UNIVERSIDAD, SAN IGNACIO ‘DE LOYOLA FACULTAD DE CIENCIAS APLICADAS Administracién de Empresas RELACION ENTRE EL CLIMA LABORAL Y LA ROTACION DEL PERSONAL DE LA EMPRESA CALL. CENTER ATENTO PERU: AREA CLIENTES DEL BBVA, 2016 Tesis para optar el Titulo Profesional de Licenciado en Admi istrador de Empresas YOHANA SMITH VARGAS ESPINOZA OLIVIA SOFIA MEZA COSME Asesora: Litta Yorka Malaga Arce Lima — Pera 2017Dedicatoria Este trabajo esta dedicado a nuestras familias, quiénes forma parte importante para la realizacion de esta investigacion, @ nuestros profesores por encaminarnos a lograr los, objetives, compatieros de trabajo, y para todos los estudiantes de las diferentes carreras, porque es un tema laboral trascendental y de summa importancia para alcanzar objetivos, el cual siempre estara presente en toda organizacién.Agradecimientos Agradecemos a todas las personas que hicieron posible esta investigacién, a Dios por darnos la oportunidad de llegar a esta etapa y expresar los conocimientos impartidos en las aulas, explorar la realidad en las organizaciones; a nuestros padres, quienes nos brindaron su apoyo y confianza incondicional