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La principal propuesta de valor de Casa pura es la seguridad que brindara a los clientes con

innovación tecnológica, confianza que el servicio se realizará en la hora y día acordado, y la


prolijidad en el servicio. Todos estos elementos definen el posicionamiento que tendrá la empresa
con respecto a la competencia y como se diferencia de esta. Los clientes preferirán Casa Limpia
por las siguientes razones:

Seguridad a través de monitoreo en línea con cámaras.

Confianza en el cumplimiento

Prolijidad en el servicio

RECURSOS CLAVES

Recursos físicos:

Para hacer los trabajos de limpieza deberá contarse con un stock de insumos, entre los que habrá
algunos que se deben cambiar o reemplazar más seguido que otros. Hay ocasiones que los clientes
preferirán la utilización de otros productos de limpieza que por lo regular son los que usan en su
casa. Sin embargo, este detalle no cambiará el valor a facturar.

Maquinaria básica: aspiradores, barredoras, enceradora, pulidora para pisos

Útiles de limpieza:, cepillos y escobas, , Guantes, baldes, recogedores

Productos de limpieza:, champú, limpia muebles, , detergentes, selladores, ,limpiadores para


baños e inodoros, bactericidas.

Vehículo para desplazamiento un auto

Material y equipamiento de oficina: ordenador, conexión a Internet, impresora, telefonía fija y


móvil.

Se contara con un local propio

Recursos humanos

Ya que la mano de obra constituye uno de los principales factores del proyecto se detallara la
información del personal que laborará con nosotros.
Se dispondrá de un equipo de 10 profesionales especializados También serán necesarias dos
personas responsables de la recepción, las cuáles también desarrollarán las actividades de gestión
del negocio. Además, se contará con un jefe de personal que será el encargado del reclutamiento,
selección y organización del personal.

Además desarrollar un plan completo de reclutamiento y capacitación, lo cual permitirá tener una
mano de obra entrenada, lo que derivará en una mejor calidad del servicio

RECURSOS finacieros

Crédito bancario: para llevar a cabo la actividad se necesitará la financiación a través de crédito
bancario.

Capital inicial: fruto de una dinero propio se realizará el desembolso inicial para la puesta en
marcha inmediata.

ACTIVIDADES CLAVES

Investigación: el servicio de pos venta la información que se le otorga esta actividad contribuirá a
la mejora del servicio .

Resolución de problemas:

Encuestas de satisfacción de clientes: Al menos con una frecuencia trimestral, consultar a los
usuarios a través de correos electrónicos cuál es su percepción respecto de la prestación
efectuada.

Establecimiento de horarios de atención al público: En el local comercial deben estipularse


horarios de comercio para la recepción de quejas, reclamos o sugerencias de los usuarios y las
cuales serán atendidas por el propietario o personal administrativo de la empresa de servicios.

Plataforma: Internet: Se realizara campaña a través de la página de la empresa, donde sedarán a


conocer los servicios ofrecidos,Se actualizarán al día las redes de tal forma que exista una gran
posibilidad que los usuarios de estas redes puedan llegar fácilmente hasta nuestro negocio y
poder captar nuevos clientes.

Redes Sociales: página en Facebook y Twitter, tendrá toda la información de la empresa y


servicios entregados. Esta plataforma apoyará con información sobre cualquier solicitud o consulta
de los clientes

Relaciones con los clientes


Disponer de un contacto (teléfono, correo, dirección física) visible, para comunicarse con el cliente
de forma fluida.

Premiar la fidelidad de los clientes con descuentos, promociones, participación en eventos, etc.

SOCIOS CLAVES

En este bloque citamos a la competencia y los proveedores. En el caso de recomendable


asociarse con uno de ellos ya que reducen la incertidumbre, se relacionan sus marcas y
comparten clientes…

alianzas estratégicas

Los competidores indirectos

• Lava secos y Lavanderías LA BATEA : ofrecen servicio específico como desinfecciones muebles;
tapetes cortinas lavados en seco lo que sin duda es un competidor indirecto de nuestro servicio,
por que satisface una de las labores domésticas que casa pura ofrece .

Directos

Los competidores directos son aquellos que ofrecen los servicios similares y encondiciones
parecidas. Dentro de los directos tenemos los siguientes:

Trabajadores Independientes: estos competidores se caracterizan por prestar servicios de labores


domésticas a domicilio en formato part-time y en el horario que el cliente lo requiere. Su forma de
contacto con el cliente es mediante el “boca a boca” ya que las recomendaciones son recibidas de
amigos, conocidos, familiares, etc y de acuerdo a ello a los requerimientos del cliente, se concreta
el servicio y el pao.

PROVEEDORES

En esta industria los proveedores principales son las empresas que venden equipamiento de
limpieza (como traperos, esponjas y guantes) y productos de limpieza industrial (tales como
limpiadores líquidos, detergentes o cloro).
ESTRUCTURA DE COSTOS

ACTIVO CANTIDAD P.UNITARIO P:TOTAL

VEHICULO 1 6000.000 6000.000


EQUIPO DE COMPUTACION 2 900.000 1800000
MUEBLES DE OFICINA 2 1.150.000 2.300.000

MAQUINARIA

ENCEDORAS 3 539.900 1619.700

ASPIRADORAS 3 119.900 359.700


PULIDORAS para pisos 3 1.344.900 4.034.700

OTROS COSTOS DE MATERIALES

UNIFORMES 8 60000 480000

ESCOBAS 4 12000 48000

RECOGEDORES 4 8000 32000

TRAPEADOR 4 7000 21000

TOTAL DE INVERSION TANGINBLE ; 16.695.100

GASTOS DEL CONSTITUTUCION

PERMISO DE BOMBEROS
PERMISO A LA CAMARA DE C.
COSTOS VARIABLES MENSUALES

INSUMOS C total
detergentes 280.000

Cloro 70.000

Desinfectantes 120.000

Cera 60.000

Limpia vidrios guantes 120.000

Champú 70000

detergentes limpia muebles 80000

detergentes, selladores 250000

Limpiadores para baños e inodoros, 120000

Bactericidas. 90000

TOTAL: 1.260.000