Huawei, y el sigiloso plan para 'comerse' el mercado en México...

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Huawei, y el sigiloso plan para 'comerse'

el mercado en México… y el mundo
Huawei tiene una participación de mercado en México de más de 4 por ciento, pero quiere ser el líder y no sólo
de smartphones, pues la compañía china va por todo: redes 5G, sistemas y dispositivos más poderosos.

ISAID MERA | MAX CHAFKIN | JOSHUA BRUSTEIN @ElFinanciero_Mx 19/04/2018 Actualización 19/04/2018 - 12:21 ! " # +

El nuevo dispositivo de la compañía china: Huawei P20. Imagen: Bloomberg.

“El jade necesita ser tallado para ser una gema” es uno de los
proverbios chinos más populares. Y es también uno que podría
definir la estrategia de la china Huawei en México.

La firma llegó al país en 2002 al sector de las

telecomunicaciones. Diez años después incursionó al mercado
de smartphones, y de ese año a la fecha ha vendido 9.39
millones de dispositivos. En ese plazo ya consiguió ocupar el
sexto lugar en participación de mercado en México con el 4.4
por ciento, detrás de Samsung (34.6 por ciento), Apple (14.3
por ciento), LG (13.5 por ciento), Motorola (8 por ciento) y
Alcatel (6.5 por ciento), según cifras de The Competitive
Intelligence Unit al cierre del tercer trimestre de 2017. En el
país se vendieron el año pasado 33.9 millones de smartphones,
según datos de la consultora en telecomunicaciones IDC.

“Estamos en un periodo de desarrollo más rápido, porque

comparados con el nivel global de Huawei (tercer lugar en
participación de mercado a nivel global), tenemos diferencia.
Sí que tenemos que desarrollarnos más rápido. Por eso vamos
a invertir más durante estos años para construir una marca

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que le guste a los mexicanos”, dijo en entrevista Louis Cao,

country manager de Huawei Consumer Business Group para
México.

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La firma quiere ser la marca más vendida en el país, y

actualmente trabaja en lograrlo “lo antes posible”, señala Cao.
No hay más detalle de los plazos en los cuales la asiática
pretende dominar el mercado mexicano; sin embargo, si algo
muestra la experiencia internacional con Huawei es que hay
que tomarla en serio.

Huawei Technologies es la compañía de tecnología más

grande de China en términos de ingresos, con ventas 60 por
ciento superiores a las del segundo puesto, JD.com. Huawei es
uno de los mayores productores mundiales de equipos de redes
de telecomunicaciones, a pesar de una prohibición de facto que
Huawei, y el sigiloso
impide que losplan paraprincipales
cuatro 'comerse' el mercado ende
proveedores México... y el mundo
telefonía
móvil de Estados Unidos usen sus equipos. Huawei también
ANUNCIO
fabrica un porcentaje cada vez mayor de teléfonos inteligentes
del mundo. Estos dos factores la vuelven una firma a temer
para muchos políticos y competidores alrededor del mundo.

El miedo se debe en parte al salvaje éxito de Huawei. Además

de crecer más rápido que Apple y Samsung, los únicos
fabricantes de teléfonos con mayor cuota de mercado global, la
compañía ahora tiene la capacidad de producción y los
conocimientos técnicos para competir con Qualcomm, una
compañía tecnológica con sede en California, en la carrera por
desarrollar la tecnología 5G, la quinta generación de
infraestructura inalámbrica, que promete conexiones de datos
ultrarrápidas para smartphones, vehículos autónomos,
equipos industriales y dispositivos médicos controlados a
distancia.

Un Huawei con mayor influencia en el mercado 5G podría

arrebatar miles de millones de dólares a sus rivales en todo el
mundo y cobrar a otras compañías altas tarifas por cualquier
patente que posea. En varios países, pero principalmente en

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Estados Unidos, existe un temor creciente de que Huawei, con

su mayor influencia en las telecomunicaciones, suponga un
riesgo para la seguridad nacional.

Según algunos funcionarios y legisladores estadounidenses, el

gobierno chino podría colarse por la puerta trasera en el
hardware y software de Huawei, lo que le permitiría espiar las
llamadas telefónicas, los mensajes de texto y los correos
electrónicos de las personas en su país.

Huawei, desde luego, desestima los temores. Afirma que su

conexión con el gobierno chino no es mayor a la que tienen
Apple o Google con Estados Unidos, y que instalar puertas
traseras para el espionaje en su hardware o software de redes
equivaldría a un suicidio. “Tenemos treinta años en este
negocio, y no ha habido un solo problema de seguridad”, dice
Joe Kelly, vicepresidente de la compañía para asuntos de
medios internacionales. “¿Debería Estados Unidos temernos
desde una perspectiva de ciberseguridad? La respuesta es no”.

En tanto que Tyrone Liu, CEO de Huawei Consumer Business

Group para Latinoamérica, señaló que “A nivel global estamos
en 170 países o regiones (entre ellos Japón, Alemania y Reino
Unido); usan nuestros teléfonos y servicios y trabajamos con
46 de los 50 carriers (telefónicas) más importantes del
mundo. Tienen la confianza de que no hay problemas”.

Es difícil ponerle un freno a una empresa del tamaño de

Huawei, que, además de su crecimiento orgánico, se ha
beneficiado de líneas de crédito casi ilimitadas en su país y
contratos del gobierno chino.

La compañía tiene 180 mil empleados, la mayoría de ellos

ingenieros. Aunque es de propiedad privada, Huawei presenta
informes financieros dos veces al año como parte de un
esfuerzo de transparencia que busca que gobiernos
extranjeros la contraten. Dice que tuvo 92 mil millones de
dólares en ingresos en 2017, frente a 35 mil millones de
dólares cinco años antes, y quiere alcanzar las doce cifras (es
decir, superar los 100 mil millones) en 2018.

De acuerdo con algunas fuentes, Huawei tiene alrededor de 10

por ciento de las patentes 5G, y la compañía dice que tiene 300
de sus mejores ingenieros trabajando a tiempo completo para
desarrollar más. Huawei informó que gastó 600 millones de
dólares en investigación 5G y espera asignar 800 millones de
dólares adicionales este año para llevar la tecnología al
mercado. Ya tiene unos 50 contratos con operadoras
inalámbricas para probar sus equipos.

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En medio de este rápido crecimiento, la compañía no ha sido

exenta a acusaciones clásicas en el sector de la tecnología que
es el espionaje corporativo. En 2003, Cisco demandó a Huawei
arguyendo que había descubierto su propio código fuente, con
errores y todo, dentro del software de Huawei. La compañía
china finalmente admitió que una pequeña parte de su
software de enrutador había sido copiado de Cisco, pero dijo
que el acto había sido involuntario. Al final, las compañías
llegaron a un arreglo, Cisco abandonó el litigio y Huawei
modificó sus productos.

La sede central de Huawei en Shenzhen, un campus extenso y

tranquilo con edificios bajos, una docena de cafeterías y
palmeras, encajaría muy bien en Silicon Valley. La única
extravagancia es un gran lago artificial habitado por cisnes
negros, que el fundador Ren Zhengfei habría importado de
Europa como símbolo de la singularidad de Huawei. Tiene
otras peculiaridades. Hasta hace poco, la compañía estaba
dirigida por un triunvirato de directivos que se rotaban por
periodos de seis meses, y quizás sea la empresa más grande del
mundo estructurada como un plan de propiedad de acciones
para empleados.

El papel de Ren Zhengfei, quien creció en una zona pobre del

suroeste de China, es quizás más convencional. Posee apenas
una participación del uno por ciento, pero tiene poder de veto
sobre decisiones importantes y sus correos electrónicos
delatan su pasado como ingeniero en el Ejército Popular de
Liberación.

Ren arrancó Huawei con tres mil dólares en capital de cinco

inversores y sin un plan claro. En sus primeros años, Huawei
importaba equipos de Hong Kong y los vendía en el continente,
pero en poco tiempo los ingenieros de Ren estaban
desarrollando sus propios switches para redes de telefonía, los
primeros artículos en lo que llegaría a ser un enorme catálogo
de hardware de computación y redes.

La expansión en México, pese al poco tiempo que ha tenido

presencia en el país, ha sido notable. Actualmente tienen,
además de su oficina en la Ciudad de México, otras cinco
regionales en Querétaro, Puebla, Guadalajara, Monterrey y
Mérida. Además, pretenden construir una atención al
consumidor que eventualmente sea un claro diferenciador de
sus competidores. En este rubro tiene, por ejemplo, un servicio
telefónico que atienden las 24 horas los 365 días del año. Es
decir, si llamas en Navidad a las 2 de la mañana, alguien te
contestará.

“Vamos a continuar los esfuerzos, vamos a invertir más en la

marca, una marca más cerca de los consumidores. Vamos a
trabajar con los carriers, los retailers (tiendas) de México para

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construir nuestra imagen de la marca (…) México es un país

top de Latinoamérica, por eso es tan importante para
nosotros”, resaltó Cao.

Otra de las grandes apuestas de la empresa es dominar el

mercado de consumidores de gama alta en México y prueba de
ello es que ha acelerado los lanzamientos en el país de estos
productos para emparejarlos lo más posible a nivel global.
Anteriormente la brecha era de dos o tres meses y actualmente
de menos de un mes. Por ejemplo, el pasado 27 de marzo
presentó los nuevos P20 y P20 Plus, y en México lo hicieron en
la primera quincena de abril.

“El consumidor está pidiendo cada vez más una marca más
integrada localmente, una marca más en contacto con el
consumidor, y una marca que está comenzando a traer los
dispositivos, que se han vuelto tan deseables de forma más
inmediata”, señaló David Moheno, director de Relaciones
Públicas de Huawei para Latinoamérica.

En el mercado de gama media-alta (entre 400 y 550 dólares) y

alta (arriba de los 550), ha pasado de tener el 8 por ciento del
mercado mexicano en 2016 al 13 por ciento en 2018, según
cifras de la consultora IDC.

“Vemos una pelea bastante fuerte (en la gama alta), dominada

por un puñado de marcas muy selectas. Lo que se nos ha hecho
muy interesante es cómo están combinando sus estrategias en
retail, su oferta por ejemplo a través no sólo de puntos de
venta físicos, sino de internet”, dijo en entrevista Oliver
Aguilar, gerente de investigación de Consumo de IDC México.

El experto explicó que las gamas más altas han crecido en

participación en los últimos años, ya que los consumidores
mexicanos están dispuestos a gastar cada vez más en sus
smartphones, pero también debe tener tecnología que
responda de alguna forma a ese incremento en el precio en
rubros como la cámara, el almacenamiento, la batería y
marcos cada vez más pequeños.

De hecho, en promedio los consumidores del país remplazan

sus equipos entre un año y medio y dos años, explicó Aguilar.
“Si tú ves los ingresos promedio contra los costos de los
dispositivos te diría que en México y en varios países de
América Latina sí gastamos un poco más que la proporción de
nuestro ingreso para tener un mejor teléfono (…) Esto impacta
desde la gama media hasta la parte prémium”, detalla.

Huawei ha notado esa tendencia de que los mexicanos están

dispuestos a pagar más por mejores teléfonos y por ello ha
apostado por acercar sus productos a los consumidores con
estrategias de marketing agresivas. En 2017, en la compra de

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un Mate 10 con Telcel y AT&T regalaban un P10 selfie. Y para el

nuevo P20 realiza una estrategia de marketing donde habría
“sorpresas” para los consumidores.

“Con estas promociones queremos que más gente pueda tener

la experiencia de nuestro producto”, explicó Cristina Yi,
directora de Marketing de Huawei México. La experiencia del
usuario es justo una de las ‘armas’ que Huawei considera más
importantes para atraer a los usuarios, pues estima que quien
llega a uno de sus teléfonos desde, por ejemplo, un Apple o un
Samsung, difícilmente regresará con estas marcas.

“En la gama media y alta de smartphones tenemos una gran

diferencia con otros competidores. Por ejemplo, los que vamos
a lanzar, el P20 y P20 Pro, son productos en los que las
cámaras son superpotentes frente a los consumidores.
Tenemos la confianza que en temas de gama media y alta
tenemos mejor tecnología que nuestros competidores y mejor
experiencia de producto”, afirmó Tyrone Liu.

Según la firma independiente DxOMark, los nuevos Huawei

P20 Pro (el primero a nivel global con tres cámaras) y P20
tienen las mejores cámaras del mercado, seguidas del Galaxy
S9 Plus de Samsung, el Pixel 2 de Google, y el iPhone X de
Apple.

Las cámaras justamente han sido una de las prioridades de la

firma, y actualmente tienen un acuerdo con la empresa
alemana especializada en el sector: Leica. Otros focos en los
que se han centrado, luego de escuchar las variadas exigencias
de los usuarios a nivel global en foros y redes sociales, son la
batería y el rendimiento con el paso del tiempo.

Huawei afirma que en estos tres rubros ha podido dar una

mejor experiencia gracias a la inteligencia artificial de sus
equipos, que ayuda a los usuarios a tomar mejores imágenes,
hace más eficiente el uso de la energía, y prioriza las tareas
comunes de los usuarios para evitar un desgaste con el paso
del tiempo.

“Podemos comparar con Samsung. Si tú usas Samsung

durante varios meses, el sistema va a ser muy lento, pero
nosotros resolvemos estos problemas básicos para que el
sistema mantenga velocidad y resolver también el problema de
batería”, detalla Liu.

Esta inteligencia artificial que presume la compañía china se

ha logrado gracias a la inversión que realizan a nivel global en
Investigación y Desarrollo (I+D), que en 2017 alcanzó los 14
mil millones de dólares, superando a firmas de tecnología y
comunicaciones como Qualcomm y Nokia.

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Dicha inversión, consideran, es una ventaja frente a los

competidores, ya que les permite controlar la cadena de
suministro, por ejemplo, al fabricar sus propios chips con
inteligencia artificial, o aprovechar los avances en
telecomunicaciones para una mejor comunicación con las
antenas. Al final, se reditúa en tener productos de gama alta a
menores precios que sus principales competidores.

Eso sí, aclaran que no porque sean más baratos significa que
es porque tienen menor tecnología. Los ejecutivos explican
que la firma prefiere invertir en innovaciones que ayuden a los
usuarios, y no otras que sólo encarezcan los equipos, y
mencionan como ejemplo la carga inalámbrica de firmas como
Samsung y Apple, que según su consideración, no presentan
una gran mejora en la experiencia de los usuarios.

Por último, una pieza clave para conquistar a los usuarios

mexicanos es conocerlos. La lectura que tiene la firma, según
Louis Cao, es que el consumidor del país es joven, tiene
pasión, muy creativo, muy innovador, y se preocupa mucho de
su relación social con amigos, colegas y familia. Aguilar, de
IDC, añade que son (somos) aspiracionales. ¿Será?

10 comentarios Ordenar por Destacados

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Jesús Hernández Tejeda · Ventas en RESIDENCIAL ZAPATA

Excelente aporte, y la vdd Huawei les ha demostrado a las otras compañías
que van por todo...
Me gusta · Responder · 2·3d

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