EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL PERÚ

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 2

2. ¿QUÉ ES SERVIR? .................................................................................................................................. 2

3. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ...................................................................................................... 3

4. CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 3

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 Evaluación de desempeño en la Administración Pública en el Perú

1. INTRODUCCIÓN

En el año 2008, se determina la necesidad de modernizar las instituciones públicas, en

todas sus instancias, profesionalizar sus funciones y fortalecer las oficinas de Capital

Humano a fin de implementar la gestión del personal y desarrollar una mayor capacidad

gerencial en el Estado. Es así que nace la Autoridad Nacional del Servicio Civil -

SERVIR, con el fin de llevar a cabo esta reforma, para brindar un mejor servicio a todos

los peruanos.

2. ¿QUÉ ES SERVIR?

La Autoridad Nacional del Servicio Civil- SERVIR es el organismo técnico especializado

y rector del Sistema Administrativo de Gestión de Capital Humano del Estado, adscrito a

la Presidencia del Consejo de Ministros encargado de establecer, desarrollar y ejecutar la

política pública respecto del servicio que prestan los civiles al Estado. Tiene por finalidad

que las entidades de la administración pública peruana alcancen mayores niveles de

eficacia y eficiencia, y presten efectivamente servicios de calidad a través de un

desarrollo sostenido de cada una, así como promoviendo el desarrollo de las personas que

lo integren. Para ello, se busca contar con una regulación integral del régimen de las

personas que trabajan en el sector público.

En tal sentido, se ha creado la Gestión del Rendimiento, que es un proceso clave para la

reforma del servicio civil, pues permite identificar y reconocer el aporte de los servidores

al cumplimiento de las metas y objetivos institucionales. Uno de sus fines primordiales es

estimular el buen rendimiento y el compromiso del colaborador. Asimismo, desarrolla

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 planes de mejora a nivel individual e institucional, a fin de mejorar la calidad de la

gestión y de los servicios que brindan las entidades públicas.

3. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Todo su proceso de gestión está fundamentado en las evaluaciones. Estas se realizan de

forma anual y han sido diseñadas para ser mecanismos de medición del desempeño, con

la finalidad de motivar al trabajador público, a que mejore. Para desarrollarlas, se ha

dividido a los trabajadores en cuatro grupos, según sus funciones: a) funcionarios

públicos, b) directivos públicos, c) servidores civiles de carrera y d) servidores de

actividades complementarias. Aquellos trabajadores que obtengan un resultado

deficiente en su calificación serán capacitados gratuitamente; no obstante, tener dos

evaluaciones desaprobadas, previa capacitación, será causal de cese. Asimismo, aquellos

que demuestren alto resultado en las evaluaciones, tendrán en reconocimiento una mejora

en sus ingresos y se incentivará sus ascensos. La estabilidad está garantizada en base al

mérito.

4. CONCLUSIONES

Particularmente, pienso que la idea de crear una entidad de esta índole es excelente; sin

embargo, lamentablemente en la práctica la excelencia tan buscada no se logra. Un claro

ejemplo es el sector salud, en el cual los pacientes son maltratados constantemente, el

personal se niega abiertamente a cumplir con las funciones por las cuales son

remunerados y parece que no hubiera quien los fiscalizara. Las quejas son muchas de

parte de los usuarios, sin embargo parece que no fueran tomadas en cuenta al momento

de evaluar al personal. Otra deficiencia de este sistema, de igualdad de oportunidades

para todos, en teoría, se ha dado en las evaluaciones en algunos sectores, en los cuales ha

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habido quejas de tráfico de las evaluaciones, previamente al examen. Por otro lado, la

ineficiencia y falta de identificación de los trabajadores nombrados es crítica, ya que no

pueden ser despedidos, sólo rotados y siguen percibiendo el mismo sueldo. La

implementación de la reforma del servicio civil debería terminar en el 2020. Esperemos

que desarrollen estrategias que reduzcan al mínimo estas deficiencias, ya que de lo

contrario, su existencia sería innecesaria.