7(0$  &203257$0,(172 +80$12 (1 /$6

25*$1,=$&,21(6

5.1. – Dirección y liderazgo.

5.1.1. – Autoridad y poder.
5.1.2. - Evolución de los enfoques de liderazgo

5.2. –. La motivación.
5.2.1. – Teorías de contenido
5.2.2. – Teorías de proceso

BIBLIOGRAFÍA:
Leal y otros (1999): El factor humano en las relaciones laborales, caps. 3, 6, 7 y 17.

5.1.- Dirección y liderazgo

Dirección
Asigna recursos, planifica, organiza, controla, ....toma
decisiones, tiene AUTORIDAD y PODER, apoyado en la
organización formal.

Más allá del

poder formal Liderazgo
Genera la libre adhesión a la voluntad del
líder
Se apoya en otras fuentes de influencia...
5.1.1.- Diferencias y similitudes entre líderes y
directivos

LIDER DIRECTIVO

Surge en la organización Dotado de autoridad, dotado por la

No suele estar integrado en la estructura estructura y la jerarquía
oficial Tiene asignadas competencias y
Su actuación esta orientada a la funciones específicas
satisfacción del grupo

Tanto el líder como el directivo tiene capacidad de influencia.

Ambos ejercen funciones de liderazgo
No todo el líder es directivo, pero es deseable que todo directivo tenga algo de líder.

5.1.1.- Concepto de Poder

AUTORIDAD: es el poder formal que le es otorgado a
algunos miembros de la organización

PODER: capacidad de ejercer influencia sobre otros se tenga o

no autoridad formal

French y Raven (1983) diferencian 5 tipos o

fuentes de poder:
! De coerción
! De recompensa
! Legítimo
! Carismático o de referencia
! De Experto
5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo

Dos grandes bloques de criterios:

A. Los que se plantean si los líderes nacen o se hacen
A.1. Liderazgo como un rasgo de personalidad (como algo innato)
A.2. Liderazgo como un comportamiento (como algo aprendido)

B. Los que clasifican las teorías en función de variables situacionales

B.1. Teorías situacionales (no es posibles hacer afirmaciones
generales)
B.2. Teorías universalistas (proponen modelos)

5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo

Universalistas Situacionales

Personalidad

Modelo contingente de
Teoría de los rasgos
Fiedler

Comportamiento
Modelo de Likert
Modelo de Blake y Teoría de Hersey y Blanchard
Mouton
5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo
Enfoque de Rasgos (buscan un perfil)
¿Quién es líder? ... ¿Qué tipo de persona?...

Conocimientos Juicio Decisión

Inteligencia
Facilidad de palabra

Creatividad Adaptabilidad
Personalidad Viveza Autoconfianza Autocontrol
Inconformidad Equilibrio Integridad

Sociabilidad Popularidad Prestigio

Capacidades Tacto Saber estar Participación
Cooperador Logra cooperación

5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo

Los sistemas de dirección de Likert
Sistema 1 Sistema 2 Sistema 3 Sistema 4
Autoritario Benevolente Consultivo Participativo

Confianza en los ninguna Algo de Bastante Completa

empleados confianza
Grado de libertad Nada Muy poco Bastante Muy libres

Aceptación de las Raramente A veces Usualmente Siempre

ideas

Utilización de la Amenazas y Premios y Premios y algún Premios por la

motivación castigos pocos castigos castigo participación..
Flujos de De arriba a Mayor de arriba En ambas Ambas
información abajo a abajo direcciones pero direcciones y
desigual horizontal.
 5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo : La parrilla
de comportamiento de Blake y Mouton
9 1. 9. 9. 9.
ESTILOCLUB ESTILO
8 CAMPESTRE DE EQUIPOS
7
Preocupación
5. 5.
6
por ESTILO A MITAD
5 DE CAMINO
las
4
personas
3 1. 1. 9. 1.
2 ESTILO ESTILO
EMPOBRECIDO DE TAREA
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Parrilla gerencial Preocupación por la producción

5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo

Modelo contingente de Fiedler
Relaciona una dirección efectiva y la efectividad de esa dirección

Distingue dos tipos básicos de comportamiento del líder:

1. estilo orientado a las relaciones
2. estilo orientado a la tarea
señalar que
son dos polos opuestos
son rasgos de personalidad innatos, difícilmente modificables
el estilo más apropiado será determinado por las circunstancias

Instrumento para determinar el estilo: el cuestionario del compañero menos

preferido (CTMP)
Modelo contingente de Fiedler

1 2 3 4 5 6 7 8
relación buena buena buena buena mala mala mala mala
tarea estruc turada no estr ucturada estruc turada no estr ucturada

puesto firme débil firme débil firme débil firme débil

5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo: Teoría de

Hersey y Blanchard

+ Madurez
Madurez subordinados
subordinados - Situación
M4
M4 M3
M3 M2
M2 M1
M1 • M1 -- Dirigir
• M2 -- Persuadir
• M3 -- Participar
• M4 -- Delegar

Comportamiento
Comportamiento Resultados
Resultados
del
del líder
líder

+ •• Desempeño
Desempeño
Participar
Participar Persuadir
Persuadir •• Satisfacción
Satisfacción
Relación
- Delegar
Delegar Dirigir
Dirigir
- Tarea +
Busca el mejor estilo de liderazgo para una situación
5.2.- La Motivación Humana
DEFINICIONES:
! “La tensión persistente que lleva al individuo a alguna forma de
comportamiento par conseguir la satisfacción de una o más necesidades”
(Chiavenato, 1992)

! El estudio de la motivación tiene que ver con el análisis de los diversos factores
que incitan y dirigen las acciones del individuo (Atkinson, 1964)

ELEMENTOS:
! La necesidad o impulso: Situación de carencia que el individuo desea
superar.
! Conducta motivada: Comportamiento que desarrolla el sujeto para conseguir
superar la necesidad.
! Incentivo o fin: El objeto de la conducta motivada que permite satisfacer la
necesidad.

LA MOTIVACIÓN
EQUILIBRIO
EQUILIBRIO
FRUSTRACCIÓN
FRUSTRACCIÓN
ESTÍMULO
ESTÍMULO

SATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN
positivo
Negativo NECESIDAD
NECESIDAD
RESULTADO-

BARRERA
BARRERA
TENSIÓN
TENSIÓN

COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO O
O ACCION
ACCION
5.2.- La Motivación Humana : Diferentes
concepciones de la naturaleza humana
MCGREGOR: TEORIAS X e Y
Los directivos basan su actuación en hipótesis sobre los empleados. Lo
que suponen es fundamental, pues les lleva a actuar de un modo u otro.

" TEORIA X
Visión tradicional de dirección y control. El líder/directivo trata de
hacer las cosas como él desea. Supone que los trabajadores son
irresponsables y perezosos.

" Hipótesis:
- Aversión al trabajo del ser humano
- Las personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y
amenazadas para que trabajen.
- Escasa ambición. Evitación de las responsabilidades
- Las personas prefieren la diversión

5.2.- La Motivación Humana : Diferentes

concepciones de la naturaleza humana
TEORIA Y
Supone que los empleados son responsables y maduros, se
establecen sistemas de incentivos y evaluación que los estimula a
comportarse de ese modo.

Hipótesis:

- Las personas son capaces de autocontrol y lograr los objetivos con los
que se compromete

- El ser humano puede aceptar e incluso buscar la responsabilidad

- El ser humano es creativo

- El potencial medio de los humanos está desaprovechado

5.2.- La motivación
•5.2.1.- Teorías motivacionales de contenido: variables que
desencadenan conductas ¿Qué motiva?

- La jerarquía de las necesidades (Maslow)

- La teoría bifactorial (Herzberg)
- Las necesidades de logro, afiliación y poder
(McClelland)

•5.2.2. - Teorías motivacionales de proceso: variables por las que se

elige determinada conducta ¿Cómo?

- La teoría de la expectativa (Vroom)

- La teoría de la equidad (Adams)

5.2.1.- Teorías de contenido: La Jerarquía de

necesidades de Maslow

NECESIDADES
NECESIDADES MOTIVOS / FINES

Auto-realización
PERSONA
PERSONA ACCIÓN
ACCIÓN BIENES
Estima

DE NIVEL SUPERIOR Sociales

De seguridad

DE NIVEL INFERIOR Fisiológicas

5.2.1.- Teorías de Contenido: La Teoría bifactorial
de Herzberg

FACTORES DE HIGIENE FACTORES DE MOTIVACIÓN

Relacionados con el Relacionados con el

CONTEXTO CONTENIDO
del trabajo del trabajo

Relaciones interpersonales (3) Trabajo en si mismo

Forma de supervisión Responsabilidad
Políticas de la empresa Autorrealización
Condiciones de trabajo Reconocimiento
Seguridad - Salario Promoción
Estatus - Vida personal Logros

Comparación teorías de Maslow y Herzberg

MODELO DE MASLOW MODELO DE HERZBERG

Trabajo en si mismo
Autorrealización Responsabilidad
Autorrealización
Estima Reconocimiento
Promoción - Logros
Sociales Relaciones interpersonales (3)
Forma de supervisión
De seguridad Políticas de la empresa
Seguridad - Condiciones trabajo
Salario - Vida personal
Fisiológicas
Comparación teorías de Maslow y Herzberg

MODELO DE MASLOW MODELO DE HERZBERG

Descriptiva Tipo de teoría Prescriptiva

Enfoque general Perspectiva Enfoque laboral

Social Relevancia Profesional

Total Impacto de las Parcial

necesidades

Puede motivar Retribución No motivador

financiera clave

5.2.1. Teorías de Contenido: La Teoría de las

necesidades de McClelland
ro

Po
g
Lo

de

Necesidades
r

Afiliación
5.2.2.- Teorías de Proceso: La Teoría de las
Expectativas de Vroom

produce produce
ESFUERZO
ESFUERZO Nivel
Nivel de
de RESULTADO
RESULTADO
individual
individual RENDIMIENTO
RENDIMIENTO RECOMPENSA-SANCIÓN
RECOMPENSA-SANCIÓN

PREFERENCIA

EXPECTATIVA INSTRUMENTALIDAD
Probabilidad subjetiva Probabilidad de que
de que el esfuerzo el nivel de rendimiento
logrará el nivel de rendimiento dará como resultado
la recompensa esperada
M=ExIxP

5.2.2.- Teorías de Proceso: La Teoría de la

Equidad de Adams

Mis
Mis Sus
Sus
OUTPUTS
OUTPUTS OUTPUTS
OUTPUTS
INPUTS
INPUTS INPUTS
INPUTS

PERSONA EL OTRO

SISTEMA