Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Presentaciones
Efectivas
Tabla de Contenidos
26 Conclusión
PÁGINA 3 DE 26
Introducción
Imagina por un momento que se te ha asignado para tener una gran capacidad de almacenamien-
la tarea de dar una presentación importante en to de información visual. El segundo factor es una
tu lugar de trabajo. Quizás es una presentación predisposición biológica a las historias. Según
de ventas para un cliente clave, o la propuesta The Scientific American, un 65% de nuestras
de un proyecto para altos directivos, o quizás una conversaciones se basan en historias personales.
conferencia para tus compañeros. Sea cual sea el Un hecho que está enraizado en cómo nuestros
tema, el objetivo de este tipo de presentaciones cerebros se conectan con las historias. Por último,
de negocios es el mismo: comunicar un mensaje nuestros cerebros responden poderosamente a
que enganche a tu audiencia, que permanezca las conversaciones bidireccionales. Cuando tienes
en su mente y lo convenza para entrar en acción. una conversación con alguien, tu actividad cere-
Para entender cómo crear una presentación que bral empieza a reflejar la de los otros producién-
lleve a cabo estas tres acciones, es esencial com- dose un acoplamiento neuronal entre interlocutor
prender cómo funciona el cerebro de tu audiencia. y oyente, un proceso conocido como “neural
coupling”.
Hay tres factores neurológicos en particular que
pueden contribuir al éxito o al fracaso de una Si quieres ser más persuasivo, memorable y con-
presentación. El primero es la importancia del vincente como presentador, necesitas aprovechar
papel que desempeña la visión en nuestra com- estas tres funciones del cerebro en tus present-
prensión del mundo. Entre un 80 y un 90% de la aciones. En este e-book exploramos la inves-
información que nuestro cerebro procesa viene tigación científica que revela los medios más
a través de los ojos y, aunque cueste creerlo, dos poderosos para hacer llegar tu mensaje. De forma
terceras partes de la actividad eléctrica del cere- adicional, te mostramos algunas simples técnicas
bro cuando los ojos están abiertos está dedicada que puedes usar para enfocar tu próxima present-
a la visión. Estamos programados para consumir ación de una forma más conversacional, visual y
imágenes, y nuestros cerebros han evolucionado narrativa.
Capítulo 1
Investigación de Sistemas de Gestión de la esta era un 43% más efectiva en hacer que
Corporación 3M, los investigadores encontraron que cuando el presentador la usaba sin
Los psicólogos y neurólogos que han estado estudiando el cerebro y la memoria pueden ofrecer
muchos datos sobre cómo y por qué recordamos diferentes tipos de mensajes. Esto es lo que la
investigación tiene que decir acerca de la elaboración de una presentación que permanece en la
memoria del público.
Mostrar relaciones espaciales coloca en ese espacio las cosas que tienes que
aprovecha la memoria profunda. memorizar, por ejemplo cada carta de una baraja
desordenada. Si “caminas” por ese espacio
¿Crees que podrías memorizar el orden de 2 unas pocas veces en tu mente, será mucho más
mazos de cartas barajadas en menos de cinco fácil de recordar el orden de las cartas, que si
minutos? Esto es exactamente lo que tuvo que simplemente tratas de memorizarlas sin la ayuda
hacer Joshua Foer cuando ganó el Campeonato de un espacio de apoyo.
de Memoria de Estados Unidos en el 2006. Foer
no es ni un erudito ni un genio, de hecho, es un Numerosos estudios han mostrado que el
periodista que, como él mismo dice, tiene una método de loci mejora la memoria. Por ejemplo:
memoria normal y corriente. Pero fue capaz de
utilizar una técnica de eficacia comprobada que En un estudio, gente normal que pudo
lleva usándose desde el 80aC para memorizar memorizar un puñado de números al azar
periodo corto de tiempo. Una técnica que recordar hasta 90 dígitos utilizando esta
Mi cocina:
• Leche
• Huevos
• Pan
• Pollo
• Queso
• ..........
Los más probable es que, con la “mirada”, hayas Ahora trata de recordar los elementos de la lista
recorrido mentalmente tu cocina y recordado de la compra última. Piensa en las palabras que se
dónde están situados unos objetos en relación indican, en lugar de en los artículos mismos. No es
con otros, en lugar de leer de memoria toda una tan fácil de recordar, ¿verdad?.
lista de artículos.
PÁGINA 12 DE 26
Las listas no son compatibles Si aplicamos este mapa de calor al formato típico
con la forma en la que el cerebro de una diapositiva tradicional, como un titular
consume la información. seguido de una lista de información, es fácil ver
que mucha de la información no será leída.
Investigadores del Nielsen Norman Group han
realizado numerosos estudios de seguimiento Como muestra el mapa de calor anterior, las
ocular para entender cómo la gente lee y técnicas estándar en las diapositivas que los
consume contenido. presentadores han estado usando durante
décadas no son efectivas para hacer llegar
Una de sus principales conclusiones es que información escrita a tu audiencia, debido a
las personas leen páginas web en un “patrón que las listas no están diseñadas con el método
en forma de F”. Es decir, la gente presta más actual de análisis.
atención al contenido en la parte superior de la
página y pasan menos tiempo con cada línea de Y lo que es peor, mientras que tu audiencia
contenido posterior a medida que avanzan hacia se esfuerza en analizar tus diapositivas, no
el final de la página. escucharán lo que estás diciendo. Esto se debe
PÁGINA 14 DE 26
básicamente a que, de hecho, las personas no no habrá ninguna posibilidad de que sufran por una
pueden hacer dos cosas a la vez, como escuchar sobrecarga de información.
a un orador mientras leen diapositivas.
Por otro lado, cuando se nos presenta eficaz para captar la atención de la audiencia,
información no descriptiva, como por ejemplo: mientras que solo el 36% de los vendedores
“El equipo de marketing alcanzó sus objetivos dicen que el contenido estático es eficaz.
Encuentra tu historia.
Contar historias es un método comprobado científicamente que mejora las posibilidades
de mantener la atención de tu audiencia, entregando un mensaje memorable, que será más
convincente a la hora de buscar resultados. Pero, ¿cómo incorporar historias en una presentación,
especialmente cuando el contenido está cargado de datos?
La buena noticia es que cualquier presentación, sin importar lo aburrida que pueda parecer, puede
ser transformada en una historia. En tan solo unos sencillos pasos, puedes descubrir la historia que
se oculta a la vista dentro de tu mensaje:
que debes conocer a tu audiencia a fondo. que puedes usar con tu audiencia antes de
Cuáles son sus motivaciones, por qué vienen a tu cualquier presentación para ver qué es lo que
ella.
2. Sé claro en tu/s objetivo/s.
Si vas a dar una charla a una gran multitud
en una conferencia, intenta hablar con los Ahora que tienes una idea de quién es tu
organizadores para hacerte una idea de los audiencia, es el momento de reflexionar sobre tus
datos demográficos de los asistentes. Si por el propias motivaciones. Todas las presentaciones
PÁGINA 19 DE 26
deben tener un objetivo, por ejemplo conseguir tu audiencia cuando entran en la sala, antes
que el jefe apruebe el nuevo presupuesto, de que haya comenzado la presentación. El
convencer a un cliente potencial de que compre nudo es la serie de acontecimientos que os
tu producto o establecerte como una autoridad traslada desde ese estado inicial, hasta el final
en un determinado tema… Cualquiera que sea tu satisfactorio. Además, ya en los dos primeros
objetivo, escríbelo. pasos debes tener en mente cuál será el final de
la presentación, ese momento en el que tanto tus
Tu historia debe ser el puente que os conecte objetivos como los de tu audiencia convergen.
a ti y a tu audiencia. Las historias te ayudan a
alinear los objetivos de tu audiencia con los Pongamos por ejemplo que estás vendiendo un
tuyos. coche. La introducción de la historia debe cubrir
las dificultades a las que el cliente potencial se
Por ejemplo, si estás dando una presentación enfrenta. Al comienzo, el personaje principal,
de ventas, tu objetivo es claro: vender algo. El el cliente, no tiene la libertad de movimiento
objetivo de tu posible cliente es, sin embargo, que necesita para hacer todo lo que necesita.
resolver un problema específico y tener más Durante el desarrollo de la historia, nuestro
éxito. Por lo tanto, tu historia debe resaltar el personaje descubre que si tiene un coche
viaje que tu cliente potencial tomará desde el obtendrá la libertad de movimiento que necesita,
momento en el que tiene un problema, hasta el y después de investigar un poco, encuentra
momento en el que lo resuelve con la ayuda de modelos a un precio muy razonable en tu
tu producto o servicios. concesionario. Al final de la historia, tu cliente ha
conseguido su objetivo al incrementar su libertad
3. Crea un arco narrativo simple. de movimiento, y tú has obtenido el tuyo al cerrar
el trato.
Todas las historias siguen una estructura básica,
con una introducción, un nudo y un desenlace.
El comienzo debe reflejar el estado inicial de
PÁGINA 20 DE 26
La investigación científica lo dejó muy claro. La ayuda visual es una de las mejores herramientas
para asegurarte de que tu mensaje resulte atractivo, memorable, y lo más importante, convincente.
Pero, ¿cómo puedes transformar esa historia que tan cuidadosamente has elaborado en una serie
de imágenes atractivas? El siguiente proceso te convertirá en un pensador visual en poco tiempo:
Una vez más, escribir el objetivo principal de Los mensajes principales que anotaste en el paso
tu presentación va a ser un paso clave en el previo nos servirán ahora como palabras clave
proceso. Enfócate en las dos o tres cosas que para buscar metáforas relevantes y convincentes.
realmente quieres que tu audiencia recuerde. Una imagen o serie de imágenes que
Por ejemplo, si estás presentando los resultados representen las ideas abstractas en el corazón
trimestrales a altos directivos, querrás hacer de tu presentación. Puedes comenzar buscando
hincapié en que, siempre estando por debajo del imágenes en la web usando estas palabras clave.
presupuesto, los esfuerzos de tu equipo hicieron No vas a usar ninguna de estas imágenes, pero te
crecer a la compañía . En este caso, tus mensajes pueden dar algunas ideas para comenzar.
principales son crecimiento y por debajo del
presupuesto. En el ejemplo de la presentación interna que
hemos mencionado antes, si buscamos la
palabra “crecimiento” obtendremos imágenes
PÁGINA 22 DE 26
de un hombre subiendo una escalera, semillas Por otro lado, la metáfora visual de una semilla
que crecen y se convierten en plantas y gráficos creciendo para representar crecimiento es mucho
sencillos inclinados hacia arriba. En el caso de “Por más interesante, y se presta para ser usada
debajo del presupuesto” obtendremos imágenes durante toda la presentación. Se pueden utilizar
de huchas, tarros llenos de dinero y más gráficos. los diferentes estados del crecimiento de la semilla
Algunos de estos recursos gráficos pueden servir para representar los diferentes pasos seguidos a
como punto de partida, sirviendo de guía para el lo largo del proyecto, y mostrar cómo tu equipo
aspecto y sensación general de la presentación, y estuvo “por debajo del presupuesto” destacando lo
a su vez, transmitir las dos ideas principales. baratas que son las “semillas” que sembraste.
3. Elige la/s metáfora/s que se Para obtener una guía más en profundidad
adapten mejor. sobre cómo traducir tus ideas en metáforas
visuales, echa un vistazo a la clase que hemos
Ahora que ya tienes algunas ideas después creado en Skillshare: “Visual Storytelling:
de haber hecho una búsqueda rápida, es el Creating More Persuasive Presentations.”
momento de elegir los recursos visuales que
mejor funcionen en tu presentación. En el caso
anterior, para ambas palabras clave obtuvimos
gráficos y diagramas, pero mostrar solo estas
imágenes no resulta muy atractivo a la hora de
visualizar una historia, incluso si es una historia
llena de datos.
PÁGINA 23 DE 26
Sin embargo, con Prezi puedes elegir una estructura que puede dar un significado a tu historia visual, lo que te
permitirá aprovecharte de la memoria espacial de tu audiencia, que como ha demostrado la investigación, es
mucho más poderosa que nuestra memoria para palabras y texto.
Además de la clásica estructura lineal, aquí puedes ver algunas de las más comunes que puedes
utilizar como punto de partida:
En el caso de la presentación que debes dar a tu jefe, una estructura visual que va hacia arriba
sugiere crecimiento, lo que refuerza el mensaje visual expresado por la planta en crecimiento. Al
llegar a la conclusión de la presentación, puedes alejar el zoom para mostrar la ruta completa,
haciendo hincapié en los avances que se han realizado y los resultados que se han logrado.
PÁGINA 24 DE 26
Convierte tu presentación
en una conversación.
Cuando hayas desarrollado todos los recursos que necesitas para tu presentación, es decir, una
historia convincente y una ayuda visual dinámica, llegará el momento de pensar en la entrega.
Como demostró la investigación, la comunicación unidireccional es mucho menos efectiva que
la comunicación bidireccional, especialmente cuando se trata de ser persuasivo e interesante. Al
involucrar a tu audiencia en la presentación creando una experiencia interactiva, más parecida a una
conversación, mejorarás las posibilidades de impactarles y convencerles para que actúen.
Estas son algunas de las cosas que debes tener en mente cuando desarrolles una presentación
conversacional:
O por el contrario, si no saben nada acerca del Crea un “plan de acción” para
producto, puedes comenzar hablando del caso de tu presentación, y deja que tu
éxito, para luego profundizar en los detalles del audiencia se ponga al volante.
producto y terminar con los planes de precio.
Con una herramienta como Prezi es fácil moverse
Cuando construyes una presentación alrededor de la presentación sin tener que pasar
con piezas de contenido modular e a través de innumerables diapositivas hasta
intercambiables, puedes personalizarla llegar al contenido que sea más relevante para tu
para cualquier situación y tipo de público, y audiencia. Puedes crear una visión general de la
obtener así todas las ventajas de mantener una presentación que muestre los diferentes temas
conversación, sin tener que reconstruir todo que quieres tratar:
una y otra vez.
Conclusión
Siempre que nos ponemos de pie frente a una lo que pasó cuando el equipo de ventas en iLEV-
audiencia y damos una presentación, estamos EL se pasó a Prezi e incorporó a sus presenta-
tratando de conseguir algo de nuestro público: ciones la narración visual y conversacional. Según
hacerlos pensar, que cambien de opinión, que Melissa Ferraz, Consejera Delegada y Directora
entren en acción y actúen. Si queremos tener Global de Desarrollo de Clientes, estas nuevas
éxito, tenemos que aprovecharnos de la forma tácticas hicieron que el equipo de iLEVEL tuviera
natural en la que funciona el cerebro de nuestra más confianza y estuviese más conectado. “Los
audiencia. La ciencia nos muestra que las tres presentadores tienen que aprender a entender a
claves para dar presentaciones efectivas son usar su audiencia”, dice Ferraz. “No pueden confiar sol-
visuales, contar historias y mantener conversa- amente en la siguiente diapositiva. Además, per-
ciones. sonas que normalmente no hablarían del producto
o del negocio de esa manera, como directores y
promotores de ventas, obtienen la información su-
Incorporando estas tácticas al modo en el que ficiente al revisar el prezi como para sentirse bien
creamos y damos presentaciones, podemos al hablar de ello. Esto ha proporcionado un puente
obtener resultados reales y tangibles, como un a nuestros departamentos, lo cual ha beneficiado
aumento del 49.7% en ventas. Tener mejores pre- a nuestra cultura empresarial global”.
sentaciones es bueno para el negocio, sin impor-
tar el tipo de trabajo que hagas. Si quieres convertirte en un presentador más con-
Y hay mucho más en juego que solo obtener bue- fiado y efectivo, es el momento de reconsiderar el
nos resultados en los negocios. Echa un vistazo a modo en el que presentas.