Menciona 2 aportaciones de Joseph Joran a la calidad de la post-guerra:

1. Diagrama de Pareto:

 Herramienta de mejora:
Juran estima que el 80 % de los problemas que se presentan son resultado del 20 % de las
causas posibles.

2. La trilogía de Juran:

 Planeación de la calidad: consiste en alcanzar ciertos objetivos (identificar a los

consumidores, determinar sus necesidades, agregar a los productos cualidades que
puedan satisfacer dichas necesidades).
 Control de la calidad: un proceso de retroalimentación en el que se observan aspectos ya
directamente relacionados con el producto finalizado. (Se evalúa el nivel de rendimiento
real del producto y se compara con las metas y objetivos planteados al inicio).
 Mejora de la calidad: consiste en una serie de responsabilidades; son situaciones
reflexivas que permitirán una mirada objetiva sobre cada nuevo plan de acción.