NUEVAS CAPACIDADES DE LAS EMPRESAS

Estas importantes fuerzas sociales crean desafíos complejos para el especialista en

marketing, pero también han generado un nuevo grupo de capacidades para ayudar a las
empresas a adaptarse y responder.

Los especialistas en marketing pueden usar Internet como un poderoso canal de

información y ventas. El uso de internet tiene un poderoso alcance geográfico, que nos
permite informar a los consumidores y promover productos por todo el mundo

Los especialistas en marketing pueden recopilar mejor y más rica información sobre
los mercados, clientes reales, clientes potenciales y competidores. En marketing pueden
llevar a cabo investigaciones frescas usando el internet estableciendo grupos focales, para
la recopilación de información de los clientes, sus preferencias, demografía y rentabilidad

Los especialistas en marketing pueden usar las redes sociales para amplificar su
mensaje de marca. Podemos ingresar información periódica y actualizaciones para los
consumidores mediante blogs y otras publicaciones

Los especialistas en marketing pueden facilitar y acelerar la comunicación externa

entre clientes. Los especialistas en marketing tambien pueden crear o beneficiarse del
sumbido online y ofline mediante defensores de la marca y comunidades de usuarios

Los especialistas en marketing pueden enviar anuncios, cupones, muestras e

información a los clientes que los han solicitado o que han dado permiso a la empresa
para enviarlos El marketing de nicho y la comunicación bidireccional son más sencillos
gracias a la proliferación de revistas, canales de televisión y grupos de noticias por Internet
de interés, Las redes externas que vinculan a proveedores y distribuidores permiten que las
empresas envíen y reciban información, hagan pedidos y pagos de manera más eficiente.

Los especialistas en marketing pueden llegar a los consumidores en movimiento con el

marketing móvil. La publicidad basada en la ubicación es atractiva ya que llega a los
consumidores cerca del punto de venta. Las empresas también pueden anunciarse en iPods
de video y llegar a los consumidores en su teléfono móvil mediante el marketing móvil
Las empresas pueden hacer y vender bienes individualmente diferenciados. Gracias a
los avances en la personalización en fábrica, la tecnología, los clientes pueden comprar sus
productos con sus nombres impresos en ellos con un mensaje personalizado, es decir los
productos son fabricados sobre pedido.

Las empresas pueden mejorar sus adquisiciones, reclutamiento, capacitación y

comunicaciones internas y externas. Las empresas pueden reclutar nuevos empleados
online, y muchas tienen productos de capacitación en Internet para sus empleados,
distribuidores y agentes.

Las empresas pueden facilitar y acelerar la comunicación interna entre sus empleados
mediante el uso de Internet como una intranet privada. Los empleados pueden hacerse
preguntas unos a otros, buscar consejos y descargar o subir la información necesaria desde
y hacia la computadora central de la empresa , En la búsqueda por un solo portal online
para sus empleados que trascendiera las unidades de negocios

Las empresas pueden mejorar su eficiencia de costos mediante el uso diestro de

Internet. Los compradores corporativos pueden lograr ahorros significativos usando
Internet para comparar los precios de los vendedores y comprar materiales en subasta, o al
publicar sus propias condiciones en subastas inversas. Las empresas pueden mejorar su
logística y operaciones para obtener ahorros sustanciales en costos y al mismo tiempo
mejorar la precisión y la calidad del servicio.

EL MARKETING EN LA PRACTICA

MARKETING EN LA ERA DE LA TURBULENCIA