UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

INGENIERÍA FINANCIERA
COMERCIO INTERNACIONAL

TEMA:
Diferencias Culturales
INTEGRANTES:
 Atacusí Henry
 Carrasco Wendy
 Guijarro Michael
 Poaquiza Rocío
DOCENTE:
Econ. Rafael Medina
CURSO:
Quinto “A”
FECHA:
25/04/2018
 DIFERENCIAS CULTURALES

MCDONALD´S EN LA INDIA

La empresa comenzó a poner restaurantes a finales de la década de 1990, pero la India

planteó a McDonald´s problemas peculiares, debido a que la cultura Hindú ha
reverenciado a las vacas durante siglos, ya que en textos sagrados se explica que estos
animales son un regalo de los Dioses a la raza humana.

Entonces McDonald´s al ser el mayor consumidor de carne de res del mundo debía buscar
un sustituto, en el cual se decidieron por el pollo y el cordero con el fin de responder a
este dilema alimentario cultural, sin embargo la empresa fue objeto de demanda por
ocultar que usaba una minúscula cantidad de extracto de res en el aceite, en el cual para
arreglar la demanda tuvo que pagar 10 millones de dólares, sin embargo la publicidad
negativa tuvo poco efecto en los planes de McDonald´s, ya que posteriormente la
compañía abrió más locales, debido a que la comida que ofrecían era de calidad constante.

INTRODUCCIÓN

Los negocios internacionales son diferentes de los negocios nacionales porque los países
lo son, como se vio en el caso inicial para tener éxito en la India McDonald´s se vio
obligado a adaptar su oferta a los gustos y preferencias de una cultura que venera a las
vacas, el éxito comercial en países diversos requiere el conocimiento de otras culturas, lo
que significa comprender el efecto de las diferencias culturales en las prácticas de
negocios.

Los occidentales y los estadounidenses se apresuran a concluir que como personas de

otras partes del mundo usan jean, escuchan música popular occidental, comen en
McDonald´s y toman Coca Cola, también aceptan las señales básicas de la cultura
occidental o estadounidense, pero no es asi. Como por ejemplo los chinos adoptan cada
vez más los productos y materiales de la sociedad moderna, cuentan con rascacielos,
autopistas, etc., por debajo de eso, aun ejerce la cultura una importante influencia en la
manera en que se realizan las transacciones comerciales.
¿QUÉ ES LA CULTURA?

En la década de 1870 el antropólogo Edward Tylor lo definió como “el todo complejo
que incluye conocimientos, ideas, arte, moral, leyes, costumbres y otras características
que adquiere un hombre como miembro de la sociedad.

También la cultura es un sistema de valores y normas que comparten un grupo, y que

cuando se toman en conjunto, constituyen un esquema de vida. Por valores entendemos
las ideas sobre lo que un grupo considera bueno y deseable, mientras que las normas son
reglas y lineamientos sociales que establecen el comportamiento apropiado en situaciones
determinadas.

VALORES Y NORMAS

 Los valores son la base firme de la cultura, dan el contexto en el que se establecen
y justifican las normas de una sociedad, implican actitudes como libertad,
democracia, honestidad, responsabilidad, matrimonio, etc., las personas discuten,
pelean y hasta mueren por valores como la libertad.

 Las normas son reglas sociales que rigen las relaciones de las personas. Las
normas se dividen en dos categorías principales: usos y costumbres, los usos son
actos de poco significado moral, se trata mejor de acuerdos sociales sobre por
ejemplo, el tipo de atuendo para determinadas situaciones, como la educación,
manera de comer el comportamiento de vecinos, etc.

Entre los usos se encuentran los rituales y las conductas simbólicas. Los rituales y
símbolos son las manifestaciones más visibles de una cultura, y constituyen la expresión
externa de valores más profundos.

Ejemplo: en una junta con un ejecutivo de una empresa extranjera, el ejecutivo japonés
sostendrá su tarjeta de presentación con las dos manos y se inclinará para ofrecérsela al
extranjero. La inclinación es un signo de respeto, y mientras más pronunciada sea, mayor
será la reverencia que una persona muestra por la otra. También se espera que el
extranjero se incline cuando tome la tarjeta y devuelva el gesto entregándole al ejecutivo
japonés su propia tarjeta, con las correspondientes reverencias. No hacerlo, o no leer la
tarjeta recibida sino guardarla con descuido en la bolsa, falta a este importante uso y se
considera grosero.

Las costumbres son normas que se consideran importantes para el funcionamiento de una
sociedad y de la vida social. Tienen mucha mayor importancia que los usos y, por
consiguiente, infringirlas puede significar un castigo grave. En muchas sociedades,
ciertas costumbres han sido elevadas al rango de leyes. Por ello, todas las sociedades
avanzadas tienen leyes contra el robo, el adulterio, el incesto y el canibalismo. Ahora
bien, hay grandes diferencias entre culturas. Por ejemplo, en Estados Unidos se acepta
beber alcohol, mientras que en Arabia Saudita se considera una infracción a una
costumbre social importante y se castiga con cárcel.

CULTURA, SOCIEDAD Y EL ESTADO-NACIÓN

Definimos sociedad como un grupo de personas que comparte un conjunto de valores y

normas; es decir, personas unidas por una cultura común. Los Estados-nación son
creaciones políticas que pueden tener una cultura o varias. Muchas naciones africanas
tienen diferencias culturales importantes entre grupos tribales en la década de 1990,
cuando Rwanda se disolvió en una guerra civil entre dos tribus: tutsis y hutus. Al igual
que África la India está compuesta por muchos grupos culturales.

En la primera Guerra del Golfo, Irak que se ofrecía a los públicos occidentales como una
nación árabe homogénea. Pero en los últimos 15 años se ha podido evidenciar que Irak
tiene varias sociedades, las cuales tienen sus propias culturas. Los kurdos del norte no se
consideran árabes, y tienen su propia historia y tradiciones. Hay dos sociedades árabes:
los chiítas, al sur, y los sunitas, que pueblan la región central del país y gobernaron Irak
en el régimen de Saddam Hussein. Entre los sunitas hay otra sociedad distinta de 500
000 árabes asirios, quienes viven en la confluencia del Tigris y el Éufrates.

También es posible hablar de la cultura en varios planos. Es lógico referirse a una

“sociedad estadounidense” y a una “cultura estadounidense”, pero en Estados Unidos hay
varias sociedades, cada una con su cultura. Puede hablarse de una cultura negra, cajún,
china, hispana, india, irlandesa y sureña. Es ambigua la relación entre cultura y país. No
siempre es posible caracterizar un país con una cultura homogénea y, aunque se pudiera,
también debemos aceptar que la cultura nacional es un mosaico de subculturas.
DETERMINANTES DE LA CULTURA

Los valores y normas de una cultura no se encuentran totalmente formados, son producto
de la evolución de varios factores, como las ideas políticas y económicas prevalecientes,
la estructura de la sociedad y de la religión, el idioma y la educación

Por ejemplo, los valores referidos a la libertad, la justicia y los logros individuales en
Corea del Norte, un país comunista, son diferentes de los que se utilizan en Estados
Unidos, precisamente porque cada sociedad funciona según filosofías políticas y
económicas diferentes.

La cadena de la causalidad es doble: al tiempo que factores como la estructura social y la

religión influyen en los valores y normas de una sociedad, estos valores y normas ejercen
influencia en la estructura social y la religión.

ESTRUCTURA SOCIAL

La estructura social de una sociedad es su organización social básica. Aunque consta de

muchos aspectos, dos dimensiones son las más importantes cuando explicamos las
diferencias entre culturas.

La primera es el grado en que el individuo figura como la unidad fundamental de la

organización social. Por lo general, en las sociedades occidentales se da prioridad al
individuo, mientras que los grupos destacan mucho más en otras sociedades. La segunda
dimensión es el grado en que una sociedad se estratifica en clases o castas. Algunas
sociedades se caracterizan por un grado más bien alto de estratificación y poca movilidad
entre los estratos.

INDIVIDUOS Y GRUPOS

Un grupo es una asociación de dos o más individuos que comparten un sentimiento de

identidad y se relacionan de manera estructurada con base en expectativas comunes sobre
el comportamiento del otro. La vida social humana implica la vida en grupo. Los
individuos forman parte de familias, grupos de trabajo, grupos sociales, etc. Sin embargo,
aunque en todas las sociedades hay grupos, difieren en la medida en que consideran que
el grupo es el medio principal de organización social. En algunas de éstas, cobran mayor
importancia los atributos y logros de los individuos que forman parte de un grupo,
mientras que en otras ocurre lo contrario.

El individuo

En muchas sociedades occidentales, el individuo es el elemento constitutivo básico de la

organización social. Esto se aprecia no sólo en la organización política y económica de la
sociedad, sino también en la manera en que las personas se perciben y se relacionan en
contextos sociales y comerciales. Por ejemplo, el sistema de valores de muchas
sociedades occidentales destaca los logros individuales. La posición social de los
individuos no depende tanto de su lugar de trabajo como de su desempeño en cualquiera
que sea su campo laboral.

La importancia que muchas sociedades occidentales atribuyen al desempeño individual

tiene aspectos beneficiosos y perjudiciales. La insistencia en el desempeño del individuo
se expresa en la admiración por el individualismo y el espíritu emprendedor a ultranza.
Un beneficio de esa actitud es la intensidad de las actividades empresariales y de otras
sociedades occidentales. Los individuos emprendedores crean una y otra vez nuevos
productos y nuevas maneras de hacer negocios (como las computadoras personales,
fotocopiadoras, software de cómputo, biotecnología, supermercados y tiendas de
descuento). Puede decirse que el dinamismo de la economía estadounidense le debe
mucho a la doctrina individualista.

El acento en el individualismo también dificulta a las empresas la formación de equipos

para que lleven a cabo proyectos colectivos. Si los individuos compiten siempre entre sí
a partir de su desempeño individual, no es fácil que cooperen.

El grupo

A diferencia de la insistencia occidental en el individuo, el grupo es la unidad principal

de la organización social en muchas otras sociedades.

En la sociedad japonesa tradicional, el grupo era la familia o la aldea a la que pertenecía

la persona. En la actualidad, el grupo se asocia con el equipo de trabajo o la organización
comercial a la que el individuo pertenece. Un valor central de la cultura japonesa es la
importancia que se confiere a la pertenencia a un grupo, lo cual puede tener consecuencias
beneficiosas para las empresas. Se dice que una identificación sólida con el grupo genera
presiones para ayudarse mutuamente y emprender acciones colectivas. Si la valía de un
individuo se relaciona de manera primordial con los logros del grupo (es decir, de la
empresa), como dice Nakane que ocurre en Japón, es un incentivo fuerte para que sus
integrantes colaboren por el bien común. Sin embargo, la preponderancia del grupo no
siempre es beneficiosa. Así como la sociedad estadounidense se caracteriza por un gran
dinamismo y espíritu emprendedor, lo cual refleja la primacía de valores individualistas,
se afirma que la japonesa se distingue por una falta de ambas cualidades.

ESTRATIFICACIÓN SOCIAL

Todas las sociedades están estratificadas jerárquicamente en categorías sociales, los

cuales se definen según características como familia, ocupación e ingresos, estos estratos
varían en dos aspectos relacionados. En primer lugar, difieren respecto del grado de
movilidad entre los estratos sociales, y, en segundo, respecto de la importancia que se
concede a dichos estratos en contextos de negocios.

Movilidad social

Movilidad social es la facilidad en la que un individuo puede salir del estrato en que nació.
La estratificación más rígida es el sistema por castas ya que la posición social se determina
por la familia en que nace una persona, muchas veces la casta implica una ocupación
especifica: los miembros de una pueden ser zapateros; los de otra casta carniceros, etc.,
la cual puede ser transmitida de generación en generación. El número de sociedades con
sistema de castas disminuyo durante el siglo XX, sin embrago en la India hay un ejemplo
parcial ya que existen cuatro castas principales y centenarias de divisiones menores dentro
de la sociedad rural del país.

Un sistema de clases es una estratificación social menos rígida ya que permite la

movilidad. Los individuos que nacen en una clase inferior pueden escalar la jerarquía,
mientras que los nacidos en las clases altas pueden descender. Aunque muchas sociedades
tienen sistemas de clases, la movilidad social varía de una a otra. Por ejemplo, en
Inglaterra existen la clase alta conformada por familias que cuentan con riqueza, prestigio
y en ocasiones poder desde hace décadas la clase media, cuyos integrantes se dedican a
ocupaciones profesionales, administrativas y de oficina; y la clase trabajadora, que se
gana la vida con labores manuales. La clase media se divide a su vez en media alta, con
miembros que desempeñan puestos directivos y profesiones de prestigio (abogados,
contadores, médicos) y media baja, con trabajos de escritorio (cajeros) y profesiones
menos reconocidas (profesores de primaria). Sin embargo, los de clase baja lo tienen
difícil para acceder a puestos de trabajo más relevantes debido a que no han tenido la
educación “adecuada” como para poder acceder a la clase media alta ya que no han
estudiado en universidades de prestigio y por lo tanto no han podido aprender acentos y
normas sociales que los identifiquen con las clases sociales.

En contraposición el sistema de clases de Estados Unidos es menos rígido que el de

Inglaterra, y la movilidad es mayor. Como Inglaterra, Estados Unidos tiene sus propias
clases alta, media y trabajadora. Sin embargo, pertenecer a determinada clase depende en
mucho mayor grado de los logros económicos de un individuo que de sus orígenes o
escolaridad.

Importancia

Desde el punto de vista de las empresas, la estratificación de una sociedad es importante

si afecta la operación de las organizaciones comerciales, por lo que la gran movilidad
social y el acento en el individualismo limitan el efecto de los orígenes de clase en el
funcionamiento de las empresas y la falta de movilidad social y las diferencias entre los
estratos sociales agudizan la conciencia de clase. La conciencia de clase es una condición
en que las personas se definen por su origen de clase, lo cual moldea sus relaciones con
los miembros de otras clases, si existe antagonismo mutuo y falta de respeto provocara
que no haya cooperación entre patrones y trabajadores y que aumente las agitaciones
laborales. El resultado es que las compañías establecidas en éstos tienen dificultades para
obtener una ventaja competitiva en la economía mundial.

Bibliografía
Hill, C. W. (2011). Negocios Internacionales . Mc Graw Hill.