Consejos para la búsqueda

Ataque por envenenamiento de caché DNS

ID de solución: SOLN2933|Última revisión: diciembre 11, 2014
Suceso

 "Un ataque de envenenamiento de caché DNS" es detectado por el Firewall personal de ESET
 "Un ataque de envenenamiento de caché ARP" es detectado por el Firewall personal de ESET
 El Equipo de soporte de ESET le ha solicitado leer este artículo para limpiar su caché DNS y restaurar el
archivo MS Hosts
Solución

Si el Firewall personal de ESET detecta una amenaza en su sistema de parte del envenenamiento de
caché DNS, existen dos posibles soluciones que permitirán resolver el inconveniente. Por favor, comience
con la solución 1 y solo prosiga con la solución 2 si el suceso no es resuelto.

Solución 1: Crear una excepción para el tráfico IP interno

En algunos casos, el Firewall personal de ESET detectará como una posible amenaza el tráfico IP interno
proveniente de una red periférica tal como un router o una impresora. Efectúe los pasos detallados a
continuación para determinar si la amenaza ha sido causada por el tráfico interno y resolver el suceso.

1. Determine si la dirección IP detectada en la notificación posee un número comprendido dentro del

siguiente rango (en el cual "x" es 0-255):
 172.16.x.x - 172.31.x.x
 192.168.x.x
 10.x.x.x
¡Importante!
Debería agregar una dirección IP a la zona de confianza solamente si la reconoce como segura.

2. Si la dirección IP detectada se encuentra dentro del rango seguro especificado arriba abra la ventana
principal del programa haciendo clic en el ícono de ESET ubicado junto al reloj del sistema o acceda
a Inicio Todos los programas ESET ESET Smart Security. Continúe con el paso 4.
3. Si la dirección IP que ha sido detectada como una amenaza no se encuentra dentro del rango seguro
especificado arriba, o si actualmente no existen periféricos en uso dentro de su red, prosiga con la
solución 2.
4. Presione la tecla F5 de su teclado para acceder a la ventana de Configuración avanzada.
5. Expanda las opciones Red Firewall personal y haga clic en Reglas y zonas.
5. En el panel del Editor de reglas y zonas haga clic en Configuración.
 Figura 1-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
7. Haga clic en la Zonas, seleccione Direcciones excluidas de la protección activa (IDS) y
presione Editar.

Figura 1-2
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
8. En la ventana Configuración de la zona, haga clic en Agregar dirección IPv4.
 Figura 1-3
9. Seleccione el casillero Dirección única, y luego ingrese la dirección IP del dispositivo que ha sido
incorrectamente detectado como una amenaza.

Figura 1-4
10. Presione Aceptar cuatro veces para salir del árbol de Configuración avanzada y guardar los cambios.
Desde ese momento ya no debería visualizar ningún mensaje relacionado a ataques provenientes desde
una dirección IP interna que usted reconoce como segura.
Solución 2: Herramienta DNS Flush
Usted puede utilizar la herramienta DNS Flush de ESET para eliminar el caché DNS y restaurar los
archivos MS Hosts. Siga los pasos descriptos a continuación para descargar y ejecutar la herramienta
DNS Flush:

1. Haga clic en el enlace que se halla debajo para descargar la herramienta DNS-Flush.exe. Cuando se le
solicite, presione Ejecutar.
DNS-Flush.exe
2. Luego de completar la descarga diríjase hasta el Escritorio, haga clic derecho sobre el archivo DNS-
Flush.exe que acaba de descargar y seleccione la opción Ejecutar como administrador dentro del
menú contextual.
3. Esta herramienta automáticamente eliminará el caché DNS y restaurará los archivos necesarios. Cuando
el proceso se complete, su equipo se reiniciará automáticamente.

4. Luego de que el equipo se reinicie abra su producto de seguridad ESET y ejecute un Análisis completo.
Acceda al siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento para obtener asistencia:

 ¿Cómo ejecuto un análisis en mi equipo?

El análisis realizado en el paso 4 debería concluir sin detectar una infección. Si no se detecta ninguna
amenaza usted ha finalizado. En caso contrario, si luego de completar los pasos1-3 descriptos arriba, el
análisis detecta una amenaza, haga clic en el próximo enlace para contactar al Equipo de soporte de
ESET:
 Abra un caso con el Equipo de soporte de ESET