La mejor forma de

entender su negocio.
AVS –Asistente Virtual Semántico– representa la forma más Y yo, ¿qué información obtengo?
novedosa e inteligente de atender su sitio web. Con un esfuerzo En todo momento sabrá qué preguntan los visitantes de su web,
mínimo, garantizando un trato homogéneo, y sabiendo en todo qué se les responde, cuál es el tiempo medio de espera, el grado
momento qué solicitan sus visitantes y qué información se les da. de satisfacción, las preguntas y los términos más frecuentes…
Nuestro Cuadro de mandos le permitirá estar informado sobre su
¿Qué puedo esperar de un Asistente Virtual (AV)?
negocio, incluyendo un amplio surtido de estadísticas de uso del
Entre las principales ventajas destaca:
Asistente.
Reducción de los costes de atención al cliente.
Aumento de la satisfacción del cliente. ¿Qué tipos de pregunta soporta un AVS?
Fomento de la idea de auto servicio, permitiendo que Por lo general, todos los asistentes son capaces de responder a
sus clientes lleguen a zonas ocultas de su web. un conjunto de frases propias del negocio donde está alojado.
Potenciamiento de la imagen tecnológica de su Además, los AVS pueden conectarse a sus propias bases de datos
compañía. para responder en base a la información contenida en ellas. De
Posibilidad de conocer mejor a los visitantes de su web, este modo, si usted dispone de una agencia de viajes, podría
ya que en todo momento sabrá quién entra al AV, qué preguntar a su AVS cosas como ¿Tenéis alguna oferta de viaje a
preguntan y qué se les responde. Cancún?, ¿a qué hora sale el vuelo XX9999?...
Asimismo, el AVS es capaz de indexar de forma semántica su sitio
¿Por qué piensas que es el momento de incorporar un AV?
web. Esta tarea periódica permite incluir un mayor abanico de
Cualquier momento es bueno para integrar un Asistente Virtual
respuestas de forma automática; es decir, nuevas páginas en su
en su sitio web. Sin embargo, sería el mejor de los momentos si
sitio web implican automáticamente mayor conocimiento del
usted:
AVS.
Ha visto incrementada de forma drástica el número de
consultas por vías ‘más tradicionales’. ¿Qué más incluye un AVS?
Las consultas que reciben son muy repetitivas. Aparte del motor en sí, el sitio web de su AVS podrá disponer de
Quiere atraer visitantes a su sitio web corporativo. un avatar o imagen virtual que puede reproducir diferentes
gestos en base a la consulta del usuario, audio para reproducir las
¿Qué diferencia un AVS de otros asistentes?
respuestas, sistema para valorar respuestas, redirección a
Nuestro módulo de Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN), a
páginas web con información que complementa la respuesta, un
través de un análisis semántico profundo, permite entender a la
motor de búsqueda semántico que permite encontrar respuestas
perfección tanto su negocio, como las consultas de sus visitantes
dentro de otros documentos…
web.
A diferencia de otros, un AVS no está basado en palabras clave, ¿Puedo ver su aspecto?
sino que se recoge el significado completo de cada frase, con El aspecto de su AVS será el que usted desee. Le diseñaremos una
independencia de: web y un avatar propio, para adaptarse del mejor modo posible a
Acentos y errores ortográficos. lo que sus visitantes esperan.
Los términos y verbos que utiliza: gracias al uso de
tesauros y ontologías que se construyen a medida para
su negocio.
La estructura de las frases: lo que permite entender el
significado de cada frase, con independencia cómo cada
usuario decida plantear la consulta. De este modo,
pregunte como pregunte, siempre tendrá una respuesta.
Además, gracias al contexto, es capaz de recordar de qué
estamos hablando en cada momento, aportando así la mejor
respuesta posible en base al resto de la conversación ya
mantenida.

Asistente Virtual Semántico http://www.asistentevirtual.es