atraer
nuevos clientes
Con la capacitación y motivación se fortalecerá la atención al cliente