TEMA DE EXPOSICIÓN 2: Reingeniería de Procesos

1. ¿Como Michael Hammer y Champy definen reingeniería con los fundamentos?

- La reingeniería es revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento tales
como:
Costos
Calidad
Servicio
Rapidez
2. ¿Por qué radical?
- Porque busca la raíz de las cosas.

3. ¿Por qué es espectacular?

- Debe ser un cambio catastrófico.

4. ¿Cuáles son los componentes o elementos del proceso de reingeniería?

- Líder
- Diseño del proceso
- El equipo de reingeniería
- Comité directivo
- Zar de reingeniería

5. ¿A quién se le llama zar de reingeniería?

- Es el responsable de desarrollar las técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr
sinergia.

6. ¿Qué es sinergia?
- El todo es mayor que la suma de las partes.

7. ¿Qué son las 3C?

- Cliente
- Competencia
- Cambio

8. ¿Qué es la metanoia?
Meta: más allá.
Noia: mente.
- Cambia de mente.

9. 5 principios de la reingeniería
- Apoyo de la gerencia.
- Siempre debe haber estrategia.
- El objetivo es crear valores para el cliente.
- Concentrarse en los procesos no en las funciones.
 10. ¿Cuáles son los instrumentos y técnicas que se utiliza en la reingeniería?
- Visualización de procesos.
- Benchmarking.
- Infotecnología.
- Gestor de cambio.
- Investigación operativa.

TEMA DE EXPOSICIÓN 3: ERP (sistema de planificación de recursos económicos)

1. ¿Cuáles son las 2 características fundamentales de un ERP? ¿Y por qué?
- Modular: esta conformada por diferentes módulos.
- Configurables: Adaptarlas a las necesidades

2. ¿Cuáles son los módulos de un ERP?

- Producción.
- Finanzas.
- SCM.
- CRM.
- Recursos humanos.
- Ventas.

3. ¿Qué es SAP?
- System Aplication Product
- Sistema de aplicación de producto, es un software ERP tiene diversos módulos.

4. ¿Qué es SCM?
- Supply Chain Management cadena de suministros.