INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Autores:
TANIA ANDREA BOHORQUEZ SUAREZ
ANGELICA MARIA LEON ANGULO
LUZ MILA LEON FERNANDEZ

Directores:
ELSA JORDAN
FABIANNA GICEL MENESES
LUIS CARLOS MEJIA PERAFAN
FABIAN HORACIO GARCES ORDOÑEZ

SENA
TEGNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA 2. OBJETIVOS METODOLOGÍA PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

En esta etapa se debe organizar la La presentación de resultados debe contener

Es esta etapa El diseño de investigación es una estructura o
Identificar y analizar el problema, Esta etapa de la investigación consiste en concretar información para empezar analizarla, una portada, índice, introducción y capítulo I
debemos definir el teniendo en cuenta los factores objetivos que fijen su rumbo, ya que es necesario para plano para llevar a cabo el proyecto de sobre el planteamiento del problema,
logrando las conclusiones y los resultados
problema, ya que conocer qué es lo que se proyecta con esta investigación de mercados, detallando los capítulo II su fundamentación teórica,
externos que incurren en este, ya que más importantes de la investigación. Se
es un paso vital el investigación. Con los objetivos se busca obtener procedimientos necesarios para obtener la capítulo III las hipótesis y variables, objetivos,
teniendo en cuenta el entorno se deben tabular los datos y calcular
conocimiento y ser congruentes entre sí. información preciosa para resolver el metodología, conclusiones y las
identificar los logra identificar las fallas distribuciones de frecuencia, promedios y
Obtener un objetivo general, el cual sea acorde al problema de investigación. recomendaciones dentro de un capítulo
inconvenientes que administrativas y con ello se medidas de dispersión para las principales
problema planteado. Las características principales para Se deben especificar los detalles básicos de llamado metodología de la investigación.
se puedan llegar a encuentra el problema de variables, utilizando técnicas de estadística
estos son: operación a poner en práctica.
investigación. avanzada para lograr hallazgos notables, los
presentar. Este  Deben ser claros, medibles y alcanzables. cuales se pueden utilizar en beneficio para la
punto consiste en  No se deben permitir desvíos durante el proceso de la compañía y posicionamiento en el mercado.
exponer el investigación.
problema de la  Utilizar los objetivos como guías de estudio durante el EN LA CUAL SE DEBE
investigación de proceso de la investigación.
mercado e  Tener una relación clara y consistente con la
identificar sus TAREAS PARA DEFINIR EL PROBLEMA descripción del problema.
elementos.  Definir la información necesaria.
Aquí se busca  Desarrollar un plan de análisis de
muestreo.
satisfacer las
 Especificar los procedimientos de
necesidades del  Discusión con las personas
medida.
cliente el cual encargadas de tomar decisiones.
 Plantear las fases: exploratoria,
busca una  Entrevistas con expertos. OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO descriptiva, o casual de la
definición correcta  Analizar los datos que se recopilan investigación.
del problema, de con intenciones diferentes del  Especificar el proceso de muestreo y
problema de investigación. el tamaño de la muestra.
no obtener este
Comprende información que Es a donde se quiere Lo que se requiere para  Diseñar y elaborar las formas de
resultado sería la provienen de fuentes comerciales y recolección de datos.
llegar una vez termine la lograr el objetivo
principal causa de gubernamentales, de agotarse esta investigación. general.
que los proyectos fuente en primera instancia.
de investigación  Investigación de muestras
fallen. pequeñas en donde se aplica el test
de la psicología clínica. TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Se utiliza para definir el problema con precisión e identificar

CONTEXTO DEL PROBLEMA las acciones pertinentes. El objetivo es explorar o examinar un
Investigación exploratoria
problema para proporcionar conocimiento y entendimiento
o cualitativa

Teniendo en cuenta la empresa y el

sector se debe analizar los siguientes
factores:
 La información histórica y los
pronósticos de la compañía y del Es más formal y estructurado, estos estudios pueden ser
Investigación cuantitativa
sector. concluyentes o causales y los descriptivos pueden ser tanto
o concluyente.
 Recursos y restricciones de la transversales como longitudinales.
empresa.
 Objetivos.
 Conducta de compra.
 Entorno legal.
 Entorno económico.
 Capacidades mercadológicas y
tecnológicas.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Es la decisión gerencial o la investigación

de mercados las cuales se describen a
continuación:
 Que tiene que hacer y quien toma las
decisiones.
 Que información se requiere y como se
puede conseguir.
Referencias

 Del Castillo, Ángel María (2009) Investigación de Mercados. Madrid. Departamento de Publicaciones del IE Business School.

 Castro Jany, José Nicolás. (2005). Investigación Integral de Mercados: Decisiones sin Incertidumbre. Bogotá. Mc Graw Hill interamericana, S.A. Tercera Edición.

 Hair, Joseph F. Bush, Robert P. y Ortinau, David J. (2004). Investigación de Mercados en un Ambiente de Información Cambiante. México. Mc Graw Hill. Segunda Edición.

 McDaniel, Carl y Gates Roger. (2005). Investigación de Mercados. México, D.F. Editorial Thomson, S.A. de C.V. Sexta Edición.