Soportes

Item 1 2 3
#Atendido
Indicardor #Soportes en sitio dentro de # Soportes Stanby
los SLA (1 hora)

Mes Mayo
Cantidad 14 21 6
Mes Junio
Cantidad 4 4 2

Observaciones por Indicador

Item/Mes "5" Mayo
#Aplicaciones con Novedades
Indicador (SAP o Interfaces)

Aplicación Novedad

SAP Ciertos reportes de AGPSPOOL

avecesImpresión.
tienen varios días sin actualizarse
QLIKVIEW automáticamente.
PEDIDOS DE Formulario en Excel se descuadró al actualizar lista de artículos de
SURTIDOS Papelesa y no se podía imprimir.
WEB Supply Chain - JOB que trae datos de SAP a SQL se quedaba por
SERVICE TIMEOUT
SAP ZFIRV - Diferencias en los valores de las ventas en ciertas facturas.
 Soportes
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#Aplicaciones con
#Atendido Novedades #Aplicaciones caídas
dentro de los SLA (2 horas) (SAP o Interfaces)
Mayo
6 5 5
Junio
2 1