Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
FACULTAD DE ECONOMÍA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Por: Angélica Romero Rey de Lovón
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 1
Angélica Romero Rey de lovón
ADMINISTRACIÓN
La palabra “Administración” se forma de:
AD :hacia
MINISTRATIO: MINISTER:
MINUS :comparativo de
inferioridad
TER :término de
comparación
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 3
Angélica Romero Rey de lovón
J.D.MOONEY:
“Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base de un
profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana”.
GEORGE P.TERRY:
“Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo
ajeno”.
F.TANNENBAUN:
“El empleo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar la
subordinación responsable; consiguientemente, a los grupos que
ellos comandan, con el fin de que todos los servicios que se presten
sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa”.
HENRY FAYOL:
“Administración es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.
TERRY Y FRANKLIN:
“La administración es un proceso muy particular que consiste en las
actividades de planear, organizar, ejecutar y controlar desempeños
par alcanzar los objetivos señalados”.
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 4
Angélica Romero Rey de lovón
WILBURG JIMENEZ CASTRO:
“La administración es una ciencia social compuesta de principios,
técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos
permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a
través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que
individualmente no es factible lograr”.
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 6
Angélica Romero Rey de lovón
NECESIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN
La Economía resuelve EL PROBLEMA
ECONÓMICO
¿Qué producir?
¿Cuánto producir?
¿Para quién producir?
Corresponde ahora….PRODUCIR
¿Cómo producimos de la mejor forma?
Corresponde TOMAR DECISIONES
Corresponde EMPRENDER ACCIONES
Corresponde escoger un futuro y caminar hacia él
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 7
Angélica Romero Rey de lovón
NECESIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN
Anticipa un futuro
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 8
Angélica Romero Rey de lovón
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración es importante porque:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 9
Angélica Romero Rey de lovón
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 10
Angélica Romero Rey de lovón
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Según Fayol son funciones de la administración:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 11
Angélica Romero Rey de lovón
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Las funciones administrativas engloban los elementos de la
administración :
1. Planear : visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
2. Organizar : construir tanto el organismo material como el social de
la empresa.
3. Dirigir : guiar y orientar el personal.
4. Coordinar : ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los
esfuerzos colectivos.
5. Controlar : verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las órdenes dadas.
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 12
Angélica Romero Rey de lovón
Planeamiento
Organización
Control
14/04/2014
Dirección
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Angélica Romero Rey de lovón
13
La interacción dinámica de las funciones administrativas
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Ciclo
Administrativo
Control Organización
FUNCIONES DEL
ADMINISTRADOR COMO UN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14
CICLO ADMINISTRATIVO 14/04/2014 Dirección Angélica Romero Rey de lovón
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Planificación Organización Dirección Control
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 Angélica Romero Rey de lovón 15
NIVELES
JERÁRQUICOS
OTRAS
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
Más Bajos
La proporcionalidad de la función administrativa en los niveles
jerárquicos de la organización
14/04/2014 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 16
Angélica Romero Rey de lovón
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
1. División de trabajo: consiste en la especialización de las tareas
y de las personas para aumentar la eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar
órdenes y el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es
una consecuencia natural de la autoridad. Ambas deben estar
equilibradas entre sí.
3. Disciplina : depende de la obediencia, aplicación, energía,
comportamiento y respeto de acuerdos establecidos.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo
un superior. Es el principio de la autoridad única.
5. Unidad de dirección: una cabeza y un plan para cada grupo de
actividades que tengan un mismo objetivo.
6. Subordinación de los intereses individuales a los intereses
generales: los intereses generales deben sobreponerse a los
intereses particulares.
7. Remuneración personal: debe haber una justa y garantizada
satisfacción para los empleados y para la organización en
términos de retribución.
14/04/2014 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 17
Angélica Romero Rey de lovón
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
8. Centralización: se refiere a la concentración de la autoridad en l a
alta jerarquía de la organización.
9. Jerarquía o cadena escalar: es la línea de autoridad que va del
escalón más alto al más bajo. Es el principio de mando.
10. Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Es el
orden material y humano.
11. Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del
personal.
12. Estabilidad y duración (en cargo) del personal: la rotación
tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización.
Cuanto más tiempo una persona permanezca en un cargo,
mejor.
13. Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su
éxito.
14. Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas
constituyen grandes fuerzas para la organización.
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 18
Angélica Romero Rey de lovón
DESARROLLO DE LAS PRINCIPALES TEORÍAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014
Angélica Romero Rey de lovón
PRINCIPALES TEORÍAS DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014
Angélica Romero Rey de lovón
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Aplicación del método científico para definir la forma óptima en
que se puede llevar a cabo un trabajo
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 22
Angélica Romero Rey de lovón
TEÓRICOS CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 23
Angélica Romero Rey de lovón
TEÓRICOS CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
LA BUROCRACIA IDEAL DE WEBER
1. División del trabajo: Los trabajos se subdividen en tareas simples,
habituales y bien definidas.
2. Jerarquía de la autoridad: Los cargos o empleos están organizados
en una jerarquía en la que todos los puestos inferiores están bajo
el control y supervisión de un puesto superior.
3. Selección formal: Todos los miembros de la organización deberán
ser seleccionados en función de las calificaciones técnicas que ha-
yan demostrado a través de la capacitación, la educación o un
examen formal.
4. Reglas y reglamentos formales: Con el fin de garantizar la unifor-
midad y regular los actos de los empleados, los gerentes tienen que
depender intensamente de las reglas de la organización.
5. Impersonalidad: Las reglas y controles se aplican uniformemen-
te, evitando involucrarse con las personalidades y las preferencias
personales de los empleados
6. Orientación de carrera: Los gerentes son funcionarios profesionales
y no los dueños de las unidades a las cuales dirigen. Trabajan por
salarios fijos y su carrera se desarrolla dentro de la organización
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 24
Angélica Romero Rey de lovón
TEÓRICOS CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 25
Angélica Romero Rey de lovón
ENFOQUE CUANTITATIVO
Conocido también como la Investigación de operaciones o la
Ciencia de la administración : Es la aplicación de técnicas cuanti-
tativas para mejorar la toma de decisiones. Incluye aplicaciones de
Estadística, modelos de optimización y simulaciones por computa-
doras.
Evolucionó a partir del desarrollo de soluciones matemáticas y esta-
dísticas de problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial
A grandes rasgos surgió en la administración a partir de cuatro
causas básicas:
1. El trabajo clásico de la teoría de juegos de Von Neumann
Morgenstern (1947 ); posteriormente Wald y Savage (1954)
desarrollan la teoría estadística de la decisión.
2. El estudio del proceso decisorio de Herbert Simon
3. La existencia de decisiones programables y no programables
4. El desarrollo de los computadores
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 26
Angélica Romero Rey de lovón
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudio que se ocupa del comportamiento (acciones)
de las personas en el trabajo.
LOS PRIMEROS PARTIDARIOS
A fines del siglo XIX y principios del siglo XX, aunque muchas
Personas reconocían la importancia del factor humano para el
éxito de una organización cuatro individuos sobresalieron como
los primeros partidarios del enfoque del comportamiento organizacio-
nal:
1. ROBERT OWEN: Declaró que demostrar interés por los
empleados era una medida sumamente rentable para la empresa y
podía aliviar la miseria humana.Afirmó que el dinero gastado en
la mano de obra era una de las mejores inversiones. Sin embargo,
es recordado más por su valentía como reformador social para
reducir la miseria de la clase trabajadora que por sus éxitos
administrativos
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 Angélica Romero Rey de lovón 27
LOS PRIMEROS PARTIDARIOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
2. HUGO MUNSTERBERG: Creó la especialidad de Psicología
industrial. Publicó en 1913 su texto:”Psicología y eficiencia industrial”
Propuso el empleo de tests sicológicos para mejorar la selección de
empleados, exalto el valor de la teoría del aprendizaje en el desarrollo de
métodos de capacitación y el estudio del comportamiento humano para
averiguar que técnicas son más eficaces para motivar a los trabajadores.
3. MARY PARKER FOLLET: Filósofa social de principios del siglo
XX , enseñó que las organizaciones deben basarse en un grupo ético y
no en el individualismo, y argumentó que el potencial individual
permanece tan sólo como una posibilidad mientras no sea liberado por
medio de la asociación con un grupo.El resultado fue que gerentes y
trabajadores debían verse como socios, como parte del mismo grupo.
Sus ideas influyeron en nuestra forma de ver la motivación, el liderazgo,
el trabajo en equipo, el poder y la autoridad.
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 28
Angélica Romero Rey de lovón
LOS PRIMEROS PARTIDARIOS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 29
Angélica Romero Rey de lovón
LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE
Serie de estudios realizados en las décadas de 1920 y 1930, que aportaron nuevos
conocimientos acerca del comportamiento individual y de grupo. Fueron objeto
de crítica, pero lo realmente importante es que estimularon el interés por el
comportamiento humano en las organizaciones
Estos estudios se iniciaron en 1924, pero ampliados hasta 1932. Fueron ideados
originalmente por los ingenieros industriales de la Western Electric Company como un
experimento para examinar los diversos efectos de iluminación sobre la productividad del
trabajador.En 1927 se invita al profesor de Harvard Elton Mayo y sus colaboradores en
calidad de consultores ampliándose a experimentos en rediseño de puestos, cambios en la
duración del día y la semana laborales, introducción de periodos de descanso y planes de
salarios individuales y versus de grupo.
Las conclusiones de Mayo fueron que el comportamiento y los sentimientos humanos
están estrechamente relacionados entre sí, que la influencia del grupo afecta el
comportamiento individual, que las normas del grupo determinan la producción del
trabajador individual y que el dinero es menos importante, como factor determinante de la
producción, que las normas de grupo, los sentimientos colectivos y la seguridad.
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 30
Angélica Romero Rey de lovón
PRIMERAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
MOTIVACIÓN: Voluntad de desarrollar altos niveles de esfuerzo para
alcanzar las metas de la organización, condicionada por la posibilidad de
que esos esfuerzos satisfagan alguna necesidad del individuo.
TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW DE LA JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES
1.Necesidades fisiológicas: alimento, bebida, vivienda, satisfacción sexual y otras
exigencias físicas.
2. Necesidades de seguridad: seguridad y protección frente a daños físicos y
emocionales, seguridad de seguir satisfaciendo las necesidades físicas
3. Necesidades sociales: afecto , sensación de pertenencia aceptación y amistad
Autorrea-
lización
Estima
Sociales
De seguridad
Fisiológicas
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 32
Angélica Romero Rey de lovón
Supuestos de la Teoría X y la teoría Y
Teoría X Teoría Y
Por naturaleza a los empleados no les Los empleados consideran que el trabajo
gusta el trabajo y tratan de evitarlo es algo tan natural como el descanso o el
siempre que sea posible juego
Es preciso que los empleados estén Los empleados ejercen la autodirección
coaccionados, controlados o amenazados y el autocontrol cuando están
con castigos para que alcancen las metas comprometidos con los objetivos
deseadas
Los empleados eluden las La persona termino medio puede
responsabilidades y requieren la dirección aprender a captar, e incluso a buscar la
formal siempre que sea posible responsabilidad
Satisfacción Insatisfacción
5,5 Administración
termino medio
1,1 9,1
Administración Administración
empobrecida Interés por la producción de tareas
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 38
Angélica Romero Rey de lovón
TENDENCIAS DE LA ACTUALIDAD
Globalización: Las organizaciones Reingeniería: Creación de un
no solo realizan sus operaciones en diseño nuevo y radical de la
las fronteras nacionales. totalidad o algunos procesos de
trabajo de una empresa para mejorar
la productividad y el rendimiento
financiero.
Diversidad de la fuerza laboral: Tecnología de la información: la
Se presenta cuando los empleados informática brinda a las
son heterogéneos en términos de organizaciones la capacidad de
sexo, raza, nacionalidad u otras hacer innovaciones, llevar
características. rápidamente sus productos al
mercado y responder sin demora a
sus clientes; y pueden realizar su
trabajo en cualquier lugar y a
cualquier hora
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 39
Angélica Romero Rey de lovón
TENDENCIAS DE LA ACTUALIDAD
Organización de aprendizaje Desmantelamiento de Jerarquías: para
continuo: que ha desarrollado la reducir costos, mejorar la eficiencia y
competitividad, aumentar la participación
capacidad de adaptarse y cambiar del empleado, favorecer la flexibilidad y
continuamente concentrarse en las actividades que realizan
mejor, con reducción de tamaño,
trabajadores contingentes delegación de
poder decisorio (empowerment).
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 40
Angélica Romero Rey de lovón
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
1. ENFOQUE INTENSIVO EN EL CLIENTE: Externos: personas que compran los
productos o servicios finales; Internos: que interactúan con otras personas de la
organización y les brindan servicios.
2. INTERÉS POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO: La TQM es el compromiso
de nunca sentirse satisfecho. No basta que algo esté “muy bien”. Siempre es posible
mejorar la calidad.
3. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE TODO LO QUE HACE LA
ORGANIZACIÓN: La TQM se refiere no solo al producto final, sino también a la
forma en que realiza sus entregas, la rapidez con que responde a las quejas, la cortesía
en el trato directo y por teléfono,etc.
4. MEDICIÓN PRECISA: La TQM usa técnicas estadísticas de medición de las
variables críticas en las operaciones, que son comparadas con modelos a fin de
identificar problemas, rastrearlos y eliminar sus causas.
5. FACULTAR A LOS EMPLEADOS (Empowerment) : La TQM involucra a las
personas de la línea en el proceso del mejoramiento. En los programas de TQM se usan
ampliamente equipos como vehículos dotados de poder para localizar y resolver
problemas.
14/04/2014 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 41
Angélica Romero Rey de lovón
Gracias por su Atención…
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
14/04/2014 42
Angélica Romero Rey de lovón