MERCADOTECNIA

1. Concepto:
Es una técnica que se encarga del estudio del producto o servicio, del
mercado, competencia, buscando el mejor posicionamiento, la fidelidad del
cliente. De ella depende el éxito de la empresa.

Mercado

Demanda
EMPRESA Oferta

COMPETENCIA Clientes: Consumidores

- Individuales: Menudeo
- Empresas o U. Económicas: Por Mayor

Al colocar los Bs y Ss, al cliente se genera la operación de ventas mediante actividades

administrativas, contables y financieras.

2. Operación de Ventas:
Ventas: Son transacciones que realizan las empresas mediante la entrega de bs y ss a
los clientes recibiendo a cambio un valor económico monetario. Las ventas son
procesos diversificados y complejos que requieren una atención especial para lograr el
éxito y poder cumplir con la razón de ser de toda empresa.
Las ventas generan actividades administrativas, financieras y contables; asi mismo la
generación de un conjunto de documentos tales como contratos, comprobantes de
pago, pagares, cartas de crédito, etc. Las ventas en la actualidad también pueden ser
virtuales.
Alrededor de las ventas se crean muchos servicios como delivery, brockers, agencias
de representación.