FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ARTES Y

DISEÑO GRÁFICO EMPRESARIAL

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

IMPORTANCIA DEL VALOR PERCBIDO DEL

CLIENTE RESPECTO A LA CALIDAD DE
SERVICIO EN UNA CAFETERÍA DE CHICLAYO -
2018

Autor (es)

Ugaz Ayala María Stheffany Solansh

Asesor:

Mgtr. Torres Mirez Karl Frederick.

Línea de Investigación:

Publicidad y Propaganda Gráfica

Pimentel – Perú

2018
I. INTRODUCCIÓN
1.1 Realidad Problemática.
1.2 Trabajos previos.
1.3 Teorías relacionadas al tema.
1.4 Formulación del Problema.
1.5 Justificación e Importancia del estudio.
1.6 Hipótesis.
1.7 Objetivos.
II. MÉTODO

2.1 jakshkajhskssasa

2.2 kjashjksasasa

III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

3.1 Ssaddfdfdf

3.2 Kjdhksdjhjskdhds