1

FASE 4: METODOLOGÍA DE SISTEMAS

JAVIER FELIPE MARQUEZ PEREZ

COD: 1096959281
ARVEY BURITICA
COD:
JAVIER HUMBERTO ACEVEDO GALLEGO
COD: 14570995

Tutora

Angélica Caldero Valencia

UIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
COLOMBIA
2018.
 2

Contenido
Introducción ................................................................................................................................................ 3
Objetivos de la Actividad. .......................................................................................................................... 4
Tabla de roles y responsabilidades ........................................................................................................ 5
Versión del documento ........................................................................................................................... 5
Tabla distribución desarrollo de los Estadios....................................................................................... 6
Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas Blandos . 6
Estadio 1: Situación considerada como problema ................................................................................... 6
Dirección de manufactura: .................................................................................................................. 7
Dirección de operaciones:.................................................................................................................... 7
Dirección comercial y mercadeo: ........................................................................................................ 7
Gerencia de ingeniería y servicios técnicos: ....................................................................................... 7
Gerencia financiera y tecnología de información: ............................................................................. 7
Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz .................................................................... 8
Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales ................................................................................... 9
Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:....................................... 10
Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual: ................................... 14
Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado: .............................................................................. 15
Estadio 7: Diseño del Sistema de Información: ...................................................................................... 15
Formato de Autoevaluación y Coevaluación .......................................................................................... 18
CONCLUSIONES..................................................................................................................................... 22
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................................... 23
 3

Introducción

El trabajo presenta la construcción colectiva del conocimiento mediante la aplicación de

los marcos referenciales del curso concernientes a las metodologías de sistemas aplicándolos al
caso de la empresa Colteger que buscan la dinamización de los diversos estadios para lograr
solución a los problemas que se generan que parte del problema de los altos costos de producción
y laborales, Para la realización se requiere de la apropiación de los contenidos metodología de los
sistemas blandos.

El objetivo de este trabajo colaborativo es comprender y aplicar a un problema

contextualizado las metodología de los sistemas duros y blandos, con el fin de tener el
conocimiento que nos llevara a desenvolvernos fácilmente cuando estemos frente a un sistema
duro o blando.

Para esto se debe emprender un análisis de diversas fuentes que nos ofrecerán la
información necesaria para comprender más a fondo este tema tan importante en las empresas u
organizaciones, o donde un sistema con elementos mecánicos o estructurados se hagan presentes.
O donde primen los sistemas sociales políticos y humanos.

Hoy en día las organizaciones hacen uso de diferentes herramientas tanto mecánicas como
estructurales, al igual que el valioso recurso humano, es precisamente de eso de lo que tratan los
sistemas duros y blandos según sea el caso. De la aplicación de estos sistemas, de su importancia
y función en la organización, de la relación que tiene con los operadores, etc. Esto nos lleva al
hecho de que esta clasificación de sistemas surge cuando se emplean las herramientas como ayuda
en las operaciones, cuando estas comienzan a tomar importancia en el proceso o cuando el factor
humanos es el más relevante.
 4

Objetivos de la Actividad.

Reconocer los conceptos abordados en el curso a través de la lectura de los recursos educativos
requeridos y adicionales propuestos en la Unidad.
Aplicar los conceptos de la Unidad realizando un análisis del sistema en estudio a través de la
metodología de sistemas blandos.
Conceptualizar acerca de las metodologías de sistemas blandos.
Conceptualizar acerca de las metodologías de sistemas duros.
Aplicar metodologías de sistemas blandos en un contexto real como lo es el caso sistémico de
Coltejer.
Aplicar metodologías de sistemas duros en un contexto real como lo es el caso sistémico de
Coltejer.
 5

Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Javier Felipe Márquez Pérez
Javier Humberto Acevedo Gallego
Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final

Versión del documento

(manejo del versionamiento de este documento)

Fecha Versión Comentarios Reporta

21/04/2018 1 Estadios 1 , 2, Javier Felipe Márquez

Perez
27/04/2018 2 Estadio 3 Javier Felipe Márquez
Pérez
27/04/2018 3 Preliminares Javier Felipe Márquez
Pérez
4/05/2018 6 Ajustes tres primeros estadios Javier Felipe Márquez
Perez
28/04/2018 4 Complemento Introducción, Javier Humberto Acevedo
Complemento Objetivos, Gallego
Estadio 4 ( Diagramas UML)
09/05/2018 7 Estadio 4 Casos de uso, Javier Humberto Acevedo
correción estadio 3 (adicion de Gallego
actor commercial eliminacion
actor productor) Tabla de
COntenido, complemento
bibliografia
 6

11/05/2018 9 Desarrollo estadio 6 Javier Felipe Márquez

Perez
09/05/2018 8 Complemento version Javier felipe Márquez
Pérez

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio
Javier Felipe Márquez Pérez 1
Javier Felipe Márquez Pérez 2
Javier Felipe Márquez Pérez 3
Javier Humberto Acevedo Gallego 4
5
Javier Felipe Márquez Pérez 6
7

Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas

Blandos

Estadio 1: Situación considerada como problema

En la empresa Coltejer se verifica la situación identificada como problema se deriva de los altos costos de
producción, que involucra costos prestacionales y factores externos que inciden en los esquemas de
producción y oferta de productos por parte de la misma.

Altos costos prestacionales, en regímenes de contrataciones anteriores, incrementan los costos de

producción, y disminuyen la competitividad con empresas del mismo sector.

Importaciones de textiles de contrabando con precios realmente bajos, principalmente provenientes de

India y China, amenazan las ventas y crecimiento en el mercado nacional.

Ingreso al mercado de competidores extranjeros que usan mano de obra en Asia, generando guerra de
precios en el comercio

Debido al avanzado tiempo de uso de la maquinaria, y pese que se encuentra en proceso de renovación,
se presentan altos costos de mantenimiento y tiempos de paro en la maquinaria más antigua.

Dada la relativa volatilidad de la tasa cambiaria dólar peso, se afectan costos de materias primas
adquiridas en el extranjero, al igual que la proyección de utilidades en las ventas hechas en el extranjero.
 7

El enfoque sistémico de la empresa se genera en los elementos distinguidos que hacen parte del
sistema empresarial Coltejer.

Dirección de manufactura:

Subsistema encargado de modificar las materias primas en subproductos o productos terminados.

En este subsistema ocurren los procesos industriales como tal, a través de mano de obra calificada
e implementación de maquinaria y tecnología textil.

Dirección de operaciones:

La finalidad del subsistema de dirección de operaciones es la de encontrar una o varias ventajas

competitivas para la compañía, cuanto más diferenciadas de la competencia y más sostenibles
en el tiempo, mejor. Esta área se encarga de transformar una entrada de materia prima en un
producto elaborado, con un valor agregado que en el inicio del proceso no tenía y que es algo
apreciado por el cliente. Esta aseveración es igualmente válida para bienes de consumo y
servicios, aunque las características concretas de cada negocio obligan a matizar la forma de
aplicar dicho proceso de transformación, también llamado cadena de valor.

Dirección comercial y mercadeo:

Uno de los sub sistemas más importantes en la organización es el departamento comercial y de

mercadeo. Este departamento se encarga a grandes rasgos de cumplir los objetivos de ventas de
la empresa, sin las cuales la empresa no puede sobrevivir, además potencian las ventas y
cobertura de la empresa a través de la aplicación de Marketing, en sus diferentes variables
digitales o tradicionales.

Gerencia de ingeniería y servicios técnicos:

Subsistema encargado de dar base y soporte a los subsistemas de manufactura y al de

operaciones. Ejecuta todo lo relacionado con implementación, gestión y mantenimiento
maquinaria y equipos industriales.

Gerencia financiera y tecnología de información:

Subsistema encargado de la administración eficiente del capital de trabajo dentro de un

equilibrio de los criterios de riesgo y rentabilidad, además de orientar la estrategia financiera
 8

para garantizar la disponibilidad de fuentes de financiación y proporcionar el debido registro

de las operaciones como herramientas de control de gestión de la organización.
La gerencia financiera efectiva es más que contabilidad y reportes, es crucial en todas las etapas
del ciclo de negocios. Se encarga de la consecución de dinero para el negocio, de mantener las
relaciones con los inversionistas, incluye la contabilidad, el reporte y la comunicación efectivos
con un amplio rango de stakeholders, involucra los presupuestos y pronósticos, así como la
administración de los costos y el flujo de efectivo, también evalúa proyectos y administra activos,
además cubre la venta del negocio. (Finch, p.1).
Junto al la subdivisión del subsistema tecnología e información, encargado de gestionar y dar
soporte a la plataforma tecnológica de la empresa, es decir redes, bases de datos, servidores,
plataformas web, etc.

Gerencia de gestión humana:

Subsistema encargado de la gestión del talento humano de Coltejer. Es el conjunto de procesos
necesarios para dirigir a las personas dentro de una empresa, partiendo del reclutamiento, la
selección, la capacitación, la evaluación del desempeño, las recompensas, salario, prestaciones
sociales, la salud ocupacional y el bienestar general de los trabajadores.

Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

GERENCIA GENERAL, Es la encargada de planear e implementar estrategias para alinear los

distintos subsistemas, mediante la dirección y control del recurso humano , para lograr mejorar los
procesos internos y externos llevado a la empresa a ser competitiva en el mercado nacional e
internacional.

ANALISIS CATWOE.

 Cliente: clientes. Jefes de división, operarios proveedores

 Actores: Director general, proveedor, diseñador, operarios, comercial.
 Transformación: Generación de hojas de costos, evaluación del recurso humano
 9

Situación Problema Transformación a situación problema.

Altos costos laborales y de producción que
desarticulan las diversas áreas de la empresa,
mermando la competividad de la misma para
enfrentar el mercado nacional e internacional
Alinear las distintas áreas de la empresa,
dirigiendo y controlando el recurso humano,
para mejorar procesos internos y externos,
definiendo objetivos de manera más
productiva y sacar más provecho de los
recursos empresariales .

 Weltanschauung: Liderar el capital humano de forma efectiva, para lograr cumplir con los
objetivos establecidos por las diversas áreas de la empresa de forma más eficiente.
 Dueño: Director general.
 Entorno: Ministerio del trabajo, clientes, bancos, competencia, Normas ISO

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

 10

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

11
12
13
 14

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

(En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de actividades se
mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, y con una “x” se señala si se cumple
o no en la situación actual y en el modelo conceptual)

Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

(Situación (Modelo (Modelo
Actual) Conceptual 1) Conceptual 2)
Reducir costos
X
de producción
Motivar el
X
personal
Agilizar los
X
procesos
Producir en
X
masa
 15

Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado:

En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde se planteada los cambios
deseados de acuerdo a las actividades mencionadas en el estadio anterior, éstos pueden ser:
 CAMBIOS ESTRUCTURALES: Pueden ser cambios en la estructura de grupos (cambios en
organigrama), estructura de responsabilidades (tareas a realizar en un cargo)
 CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: Cambios a procedimientos pueden ser verbales o documentales.
 CAMBIOS DE ACTITUDES: Se proponen cambios de formas de actuar del personal o formas de
pensar. Cambio de manera de valorar un comportamiento, es decir, considerar y evaluar algo


Actividades Cambios propuestos Cambio

Alinear supra Alinear subsistema de manufactura y Estructura
sistema operaciones, mediante infraestructura
manufactura y tecnológica que permita minimizar Control de calidad
operaciones costos de operarios y tiempo de
producción. Redistribución de operarios por
competencias específicas
Diagnóstico y establecimiento del
Banco de proveedores de materia
prima que aseguren calidad y Redistribución de tareas
oportunidad en la entrega de los
mismos.

Mantenimiento preventivo de Reingeniería preventiva en maquinaria

maquinaria y equipamiento para evitar y equipo
daños que afecten la producción.

Alinear Dinamización de inclusión de procesos Actitud

Subsistema de de capacitación, acordes con las nuevas
Gestión tecnologías en escalas de producción, Bienestar empresarial
Humana diseño, apoyo psicológico y control de
riesgos en el subsistema de gerencia de Saludo ocupacional
gestión humana, implementación del
sistema de estímulos en las diversas Estímulos
áreas.

Evaluación permanente y continua del

personal conforme a calidad en el
trabajo y cumplimiento de metas.

Selección de personal mediante

convocatoria para establecer pruebas
 16

que verifiquen los niveles de

competencia requerida.

Establecimiento del sistema de

asensos dentro de la empresa por
méritos laborales y cumplimiento de
metas.

Alinear Alinear los diversos subsistemas en la Procedimental

subsistema de busca del direccionamiento de la misión y
mercadeo y visión empresarial, de manera que exista Venta a mayoristas
competividad un horizonte y metas claras.
Cronograma de actividades por tareas en
Implementar matriz Dofa que permita un tiempos preestablecidos
análisis para reorientar la misión
empresarial y el funcionamiento Marketing digital
empresarial
Plan estratégico de volúmenes de
Establecimiento de tiempos de ejecución producción periódica
de las acciones en cada subsistema, con
cronograma articulado que garantice la
agilidad y entrega de producción a los
diversos subsistemas como garante de
eficiencia de todos los involucrados.

Mantener planeación clara de los

volúmenes de producción en serie acorde
con la demanda ya comprometida.
Re direccionar Selección de producción de acuerdo a Procedimental
procesos de mayores volúmenes de demanda.
producción Articulación entre las diversas
Organizar producción a escala por partes dependencias
de prendas de manera que la
secuenciación y continuidad en el Replanteamiento catalogo empresarial
ensamble de prendas
Creación banco de compradores
Incursionar en mercados internacionales, potenciales
reforzando subsistema comercial y de
negocios para identificar potenciales
productos a gran escala.

Implementar ventas y mercado en línea Cambio de la misión empresarial

para detectar altos niveles de producción.



 17

 Estadio 7: Diseño del Sistema de Información:

En éste apartado se concluye el análisis definiendo la estructura dinámica del sistema y se puede
modelar con herramientas UML, Trabajar diagrama de secuencia.
 18

Formato de Autoevaluación y Coevaluación

(Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación y coevaluación)

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Nombre del Estudiante Javier Humberto Acevedo Gallego

Grupo 301124A_471
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
 19

COEVALUACIÓN:

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

del grupo (Participación (Participación (Desempeño (Aporte en la integrante
significativa constante en de su rol calidad del
en el Foro) el Foro) dentro del trabajo
grupo) consolidado)
1 Javier Felipe 5 5 5 5 20
Marquez
Perez
2 Arvey 5 5 5 5 20
Buritica
3 Javier 5 5 5 5 20
Humberto
Acevedo
Gallego
4 5 5 5 5 20
Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5 puntos

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Nombre del Estudiante Javier Felipe Márquez Pérez

Grupo 301124A_471
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
 20

Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5

constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

COEVALUACIÓN:

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

del grupo (Participación (Participación (Desempeño (Aporte en la integrante
significativa constante en de su rol calidad del
en el Foro) el Foro) dentro del trabajo
grupo) consolidado)
1 Javier 5 5 5 5 20
Humberto
Acebedo
Gallego
2 Arvey 3 3 3 3 12
Buritica
21
 22

CONCLUSIONES

 Se finaliza el trabajo logrando entender las bases del pensamiento de sistemas aplicado de

manera conceptual a problemas reales con soluciones reales

 Atreves de ejercicios prácticos se aplicó el contenido educativo para entender mejor el caso

de la empresa Coltejer y se entendió de manera significativa el uso del pensamiento

racional en sistemas complejos utilizados modelos metodológicos.

 Se aplico la teoría propuesta en el curso para desarrollar de manera significativa el

pensamiento sistémico en una empresa la cual refleja el orden efectivo de los procesos

llevados acabo para tener éxito dentro de la rama comercial de nuestro país.
 23

BIBLIOGRAFÍA

Olave, Y. A., Gómez, L. C. y Ortiz, D. L. (2007). Metwill: Un aporte al aprendizaje de la

metodología de sistemas blandos para el establecimiento de requerimientos de información. UIS
Ingenierías, 6(2), 19-31.

Barclay, K. A. y Savage, W. J. (2004). Appendix D. UML Notation and Java Bindings. Object-Oriented
Design with UML and Java. (pp. 335 - 340) Oxford, Inglaterra: Elsevier Butterworth-Heinemann.

Ambler, S. W. (2003). The Elements of UML™ Style. Cambridge, Inglaterra: Cambridge

University Press

American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la American

Psychological Association (6 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual Moderno.
http://www.coltejer.com.co/