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ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES

Manuel Cruz Diaz Flores, Jordan Manuel Franco Roncal, Gonzalo Junior Machicao Atao,
Jose Miguel Pari Valencia, Milagros Jimena Quispe Ccurahua, Billy Frank Uturunco
Peña
FIIS,FIIS. FIIS, FISS, FIIS, FIIS
E-mails: mdiasf@uni.pe, jfrancor@uni.pe, gmachicaoa@uni.pe, jpariv@uni.pe,
mquispec@uni.pe, buturruncop@uni.pe

RESUMEN

Hoy en día el difícil entorno económico continúa planteando grandes retos a las empresas, por lo
que estas buscan la generación de ventaja competitiva como un elemento fundamental para su
permanencia en los mercados lo que conlleva a la búsqueda de estrategias que les permitan
sobrevivir y adaptarse a este entorno cambiante, mediante la identificación y aprovechamiento de
los recursos y capacidades generadores de valor. Por lo que el presente estudio de investigación
tiene como objetivo conocer y analizar los recursos y capacidades determinantes del éxito
competitivo de las empresas.

ABSTRACT

Nowadays, the difficult economic environment continues to pose great challenges to companies,
so they seek to generate competitive advantage as a fundamental element for their permanence in
the markets, which leads to the search for strategies that allow them to survive and adapt to this
changing environment, through the identification and use of resources and value-generating
capabilities. Therefore, the present research study has as objective to know and analyze the
resources and capabilities that determine the competitive success of companies.
INTRODUCCIÓN contable, sino que hay que considerar los factores
básicos pertinentes para evaluar el potencial de
Para los analistas económicos y financieros solo los recursos capaces de crear una ventaja competitiva.
activos tangibles que pueden ser cuantificados o
medidos, tal como plantas, maquinarias y equipos Recursos intangibles
son valorados mientras que los activos intangibles
como marca, tecnología, información acumulada Los activos intangibles suelen no estar visibles en
por el consumidor, prestigio y cultura corporativa, los estados financieros de las compañías. Por eso,
son invalorables para la eficacia competitiva de la las valoraciones contables del patrimonio neto
organización. guardan normalmente poca relación con el valor
real de los recursos de la empresa, es decir, recursos
Estos activos invisibles son frecuentemente la única intangibles como la calidad, la marca, tecnología,
fuente real de ventaja competitiva que puede ser etc.… no figuran valoradas en el balance, pero son
sostenible a través del tiempo. Debemos entender de mucho valor.
que toda organización se debe concebir como un
conjunto de “recursos y capacidades” y no solo En los sectores donde la calidad de los productos o
como un “conjunto de productos y servicios” ya que servicios no se puede percibir fácilmente por los
una organización no resuelve sus problemas solo clientes potenciales, la reputación es un recurso de
teniendo más recursos. Existes muchos casos de importancia crucial.
organizaciones con menos recursos que han sido
retadoras de las organizaciones líderes, pero Para valorar la reputación son críticas dos variables:
también ha habido muchas organizaciones a que a El importe del sobreprecio que la reputación puede
pesar de tener los recursos y capacidades no han sostener y el ámbito de productos y mercados sobre
sabido aprovechar las oportunidades en frente de los que puede ser empleada.
ellos.
Podemos encontrar un segundo grupo de recursos
ANÁLISIS DE RECURSOS Y intangibles de mucha importancia, la tecnología.
Surgen dos aspectos a considerar:
CAPACIDADES
la propiedad tecnológica, en la que los derechos de
la propiedad están claramente definidos, comprende
Recursos patentes, derechos de autor, secretos comerciales y
los conocimientos aplicados (know-how) que
Es importante la distinción entre recursos y corresponden a los propios del empleado.
capacidades de la empresa. Por recursos
entendemos los activos productivos de la empresa; Recursos humanos
las capacidades aluden a lo que la empresa puede
hacer. Los recursos que ofrecen las personas a las
empresas son sus destrezas, conocimientos y
Recursos tangibles habilidades de razonamiento y de toma de
decisiones, o sea intangibles.
Son los más fáciles de detectar y evaluar ya que los
estados contables identifican y valoran los recursos La capacidad productiva de las personas se
financieros y los activos físicos. denomina "capital humano". Identificar y valorar el
stock de capital humano es complejo. Por ello, la
Aunque en ocasiones la contabilidad puede ocultar capacidad de la organización no sólo depende de los
información estratégica o infravalorar los activos. recursos que contiene sino también de la habilidad
Ya que solo no nos basta con la información
para integrarlos. La habilidad de la empresa para elevar el precio de un producto, éste deberá
hacer trabajar a los recursos humanos eficazmente contener atributos únicos o ser percibidos
depende de la capacidad de relación entre los como tales.
empleados, que a su vez es un resultado de otro
recurso intangible: la cultura de la organización que  La firma debe tener un menor costo unitario
es potencialmente muy valiosa y de una gran y un mayor precio unitario que el de la
importancia estratégica como recurso. compañía promedio.

Capacidades  La concentración: Selección de un


segmento especial para atenderlo,
Ventaja Competitiva excluyendo a los restantes. Se trata de
atender clientes con necesidades especiales
Una empresa que consigue posicionarse podrá para distinguirse de las que tienen otros
obtener atractivas tasas de rendimiento aun cuando segmentos.
la estructura del sector industrial sea desfavorable.
El criterio básico es la ventaja competitiva. Por tanto, estratégicamente las capacidades deben
entenderse no como la habilidad para desarrollar
La ventaja competitiva nace del valor que una ciertas actividades sino como la capacidad de
empresa logra crear para sus clientes sin descuidar hacerlo mejor que los competidores. Los autores
el costo. El valor es lo que la gente está dispuesta a Guerras y Navas proponen 3 criterios para evaluar
pagar. El valor superior se obtiene al ofrecer precios estratégicamente los recursos y capacidades de una
más bajos que la competencia por beneficios que empresa:
compensan un precio más elevado.
Criterios de evaluación:
Una organización posee una ventaja competitiva
cuando su índice de Utilidad es mayor que el  Por la generación de ventajas competitivas;
promedio de la industria, cuyo determinante En este aspecto los R&C deben ser relevantes
fundamental es el Margen de Utilidad Bruta - MUB, (que esté relacionado con un aspecto clave para
que corresponde a la diferencia entre los Ingresos el éxito de la empresa) y escasos (que no esté a
Totales - IT y los Costos totales - CT, dividido entre disposición de los competidores).
los Costos Totales:  Por el mantenimiento de la ventaja
competitiva; Este evalúa la continuidad de la
MUB= (IT-CT)/CT ventaja competitiva, por lo tanto que los R&C
sean estratégicos deben permitir mantener en
Criterios para identificar la ventaja competitiva: el tiempo las ventajas competitivas. Para esto
se plantea que deben cumplir criterios de;
 El costo: Durabilidad, Complementariedad y difícil de:
Producir con un bajo costo que puede Transferir, Imitar y Sustituir.
conseguirse por diferentes medios:  Por la apropiación de rentas de la ventaja
– Economías de escala competitiva; Aquí se evalúa el grado de
– Tecnología dificultad que tienen los R&C para poder
– Acceso preferencial a materias primas obtener rentas de la ventaja competitiva que
generan. Los tangibles por lo general son
 La diferenciación: Selección de los fáciles de sacarles provecho, pero las ventajas
atributos de la cadena de valor que serán competitivas provenientes de los intangibles
distintos a los de sus rivales. Si se quiere suelen presentar mayor dificultad a la hora de
obtener rentas.
La estrategia basada en los recursos y Las integraciones de las actividades de alto nivel
capacidades. suponen la integración de otras de niveles
inferiores, las cuales solo pueden hacerse mediante
La idea central de esta perspectiva es que la la integración del conocimiento de las personas.
empresa consiste esencialmente en un conjunto de
recursos y capacidades, y que estos recursos son
los determinantes principales de su estrategia y
resultados.

Debido a la velocidad de cambio en el mundo Fig 1. Sistema de Valor


actual, cualquier orientación externa no será una Con la cadena de valor podemos ver mediante qué
referencia estable para formular estrategias a largo actividades podremos obtener VC. La cadena de
plazo, siendo más útil definir en esos casos a la valor de una empresa a groso modo la podemos
empresa en términos de sus recursos y capacidades. simplificar en:

La conclusión que podemos sacar es que


generalmente cuanto mayor sea el ratio de cambio
en el entorno de una empresa, mayor es la
probabilidad de que sus recursos y capacidades
sean los cimientos seguros para su estrategia a
largo plazo.

Cadena de valor
Fig 2. Cadena de Valor de Porter
Como podemos observar podemos distinguir entre:
El objetivo de toda estrategia es la obtención de
ventajas competitivas (VC). Las ventajas
Actividades primarias
competitivas surgen de aprovechar las
oportunidades que nos ofrecen las distintas
Las actividades primarias se refieren a la creación
actividades de las empresas. Para ayudar a ese
física del producto, su venta y el servicio postventa,
estudio se emplea la cadena de valor, que no es más
y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-
que un modelo que intenta agrupar todas las
actividades. El modelo de la cadena de valor
actividades que repercuten sobre las ventajas
distingue cinco actividades primarias:
competitivas de nuestra empresa.
– Logística interna: comprende operaciones
de recepción, almacenamiento y
Las capacidades especializadas relativas a las tareas
distribución de las materias primas.
individuales se integran en capacidades funcionales
más ampliamente definidas como son: capacidades – Operaciones (producción): procesamiento
de marketing, fabricación y de I+D, capacidades de de las materias primas para transformarlas
finanzas, de planificación estratégica y de servicio en el producto final.
al cliente.
– Logística externa: almacenamiento de los
productos terminados y distribución del
producto al consumidor.
– Marketing y Ventas: actividades con las
cuales se da a conocer el producto.

– Servicio: de post-venta o mantenimiento,


agrupa las actividades destinadas a
mantener, realzar el valor del producto,
mediante la aplicación de garantías.

Fig 3. Cinco fuerzas de Porter


Actividades de apoyo
Las actividades primarias están apoyadas o Rivalidad entre las empresas: Es el resultado de las
auxiliadas por las también denominadas actividades otras cuatro fuerzas. En función de la rivalidad
secundarias: existente entre la competencia, la rentabilidad
obtenida en el sector será mayor o menor.
– Infraestructura de la organización:
actividades que prestan apoyo a toda la Poder de negociación de los clientes: Si el mercado
empresa, como la planificación, cuenta con pocos clientes, se corre el riesgo de que
contabilidad y las finanzas. estén bien organizados y se pongan de acuerdo en
cuanto a los precios que consideran que tienen que
– Dirección de recursos humanos: búsqueda, pagar. Esto se convierte en una amenaza para la
contratación y motivación del personal. empresa.

– Desarrollo de tecnología, investigación y Poder de negociación de los proveedores: Amenaza


desarrollo: obtención, mejora y gestión de que corre a cuenta de los proveedores debido al gran
la tecnología. poder de negociación.

– Abastecimiento (compras): proceso de Amenaza de los nuevos competidores entrantes:


compra de los materiales. Existen ciertas barreras de entrada a los nuevos
productos que se quieran introducir en un
– Para cada actividad de valor añadido han de determinado mercado.
ser identificados los generadores de costes
y valor. Amenaza de productos sustitutos: En los mercados
en los que existen productos muy similares entre sí
Cinco Fuerzas De Porter supone una escasa rentabilidad para la gran
mayoría.
Analizan un sector en función de cinco fuerzas
existentes a través del análisis y la identificación. Impacto de la calidad
Esto permite a la empresa conocer la competencia
que tiene el sector en el que opera. Así, se puede En la actualidad existen retos y sobre todo de la
realizar un análisis con el objetivo de hacer frente a competencia en las organizaciones, lo cual permite
la situación. enfrentar la alta competencia, tanto nivel nacional
como internacional.

La buena calidad es una cualidad que debe tener


cualquier servicio para obtener un mayor
rendimiento en su funcionamiento y durabilidad,
cumpliendo con normas y reglas necesarias para desechaban, ahora serán utilizadas, las
satisfacer las necesidades del cliente. personas que se encargaban de volver a
reprocesar dichas piezas, ahora podrán
La Calidad dentro de una organización es un factor dedicarse a la producción y el tiempo que le
importante que genera satisfacción a sus clientes, dedicaban a este mismo los podrán utilizar
empleados y accionistas, y provee herramientas para innovar nuevos productos o mejorar
prácticas para una gestión integral. Hoy en día es sus sistemas de producción, también
necesario cumplir con los estándares de calidad para ocasionando un ahorro en el tiempo y los
lograr entrar a competir en un mercado cada vez materiales ocupados para la elaboración del
más exigente; para esto se debe buscar la mejora producto.
continua, la satisfacción de los clientes y la
estandarización y control de los procesos. También
se debe hacer que los diferentes departamentos de – Disminución en los precios.
la empresa hagan de la calidad definiendo los Como consecuencia en la reducción de
objetivos que le corresponden buscando siempre la costos, ocasionado por el menor uso de
satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo. materiales, por la reducción en los
reprocesos, por el menor desperdicio y por
Objetivo de la Calidad el menor desgaste humano, la
productividad aumenta considerablemente
Los objetivos de la calidad pueden ser vistos desde y el precio del producto o servicio puede ser
diferentes puntos de vista. Por una parte, se busca la menor.
completa satisfacción del cliente para diferentes
fines, por otra parte, puede ser el lograr la máxima – Presencia en el mercado.
productividad por parte de los miembros de la Con una calidad superior a la de la
empresa que genere mayores utilidades, también se competencia, con un precio competitivo,
puede ver como un grado de excelencia, o bien con productos innovadores y cada vez más
puede ser parte de un requisito para permanecer en perfeccionados, el mercado reconoce la
el mercado, aunque no se esté plenamente marca creando una confiabilidad hacia los
convencido de los alcances de la calidad. productos fabricados o servicio otorgados;
lo que redunda en una presencia
Sin embargo, el objetivo fundamental y el motivo sobresaliente en el mercado.
por el cual la calidad existe, es el cumplimiento de
las expectativas y necesidades de los clientes. – Permanencia en el mercado.
Establece de la siguiente manera: “Calidad es Como consecuencia de las ventajas antes
satisfacer al cliente. ¿Cómo? Cumpliendo con los mencionadas, la empresa tiene alta
requerimientos y prestando un buen servicio. probabilidad de permanecer en el mercado
¿Hasta dónde? Hasta donde la acción tomada ayude con una fidelidad por parte de los
a la permanencia de la empresa en el mercado. Ese consumidores.
es el límite”.
– Generación de empleos.
Importancia de la Calidad Al mejorar la calidad, con un precio
competitivo, con presencia y permanencia
– Reducción de costos. en el mercado, se pueden proporcionar más
Automáticamente los costos se reducen ya empleos, que a su vez demuestra un
que la organización tendrá menos crecimiento en la organización y cumple
reproceso, con esto, las piezas que se íntegramente con uno de los objetivos de la
empresa.
Recursos y Rentabilidad de la empresa CONCLUCIONES

Capacidad de Apropiación - Cuanto mayor sea el ratio de cambio en el entorno


de una empresa, mayor es la probabilidad de que sus
Es la capacidad de obtener rentas o ingresos a partir recursos y capacidades sean los cimientos seguros
de los recursos intangibles tales como marcas, para su estrategia a largo plazo.
patentes, o habilidades de los trabajadores.
- A partir del análisis externo, de la misión y del
Capacidad de duración análisis de recursos y capacidades disponibles, la
empresa debe decidir si es posible implantar la
La duración de los recursos tangibles está estrategia.
relacionado a su vida útil, probabilidad de falla o
confiabilidad, la que cada vez se recorta más, - El desarrollo de la ventaja competitiva ayudará a
forzando a periodos de depreciación cada vez más obtener costos bajos y precios competitivos con lo
cortos. cual obtendrá posicionamiento en el mercado y
Sin embargo, algunos activos intangibles, tienen aumento de sus utilidades.
duración más extensa y se revalúan con el tiempo,
como el prestigio de marcas y/o nombres. REFERENCIAS

Capacidad de Transferencia Raúl Armando Cardona. “Estrategia basada en los


recursos y capacidades. Criterios de Evaluación y el
Algunos recursos pueden ser fácilmente adquiridos proceso de Desarrollo”. REVISTA ELECTRÓNICA
por los competidores comprándolos o alquilándolos FORUM DOCTORAL. 2011.
mientras que otros son fáciles de adquirir y
sustentan mejor las ventajas competitivas. Robert M. Grant (2006). “La relación entre
recursos, capacidades y ventaja competitiva”.
Las capacidades que surgen de la interacción de
p.189.
recursos y personas son las más difíciles de imitar o
copiar. http://cmap.upb.edu.co/rid=1236389009282_1846
921627_1683/Ventaja%20Competitiva.pdf
Capacidad de Duplicación
file:///C:/Users/CEIIS01/Downloads/1632-5597-1-
Las ventajas que se sustentan en rutinas complejas, PB.pdf
que parten de conocimientos tácitos y no rutinarios
son las menos imitables

Las patentes, licencias de fabricación, franquicias o


registros pueden ser una barrera a la duplicación.