EE 'Leccién 1: Proceso de Respuesta Rapida En esta leccién usted: Comprenderé la importancia del Proceso de Respuesta Répida. dentificara y definira Problemas Significativos de calidad. Aprenderé los pasos sugeridos para conducir una junta de Respuesta Rapida, Aprenderd las responsabilidades y papeles para una junta de Respuesta Répida. Comprenderd los beneficios del Formulario Rastreo de Respuesta Répida y gestién del estado de Calidad visible. Aprenderé los requisitos para el Proceso de Respuesta Rapida, Wl = ee ee TI ee {Qué es Respuesta Rapida? _ éHa visto alguna vez un equipo de bomberos respondiendo a una emergencia? Si ha visto esto, entenderé que cada bombero tiene sus propias responsabilidades especificas, desde la preparacién para salir _ de la estacién como las actividades especificas al llegar al sitio de la emergencia. Su entrenamiento profesional 2 le permite responder a emergencias efectivamente y - eficientemente. Los mismos principios de respuesta répida se = pueden usar en su planta para responder rapidamente a los asuntos de Calidad. CL) Perse a Poa ee oeLEE Qué es Respuesta Rapida? Respuesta Répida es una manera sistemdtica y disciplinada usada para reaccionar a los problemas de Calidad, Espectficamente, Respuesta Répida es un sistema que: © Estandarizando reacciones répidas a los asuntos internos y externas significativos de Calidad, ‘© Promueve comunicacién y disciplina por medio de juntas diarias. © Utiliza una manera visual de mostrar y organizar informacién importante. ey ee KA @ J i) Identificar y Definir Asuntos Significativos de Calidad En preparaci6n para la junta diaria de Respuesta Répida, el equipo de Calidad deberd identificar problemas significativos de Calidad reportados durante las tltimas 24 horas. SD (usar dl ciente D> Prolene con poveedes p> Fume de line (atermas/ean el ciate) ‘> Dock ancits/Raditria a ls problemas > us asantes de inspecciia ‘=> Ouos problemas interns de Calidad Cl Dxeancreos ee tt oe Ban) 6 MO WBE “| Home| sans. | Gwen] Grune [oer [Fear Seen || BSAVTO TSSa Junta de Respuesta Rapida El Gerente de Operaciones (o su equivalente) es responsable para fijar y irigir las juntas diarias de Respuesta Rapida. Las juntas de Respuesta Répida © Deberdn ser conducidas diariamente para revisar los asuntos significativos de Calidad acumuulados por el equipo de Calidad. © Son juntas para la comunicacién, no para la resolucién de problemas. © Son juntas de revisién dirigido por cada érea respectiva a su especialidad, y son apoyados por Calidad, Ingenieria, Mantenimiento, etc. CF) eee ee tt ee) Responsabilidades Las siguientes personas tienen papeles y responsabilidades al respecto de las juntas diarias de Respuesta Rapida, oo Respuesta Rapida — Papeles y An Pome eee, Pee | > Simones Socnterces > a ‘fan) 2S G WSS | Sos f apse | ven | Gum. | Nea see: — Soe] ST RV RTO a?/Formato de Seguimiento de Respuesta Rapida La informacién acumulada en la junta de Respuesta Répida sera afiadida al Formato de Seguimiento de Respuesta Répida. El Formato de Seguimiento de Respuesta Répida deberd ser parte de un sistema de gestién visible y deberd ser mostrado de tamafio grande y practico en el cuarto de juntas. Beneficios del Formato de Seguimiento de Respuesta Répida incluyen: © Organizacion visual de los estados toteles de criterios y salidas. © Designacion de propiedad, que da un duefio por cada problema. © Criterios de salida son definidos claramente y observados visualmente. ® Todos los eventos significativos son revisados, previniendo asuntos olvidados 0 dejados antes de ser cerrados Haga clic en el botén “Formato” para ver un ejemplo del Formato de ‘Seguimiento de Respuesta Répida. 4] ETAL eae TE (Belle M9 WEE Bom Jom |e [gan fn. |Sems Joe JE BEBEEjercicio del Formato de Seguimiento de Respuesta Rapida Vamos a ver si usted puede llenar un Formato de Seguimiento de Respuesta Répida, usando el esquema mostrado. Haga clic en el botén “Empezar Ejercicio” para comenzar. =< Te Estandartzadas estin compietos, per las Audonias por capas ls ern de eror proofing han sido Incladcs, pare aun no teminados, Debio aloe crevos de sia pendent, el estado general del asurto 5 rie” por no “compltaca” co EXT CRITERIA 4 glalzl2/l< 3 Notoate | 2/8] 8/5] 2] £ : tourer | 12/2/23] 3] 8 B| sve tse Date revonoa| 2/215] 2] £| g 8 numer | _oescrption | openeelunti.o.sfoner | wwsam |S |= |8{8| 8] 8 EXIT CRITERIA STATUS KEY Requted but net ital] inisies aut not comelee Haga oc in os cae dee primers linea del orulari pare tecear ee ro) i PROGRESO DE NODULA Pd QDi) Requisite del Proceso de Respuesta Rapida Resumiendo, los requisitos del Proceso de Respuesta Répida son que la organizacién deberd. Reunirse diariamente para una junta de Respuesta Répida. © Utilizar un formato, como el de Rastreo de Respuesta Répida, para identificar: © Estado general de los asuntos significativos de Calidad. © Propiedad de cada asunto, © Criterios de salida requeridos para cerrar un esunto. Mostrar el estado actual de Calidad. ke errrEy Requisitos de Respuesta Rapida (Andlisis de Gap) ‘ro eto pr acca un era prey 9 re ile a Ent 8 (0 Forde ee oc s ecunnen pumas ev soae vesiea boon fare tt pever doin ro toto scene oltre ae foie oe Gay iter cicon woe oo pa exe efoto Una vex que ha ten acceso el formulaic, imprmalo par uso wavée det Méduo 1. Si ya imprimié formulaic aniarcrmente en el entrenamueno, locales en este momento, Para cada uno de lo requis do eset, usted contstara cut preguntas wicadas en la pate Supetor del formula. Sel raquo hs so completamente cumpi, marque la colura come verde escrbiendog" enla coda coracpondinta. Sie requisite ha sido cumple parcisimante, marque la cluma come amatila escriendo "en a clés aropiada, Sil raqueto no eae en agar margve ‘columns com rojaexcibienda Yan la celde apropiada. Guar ext ormulrio para uso a través de! Mstlo 1. Al ira el curso, usted sera inccado 9 jo vabsjo sspeciicn, donde este formuario serd uns herramentavaiosa para planea la implementacion de ls Estretogias OSS, ‘Cuando haya terminado su rabajo en el ermulal,hags cc ene botén de Mend. y procede ate siguiente eststagia O88, Cie Seema ee @ a i) ‘Leccién 2: Control de Producto No-Conforme En esta leccién usted: ® Definiré un Sistema de Administracién Visual para producto no- conforme. © Identificard los requisitos de la estrategia de Control de Producto No-conforme. Se Cree