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Desde los tiempos del Trueque de las antiguas civilizaciones hasta nuestra Era

Digital, la Historia de la Mercadotecnia ha estado siempre de la mano con la


evolución de la propia civilización, por lo tanto, hablar de mercadotecnia de hoy es
hablar también de cómo se han ido modificando las necesidades, deseos y
comportamiento de las personas.

1- Redacte un informe acerca de las generalidades de la mercadotecnia que


incluya:

Generalidades de la mercadotecnia

Se describe a la mercadotecnia como un proceso de ajuste entre la oferta y la


demanda, como el conjunto de las actividades mercantiles o comerciales, como un
proceso de intercambio de la propiedad, como un fenómeno comercial, como un
proceso económico, como una función integrada en la formulación de políticas
empresariales, etc.

La idea medular de la mercadotecnia es que se trata de un proceso de


intercambio, debido a que no ocurren a menos que haya dos o mas partes, cada una
poseyendo algo que intercambiar y todos capaces de establecer comunicación y
hacer llegar el bien hasta el adquirente.

Peter Drucker manifiesta que la empresa es un proceso donde la


transformación de recursos y conocimientos aportan valores para el mercado.
Afirma: "El propósito de un negocio es generar clientes"; una empresa que define
su propósito en estos términos, inevitablemente está reconociendo la importancia
de la mercadotecnia en el crecimiento, desarrollo y utilidad de su negocio.

a) La elaboración de su definición propia acerca de mercadotecnia, partiendo de


lo planteado por tres autores estudiados.

• “Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de


mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor.”

Louis E. Boone y David L. Kurtz.


• “La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas
para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que
satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.”

William Stanton.

• “Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades,


carencias y deseos a través de procesos de intercambio.”

b) La realización de un esquema mediante el uso de una línea de tiempo que


explique la evolución histórica de la mercadotecnia, a partir de lo planteado
por Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J.
(2007) Fundamentos de Marketing. 14 va. Edición. México, Editora.

1. Orientación hacia el producto

2. Orientacion a las ventas

3. Orientacion al mercado

Fines del siglo XIX principios de 1930 Mediados 1950 Década de 1990

c) La definición de los conceptos: Necesidades, deseos y expectativas y plantea


dos ejemplos prácticos de cada uno.

 Necesidad : es el estado de carencia que siente una persona son


innumerables en las cuales existen diferentes tipos de necesidades
individuales de conocimiento y expresión de si mismo :
necesidades sociales de pertenencia y afecto.
 Deseos : consiste en anhelar una satisfacción o una necesidad.
 Expectativas: son las ‘esperanzas” que los clientes tienen por conseguir
algo.

- La necesidad es la sensación que tenemos todos los seres humanos sobre la


"carencia de algo", esto es inherente a nuestra naturaleza e independiente a
factores étnicos y culturales. Bien lo definía Maslow en su pirámide como una de
las necesidades básicas, el hambre. Lo cierto es que todos nosotros sentimos
hambre independientemente del deseo que definiremos a continuación
Las necesidades son ilimitadas pero los recursos por definición son escasos por lo
que el comprador intentará asignarlos de la mejor manera posible estimando lo
que cree es más conveniente. Aquí es donde contribuye el marketing en la
creación de utilidad.

Ejemplos:

Un deseo es la manera en la que se expresa satisfacer la necesidad. Aquí juegan


muchas variables o factores como pueden ser: las características personales del
individuo, los culturales, sociales, ambientales y los estímulos del marketing.
Si tomáramos el ejemplo anteriormente dado, seguramente la manera de
satisfacer el hambre (necesidad básica) sería muy distinta la de un niño, un adulto,
un argentino, un musulmán, un anciano. Es por ello que seguramente al sentarse
a cenar con un amigo probablemente seleccionen diferentes platos.
El deseo es un acto de voluntad posterior a la necesidad, pero esto no implica que
se derive necesariamente. Con esto quiero explicar que se puede tener la
necesidad pero no querer satisfacerla. Un claro ejemplo en el cual por factores
religiosos una persona puede necesitar una transfusión de sangre y negarse a
recibirla.

Ejemplos:

Expectativas: son la esperanza que los clientes tienen por conseguir algo.

Ejemplos:
La demanda es la formulación expresa de un deseo, pero la misma está
condicionada por ejemplo por los recursos disponibles que posee el individuo o si
se tratara de organizaciones o empresas, el ente demandante.

Ejemplos: