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TRABAJO​ ​FINAL

DE
FUNDAMENTOS
DE​ ​EMPRESA
Participantes
ROSANES​ ​NISIAMA ​ ​Yoshihiro
GHISLER​ ​GÓMEZ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Sergio

Profesor
SOTO​ ​GONZALEZ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Federico
PLAN​ ​DE
EMPRESA​ ​DE
MÁSMÓVIL
IBERCOM,​ ​S.A
ÍNDICE
1. Descripción​ ​del​ ​producto/servicio
1.1. Introducción
1.2. Clasificación​ ​de​ ​MasMovil​ ​Ibercom,​ ​según​ ​sus​ ​distintos​ ​segmentos
1.2.1. MásMovil​ ​(Área​ ​residencial)
1.2.2. Xtra​ ​Telecom​ ​(Área​ ​empresarial)
1.2.3. Xtra​ ​Quantum
2. Análisis​ ​de​ ​mercado
2.1. Introducción
2.2. Macro​ ​entorno​ ​de​ ​MásMóvil
2.2.1. Factores​ ​político​ ​legales
2.2.2. Factores​ ​económicos
2.2.3. Factores​ ​socioculturales
2.2.4. Facores​ ​tecnológicos
2.2. Micro​ ​entorno​ ​de​ ​MásMóvil
3. Márketing​ ​y​ ​comercialización
3.1. Introducción
3.2. Segmentación​ ​y​ ​público​ ​objetivo
3.3. Marketing​ ​Mix
3.3.1. Producto
3.3.2. Precio
3.3.3. Punto​ ​de​ ​venta
3.3.4. Promoción
4. Producción​ ​y​ ​operaciones
5. Localización​ ​y​ ​escalabilidad
5.1. Introducción
5.2. Nuestros​ ​Data​ ​Center
5.3. Nuestros​ ​Servicios​ ​Internacionales
5.4. Escalabilidad
6. Organización​ ​y​ ​recursos​ ​humanos
6.1. Introducción
6.2. Forma​ ​jurídico-fiscal
6.3. Misión​ ​y​ ​visión
6.4. Organigrama​ ​de​ ​la​ ​empresa
7. Plan​ ​financiero,​ ​y​ ​análisis​ ​económico-financiero
7.1. Introducción
7.2. Balances​ ​de​ ​Situación
7.3. Cuenta​ ​de​ ​Pérdidas​ ​y​ ​Ganancias
7.4. Calendario​ ​de​ ​Implantacion,​ ​Gantt
8. Conclusiones
9. Bibliografía
1.Producto
1.1​ ​Introducción
En MÁSMÓVIL IBERCOM contamos con una oferta orientada tanto a empresas
como a particulares en el sector de las comunicaciones para poder ofrecer la mejor
solución para las necesidades de cada uno. Utilizamos la infraestructura de red
móvil nacional de Orange, contando con una cobertura 3G y 4G a nivel nacional. La
empresa​ ​trabaja​ ​en​ ​3​ ​sectores​ ​MÁSMÓVIL,​ ​XTRA​ ​TELECOM​ ​y​ ​XTRA​ ​QUANTUM.

1.2 Clasificación de MasMovil Ibercom, según sus distintos


segmentos

1.2.1​ ​MásMovil​ ​(Área​ ​residencial)

Dentro de MÁSMÓVIL, nos centramos en el ámbito residencial, nos dedicamos al


sector de la fibra, el ADSL y la telefonía, la diferencia de nuestro producto con la del
resto de competidores son nuestros precios competitivos, los cuales presumen de,
en muchos casos, ser inferiores a la mitad de los precios que ofrecen otras
compañías. Los distintos productos estarán agrupados dentro de tarifas, que se
adaptarán​ ​a​ ​la​ ​necesidad​ ​que​ ​tenga​ ​el​ ​cliente

1.2.2​ ​Xtra​ ​Telecom​ ​(Área​ ​empresarial)

Dentro de XTRA TELECOM, nos dedicamos al ámbito empresarial, a parte de


proporcionar fibra, ADSL y telefonía a las empresas, se encargan de cubrir servicios
de​ ​valor​ ​añadido,​ ​como:

1.Cloud​ ​y​ ​Data​ ​Center:


En​ ​Cloud​ ​y​ ​Data​ ​Center​ ​ofrecen​ ​5​ ​servicios;
1. Hosting y dominios​: ​Un alojamiento compartido es un servicio que permite
alojar en un servidor compartido un dominio con todas las características de
su​ ​correo​ ​y​ ​página​ ​web.
Con estos servicios, nos encargamos de todo para ahorrarle la complejidad
tecnológica en el alojamiento y gestión de sus infraestructuras IT,
garantizando​ ​la​ ​continuidad​ ​de​ ​tus​ ​alojamientos​ ​web.

2. Masscloud: ​Es una plataforma de virtualización que pone a su disposición un


sistema de gestión de Cloud Computing totalmente redundado y
monitorizado. La plataforma le permite crear infraestructuras Cloud a su
medida​ ​de​ ​forma​ ​independiente​ ​y​ ​en​ ​tiempo​ ​real.

3. Servidores dedicados​: Un servidor dedicado te permite el uso en exclusiva,


de una máquina sin compartir recursos con otros clientes, además de
gestionar​ ​de​ ​forma​ ​personalizada​ ​las​ ​aplicaciones​ ​y​ ​los​ ​recursos​ ​instalados.

4. CO-Location​:Tu propia plataforma. Déjanos cuidar de tus máquinas igual que


cuidamos​ ​de​ ​las​ ​nuestras​ ​La​ ​mejor​ ​tecnología​ ​a​ ​la​ ​medida​ ​de​ ​tu​ ​empresa.
Aloja tus propias máquinas en uno de nuestros centros de datos. MÁSMÓVIL
las​ ​cuidará​ ​tal​ ​y​ ​como​ ​se​ ​lo​ ​merecen

5. Office​ ​365​:​ ​Microsoft​ ​Office​ ​365​ ​ahora​ ​en​ ​la​ ​nube


Utiliza y gestiona tus documentos con las aplicaciones de Microsoft que ya
conoces: Word, Excell, Power Point… Sigue trabajando como siempre y
disfruta de la última actualización. Elige la versión que más se ajuste a tus
necesidades.
Atención​ ​personalizada.
Y por hacerlo con MÁSMÓVIL cuenta con nuestra atención personalizada
para​ ​cualquier​ ​duda​ ​que​ ​tengas,​ ​24​ ​horas​ ​al​ ​día,​ ​7​ ​días​ ​a​ ​la​ ​semana.

2.Soluciones​ ​a​ ​medida.

En Masmóvil Empresas nos caracterizamos por ofrecer un modelo de excelencia


como respuesta a los desafíos tecnológicos a los que se enfrentan las empresas
hoy en día. Contamos con una Infraestructura que nos permite ofrecer soluciones
innovadoras, flexibles y escalables y, esto unido al trabajo de un equipo profesional
especializado y cualificado, junto con una Política de Innovación constante, nos ha
convertido en Líderes en el Mercado de Soluciones Tecnológicas de Alto
Rendimiento.

3.Soluciones Comunicación: Desde Másmovil empresas (XTRA TELECOM)


ofrecemos soluciones de voz que integran los últimos avances en tecnología que
garanticen una experiencia de calidad en sus comunicaciones. El resultado es una
familia de productos totalmente adaptados a sus necesidades de gestión de
plataformas​ ​con​ ​las​ ​máximas​ ​facilidades​ ​de​ ​administración​ ​y​ ​de​ ​gestión.

1. MASPACK: Todo lo que necesita en un único PACK. Unifique todas sus


necesidades​ ​de​ ​comunicación​ ​en​ ​un​ ​único​ ​Pack​ ​de​ ​Servicios.
Desde Masmóvil Empresas sabemos que es lo que necesita cada empresas
y dependiendo de sus necesidades en materia de comunicación, hemos
agrupado los recursos en 3 grandes planes: Maspack 3, Maspack 5 y
Maspack 5 LTE con 3 tipos diferentes de poder acceder a internet.Escoge el
pack que más te conviene y soluciona la conexión a internet, selecciona un
bono de minutos para llamar tanto a móvil como a fijo, y , si además
necesitas hablar con el extranjero no te preocupes, también lo puedes
escoger.

2. Flexipbx: Orientado a empresas que necesitan una solución global de


telecomunicaciones:​ ​Acceso​ ​a​ ​Internet,​ ​Voz​ ​Fija,​ ​Voz​ ​y​ ​Datos​ ​Móviles.

FlexiPBX incluye todo lo necesario para prestarle el servicio más completo de


comunicaciones: mantenimiento de línea, acceso a Internet, servicio de PBX
Virtual, terminales de su elección, integración con la telefonía móvil y otros
servicios de valor añadido. Es una solución en la nube que ofrece todas las
funcionalidades​ ​de​ ​una​ ​Centralita​ ​Física.

3. Flexisip: Es una solución basada en tecnología IP que ayuda a rentabilizar la


inversión y optimizar las funcionalidades de su centralita IP. Orientado a
empresas​ ​que​ ​ya​ ​disponen​ ​de​ ​una​ ​centralita​ ​IP.
Desde Másmovil Empresas te ofrecemos conectar tu centralita IP a la red
telefónica a través de internet. Asi podrás realizar las llamadas sin necesidad
de líneas analógicas, RDSI.. lo que repercute en un ahorro de costes, gana
calidad​ ​de​ ​voz​ ​y​ ​mejora​ ​tus​ ​comunicaciones​ ​gracias​ ​a​ ​Masmóvil​ ​Empresas.

4. Mercurio: Mercurio es una centralita virtual basada en tecnología IP que


ofrece todas las funcionalidades de una centralita física convencional e
incluye numerosas ventajas. Es un sistema de telefonía IP avanzado que le
permite tener varios puestos telefónicos o extensiones, comunicando a todos
los usuarios.Es una herramienta completa, flexible a través de la cual podrá
agilizar​ ​todos​ ​sus​ ​procesos​ ​disponiendo​ ​de​ ​los​ ​últimos​ ​desarrollos.

5. Factura Única Plus: Una única factura donde se incluyen todas las cuotas
relacionadas con el mantenimiento de las líneas que hasta ahora te factura
Telefónica de España manteniendo la misma infraestructura y los mismos
servicios.
Simplifica la gestión de tus facturas, ten mayor control de tus gastos. Y
además incluimos varias tarifas planas a móvil y a fijo para que selecciones
de​ ​manera​ ​muy​ ​fácil​ ​cúal​ ​es​ ​la​ ​que​ ​más​ ​se​ ​adapta​ ​a​ ​ti.

Además de la oferta de catálogo, MÁSMÓVIL Empresas pone a disposición del


canal un equipo de Ingeniería con amplia experiencia en la preparación de ofertas a
medida de clientes cuyas necesidades no se ajusten o excedan a las de una oferta
empaquetada​ ​al​ ​uso.

1.2.3​ ​Xtra​ ​Quantum

En XTRA QUANTUM nos centramos en ofrecer servicios a operadores y retailers de


todo​ ​el​ ​mundo,​ ​optimizando​ ​calidad​ ​de​ ​rutas​ ​e​ ​infraestructuras.

Contamos​ ​con​ ​5​ ​servicios​ ​principales.


1. Almacenamiento de flujo de trabajo, con la potencia de StorNext​;
StorNext es un almacenamiento compartido diseñado para cargas de trabajo
grandes y con un uso intensivo de datos. Incluye tanto el almacenamiento de
flujo de trabajo, como el almacenamiento en línea ampliado y el archivado en
cinta, todo ello impulsado por StorNext, el sistema de streaming de archivos
más​ ​rápido​ ​del​ ​sector.

2. Archivado​. Archivar es un concepto que tiene significados distintos para


mucha gente, en Xtra Quantum, archivar es algo más que guardas los datos
durante un largo periodo de tiempo, consiste en abrir nuevas posibilidades
para su negocio y prolongar la vida de sus datos para así poder hacer
avanzar a la empresa, y así, proporcionar la solución más rentable, adecuada
para​ ​sus​ ​necesidades​ ​de​ ​retención​ ​de​ ​contenidos.

3. Protección de datos. ​Impulsado por software DXi, el nuevo portafolio de


soluciones de deduplicación de Quantum brinda deduplicación patentada de
longitud variable que no sólo reduce la utilización de almacenamiento en
disco y los gastos de capital asociados; también posibilita el movimiento
eficiente​ ​de​ ​datos​ ​a​ ​través​ ​de​ ​redes​ ​WAN​ ​a​ ​otras​ ​ubicaciones​ ​y​ ​a​ ​el​ ​Cloud.

4. Almacenamiento Híbrido. ​Diseñado para un alto rendimiento, eficiencia,


fiabilidad y escalabilidad, la cartera de almacenamiento híbrido QXS de
Quantum optimiza el flash y el disco a un considerable menor coste operativo
y de capital. Las avanzadas funciones incluyen la distribución por niveles
inteligente y automatizada, además de la configuración 1 botón para
satisfacer​ ​las​ ​demandas​ ​de​ ​las​ ​aplicaciones​ ​y​ ​flujos​ ​de​ ​trabajo​ ​específicos.

5. Cloud público y privado​. Las nuevas soluciones del Q-Cloud™ permiten


que los clientes aprovechen el software de administración inteligente de datos
de Quantum para almacenar datos en el Cloud cuando es más lógico para un
flujo de trabajo o aplicación determinada combinando las ventajas del Cloud
con un almacenamiento in situ para crear una mezcla óptima de rendimiento,
acceso,​ ​escala​ ​y​ ​eficiencia.

2.​ ​Análisis​ ​de​ ​mercado


2.1.Introducción.
El análisis de mercado de una empresa consiste en recoger y estudiar datos
relativos al estado y evolución de los factores externos e internos que afectan a la
empresa, es decir, del entorno de empresas de este sector y de los recursos y
capacidades de la organización. Para ello vamos a realizar un estudio del macro
entorno​ ​y​ ​del​ ​micro​ ​en​torno​ ​de​ ​la​ ​empresa.

2.2.Macro​ ​entorno​ ​de​ ​MÁSMÓVIL.


Analizaremos los factores político-legales, los económicos, los socioculturales y los
tecnológicos, de manera que podamos representar el marco en el que la empresa
va​ ​a​ ​operar.
El modelo PEST, abreviatura de factores Políticos, Económicos, Sociales y
Tecnológicos, pone el foco en todos aquellos elementos que conforman el entorno
en el cual se desenvuelven las organizaciones. Es decir, aquello que no depende
directamente​ ​de​ ​éstas​ ​sino​ ​que​ ​está​ ​determinado​ ​por​ ​el​ ​contexto.

2.2.1.Factores​ ​político-legales.
Respecto a los factores político-legales, cabe señalar que el sector de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación está sometido a las directivas
europeas​ ​que​ ​afectan​ ​al​ ​mismo.

En los últimos años hemos sufrido políticas de austeridad en nuestro país que han
provocado recortes en los presupuestos y en las inversiones públicas, provocando
un mayor efecto de la recesión en los sectores más tecnológicos. Respecto a los
factores legales, en general, cabe destacar que la regulación del sector de las TIC
es complicado y requiere de constante actualización. Debido a que pertenece a un
sector muy tecnológico, su transformación es rápida y la legislación, en ocasiones,
no​ ​es​ ​lo​ ​suficientemente​ ​rápida​ ​para​ ​adaptarse​ ​a​ ​las​ ​necesidades​ ​del​ ​sector.

2.2.2.Factores​ ​económicos.
Para saber cómo influyen los factores económicos deberemos estudiar el estado de
la economía actual. Esto se realiza desde el análisis de cuatro índices generales: el
PIB (Producto Interior Bruto), el tipo de interés (EURIBOR), el índice de precios al
consumo​ ​(IPC)​ ​y​ ​la​ ​tasa​ ​de​ ​desempleo.

Con​ ​respecto​ ​al​ ​IPC​ ​se​ ​prevee​ ​una​ ​moderación​ ​de​ ​los​ ​precios​ ​para​ ​2018​ ​hasta​ ​un
IPC​ ​de​ ​+1,7%​ ​en​ ​diciembre​ ​de​ ​dicho​ ​año​ ​frente​ ​al​ ​+1,4%​ ​del​ ​trimestre​ ​anterior.

Con​ ​respecto​ ​a​ ​la​ ​tasa​ ​de​ ​desempleo​ ​vemos​ ​que​ ​esta​ ​se​ ​encuentra​ ​sobre​ ​el​ ​17,1%
de​ ​la​ ​población​ ​en​ ​España,​ ​una​ ​tasa​ ​de​ ​desempleo​ ​muy​ ​alta​ ​con​ ​respecto​ ​a​ ​otros
países​ ​europeos.
2.2.3.Factores​ ​socioculturales.
La sociedad no puede concebir su actividad diaria sin recurrir a la tecnología y en
nuestro caso, a nivel empresarial, el efecto es más impactante. Los empresarios
siguen descubriendo ventajas en cuanto al uso de las nuevas tecnologías, al igual
que el ciudadano común, por lo que el mercado potencial de los próximos años
queda asegurado por una clara tendencia hacia el establecimiento de un modelo de
vida​ ​más​ ​eficiente​ ​en​ ​cuanto​ ​al​ ​uso​ ​y​ ​rendimiento​ ​de​ ​los​ ​recursos​ ​disponibles.

2.2.4.Factores​ ​tecnológicos.
La tecnología se plantea cada vez más como la base de cualquier área corporativa,
vertical o unidad de negocio, siendo el sector tecnológico en España uno de los que
más está evolucionando y que más novedades ofrece en la generación de nuevas
profesiones para responder a las necesidades de las empresas. Se aprecia un
cambio significativo en la manera de organizar las empresas y departamentos,
transformando los departamentos de IT en un centro operativo y proactivo en vez de
uno de costes, como ha dado a conocer la consultoría PageGroup. Actualmente, en
todas las empresas de gran tamaño y en un importantísimo porcentaje de las
empresas​ ​PYME,​ ​su​ ​CIO​ ​pertenece​ ​al​ ​Comité​ ​de​ ​Dirección.

2.3.​ ​Micro​ ​entorno​ ​de​ ​MásMóvil.


El mercado de este sector tiene un gran potencial de crecimiento. Las cifras nos
advierten​ ​de​ ​un​ ​crecimiento​ ​exponencial​ ​en​ ​este​ ​sector​ ​durante​ ​los​ ​próximos​ ​años.

•​ ​Los​ ​ingresos​ ​de​ ​datos​ ​móviles​ ​han​ ​crecido​ ​al​ ​19%​ ​anual​ ​(2010-2013)
•​ ​El​ ​tráfico​ ​de​ ​datos​ ​se​ ​ha​ ​más​ ​que​ ​duplicado​ ​de​ ​2012​ ​a​ ​2014.

• Se prevé que el tráfico de datos se multiplique por 10 desde 2013 hacia 2019, y las
estadísticas​ ​actuales​ ​respaldan​ ​este​ ​dato.
• Los OMVs(Operador Móvil Virtual) no han dejado de crecer en Europa, pero
todavía​ ​siguen​ ​teniendo​ ​mucho​ ​margen​ ​de​ ​crecimiento.
• Consolidación en el mercado por parte de las grandes empresas de este sector:
Movistar, Vodafone y Orange. Somos una empresa alternativa que está preparada
para enfrentarse a las grandes empresas del sector, gracias a su estrategia de
adquisiciones.
Estrategia de adquisiciones: infraestructura propia, incorporación de servicios
innovadores,​ ​acuerdos​ ​estratégicos,​ ​todo​ ​esto​ ​gracias​ ​al​ ​acceso​ ​al​ ​capital.
3.MARKETING​ ​Y​ ​COMERCIALIZACIÓN

3.1​ ​Introducción.
Para nosotros, la característica más útil e importante del marketing consiste en
poder planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de nuestra empresa,
basándonos para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del
mercado. El entorno en el que nos posicionamos cambia constantemente y el éxito
de nuestra empresa dependerá, de nuestra capacidad de adaptación y anticipación
a estos cambios. Debemos ser capaces de comprender en qué medida y de qué
forma los cambios futuros que experimentará el mercado afectarán a nuestra
empresa y de establecer las estrategias más adecuadas para aprovecharlos al
máximo​ ​en​ ​nuestro​ ​beneficio.

Lo que perseguimos en MásMovil es vender nuestros productos y servicios al precio


más cercano a su coste, el que además deberá de ser el más reducido para
conseguir una rentabilidad positiva. Esto ayudará a atraer a nuevos compradores o
usuarios,​ ​para​ ​así​ ​conseguir​ ​una​ ​posición​ ​dominante​ ​en​ ​el​ ​mercado.

El objetivo principal de MásMovil al igual que de el resto de empresas con ánimo de


lucro, es controlar la mayor parte posible del mercado y a su vez generar recursos
que nos permitan innovar y evolucionar; para así fidelizar al mayor número de
clientes​ ​posible.

Somos conscientes de que para llegar a este generalizado objetivo debemos pasar
por otros, con características más específicas, y que pueden ser más fácilmente
medibles.Entre​ ​ellos​ ​podemos​ ​encontrar:
- La búsqueda de la mayor rentabilidad a nuestros activos, que reflejen la
competitividad​ ​de​ ​nuestros​ ​precios.
- Controlar el rendimiento y actitud del trabajador hacia el cliente mediante la
evaluación interactiva, fortaleciendo así un servicio personalizado que tenga como
consecuencia​ ​una​ ​imagen​ ​seria​ ​y​ ​profesional​ ​de​ ​nuestra​ ​empresa.
- Ampliar la cartera de productos mediante la negociación con nuevos proveedores.
- Implantar una política de publicidad hacia el cliente acorde con la imagen que
queremos​ ​transmitir.

Para llevar a cabo los objetivos marcados debemos implementar una serie de
acciones basadas en nuestros valores y que sean consensuadas por toda la plantilla
para​ ​un​ ​fin​ ​común.
Por último deberemos comparar los resultados obtenidos con los esperados así
como​ ​el​ ​nivel​ ​de​ ​satisfacción​ ​de​ ​nuestros​ ​clientes.

3.2​ ​Segmentación​ ​y​ ​público​ ​objetivo

Saber a dónde apuntar es la base para lograr una buena visibilidad de nuestra
marca. Lo ideal es saber cómo agrupar a los potenciales clientes, llamados “público
objetivo”. Encontrarlo y saber llegar a él es la clave sobre la que se basa el éxito de
todo negocio o empresa y el punto de partida comenzar con nuestra estrategia de
marketing.

En MásMovil, nos preocupamos por nuestros 3 grandes públicos objetivos, el


“residencial”, el “empresarial”, y el “wholesale”; cada uno de nuestros sectores
trabajan por separado para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros tres públicos
objetivos.

Actualmente estamos preparados para crecer en los 3 segmentos, y prevemos un


gran​ ​incremento​ ​en​ ​cada​ ​uno​ ​de​ ​ellos.

3.3​ ​Marketing​ ​Mix


Una vez seleccionada la estrategia y definidos los objetivos, intentaremos llegar a
todo​ ​nuestro​ ​público​ ​objetivo​ ​a​ ​través​ ​de​ ​los​ ​planes​ ​o​ ​políticas​ ​necesarias.

Para que el cliente perciba el valor de nuestro producto, MÁSMÓVIL sigue la


estrategia de márketing de las 4 P´s (o Marketing Mix): Producto, precio, promoción
y​ ​punto​ ​de​ ​venta.

El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a
los​ ​bienes​ ​como​ ​a​ ​los​ ​servicios​ ​que​ ​comercializa​ ​una​ ​empresa.

3.3.1​ ​Producto
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a
los​ ​bienes​ ​como​ ​a​ ​los​ ​servicios​ ​que​ ​comercializa​ ​una​ ​empresa.

Nuestros productos y servicios cubren las necesidades de información,


comunicación y archivo de datos. Desde el comienzo de la era digital, la tecnología
marca​ ​la​ ​diferencia​ ​entre​ ​las​ ​empresas​ ​por​ ​consiguiente​ ​en​ ​su​ ​rendimiento.
Ofrecemos distintos productos para las distintas necesidades de cada segmento, ya
que como hemos comentado, trabajamos en 3 grandes segmentos, dentro de cada
segmento, ofrecemos distintos productos y servicios dependiendo de la necesidad
que cada cliente tenga; los distintos productos que ofrecemos constan en el
apartado​ ​de​ ​“Productos”.

3.3.2​ ​Precio
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una
empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos
aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc. Sera el
consumidor quien considere si hemos fijado correctamente el precio, puesto que
comparará el valor recibido del producto adquirido, frente al precio que ha
desembolsado​ ​por​ ​él.

De la información obtenida con los aspectos comentados anteriormente


obtendremos un margen de beneficio que debe hacer que se cumplan el mayor
número​ ​de​ ​objetivos​ ​fijados

La gerencia será la encargada de fijar los precios de nuestros servicios en función


de​ ​varios​ ​aspectos​ ​a​ ​tener​ ​en​ ​cuenta​ ​como​ ​son:
-​ ​Consecución​ ​de​ ​objetivos​ ​de​ ​la​ ​empresa
-​ ​Costes​ ​por​ ​actividades
-​ ​Demanda​ ​de​ ​los​ ​clientes
-​ ​Precios​ ​de​ ​los​ ​competidores​ ​directos
-​ ​Posición​ ​a​ ​alcanzar​ ​en​ ​el​ ​mercado

3.3.3​ ​Punto​ ​de​ ​venta.


En el área residencial encontramos 250 distribuidores con presencia en más de
1000 tiendas y se expande a través de su página web que tiene más de 500.000
visitas mensuales, además, contamos una app de presencia global que cuenta con
6,000.000​ ​de​ ​usuarios.

En el área empresarial hay un canal de comercio muy amplio que se distribuye tanto
directa como indirectamente. Cuentan con 3 Data Centers en Madrid, San Sebastián
y​ ​Valencia.

En el área de operadores nos distribuimos internacionalmente por Madrid, Londes,


Frankfurt​ ​y​ ​Hong​ ​Kong.
3.3.4​ ​Promoción.
En este apartado se incluyen las tareas publicitarias que permitan dar a conocer los
productos y servicios que ofertamos de una forma clara así como las promociones
que​ ​podemos​ ​aplicar​ ​a​ ​las​ ​ventas.
Nos promocionamos a través de anuncios en internet, en plataformas como por
ejemplo​ ​youtube.
Los anuncios de televisión es uno de los medios de promoción, en los que más
invertimos, ya que pensamos que es el más potente y el que más futuros clientes
puede​ ​captar,​ ​hablando​ ​en​ ​el​ ​ámbito​ ​residencial​ ​y​ ​en​ ​empresas
Otra de las maneras que tenemos de captar clientes es a través de llamadas
telefónicas​ ​a​ ​perfiles​ ​que​ ​pueden​ ​ser​ ​aptos​ ​para​ ​ser​ ​nuevos​ ​clientes.

Tenemos en cuenta que tanto en el ámbito empresarial, como en el residencial, el


boca oreja es uno de los medios de promoción más potentes, ya que al fin y al cabo
lo que atrae al cliente es la calidad, y no hay nadie de mayor confianza que alguien
ajeno a la empresa, por ello intentamos que los clientes esten siempre agusto con
nuestros servicios. Por ello regularmente implantamos el “plan amigo” en el que
atrayendo a un nuevo cliente a la empresa, recompensamos al cliente con una
cantidad de dinero que puede usar dentro de nuestra compañía, o un descuento
temporal.

Dentro del área residencial encontramos precios competitivos y la oferta integral


Multi-play que combina internet, fijo y móvil. Somos la empresa con la tarifa de
internet móvil más barata del mercado (en relación a los gb). En el área empresarial
también existe una oferta Multi-play, que en este caso combina datos, voz, móvil y
VAS(servicios de mensajería sms, soluciones de fax y soluciones de red inteligente)
todo​ ​esto​ ​a​ ​un​ ​precio​ ​muy​ ​competitivo.

​​
4.​ ​Producción​ ​y​ ​operaciones
Proceso de supply chain: proveedores, fabricación, almacenaje, distribución, cliente
final.

● Proveedores: Orange son proveedores de una parte de las infraestructuras


de fibra óptica, ADSL y red móvil, que se complementan con nuestras
infraestructuras​ ​para​ ​conseguir​ ​un​ ​impacto​ ​y​ ​un​ ​alcance​ ​mucho​ ​mayor.
Las​ ​compañías​ ​de​ ​smartphones​ ​proveen​ ​con​ ​sus​ ​teléfonos​ ​a​ ​la​ ​empresa.

● Fabricación: Nuestros ingenieros MÁSMÓVIL trabajan día a día para mejorar


estas infraestructuras. Además el equipo de la empresa fabrica: las
infraestructuras que soportan el almacenamiento de flujo de trabajo gracias a
la​ ​tecnología​ ​StorNext.

● Almacenaje: Nuestra empresa almacena los datos en sus nodos de datos


situados​ ​en​ ​Andalucía​ ​y​ ​Levante.

● Distribución: 1.000 tiendas físicas de la empresa; página web con más de


500.000 visitas mensuales; aplicación en app store con más de 6,000.000 de
usuarios.

● Cliente​ ​final:​ ​Particulares,​ ​empresas​ ​y​ ​operadoras.


5.Localización​ ​y​ ​escalabilidad
5.1​ ​Introducción
Es de vital importancia seleccionar el sitio donde situar la empresa, para que esto se
traduzca en una ventaja competitiva. Debe de ser un lugar estrategico para la
localización del cliente, y si es posible, que el lugar sea reconocido por albergar
varias​ ​empresas​ ​en​ ​esa​ ​comunidad

Por ello, nuestra sede central se sitúa en Avenida de la Vega, en Alcobendas,


Madrid, ya que es un lugar de encuentro y emplazamiento de diversas empresas de
la comunidad y cercano al centro de Madrid, una de las comunidades más potentes
de España en el sector empresarial al tratarse de una gran empresa, además de la
capita. Además es un lugar accesible, conocido y estratégico desde el que lanzar
una​ ​buena​ ​promoción​ ​del​ ​negocio

5.2​ ​Nuestros​ ​Data​ ​Center


Para nosotros los Data Center son algo fundamental de la empresa ya que nos ayudan a
avanzar​ ​en​ ​el​ ​sector​ ​empresarial,​ ​segmento​ ​que​ ​más​ ​desarrollado​ ​tenemos​ ​por​ ​el​ ​momento.

En MásMovil contamos con 3 Data Centers, situados en Madrid, San Sebastián y


Valencia. Elegimos estas 3 ciudades porque consideramos que son las que más
potencial​ ​tienen​ ​en​ ​el​ ​sector​ ​al​ ​que​ ​nos​ ​dedicamos.

También​ ​contamos​ ​con​ ​nodos​ ​de​ ​datos​ ​en​ ​Andalucía​ ​y​ ​Levante.

5.3​ ​Nuestros​ ​servicios​ ​internacionales


En MásMovil vemos fundamental la internacionalización de la empresa, por ello
consideramos que gracias a la compra de Quantum Telecom la empresa ha dado un
gran paso en cuanto a su potencial. Ofrecemos servicios a operadores y retailers,
gracias a Quantum Telecom en un ámbito internacional en Madrid, Londres,
Frankfurt y Hong Kong. Tenemos grandes objetivos fijados en cuanto a la
internacionalidad se refiere. Seguimos un planteamiento estratégico para ver en qué
ciudades debemos de situarnos, estudiando bien el tipo de cliente de cada ciudad y
observando si ese perfil es el que requiere de los servicios que ofrecemos en Xtra
Quantum,
5.4​ ​Escalabilidad
La escalabilidad es una parte fundamental de cualquier empresa tanto con ánimo de
lucro como sin ánimo de lucro, ya que está relacionada con la cantidad de clientes
que​ ​tenga​ ​la​ ​empresa​ ​y​ ​es​ ​eso​ ​lo​ ​que​ ​hace​ ​que​ ​la​ ​empresa​ ​prospere.

Una de las ventajas que tenemos en MásMovil, la cual nos permite una gran
escalabilidad es que, en gran parte de España tenemos exclusividad para el uso de
red 3´5 GHz, esto nos permite que en esas zonas no haya en ningún momento
interferencias​ ​y​ ​que​ ​nuestra​ ​red​ ​sea​ ​superior​ ​a​ ​las​ ​de​ ​otras​ ​empresas​ ​telefónicas.

La empresa tiene además una gran escalabilidad debido a sus bajos costes y
debido a su acuerdo con orange para utilizar sus infraestructuras, ya que Orange
cubre gran parte de las infraestructuras del territorio nacional. Esto nos permite ser
una de las empresas que más hogares cubre con su fibra óptica de máxima
velocidad, herramienta que tanto empresas como particulares ven como
indispensables hoy en día, ya sea en casa como en la oficina. También contamos
con escalabilidad a nivel internacional gracias a la actuación de la empresa en
europeas y asiáticas, nuestro objetivo es cubrir el máximo territorio posible
independientemente​ ​del​ ​continente.

6.Organización​ ​y​ ​recursos​ ​humanos


6.1.Introducción.
Este apartado nos acerca al organigrama de nuestra empresa, es decir a los puestos de
trabajo​ ​que​ ​van​ ​a​ ​existir​ ​en​ ​nuestra​ ​empresa​ ​y​ ​las​ ​tareas​ ​que​ ​cada​ ​puesto​ ​debe​ ​desarrollar.

Para ello primero veremos la forma jurídico-fiscal y hacia dónde queremos que se dirijan los
esfuerzos, es decir qué misión, visión y valores van a caracterizar el objetivo de esta
empresa.

6.2.Forma​ ​jurídico-fiscal.
La forma jurídica de nuestra empresa es la de Sociedad Anónima y a continuación
analizamos​ ​las​ ​ventajas​ ​y​ ​desventajas​ ​de​ ​esta​ ​forma​ ​jurídica:
Ventajas:
- Sociedad abierta. Los socios pueden vender libremente sus acciones y la sociedad puede
cotizar​ ​en​ ​Bolsa
-​ ​La​ ​responsabilidad​ ​de​ ​los​ ​socios​ ​es​ ​limitada.​ ​Protegerá​ ​así​ ​su​ ​patrimonio​ ​personal
-​ ​Buena​ ​imagen​ ​frente​ ​a​ ​terceros
-​ ​Un​ ​solo​ ​socio​ ​puede​ ​constituirla​ ​(Sociedad​ ​anónima​ ​unipersonal)

Inconvenientes:
- Trámites de constitución similares a la sociedad limitada, salvo que se vayan a hacer
aportaciones “no dinerarias” al capital de la sociedad, en cuyo es necesario informe de un
experto
- Es necesario un capital inicial de 60.000€ (totalmente suscrito y desembolsado en un 25%)
-​ ​Más​ ​estricta​ ​y​ ​rígida​ ​en​ ​su​ ​funcionamiento
-​ ​Grandes​ ​empresas.​ ​Gran​ ​número​ ​de​ ​socios.​ ​Grandes​ ​inversiones

6.3.Misión​ ​y​ ​visión.


Misión de la empresa: contribuir al desarrollo social y económico ​ofreciendo servicios de
telefonía​ ​fija,​ ​móvil,​ ​e​ ​Internet​ ​a​ ​clientes​ ​residenciales,​ ​empresas​ ​y​ ​operadores.

Visión de la empresa: conseguir ser una empresa referencia en el sector de las


telecomunicaciones​ ​y​ ​ser​ ​la​ ​operadora​ ​con​ ​mejor​ ​cobertura​ ​de​ ​red​ ​de​ ​España.

6.4.Organigrama​ ​de​ ​la​ ​empresa


La empresa cuenta con 400 empleados. Actualmente se busca gente con ganas de
superación y actitud comercial. Para esta búsqueda usan canales de internet como
infojobs.​ ​Organigrama​ ​de​ ​la​ ​empresa:
Como podemos ver en el organigrama, existen dos puestos directivos que
dependen directamente de los gerentes de la empresa, y estos a su vez dependen
del CEO. El puesto de técnico depende a su vez del informático ya que para la
supervisión​ ​de​ ​tareas​ ​técnicas​ ​se​ ​requiere​ ​una​ ​formación​ ​específica.

Este organigrama variará en función de las necesidades de la empresa, creándose


los puestos de trabajo que se requieran. En la situación de partida podemos calcular
el coste de los recursos humanos del proyecto con los puestos indicados.Sueldos
medios​ ​de​ ​los​ ​empleados​ ​de​ ​la​ ​empresa:
7.Plan financiero, y análisis
económico​ ​financiero
7.1.​ ​Introducción
En este área debemos de recoger toda la información de carácter económico y financiero
referente al proyecto, para determinar su viabilidad económica. Se trata de analizar si el
proyecto reúne las condiciones de rentabilidad, solvencia y liquidez necesarias para llevarlo
a​ ​cabo.
En concreto los instrumentos que se van a utilizar en este apartado, así como el orden en el
que​ ​se​ ​van​ ​a​ ​analizar​ ​son:
1º​ ​Balance​ ​de​ ​situación
2º​ ​Cuenta​ ​de​ ​pérdidas​ ​y​ ​ganancias
3º​ ​Calendario​ ​de​ ​implantación​ ​Gannt
Este​ ​estudio​ ​es​ ​fundamental​ ​para​ ​la​ ​toma​ ​de​ ​decisiones​ ​del​ ​proyecto.

7.2​ ​Balances​ ​de​ ​Situación


El balance representa contablemente la situación económica y financiera del negocio en un
momento concreto. El balance inicial de la nueva empresa deberá corresponderse con las
inversiones iniciales (elementos de activo) y fuentes de financiación iniciales (elementos del
pasivo)

Fuente:
https://www.bolsasymercados.es/mab/documentos/HechosRelev/2015/01/84696_HRelev_2
0150123.pdf
7.3​ ​Cuentas​ ​de​ ​Pérdidas​ ​y​ ​Ganancias
La​ ​cuenta​ ​de​ ​resultados​ ​en​ ​el​ ​campo​ ​de​ ​la​ ​contabilidad​ ​es​ ​el​ ​resumen​ ​de​ ​todos​ ​los​ ​ingresos
y​ ​todos​ ​los​ ​gastos​ ​que​ ​genera​ ​una​ ​organización​ ​durante​ ​el​ ​ejercicio​ ​contable.

Fuente:

http://www.bmerf.es/docs/IFinanc/MARF/2017/CCAA_Cons_MMI_2016_25_04_2017_SIN_
FIRMA.pdf
Fuente:
http://www.gesprobolsa.com/masmovil-incumple-las-previsiones-y-sus-ratios-son-inasumible
s/

7.4.​ ​Calendario​ ​de​ ​implantación.​ ​Gantt


En​ ​este​ ​apartado​ ​se​ ​detallarán​ ​las​ ​fases​ ​que​ ​se​ ​encuentran​ ​a​ ​la​ ​hora​ ​de​ ​poner​ ​en​ ​marcha
un​ ​negocio.​ ​Para​ ​ello​ ​nos​ ​ayudaremos​ ​de​ ​un​ ​plan​ ​de​ ​acción,​ ​que​ ​facilitará​ ​la​ ​planificación​ ​de
las​ ​actividades​ ​gracias​ ​a​ ​un​ ​diagrama​ ​de​ ​Gantt,​ ​en​ ​el​ ​que​ ​se​ ​indicarán​ ​los​ ​plazos​ ​y​ ​tiempos
necesarios​ ​para​ ​cada​ ​una​ ​de​ ​las​ ​fases.

Fuente:
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/60236/TFC%20entrega.pdf?sequence=1
(no​ ​es​ ​de​ ​MásMovil​ ​pero,​ ​a​ ​nuestro​ ​parecer​ ​sería​ ​algo​ ​parecido)
8.​ ​Conclusiones
Como​ ​consecuencia​ ​del​ ​análisis​ ​de​ ​competencia,​ ​a​ ​pesar​ ​de​ ​que​ ​existen​ ​grandes
empresas​ ​en​ ​este​ ​sector​ ​de​ ​la​ ​telefonía(Movistar,​ ​Vodafone​ ​y​ ​Orange),​ ​creemos​ ​que
MÁSMÓVIL​ ​somos​ ​una​ ​opción​ ​alternativa​ ​que​ ​puede​ ​romper​ ​en​ ​España​ ​con​ ​el
oligopolio​ ​establecido​ ​por​ ​las​ ​tres​ ​grandes​ ​del​ ​mercado,​ ​gracias​ ​a​ ​nuestra​ ​estrategia
de​ ​adquisiciones​ ​y​ ​al​ ​contar​ ​con​ ​infraestructuras​ ​propias.

Los​ ​acuerdos​ ​con​ ​otros​ ​operadores​ ​de​ ​telecomunicaciones​ ​en​ ​España​ ​nos​ ​permite
complementarnos​ ​y​ ​completar​ ​nuestra​ ​cobertura​ ​de​ ​red​ ​fija​ ​y​ ​móvil,​ ​convirtiéndose
en​ ​uno​ ​de​ ​los​ ​operadores​ ​con​ ​mejor​ ​cobertura​ ​de​ ​red​ ​de​ ​España.

Contamos con una infraestructura que nos permite ofrecer soluciones innovadoras,
flexibles y escalables a los desafíos tecnológicos a los que se enfrentan las
empresas​ ​hoy​ ​en​ ​día.

Además​ ​nos​ ​dedicamos​ ​a​ ​atender​ ​las​ ​necesidades​ ​de​ ​telecomunicaciones​ ​de
empresas​ ​de​ ​todo​ ​tipo​ ​y​ ​tamaño.​ ​Ofrecemos​ ​servicios​ ​a​ ​empresas​ ​en​ ​ámbitos​ ​de
comunicación,​ ​conectividad,​ ​telefonía​ ​móvil,​ ​data​ ​center​ ​y​ ​contamos​ ​con​ ​un​ ​equipo
de​ ​ingeniería​ ​al​ ​servicio​ ​de​ ​los​ ​clientes.

En el caso de las políticas de marketing, destacaremos la promoción y el precio


como variables principales: La diferencia de nuestro producto con la del resto de
competidores son nuestros precios competitivos los cuales llegan ser inferiores a la
mitad​ ​de​ ​los​ ​precios​ ​que​ ​ofrecen​ ​las​ ​grandes​ ​compañías.

9.​ ​Bibliografía.
https://empresas.masmovil.es/

1. https://empresas.masmovil.es/servicios-productos/data-center/
2. https://empresas.masmovil.es/servicios-productos/telefonia-internet/
3. https://empresas.masmovil.es/soluciones-medida/

http://www.quantum.com/sp/index.aspx
1. http://www.quantum.com/sp/products/scale-out-storage/index.aspx
2. http://www.quantum.com/sp/products/archive-storage/index.aspx
3. http://www.quantum.com/sp/products/disk-basedbackup/index.aspx
4. http://www.quantum.com/sp/products/hybrid-storage/index.aspx
5. http://www.quantum.com/sp/solutions/cloud-services/index.aspx

https://www.bolsasymercados.es/mab/documentos/HechosRelev/2015/01/84696_HRel
ev_20150123.pdf

http://www.bmerv.es/esp/aspx/Empresas/FichaValor.aspx?ISIN=ES0184696013&ClvE
mis=84696

http://www.bmerv.es/docs/MorningStar/MorningStar_ES0184696013.pdf

https://www.bolsasymercados.es/mab/docs/docsSubidos/Masmovil_Business_Plan_2
015_2018.pdf

http://www.gesprobolsa.com/masmovil-incumple-las-previsiones-y-sus-ratios-son-ina
sumibles/

https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/60236/TFC%20entrega.pdf?sequence=1

http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-marketing-estrategico-15.htm

https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/60236/TFC%20entrega.pdf?sequence=1

http://www.bmerf.es/docs/IFinanc/MARF/2017/CCAA_Cons_MMI_2016_25_04_2017_SI
N_FIRMA.pdf

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/01/11/empresas/1484131965_457983.html

https://www.datosmacro.com/pib/espana

https://www.datosmacro.com/paro/espana