UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS CARRERA TRADUCCIÓN E INTÉRPRETE EN INGLÉS

El enojo
¿Emoción que controla o controlable?

Diego Rojas Escanilla Metodología de la Investigación Santiago, 12 de julio de 2010

investigar y aclarar sus factores y encontrar alguna manera o método para controlar el enojo y dar ejemplos de esto para que así las personas tomen conciencia y actúen de una forma distinta y pacífica al momento de encontrarse en una situación de enojo. en la casa. Si bien se puede dar en personas de cualquier edad. el cansancio. Los objetivos serían: dejar en claro la definición de esta emoción. y en ese momento. Los pasos que se siguieron para realizar esta investigación fueron los siguientes: primero que todo la formulación del problema. el hambre. etc. Las personas. hacen o dicen cosas que jamás tuvieron la intención de expresarlas y de las que después se arrepienten. para informar e interesar a las personas sobre este tema. etc. y que se pueden dar en cualquier momento y en cualquier lugar. dar a conocer los factores más comunes que llevan al enojo mediante ejemplos que se den en la vida cotidiana y encontrar la(s) manera(s) de poder controlarlo de una forma adecuada dando ejemplos de situaciones que demuestren que sí se puede controlar esta emoción. en la vía pública. como por ejemplo los problemas familiares. la universidad. La justificación de esta investigación es para conocer más acerca de esta emoción.Introducción Una de las emociones que se da comúnmente en las personas es el enojo. cuando se enojan. en los colegios. Pero ¿Qué es el enojo? ¿Cuáles son sus factores o situaciones que lo provoca? ¿Es posible controlar el enojo? ¿Hay algún método para conseguirlo? El objetivo de esta investigación es principalmente entregar la mayor información posible.. 2 . Existen muchos factores que pueden influir para provocar enojo. esta se ve mucho más reflejada en personas jóvenes. Muchas veces se desconoce el significado de esta emoción y las situaciones que la originan. se sienten controladas. ya sea en el trabajo. que se encuentran entre los 18 y 30 años. el planteamiento de preguntas relacionadas al tema y posteriormente su investigación para así aclarar y dar con los objetivos planteados y responder a cada duda relacionada con este tema para poder entregar información coherente y necesaria. económicos.

..................12 o Linkografía««««««««««««««««««....Pág.......Índice y y Introducción««««««««««««««««......8 o Mediante la respiración««««««««««««««««««« Pág..9-10 y Conclusión«««««««««...........11 y Referencias««««««««««......5 Maneras de expresar el enojo«««««««««««««««««..4 o ¿Qué es el enojo?....5 o El enojo en el sistema nervioso««.Pág.Pág.........«««««««««.......««««««««««««. .... Pág..8 y Métodos para controlar el enojo««««««««««««««««.......7 y ¿Cómo se puede controlar el enojo?....Pág....Pág..............4 ¿Qué ocurre cuando las personas se enojan?«««.12 o Bibliografía.........Pág.....«««««««.....7 o Ejemplos«««««««...........2 Definición«««««««««««««««««««««««««.............Pág.......«««««««««........ Pág...9 o Mediante la detención de los pensamientos««««««««««Pág..««««««««««««««Pág........Pág.Pág.12 3 .................6 y y y Situaciones o eventos que originan el enojo ««..............«««««««««««.................5 o El enojo en el ambiente laboral««««««««««««...................Pág.........9 o Mediante la resolución de conflictos«..««««««««««««««««......«««««««««««««««Pág..Pág....«««««««.Pág.Pág...4 o El enojo en la mente««««««.............

2010).Definición ¿Qué es el enojo? El artículo de Asesoría y Consejería (2009. descontrolándolas. dolor u otro disgusto. etc. Varía desde una irritación leve hasta una furia e ira intensa. La sensación del enojo no necesariamente implica un factor negativo. que controla a las personas y les puede ocasionar varios problemas en su entorno social. en lo individual. acelerando su frecuencia cardíaca. debido a sus cambios hormonales. todo dependerá de cómo actúe la persona frente a esta circunstancia. Miles de sucesos y situaciones tienen el potencial de provocar enojo. está acompañada de cambios psicológicos y biológicos. en lo familiar. de amenaza o peligro físico y psicológico. ya que en muchos casos el enojo hace fortalecer a las personas. artículo Enojo). p. Las personas tienen necesidades y deseos sociales que cuando no los pueden alcanzar sienten frustración. ¿Qué ocurre cuando las personas se enojan? ³Nadie se sienta y dice: ³Creo que ahora me voy a enojar´. que provocan alteración. de desgastarlas.15) sostiene que ³El enojo es una emoción humana totalmente normal y por lo general. p. Puede hacerte sentir como si estuvieras a merced de una emoción poderosa. Como otras emociones. lo que podría ser muy malo en personas que sufran de problemas al corazón. frustración. Cuando te enoja. No obstante.´ (Chapman.com. es destructivo. El enojo es un estado emocional que varía en intensidad. sintiéndose motivadas para poder solucionar los problemas. ³El enojo es la emoción que inevitablemente nos empuja a la violencia a todo nivel. 2009. puede ocasionar muchos problemas en el trabajo. 4 . Es una reacción de dolor. en lo social. es un sentimiento rápido que no es meditado.´ El enojo es una emoción normal. Esta emoción es muy fuerte y puede terminar en agresión. Pero por otro lado. adrenalina y noradrenalina. y se vuelve destructiva. El enojo es una reacción ante algún suceso o situación de la vida que nos causa irritación. Ejemplos de este se pueden percibir cuando alguien no está de acuerdo con alguna opinión. el peor. Esto se relaciona con el nivel de enojo de cada persona.18). Es el culpable de dañar las relaciones.´ (Alvez. saludable. cuando perdemos el control de esta emoción. el enojo puede volver irracionales e irreconocible a las personas. en las relaciones personales y en la calidad general de la vida. tu frecuencia cardíaca y presión arterial se elevan y lo mismo sucede con tu nivel de hormonas de energía. de sufrimiento. que es una de las grandes causantes del enojo. haciendo y diciendo cosas que jamás tuvieron la intención de expresar (perdonet. cuando se sienten dañados por alguna persona.

llegando a pensar que es un egoísta. ¿por qué? porque las personas no tenemos resistencia infinita. El enojo en el sistema nervioso El cuerpo también experimenta el enojo. se cuestiona acerca de lo que su esposo estuvo haciendo en casa. Pero a la vez el esposo también tiene en su mente un cierto grado de enojo. la función de los pulmones y la actividad del tracto digestivo. ella puede pensar varias cosas de forma negativa. El enojo en la mente La mente también actúa en el enojo. Lamentablemente estas reacciones del cuerpo no se pueden controlar. Las personas que presentan esta emoción se dejan llevar y actúan inconscientemente y muchas veces hacen cosas que no pueden controlar. de manera negativa. El enojo en el ambiente laboral Un autor sostuvo que ³El enojo de pasillo es a veces el reflejo de una acumulación de estados ingratos que una persona va poco a poco absorbiendo. ya que internamente le explica. y además es alimentada por el disgusto. 2009). Estos cambios en los órganos son los que hacen que las personas se sientan consumidas por el enojo y ser incapaces de controlarlo (Chapman. la presión sanguínea. y cuando llega a casa el césped esta igual. ³El sistema nervioso autónomo del cuerpo pone a fluir la adrenalina´. El enojo es la emoción que pone a las personas en contra de las demás. la incitación y la exacerbación del enojo en las personas. lo que se traduce muchas veces en rotaciones 5 . lo que estuvo haciendo. la tensión. Estas dos sustancias liberadas son las que producen la reacción. estas situaciones terminarán por cansar hasta al más entero de los empleados. son las repuestas mentales y físicas al enfrentar una situación de enojo. por ejemplo si una mujer le pide a su esposo que corte el césped. podrían ocurrir físicamente cualquiera de los siguientes síntomas o todos ellos al mismo tiempo: la glándula suprarrenal libera dos hormonas: epinefrina (adrenalina) y norepinefrina (noradrenalina). frustración o disgusto. paseó al perro y que colocó un protector en el techo.19).Cuando las personas se enojan sufren un momento de irritación. sabiendo lo mucho que significa para ella. premios y bonos. el rechazo y la vergüenza. pero que aunque la organización esté dispuesta a "pagar" vía salarios. que se de cuenta que sacó la basura. de sufrimiento. Dependiendo del nivel de enojo. ocasionando problemas que muchas veces pretenden solucionar mediante el enojo. 2009). 2009.´ (Chapman. de los lugares u objetos que provocan la emoción. que son causadas por distintos sucesos. y alteran el ritmo cardíaco. mientras ella va de compras. como por ejemplo que al esposo no le importó cortarlo. p. tratando de decirle qué más quiere que haga (Chapman. pero lo que sí se puede controlar.

que al momento de terminar su día laboral y se vaya a su casa. hay circunstancias en las que algunas veces los jefes piden. practicando deportes y en actividades similares. que se queden trabajando un poco más del horario normal. Las tres reacciones principales son expresar. deben cumplir 45 horas semanales respectivamente. Para algunas personas esta emoción no es un problema. estas situaciones obviamente cansarán a todas las personas.15) sostiene que ³Las leyes. motivándolos con bonos o premios. Y por el lado contrario están las personas a quienes el enojo les provoca un problema que no logran enfrentar. también es un factor que muchas veces provoca enojo. Asesoría y Consejería (2009. Por un lado están los que hablan del enojo y lo enfrentan. e inspira sentimientos intensos. el empleado esta demasiado cansado. y los que lo expresan haciendo ejercicios físicos (musculares). habrá una situación de enojo. ya que cada una tiene un límite de energía. con frecuencia agresivos. p.´ Cada persona actuará y expresará el enojo de distintas formas. y esto puede provocar. El enojo puede resultar en frustración. Una forma común y natural de expresar el enojo es mediante la agresividad. obviamente la persona acatará las reglas. Maneras de expresar el enojo Todas las personas tienen distintas formas de actuar ante una situación de enojo. pero en su interior. o ni siquiera consultan a sus empleadores. y solo quiere irse a su casa. reprimir y calmarse. Por ende el grado de enojo dependerá 6 . pero su jefe le pide que se quede trabajando. (perdonet.innecesarias en la empresa. ataques de rabieta.15) Por lo tanto para poder salir de la situación se necesita estar con un cierto grado de enojo. artículo Enojo). ³El enojo es una respuesta natural que se adapta a las amenazas. también se da mucho el caso de enojo. puede traspasar este enojo hacia su familia y ocasionar algún problema por el solo hecho de sentirse cansado.com. que se da en la vida cotidiana. Las personas utilizan una diversidad de procesos conscientes e inconscientes para lidiar con sus sentimientos de enojo. el cansancio. En el ambiente laboral. Pero no se puede agredir ni atacar a las personas u objetos que provocan esta emoción. Si bien es un horario normal. La mayoría de las personas que trabajan en horario completo. y si en una empresa. se enojan. etc. Como lo dice la cita anterior. y conductas que nos permiten luchar y defendernos cuando nos sentimos atacados. 2009. 2009). depresión. generando un alto costo por la pérdida de personas valiosas´ (Lilly D¶Hainaut. p. violencia. situaciones estresantes. ya que no todos tienen el mismo carácter ni piensan de la misma manera. la urbanidad y el sentido común imponen límites respecto de cuán lejos podemos permitir que nos lleve nuestro enojo.´(Asesoría y Consejería. las normas sociales. Si bien eso es algo normal. resuelven el problema de manera rápida y cambian de tema.

En cambio otras lo tomarán con calma. pero que pueden superar pensando en cosas positivas y cambiando el tema. 2006. ³Cuando alguien siente enojo. 2006.. (Reilly et al.. que no han podido superar y tal vez tampoco las pueden controlar. artículo Enojo). Shopshire. eventos o situaciones específicas afectan áreas sensibles de su vida. Estas áreas sensibles o ³alertas de peligro´ normalmente se relacionan con problemas antiguos que pueden llevar fácilmente al enojo. los que hacen que sean más débiles para superar esta emoción. pueden caer facilmente en enojo. algunas lo harán negativamente. etc. pensarán y actuarán.9) 7 . Dolor físico y crónico. Durazzo y Campbell. es porque ha encontrado una situación en su vida que le ha provocado ese enojo.com. ya que están viviendo demasiados cambios corporales y hormonales. Ejemplos Fatiga. Muchas veces. p. Enfermedad. ya que fueron situaciones que vivieron. Insultos. ³Largas esperas para ver a su médico Congestión del tránsito Autobuses llenos de gente Un amigo que habla en broma sobre un tema que es delicado para usted Un amigo que no le devuelve el dinero que le debe Acusaciones injustas o sin fundamento Tener que ordenar o limpiar lo que otra persona desordenó o ensució Tener un compañero de cuarto desordenado Tener un vecino que toca el estéreo a muy alto volumen Que le pongan en estado de espera por largo tiempo cuando está hablando por teléfono Que le den instrucciones incorrectas Que se corran rumores falsos sobre su recaída Que le roben dinero o propiedad que le pertenece´. y con tan solo pensar en eso les produce cierto grado de enojo. se pondrán agresivos.9) Al momento en que las personas recuerdan problemas de su pasado. se alterarán. para así poder olvidarse de eso que les trae malos recuerdos. agravios (perdonet. cambios hormonales. Situaciones o eventos que originan el enojo Existen muchas situaciones que originan esta emoción.´ (Reilly. p. hambre.solamente de la persona que lo enfrente. Es muy común que en los jóvenes se exprese el enojo.

aunque siempre creen que no se pueden controlar. Los pasos a seguir evitarán la agresividad frente 8 . exactamente qué es lo que te está molestando del otro. si llegas tarde una próxima vez no volveré a invitarte a salir´. Pero aún así deben intentar tomar las cosas con calma. y el decidió llamarle la atención. y así tratará de evitarlo para no hacerlo más. para que las cosas se puedan conversar. solo hacerle saber las cosas. para que la persona ceda. escuche y tome en cuenta lo que le dicen. atacamos prácticamente de inmediato.´ (Alvez. sin amenazas y con calma. podrías simplemente sonreír y dejar pasar la ofensa. Hay un ejemplo muy claro. Así se le hace saber. No se debe culpar a la otra persona. pero tengo poco tiempo para estar contigo y me gustaría que lo pudiéramos aprovechar al máximo. además no les hará perder nada.¿Cómo se puede controlar el enojo? ³Cuando el disparador de nuestro enojo aparece. y a su novio eso le molesta mucho. debemos atenderlo de inmediato e intentar modificarlo. lo mejor que se puede hacer es pensar antes de actuar. 2010) Simplemente se debe describir lo que molesta de la otra persona. sabes que te adoro. analizar bien la situación. la mujer llega tarde. ³En vez de atacar sin más. al contrario. se evitaran peleas. así todo andará bien. reflexionará sobre lo que hace que a la otra persona le moleste. No necesariamente las personas se tienen que enojar para enfrentar problemas. Métodos para controlar el enojo Existen distintos métodos para manejar el enojo de forma sana y adecuada. y posibles daños que provoca el enojo en las personas. pero de manera positiva. no se le daría en el gusto. en el que una pareja que iba a salir. y no se vuelva una pelea con enojos.´ (Alvez. Describe de manera objetiva. de esta forma se podrá cambiar el pensamiento agresivo que se les viene a la mente al momento de sentirse atacados. y la persona escuchará. pero de manera objetiva y tranquila: ³mi amor. Cuando el pensamiento de ³estamos siendo atacados´ aparece. para no ocasionar algo más que una discusión. Alvez (2010) Esa es la forma adecuada para enfrentar este tipo de situaciones. por lo tanto tenemos que intentar calmarnos antes de hacer algo. carente de todo matiz emocional. pero al hacer dicho procedimiento. ya que siempre la persona que provoca busca que la otra se enfurezca y se enoje. 2010) Lo que las personas deben hacer en ese momento es respirar hondo.

se debe hacer de manera frecuente y aplicarlo a distintas situaciones. (Reilly et al. lo único que las personas deben hacer es tomarlos en cuenta y ponerlos en práctica cada vez que se encuentren en una situación de enojo.. Mediante la resolución de conflictos Este proceso se debe usar para que las personas puedan actuar de manera adecuada. Primero que todo la persona tiene que sentirse cómoda. 28) La mente es un factor constante del enojo. Por ejemplo podría decirse a sí mismo ³necesito detener estos pensamientos que me causan enojo. para que resulte. El procedimiento se puede practicar en cualquier lugar.. ya sea sentada. (Reilly et al. Primero debe identificar el problema. Es necesario realizar este procedimiento tantas veces como sean posibles. llenar los pulmones y el pecho de aire. lo que las personas simplemente deben hacer es hablarse a sí mismo diciéndose que detengan esos pensamientos que están causándole enojo. p. Cada vez que se respire profundamente. Solamente se debe concentrar la atención en la respiración. sostenerlo mediante un segundo y luego exhalarlo por la nariz. Este ejercicio de respiración se debe realizar tantas veces hasta que la persona se sienta relajada y disminuya su grado de enojo. p. Se debe respirar profundo. ya que puede ser un procedimiento muy relajante. La persona tiene que identificar el problema específico que esta causando el conflicto o enojo. pero lo más importante. pero se puede controlar mediante los ejemplos mencionados. 2006. si la persona quedó de 9 . por ejemplo. La persona debe inhalar profundamente varias veces y exhalar para descargar todo tipo de tensión. se debe seguir prestando atención a la respiración mientras se llenan de aire los pulmones para luego exhalar. 2006. Implica algunos pasos simples a seguir que se pueden aprender fácilmente.a esta emoción y se dará paso a soluciones concretas que las personas pueden tomar para salir adelante pacíficamente frente a cualquier circunstancia. no quiero problemas´. solo me meteré en problemas si sigo pensando así´ o ³no te metas en esta situación´ o ³no pienses más en eso´ o ³dejaré de pensar en esto. de la forma que la persona estime conveniente. El objetivo de esta técnica es detener los pensamientos que puedan llevar a una intensificación del enojo y al descontrol en lugar de lidiar con los pensamientos y creencias. Si la persona siente alguna tensión en el cuerpo lo ideal es que la libere.17) Mediante la detención de los pensamientos En este procedimiento. A medida que respira se debe tomar atención a la respiración que entra y sale del cuerpo. cerrados o mirando hacia un punto fijo. con los ojos abiertos. Mediante la respiración Se usa la respiración profunda como técnica de relajación. Este procedimiento se debe hacer repetidamente para que la respiración elimine todo tipo de tensión.

se debe cuestionar cuán importante es como para plantearlo. herido. El siguiente paso es decidir si se va a resolver el conflicto. no llegar a la hora al lugar en donde acordaron ir la persona y su amigo/a. 34) 10 . expresar los sentimientos respecto al mismo y juntos determinar como se puede resolver. Lo siguiente que se debe hacer es identificar los sentimientos asociados con el conflicto. la persona trata de decidir si desea resolver o dejar el conflicto. 2006. Luego se debe identificar el impacto específico. p. en donde se requiere identificar el resultado específico del problema que causa el conflicto. en este paso la persona establece una cita o una conversación con su amigo/a para plantear el conflicto y describir la manera en que se percibe. (Reilly et al.salir con su amigo/a a algún lugar. y éste/a no está listo a la hora acordada.. identificar si se siente frustrado. triste o molesto. Y por último enfrentar y resolver el conflicto. por ejemplo.

Durante el desarrollo de este informe se puede concluir también que sí es posible controlar el enojo.Conclusión Se puede concluir que gracias a la información e ideas aportadas. que son adecuados para poder llevar una buena relación con el entorno y con las personas que se encuentren en algún conflicto. pero finalmente se pudieron dar varios ejemplos. se ha respondido al cuestionamiento planteado al inicio del problema de investigación. con lo otorgado en este informe las personas podrían informarse e interesarse en este tema para que puedan tomar conciencia y actuar pacíficamente al momento de enojarse. con variados ejemplos e ideas claras. se pensaba que existían pocos medios o métodos para controlarlo. El objetivo de ésta fue entregar la mayor información posible y responder a cada una de las preguntas planteadas frente al problema. no necesariamente se deben enojar para enfrentar las cosas. Toda la información entregada en este informe es un aporte que permitirá a las personas poder relajarse en momentos tensos. a tomarse con más calma los problemas. al igual que las soluciones y métodos de cómo controlar esta emoción de una manera adecuada. sino que hay pasos a seguir. se investigaron sus factores y se dieron a conocer algunas soluciones y ejemplos para su control. en los que se sientan enojados enfrentando algún problema. 11 . Estas ideas que se lograron aportar fueron los ejemplos de cómo se produce el enojo en las personas. de los cuales se pueden utilizar para soluciones frente a problemas en los que se involucre esta emoción. se pudieron dar ejemplos de sus variados factores y situaciones. Gracias a la realización de este informe se logró conocer más acerca del enojo. todo se puede solucionar. Los ejemplos dados ayudarán a las personas identificadas con esta emoción.

M. Extraído el 06 de junio de 2010 desde http://www. Asesoría Psicopedagógica Panorama. 2010). y Campbell. Centro para el Tratamiento del Abuso de Sustancias.perdonet. El enojo: Cómo manejar una emoción poderosa de una manera saludable. M. Durazzo.com/organizacion-talento/enojo-la-emocion-mas-comun-en-losambientes-laborales. Reilly.mty. S. Extraído el 12 de Junio de 2010 desde http://www. G. Linkografía Alvez. (2006). (09 de Octubre. C. la emoción más común en los ambientes laborales. S. A.itesm.com/Enojo.gestiopolis.). M. (26 de Enero.pdf Enojo.f. 15. Rockville. T.. antes de que te controle. P.com/2010/01/26/comocontrolar-el-enojo/ Asesoría y Consejería (12 de Febrero de 2009). Cómo controlar el enojo.htm  12 . Administración de Servicios para el Abuso de Sustancias y la Salud Mental. El enojo.asp Lilly D¶Hainaut..wordpress. Programa para el manejo del enojo en clientes con problemas de abuso de sustancias y trastornos de salud mental: Cuaderno de ejercicios para el participante. Shopshire. T. Michigan: Portavoz. Extraído el 29 de mayo de 2010 desde http://psicologiapositivauruguay. Cómo controlar el enojo. (s.Referencias Bibliografía Chapman. (2009). 2009).mx/panorama/pdf/2009/02-12/p15. Extraído el 31 de Mayo de 2010 desde http://web2.

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