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Mildred Vianey Morgan Rodríguez, ID: 101878

PROCURADURÍA
PROCURADURÍA GENERAL DE LA
L A REPÚBLICA
CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Plan estratégico PGR 2010201
2010201!
!

El "ro"#sito $e este C%estionario es encontrar las &reas $e o"ort%ni$a$


'%e nos "er(itan )E*OR
)E*ORAR
AR EL A)BIEN+E $e tra,a-o en la instit%ci#n
instit%ci#n

Rec%er$a '%e las res"%estas son o"iniones ,asa$as en +U e."eriencia


$e tra,
a,a antto NO HA
a-o/ "or lo tan HAYY RES
RESPUE
PUEST
STAS
AS COR
CORRERECT
CTAS
AS O
INCORRECTAS.

Lee c%i$a$osa(ente ca$a %na $e las "reg%ntas  (arca con %na X en
la casilla corres"on$iente la res"%esta '%e (e-or $escri,a t% o"ini#n
No $e,e '%e$ar ning%na "reg%nta en ,lanco

La escala utilizada es del  !t"tal#e$te de acue%d"& al ' !E$


desacue%d"&. +ienes la o"ci#n $e elegir NA 3no a"lica4 en los casos
'%e as5 lo consi$eres

1 +ot
otal
al(e
(ent
nte
e $e ac
ac%e
%er$
r$o
o

2 Par
arci
cial
al(e
(ent
nte
e $e
$e ac%
ac%er
er$o
$o

6 En $esac%er$o

7 No A"
A"lica 3 NA 4

PREGUN+A8 1 2 6 NA

1 )e siento (% satis9ec:o con (i


a(,iente $e tra,a-o
2 En (i or orga
gani
ni;a
;aci
ci#n
#n es est&
t& cl
clar
ara(
a(en
ente
te
$e<ni$a s% )isi#n  =isi#n
6 La $i
$irrec
ecci
ci#n
#n (a
(anini<e
<eststa
a s%
s%ss o,
o,-e
-eti
ti>o
>oss
$e tal 9or(a '%e se crea %n senti$o
co(?n $e (isi#n e i$enti$a$ entre s%s
(ie(,ros
7 E.is
E.iste
te %n "lan
"lan "ara
"ara logra
lograrr los o,-e
o,-eti>os
ti>os
$e la organi;aci#n
! @o a"
a"or orto
to al "r
"roc
oces
esoo $e "l"lan
ani<
i<ca
caci
ci#n
#n
en (i &rea $e tra,a-o
 En esta
esta Instit%
Instit%ci#
ci#n/
n/ la gente
gente "lani<c
"lani<ca a
c%i$
i$aa$o
$osasa((en
ente
te ant ntes
es $e to( o(ar
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C%es
C%esti
tion
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ariio Cli(a
i(a Orga
Organ
ni;ac
i;acio
ion
nal P&gin
&gina
a1
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 8i :a %n n%e>o Pla$ Est%at()ic"/


esto $is"%esto a ser>ir $e >ol%ntario
"ara iniciar los ca(,ios
 Est& con9or(e con la li("ie;a/ :igiene
 sal%,ri$a$ en s% l%gar $e tra,a-o
 C%ento con los (ateriales  e'%i"os
necesarios "ara reali;ar (i tra,a-o
10)e g%sta (i tra,a-o
11Las :erra(ientas  e'%i"os '%e
%tili;o 3co("%ta$or/ telé9ono/ etc4
son (anteni$os en 9or(a
a$ec%a$a
128algo $el tra,a-o sintién$o(e
satis9ec:o $e lo '%e :e :ec:o
16El tra,a-o '%e :ago es i("ortante
"ara el 9%t%ro $el "a5s
17N%estros clientes e.ternos est&n
reci,ien$o el ser>icio '%e $e(an$an
$e nosotros
1!N%estros clientes internos est&n
reci,ien$o el ser>icio '%e $e(an$an
$e nosotros
1En esta organi;aci#n >aloran (i
tra,a-o
1Cono;co (i cliente <nal
1
1)e siento org%lloso $e tra,a-ar "ara
esta organi;aci#n
20Consi$ero '%e (e "agan lo -%sto "or
(i tra,a-o
21Esto satis9ec:o con los ,ene<cios '%e
reci,o
22Consi$ero '%e necesito ca"acitaci#n
en alg%na &rea $e (i interés  '%e
9or(a "arte i("ortante $e (i
$esarrollo
AUTONOMIA
26)i s%"erior (e (oti>a a c%("lir con
(i tra,a-o $el a (anera '%e o
consi$ere (e-or
278o res"onsa,le $el tra,a-o '%e
reali;o
2!8o res"onsa,le $e c%("lir los
est&n$ares $e $ese("eo o
ren$i(iento
2Cono;co las e.igencias $e (i tra,a-o

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2)e siento co("ro(eti$o "ara alcan;ar


las (etas esta,leci$as
2El :orario $e tra,a-o (e "er(ite
aten$er (is necesi$a$es "ersonales
COHESI*N
2)is co("aeros  o tra,a-a(os
 -%ntos $e (anera e9ecti>a
60En (i gr%"o $e tra,a-o/ sol%cionar el
"ro,le(a es (&s i("ortante '%e
encontrar alg?n c%l"a,le
61En (i instit%ci#n e.iste %n es"5rit% o
(5stica $e '%e Festa(os to$os -%ntos
en esto
628iento '%e 9or(o "arte $e %n e'%i"o
'%e tra,a-a :acia %na (eta co(?n
66)i gr%"o tra,a-a $e (anera e<ciente 
en9oca$a
67)i s%"erior in(e$iato to(a acciones
'%e re9%er;an el o,-eti>o co(?n $e la
Instit%ci#n
6!P%e$o con<ar en (is co("aeros $e
tra,a-o
6En el tra,a-o tengo %n ,%en a(igo con
'%ien :a,lar
6)i s%"erior in(e$iato "i$e (is
o"iniones "ara a%$arle a to(ar
$ecisiones
6)i s%"erior in(e$iato esc%c:a lo '%e
$ice s% "ersonal
6)i s%"erior in(e$iato ,%sca los
a"ortes $el e'%i"o "ara '%e se "%e$an
co("ren$er  $ar sol%ci#n a las
actit%$es co("le-as '%e se "resentan
70)i s%"erior in(e$iato (ane-a (is
as%ntos la,orales $e (anera
satis9actoria
71)i s%"erior in(e$iato $a %n ,%en
e-e("lo
72)i s%"erior in(e$iato esta $is"oni,le
c%an$o lo re'%iero
76)i s%"erior in(e$iato "osee las
ca"aci$a$es "ara s%"er>isar(e
77)i s%"erior in(e$iato res"eta la
con<$enciali$a$ $e los te(as '%e
co("arto con el
7!)i s%"erior in(e$iato (e e.:orta a

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(e-orar (is ca"aci$a$es o e$%caci#n


7Ha e>i$encia $e '%e la 9alta $e
conoci(iento so,re las 9%nciones $e
alg?n $e"arta(ento :a "ro>oca$o
'%e$ar (al con los clientes
7)i s%"erior in(e$iato se en9oca en
:acer ,ien las acti>i$a$es in$ica$as
7)i s%"erior in(e$iato "osee %na clara
>isi#n $e la $irecci#n $e n%estro gr%"o
$e tra,a-o
7C%ento con %na $escri"ci#n $e (i
cargo "or escrito  act%ali;a$a

!0)i s%"erior in(e$iato garanti;a '%e o


tenga %na i$ea clara $e las (etas $e
n%estro gr%"o $e tra,a-o
!1)i s%"erior (e co(%nica  orienta
so,re las "ol5ticas  9or(a $e tra,a-o
$e (i area
!2)i s%"erior in(e$iato (e :ace
re>isiones  e>al%aciones reg%lares $e
tra,a-o
!6)i s%"erior in(e$iato (e $ice c%an$o
$e,o (e-orar (i tra,a-o
!7)i s%"erior in(e$iato (e in9or(a
c%an$o :ago ,ien (i tra,a-o
!! )i s%"erior in(e$iato (e e.:orta a
crecer  a"ren$er
! )i s%"erior in(e$iato (e $a
retroali(entaci#n tanto "ositi>a co(o
negati>a so,re el $ese("eo $e (i
tra,a-o

!Est&n $e<ni$as las caracter5sticas $e


la in9or(aci#n es"era$a en tér(inos
$e cali$a$/ canti$a$/ o"ort%ni$a$ 
9or(a $e "resentaci#n
!Reci,o en 9or(a o"ort%na la
in9or(aci#n '%e re'%iero "ara (i
tra,a-o
! Est&n esta,leci$os los canales $e
co(%nicaci#n entre la Direcci#n  las
$i9erentes &reas $e la enti$a$
0 Est&n esta,leci$os los canales $e
co(%nicaci#n entre las $i9erentes
&reas $e la enti$a$

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18é $#n$e $irigir(e c%an$o tengo %n


"ro,le(a $e tra,a-o
2 Reci,o in9or(aci#n con reg%lari$a$
'%e (e "er(ite conocer lo '%e s%ce$e
en la PGR
6 E.iste (% B%ena co(%nicaci#n entre
los co("aeros $e tra,a-o
7 E.iste (% B%ena co(%nicaci#n con
(i s%"erior in(e$iato
! )i s%"erior in(e$iato (e $a
retroali(entaci#n tanto "ositi>a co(o
negati>a so,re el $ese("eo $e (i
tra,a-o
Est&n $e<ni$as las caracter5sticas $e
la in9or(aci#n es"era$a en tér(inos
$e cali$a$/ canti$a$/ o"ort%ni$a$ 
9or(a $e "resentaci#n
PRESI*N
+engo (%c:o tra,a-o  "oco tie("o
"ara reali;arlo
)i instit%ci#n es %n l%gar rela-a$o "ara
tra,a-ar
En casa/ a >eces te(o o5r sonar el
telé9ono "or'%e "%$iera tratarse $e
alg%ien '%e lla(a so,re %n "ro,le(a
en el tra,a-o
0 )e siento co(o si n%nca t%>iese %n
$5a li,re
1)%c:as $e los tra,a-a$ores $e (i
e("resa en (i ni>el/ s%9ren $e %n alto
estrés/ $e,i$o a la e.igencia $e
tra,a-o
2Para $ese("ear las 9%nciones $e (i
"%esto tengo '%e :acer %n es9%er;o
a$icional  reta$or en el tra,a-o
APOYO
6Ha e>i$encia $e '%e (i -e9e (e
a"oa %tili;an$o (is i$eas o
"ro"%estas "ara (e-orar el tra,a-o
7Consi$ero '%e (i -e9e es e.i,le 
 -%sto ante las "eticiones '%e solicito
!P%e$o contar con la a%$a $e (i -e9e
c%an$o la necesito
A (i -e9e la interesa '%e (e $esarrolle
"ro9esional(ente
)i -e9e (e res"al$a 100J

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Es 9&cil :a,lar con (i -e9e so,re


"ro,le(as relaciona$os con el tra,a-o
)i -e9e (e res"al$a  $e-a '%e o
a"ren$a $e (is "ro"ios errores
0La $irecci#n se interesa "or (i
9%t%ro "ro9esional al $e<nir
a>eni$as $e $esarrollo "ara (i
3ca"acitaci#n/ "lan $e carrera/ etc4
RECONOCIMIENTO
1C%an$o :a %na >acante "ri(ero se
,%sca $entro $e la (is(a organi;aci#n
al "osi,le can$i$ato
2P%e$o contar con %na 9elicitaci#n
c%an$o reali;o ,ien (i tra,a-o
6La ?nica >e; '%e se :a,la so,re (i
ren$i(iento es c%an$o :e co(eti$o %n
error
7)i -e9e conoce (is "%ntos 9%ertes 
(e los :ace notar
!Dentro $e la $irecci#n se reconoce la
traectoria $el "ersonal $e (i
$e"arta(ento "ara se "ro(o>i$o
Las "ro(ociones se las $an a '%ienes
se las (erecen
6)i -e9e es r&"i$o "ara reconocer %na
,%ena e-ec%ci#n
0)i -e9e (e %tili;a co(o e-e("lo $e lo
'%e se $e,e :acer
!E.iste reconoci(iento $e $irecci#n
"ara el "ersonal "or s%s es9%er;os 
a"ortaciones al logro $e los o,-eti>os 
(etas $e la instit%ci#n
2)i -e9e (e :ace sa,er '%e >alora (is
es9%er;os  a"ortaciones en (i
tra,a-o/ a%n c%an$o "or ca%sas a-enas
no se alcance el o,-eti>o $esea$o
El instr%(ento $e (e$ici#n %tili;a$o
"ara e>al%ar al "ersonal arro-a
concl%siones -%stas so,re (i
$ese("eo
E+UIDAD
7P%e$o contar con %n trato -%sto "or
"arte $e (i -e9e
1Los o,-eti>os '%e <-a (i -e9e "ara (i
tra,a-o son ra;ona,les
Es "oco "ro,a,le '%e (i -e9e (e

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:alag%e sin (oti>os


6)i -e9e no tiene 9a>oritos
8i (i -e9e $es"i$e a alg%ien es "or'%e
"ro,a,le(ente esa "ersona se lo
(erece
INNO,ACI*N
)i -e9e (e ani(a a $esarrollar (is
"ro"ias i$eas
2A (i -e9e le agra$a '%e o intente
:acer (i tra,a-o $e $istinta 9or(as
)i -e9e K>aloraK n%e>as 9or(as $e
:acer las cosas
100 8e (e e.:orta a encontrar
n%e>as  (e-ores (aneras $e :acer el
tra,a-o
101 C%an$o algo sale (al/ nosotros
corregi(os el (oti>o $el error $e
(anera '%e el "ro,le(a no >%el>a a
s%ce$er
102 N%estro a(,iente la,oral
a"oa la inno>aci#n
106 Los $irecti>os  s%"eriores
in(e$iatos reaccionan $e (anera
"ositi>a ante n%estras n%e>as i$eas

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El presente documento tiene por objetivo explicar y entregar una perspectiva


acerca del concepto de Clima Organizacional, el clima organizacional es un
tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las
cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización, para
así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso
humano.
Para Chiavenato, !""#$ el clima organizacional constituye el medio interno de
una organización, la atmos%era psicológica característica &ue existe en cada
organización. 'simismo menciona &ue el concepto de clima organizacional
involucra di%erentes aspectos de la situación, &ue se sobreponen mutuamente en
diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las
metas operacionales, los reglamentos internos %actores estructurales$( adem)s
de las actitudes, sistemas de valores y %ormas de comportamiento social &ue son
impulsadas o castigadas %actores sociales$.
El propósito de los dos cuestionarios a analizar es encontrar las )reas de
oportunidad &ue permitan mejorar el ambiente dentro y %uera de la institución,
ademas de detectar a&uellos problemas, carencias y de%ectos &ue existan en la
empresa con el %in de mejorar la satis%acción de los empleados.
Cada uno cuenta con di%erente numero de reactivos y secciones, en la primera
se muestran !*+ reactivos en los cuales se utiliza una escala del ! al - !.
/otalmente de acuerdo, #. Parcialmente de acuerdo, +. En desacuerdo, . 0o
aplica, y en sus secciones de cada blo&ue de preguntas aplican- autonomía,
cohesión, presión, apoyo, reconocimiento, e&uidad e innovación, mientras &ue
en el segundo cuestionario se apoyo de 12 reactivos en los cuales sus
secciones de preguntas %ueron agrupadas de la manera siguiente- !.
motivación, #. objetivos y desarrollo pro%esional, +. desempe3o del trabajo 4
productividad, . desempe3o del trabajo, 5. relación y colaboración con los
dem)s 4 con el e&uipo de proyecto 2. relación y colaboración con los dem)s 4
con los superiores, 1. relación y colaboración con los dem)s 4 con el resto de la
empresa, 6. el entorno de trabajo 4 entorno %ísico, ". el entorno de trabajo
4entorno psicológico, !*. identi%icación con la empresa, !!. opinión, !#.
relación y colaboración con los dem)s.
Es importante contar y aplicar este tipo de cuestionarios dentro de una empresa
debido a &ue se debe de tomar en cuenta al personal con el &ue se trabaja y ver 
&ue tan buen ambiente laboral se maneja dentro de la misma.

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BIBLIOGRAFIA.
Chiavenato, 7.( 87ntroducción a la /eoría 9eneral de la 'dministración:,
Ed.;c9ra< =ill, ;>xico, !""#.
Cuestionario de Panel ?istemas 7n%orm)ticos, ?.@., #**1. Aecuperado de p)gina
<eb el día *6 de marzo del #*!5 a las 2-**p.m. http-44portal.polar
consultores.es4cursos%4printEncuestaClima.do
P9A Bominicana. #*!*$. Procuraduría 9eneral de la Aepblica. Aepblica
Bominicana- Plan estrat>gico P9A.

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