1.

Una de las características que toda Norma debe cumplir es:

A. Se trata de un documento de carácter obligatorio para el desarrollo de una


determinada actividad. 


B. Se trata de un documento de carácter público. 


C. Se trata de un documento de carácter unilateral. 


2. Uno de los objetivos de la normalización

a. Eliminar barreras técnicas al comercio.


b. Simplificar y potenciar procesos de comercialización.

c. Ambas respuesta son correctas.

3. Cual de las siguientes afirmaciones es correcta?


a. La Normalización es el proceso por el cual una tercera parte

autorizada reconoce la competencia técnica de una entidad para
realizar una determinada actividad.
b. 
La acreditación es la acción de testificar que una organización
ha obtenido la conformidad en la realización de un producto,
proceso o servicio siguiendo los requisitos especificados en una
norma u otro documento.

c. La certificación de los sistemas de gestión es realizada por una
entidad acreditada para tal fin.

Esta en duda

4. Una de las ventajas de obtener una certificación es:


A. La mejora de la imagen de la empresa de cara al exterior.

B. La disminución de textos legales de aplicación.


C. La facilidad para la obtención de licencias sectoriales.
5. En la Norma ISO 9001:2008:

a. Se incorporó el enfoque basado en procesos que no se

contemplaba en la 
versión del año 2.000 de la Norma. 

b. Se mantuvo el enfoque a procesos y la orientación al cliente que
se había 
incluido en la versión del año 2.000. 


c. Los principios de la gestión de la calidad pasan de ocho a siete. 


6. En la quinta edición de la Norma, ISO 9001:2015:

D. La alta dirección debe rendir cuentas sobre los resultados del
sistema de 
gestión de la calidad. 


E. En enfoque a procesos se hace más explícito y se incorpora el

ciclo PHVA y el 
pensamiento basado en riesgos. 

F. Ambas respuestas son correctas. 


7. Uno de los beneficios clave del enfoque al cliente es:

A. Aumento de la satisfacción del cliente.


B. Mejora en la coordinación de los procesos.

C. Ambas respuestas son correctas.

sacado de internet por que no encontré en los documentos del profesor