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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA CIVIL

GERENCIA DE PROYECTOS

TEMA:

Implementación de los cinco mecanismos de coordinación propuestos por Mintzberg en la


obra: “Mantenimiento vial y construcción de obras de arte en los centros poblados
rurales del cantón Chambo”.

AUTORES:

Bonilla Mauricio

Donoso Felipe

Llerena Ayrton

Romero Víctor

Tello Francisco

FECHA DE PRESENTACIÓN:

13 de junio del 2018


Tabla de Contenidos

1. Resumen ......................................................................................................................... 3

2. Introducción .................................................................................................................... 3

3. Desarrollo ....................................................................................................................... 4

3.1 Acuerdo directo........................................................................................................ 5

3.2 Supervisión directa................................................................................................... 7

3.3 Normalización de los procesos ................................................................................ 8

3.4 Normalización de resultados .................................................................................... 9

3.5 Normalización de capacidades............................................................................... 11

4. Conclusiones................................................................................................................. 12

5. Bibliografía ................................................................................................................... 13

6. Anexos .......................................................................................................................... 13

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1. Resumen
Se acudió a los proyectos de adoquinado y elaboración de bordillos en los cuales se busca
implementar los cinco mecanismos de coordinación propuestos por Mintzberg los cuales
sirven para coordinar de mejor manera el proyecto y obtener resultados más eficientes. Este
mecanismo se lo aplicó en cinco días realizando el control de las actividades y los procesos
para poder evaluar las acciones de coordinación desarrolladas en la obra, haciendo uso de
indicadores adecuados para cada uno de los mecanismos de coordinación.

2. Introducción
Los habitantes del sector rural del cantón chambo han presentado inconvenientes de
movilidad y circulación por las calles de la ciudad, debido a que estas son de tierra y se
encuentran en mal estado afectando la comodidad y bienestar de todos los involucrados. Con
el fin de solucionar este inconveniente, el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón
Chambo se ha organizado para generar el proyecto de construcción de obras arte y el
adoquinado de las diferentes calles que se encuentran en mal estado.

Una vez seleccionado este proyecto, se habló con el encargado de la obra para poder
implementar todos los conocimientos que se van adquiriendo en la catedra de gerencia de
proyectos. Como primera acción se midió los 10 aspectos más importantes de la gestión de
proyectos según el PMBOK, luego se implementó el sistema del último planificador durante
dos semanas, en el cual se realizó el análisis de las actividades que se pueden hacer en el
proyecto con el fin de generar una planificación semanal adecuada, posteriormente se analizó
el orden jerárquico real del proyecto, mediante encuestas realizadas a todos los involucrados
en la obra para poder modelar la organización del proyecto en el sofware pajek.

En el presente informe se va a implementar en la obra los 5 mecanismos de coordinación


según Mintzberg lo cuales son: acuerdo directo, supervisión directa, normalización de
procesos, resultados y capacidades con el fin de ver cuáles fueron las dificultades presentadas
en la implantación de estos mecanismos en nuestro proyecto y poder evaluar cada mecanismo
mediante distintos indicadores.

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3. Desarrollo
Mecanismos de coordinación

Los mecanismos de coordinación son los que nos ayudan a aglutinar la estructura, a
mantenerla unida. Estos mecanismos requieren de muchos medios que afectan tanto a la
comunicación como al control y a la propia coordinación. (Gil & Giner, 2010)

Mintzberg recoge 5 mecanismos de coordinación como los más importantes utilizados por
las empresas para coordinar su trabajo los cuales se pueden ver en la ilustración 1.

Ilustración 1.-Mecanismos de Mintzberg

Fuente: (Crespo, Peña, Lopez, & Carreño , 2013)

Acuerdo directo o Adaptación mutua

Se logra la coordinación por medio del proceso simple de la comunicación informal (como
el que tiene lugar entre dos operarios). (Mintzberg, 2009)

Supervisión directa

En la cual la coordinación se logra haciendo que una persona emita ordenes o instrucciones
a otras cuyo trabajo esta interrelacionado (como cuando un jefe les dice a otros lo que se tiene
que hacer, dando un paso detrás de otro). (Mintzberg, 2009)

Normalización de procesos

Se normalizan los procesos de trabajo cuando el contenido de los mismos queda especificado
o programado. La normalización puede utilizarse muy extensamente sobre todo en las tareas
repetitivas (Crespo, Peña, Lopez, & Carreño , 2013)

Normalización de los resultados

4
Se basa en el establecimiento de objetivos, actuando el control de rendimientos como los
mecanismos de control. Los resultados se normalizan al especificarse, al igual que sucede
con las características del producto o del rendimiento. (Varo, 2010)

Normalización de capacidad del personal

Se busca la coordinación por medio de la confianza en la respuesta de un personal que está


debidamente adiestrado sobre ciertas materias. Por ejemplo, los ingenieros responderán de
una manera previsible frente a un problema que todos han estudiado en sus escuelas.
(Castillo, 2018)

Para analizar la implementación de los 5 mecanismos de coordinación propuesto por


Mintzberg en la obra se utilizaran indicadores, para lo cual es importante conocer su
concepto:

Indicadores

Los instrumentos para el monitoreo de los avances en cada objetivo se denominan


indicadores y su finalidad es mostrar información relacionada con el desempeño de dicho
objetivo. Estos indicadores son visibles y medibles normalmente se los usa para identificar
modificaciones y cambios hasta conseguir un resultado especifico. (Coneval, 2014)

Una vez que se conoce los cinco mecanismos de coordinación de Mintzberg, se trató de
implementar los mismos en la obra y se los evaluó definiendo indicadores para cada uno de
ellos, de la siguiente manera:

3.1 Acuerdo directo


Para la implementación de este mecanismo se realizó una reunión con los trabajadores, como
se muestra en el anexo 1, en donde se acordó lo que se va a realizar en los 5 días que se
implementará los mecanismos de coordinación, teniendo en cuenta los materiales y equipos
que están a disposición, de esta manera los acuerdos con los obreros son los siguientes:

 La primera cuadrilla elaborará 48 metros lineales diarios de bordillo, cumpliendo las


especificaciones técnicas acordadas en el contrato.

5
 La segunda cuadrilla realizará 45 m2 de adoquinado, verificando que se cumpla con
el proceso y las especificaciones establecidas en el contrato.

Diariamente se verificó que lo acordado con los obreros se cumpla, obteniendo los siguientes
resultados:

Tabla 1 Control de actividades diarias

ACTIVIDAD CANTIDAD DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5


ACORDADA
Bordillos 48 ml 48 48 33,60 48 43,20
Adoquinado 45 m2 45 45 30 45 43
Fuente: Grupo de trabajo

Con estos resultados se elaboró un diagnóstico de los trabajos realizados, para esto se han
planteado dos indicadores, los cuales se evalúan a continuación:

Tabla 2 Calidad de la Comunicación con los Trabajadores

INDICADOR: Calidad de la Comunicación con los Trabajadores


Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio X X X
Regular X X
Insatisfactorio
Adoquinado de la vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio X X X
Regular X X
Insatisfactorio
Fuente: Grupo de trabajo

El indicador de la calidad de la comunicación evalúa si la comunicación con los trabajadores


fue buena y si se pudo transmitir el mensaje de lo que se quiere lograr en los cinco días, como
se puede notar en la tabla anterior, este indicador fue en la mayoría de los días, excepto el día
3 y 5, satisfactorio, esto quiere decir que la comunicación fue muy buena y se transmitió a
los obreros lo que se quería lograr.

Tabla 3 Cumplimiento del Trabajo Acordado

INDICADOR: Cumplimiento del Trabajo Acordado


Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio X X X
Regular X X
Insatisfactorio

6
Adoquinado de la vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio X X X
Regular X X
Insatisfactorio
Fuente: Grupo de trabajo

Este indicador en cambio evalúa el cumplimiento del trabajo acordado, de manera general el
indicador es satisfactorio, solamente en los día 3 y 5 no se logró completar el trabajo pero
tampoco fue poco lo que hicieron por lo que se evaluó esos días como regular.

3.2 Supervisión directa


Los trabajos acordados con los obreros deben ser supervisados, es por esto que se dialogó
con el residente de la obra, como se muestra en el anexo 2, para que realice el control de las
actividades acordadas de forma diaria y nos informe lo sucedido.

A partir de esto se han definido dos indicadores que nos permitirán evaluar este mecanismo
de coordinación, como se muestra a continuación.

Tabla 4 Cumplimiento de la Supervisión de la Obra por Parte del Residente

INDICADOR: Cumplimiento de la Supervisión de la Obra por Parte del Residente


Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio X X
Regular X X X
Insatisfactorio
Adoquinado de la vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio X X
Regular X X X
Insatisfactorio
Fuente: Grupo de trabajo

El indicador del cumplimiento de la supervisión de la obra, evalúa si el residente cumplió


con supervisar diariamente las actividades, se pudo notar que había días que el supervisor si
controlaba los trabajos y otro día en los que no lo hacía, de esta manera los días 1 y 5 tienen
una calificación de excelente y los otros días de regular.

Tabla 5 Calidad de la Supervisión

INDICADOR: Calidad de la Supervisión


Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio X X
Regular X X X

7
Insatisfactorio
Adoquinado de la vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio X X
Regular X X X
Insatisfactorio
Fuente: Grupo de trabajo

El indicador de la calidad de la supervisión evalúa si el residente al controlar las actividades


lo hacía basándose en las especificaciones técnicas y en los acuerdos que se hicieron en el
mecanismo del acuerdo directo, es así que los 3 primeros días tiene una calificación de
regular debido a que el residente solo hacía un control visual de las obras, mientras que los
dos últimos días el control fue más específico en cuando a medidas, acabados y detalles en
la construcción de los trabajos.

3.3 Normalización de los procesos


Para la normalización de los procesos, se han definido con la ayuda del ingeniero residente
de obra los respectivos procesos de construcción que la realización de bordillos y adoquinado
requieren.

Para la construcción de los bordillos se debe cumplir lo siguiente:

Se arman y se colocan las formaletas en el lugar requerido, se aplica en las paredes internas
de las mismas aceite quemado para el posterior desencofrado, finalmente se procede a la
fundición con mezcla de hormigón simple de 180 kg/cm2 de resistencia.

Para el adoquinado se realiza el siguiente proceso:

Ya conformada la vía y terminados previamente los bordillos, se procede a tender una cama
de arena de 5 cm de espesor en la vía, posteriormente se colocan los adoquines tomando en
cuenta las especificaciones y características definidas de la vía como son el bombeo de la
misma y demás, y por último se realiza el emporado del adoquín con macadán fijándolo en
los espacios entre los mismos.

Para poder evaluar este mecanismo se ha definido como indicador el Cumplimiento del
Proceso Constructivo Acordado, para esto se pidió al residente de la obra que diariamente
nos comunique como se realizaban los procesos de construcción en obra, con lo que se llegó
a determinar lo siguiente:

8
Tabla 6 - Indicador del Cumplimiento del Proceso Constructivo Acordado
Indicador: Cumplimiento del Proceso Constructivo Acordado
Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x x x
Regular
Insatisfactorio
Adoquinado de Vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x x x
Regular
Insatisfactorio
Fuente: Grupo de Trabajo

Este indicador permite medir el nivel de cumplimiento del proceso que se ha acordado con
el residente de obra y que también se encuentran en las especificaciones técnicas del contrato,
es decir si se cumple el proceso de construcción adecuado, como se indica en el anexo 3, en
este caso en todos los días de evaluación se da un cumplimiento satisfactorio.

3.4 Normalización de resultados


En cuanto a la normalización de resultados se ha referido directamente a las especificaciones
técnicas que se han definido en el contrato del proyecto. Según estas especificaciones se
pueden definir las características en las cuales se determinan los resultados adecuados tanto
para bordillos como para el adoquinado.

En cuanto a los bordillos se verificaron sus dimensiones, el terminado liso y uniforme y la


cantidad realizada diariamente.

Para el adoquinado se ha tomado en cuenta su terminado, emporado, superficie uniforme y


el buen estado de los adoquines.

Para esto se han determinado 3 indicadores para evaluar este mecanismo de coordinación que
son: Calidad del Terminado, Cumplimiento de las Características Acordadas y
Cumplimiento de la Cantidad de Trabajo Acordado, representadas a continuación en las
siguientes tablas:

Tabla 7 - Indicador de la Calidad del Terminado

Indicador: Calidad del Terminado


Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x x
Regular x
Insatisfactorio

9
Adoquinado de Vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x x x
Regular
Insatisfactorio
Fuente: Grupo de Trabajo

El indicador de la calidad del terminado revisa el terminado liso y uniforme de los bordillos,
así como la calidad de emporado del adoquinado, en general mide la funcionalidad y estética
de los trabajos. Se ha determinado en cada día evaluado una calificación satisfactoria para
los trabajos realizados, a excepción del día 2, que en la construcción de bordillos se
encontraron algunas uniformidades y poros en los mismos.

Tabla 8 - Indicador del Cumplimiento de las Características Acordadas en la Construcción de Bordillos

Indicador: Cumplimiento de las Características Acordadas


Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x x x
Regular
Insatisfactorio
Adoquinado de Vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x x
Regular x
Insatisfactorio
Fuente Grupo de Trabajo

Este indicador de las características acordadas trata de medir el cumplimiento de las


características técnicas de los trabajos, como son las dimensiones de los bordillos, como se
indica en el anexo 4, la resistencia del concreto de los mismos, la superficie uniforme en el
adoquinado y bombeo adecuado. De la misma forma que el indicador anterior todos los días
se calificó de manera satisfactoria, excepto el día 4 en el adoquinado de vía en el que se
encontraron pequeñas fallas en la uniformidad de la superficie.

Tabla 9 - Indicador del Cumplimiento de la Cantidad de Trabajo Acordado

Indicador: Cumplimiento de la Cantidad de Trabajo Acordado


Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x
Regular x x
Insatisfactorio
Adoquinado de Vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x
Regular x x

10
Insatisfactorio
Fuente: Grupo de Trabajo

Este indicador de cumplimiento permite evaluar la cantidad de trabajo diario entregado, es


decir el cumplimiento diario de trabajo realizado. De tal manera se ha calificado como
satisfactorios los días de entrega completa acordada a diferencia de días con calificación
regular por incumplimiento de entrega.

3.5 Normalización de capacidades


Para poder analizar la normalización de capacidades se generaron entrevistas al residente de
obra y los trabajadores de cuadrilla, preguntando por las capacidades que poseen, así como
también una observación en obra de estas mismas capacidades de los trabajadores. Esto se
realizó con las dos cuadrillas con las que se está generando el proyecto, es decir en la
construcción de los bordillos y adoquinado de vía.

Con esto se definió 2 indicadores para evaluar el mecanismo de coordinación: Capacidad


Grupal para realizar el Trabajo y Especialización Individual de Trabajo definidos en
las siguientes tablas:

Tabla 10 - Indicador de la Capacidad Grupal para Realizar el Trabajo

Indicador: Capacidad Grupal para realizar el Trabajo


Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x x
Regular x
Insatisfactorio
Adoquinado de Vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio x x x x x
Regular
Insatisfactorio
Fuente: Grupo de Trabajo

El indicador de capacidad grupal trata de medir la facultad que poseen las cuadrillas para
realizar los trabajos, como se muestra en el anexo 5, este indicador no define la cantidad de
trabajo entregado, sino más bien se enfoca a evaluar de que si las cuadrillas tienen la
capacidad de realizar el trabajo de manera adecuada.

Tabla 11 - Indicador de la Especialización individual de Trabajo

Indicador: Especialización Individual de Trabajo


Construcción de Bordillos
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5

11
Satisfactorio
Regular x x x x x
Insatisfactorio
Adoquinado de Vía
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5
Satisfactorio
Regular x x x x x
Insatisfactorio
Fuente: Grupo de Trabajo

Este indicador pretende evaluar las capacidades o especializaciones de cada uno de los
trabajadores conformantes de las cuadrillas, es decir si poseen especialización en un área de
trabajo en específico. En este caso se ha evaluado como regular ya que los trabajadores no
poseen una especialización especifica dentro de los trabajos, sino más bien todos realizan
todas las actividades sin tener una capacidad individual específica que los caracterice.

4. Conclusiones
Dificultades encontradas

La principal dificultad encontrada al tratar de sistematizar la coordinación mediante estos


mecanismos fue el hecho de que se encontró una variabilidad en el compromiso por parte de
los trabajadores y los mismos ingenieros a cargo del proyecto, esto tal vez por la falta de
costumbre que poseen al trabajar con este tipo de mecanismos de coordinación, ya que se les
es un tanto tedioso cumplir con los procedimientos.

Otra dificultad encontrada es en el tema de la normalización de capacidades en las que no se


pudo generar una medición o evaluación profunda y particular a los trabajadores ya que los
mismos no poseían especialización en una actividad específica, sino más bien cumplían todas
las actividades dentro de la cuadrilla de trabajo.

Otra dificultad esperada en el trabajo es el tiempo de implementación del sistema el cual es


muy corto para obtener resultados más reales, ya que en 5 días no se podría realizar un estudio
o evaluación profunda y amplia.

Impacto logrado mediante la implementación

Después de implementar el sistema mediante estos mecanismos de coordinación se pudieron


encontrar algunos impactos importantes favorables al proyecto, ya que, con el hecho de
realizar actividades de evaluación, acuerdos, supervisión y normalización, hizo que los

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actores responsables del avance y construcción del proyecto posean un mejor sentido de
compromiso con la realización del mismo.

Los trabajadores y supervisores entonces llegan a tener un compromiso un tanto más fuerte
por el avance del trabajo, con los datos obtenidos de los indicadores definidos, se logra tener
también un mejor control de coordinación de trabajo, así como conocer deficiencias,
debilidades o dificultades de los procesos de trabajo realizados.

5. Bibliografía

Castillo, T. (24 de Mayo de 2018). Blearning Unach. Obtenido de Blearning Unach:


http://moodle.unach.edu.ec/pluginfile.php/216079/mod_resource/content/1/Materia
%20UNIDAD%205.pdf
Coneval. (2014). Manual para el Diseño y la Construcción de Indicadores. Instrumentos
principales para el monitoreo. Mexico.
Crespo, T., Peña, J., Lopez, J., & Carreño , F. (2013). Administracion de empresas. España:
MAD, S.L.
Gil , M. D., & Giner, F. (2010). Como crear y hacer funcionar una empresa. Madrid:
ESIC.
Mintzberg, H. (2009). Mintzberg on management. Madrid: Diaz de Santos.
Varo, J. (2010). Gestion estrategica de la calidad . Madrid: Diaz de Santos .

6. Anexos

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ANEXOS

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Anexo 1. Acuerdo directo con trabajadores

Fuente: Grupo de Trabajo

Anexo 2. Entrevista para la supervisión directa

Fuente: Grupo de trabajo

Anexo 3. Revisión de cumplimiento de proceso constructivo

Fuente: Grupo de Trabajo

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Anexo 4. Medición de bordillos en el sector de Guayllabamba

Fuente: Grupo de Trabajo

Anexo 5. Normalización de capacidades

Fuente: Grupo de Trabajo

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