AMBIENTES LABORALES VS / DESEMPEÑO PROFESIONAL

El ambiente laboral es uno de los elementos más importantes en el día a día de la

empresa, sin embargo, las características que lo determinan son difíciles de precisar.
Pueden ser de naturaleza tangible o intangible, y se ha demostrado que influyen
notoriamente en la productividad y en la vida privada de los empleados.

Para el 63% de los empleados, un ambiente de trabajo desfavorable es el factor que más
afecta el balance entre trabajo y vida privada. Y si bien las encuestas han demostrado que
en el salario y los beneficios son primordiales en la elección de un empleador, un 53% de
los empleados ha elegido el balance entre vida privada y trabajo como el factor
determinante para mantenerse en su empleo.

Es claro que el ambiente de trabajo es determinante en las relaciones de trabajo, pero

¿qué define el ambiente laboral? Desde el punto de vista desde los trabajadores, el clima
laboral es el conjunto de condiciones que contribuye a lograr la satisfacción en el trabajo.
Desde los empleadores, en cambio, puede definirse como aquello que hace que el
empleado sea más productivo.

Existen elementos tangibles e intangibles en la construcción de un buen ambiente laboral.

Los elementos tangibles (que pueden ir desde un aumento salarial hasta la colocación de
una máquina de café) no determinan unilateralmente el ambiente de trabajo, puesto que
las percepciones que los empleados tienen de estas mejoras no son necesariamente
buenas. A menudo, una empresa realiza gastos considerables en bienes materiales sin
lograr que el ambiente laboral mejore porque lo que los empleados están esperando en
realidad son gestos, como pueden ser la valoración del trabajo realizado.

Como construirlos:

 El reconocimiento como forma de motivación: elogiar los buenos resultados contribuye al

buen clima laboral.
 La amistad en el trabajo: para la mitad de los trabajadores sus compañeros de oficina son
importantes para su felicidad.
 Optimizar la comunicación (distintas generaciones): los conflictos a menudo se producen
por la diversidad generacional en el ambiente de trabajo. Es por eso que una
comunicación ágil y que tenga en cuenta las percepciones y necesidades de cada
generación es imprescindible para un ambiente con menos conflictos.

Desde el punto de vista de un trabajador, el lugar debe cumplir con el conjunto de

condiciones que contribuyen a su satisfacción con su empleo. Para la empresa, es
todo lo que tiene que ver con impulsar el ambiente para el aumento de la
productividad

Un hallazgo fundamental de los estudios microeconómicos sobre prácticas gerenciales es

que puede resultar perjudicial para las empresas darle prioridad a la satisfacción de los
trabajadores sobre el objetivo de aumentar la productividad u otros resultados económicos
de la firma.

Expertos en Recursos Humanos coinciden en afirmar que, para que las organizaciones
empresariales de cualquier tamaño progresen, es fundamental generar un buen clima
laboral. Por esa razón, resulta vital que el ámbito de trabajo sea agradable y estimulante
para todos.

Un buen ambiente contribuye a tener un equipo más productivo y comprometido con la

empresa, clientes más satisfechos y por ende, personas más felices.

En este sentido, estudios de clima laboral realizados por la empresa Hay Group Insight,
demuestran que los trabajadores altamente envueltos con su organización pueden
mejorar el rendimiento empresarial hasta en un 30 por ciento y tienen más del doble de
posibilidades de sobrepasar las expectativas de rendimiento que sus compañeros sin
compromiso alguno.
Por lo anterior, y dada la creciente competencia, resulta imprescindible que todas las
empresas, pero sobre todo las pequeñas y medianas, cuenten con estrategias de
motivación laboral que brinden a los empleados un espacio propicio donde puedan
desarrollarse de manera personal y profesional.

Si te interesa mejorar el clima laboral en tu empresa, aquí te presentamos cinco acciones

que te ayudarán a fomentarlo:

1. Fomenta el respeto ante todo. Es difícil imaginar que todos los integrantes de una
empresa se van a llevar completamente bien, por ello es muy importante que promuevas
la tolerancia, el respeto y la armonía entre tu personal.

2. Date tiempo para poder escucharlos. Con esto lograrás no sólo obtener ideas para
mejorar el desempeño en las distintas áreas, sino que podrás reconocer los problemas,
las personas que restan valor a tu organización y todos aquellos elementos que frenan el
buen funcionamiento de la empresa en sus distintos niveles.

3. Maneja apropiadamente las crisis. Cuando las cosas se ponen difíciles en la

empresa, mantener la calma, el orden y el entusiasmo es vital para el clima laboral.
Brindar la información que el personal necesita, transmitir los mensajes correctamente y
mostrar seguridad en el manejo del problema, ayudarán al ambiente de la compañía.

4. Recuerda que a la gente le gusta sentirse tomada en cuenta. Si deseas

implementar algún cambio en algún departamento, pregunta a los trabajadores sobre el
mismo, o si sientes que algo no está funcionando como debería, cuestiona a la personas
sobre las razones y pídeles que propongan soluciones.

5. Acércate a tus empleados y gánate su confianza. Empieza con detalles sencillos,

como agradecer a las personas de tu equipo por su labor y reconocer sus aciertos. Estos
pequeños cambios, alentarán a otros a hacer lo mismo y se sentirán tranquilos de acudir a
ti cuando tengan alguna duda, nuevas ideas o inquietudes.

Cambios simples pueden hacer una gran diferencia, empleados satisfechos son
empleados productivos. Desarrollar un clima laboral favorable lleva tiempo, no obstante,
tiene múltiples beneficios: los trabajadores aportan su mejor desempeño a la empresa,
se crean sólidos equipos de trabajo y la empresa se puede enfocar mejor en cumplir sus
metas.

El clima laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo

cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con
el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera
de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se
utilizan y con la propia actividad de cada uno.

Es la alta dirección, con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que proporciona -o
no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de
personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas
precisas.

Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima"
destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo
rendimiento.

Aquí te presentamos 10 factores que serán esenciales para fomentar y cuidar el

desarrollo de un clima laboral adecuado:

1. Condiciones físicas: Las condiciones físicas contemplan las características

medioambientales que dispone la empresa para que los empleados desarrollen su
trabajo: la iluminación, el sonido, la distribución de los espacios, la ubicación de las
personas, los utensilios, etcétera. Se ha demostrado científicamente que la mejoras
hechas en la iluminación aumentan significativamente la productividad. Además, un medio
con filtros de cristal óptico de alta protección en las pantallas de los ordenadores, sin
papeles ni trastos por el medio y sin ruidos, facilita el bienestar de las personas que pasan
largas jornadas trabajando y repercute en la calidad de su labor y de la empresa.
2. Independencia: La independencia mide el grado de autonomía de las personas en la
ejecución de sus tareas habituales. Favorece al buen clima el hecho de que cualquier
empleado disponga de toda la independencia que es capaz de asumir.

3. Implicación: Se refiere al grado de entrega de los empleados hacia la empresa. Es muy

importante que sepas que la mejor forma de generar implicación en tus empleados es a
través de un liderazgo eficiente y unas condiciones laborales aceptables. Si no se
consigue hay riesgo de escapismo y absentismo laboral.

4. Igualdad: Este es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados
con criterios justos. La escala permite observar si existe algún tipo de discriminación. El
amiguismo y la falta de criterio ponen en peligro el ambiente de trabajo sembrando la
desconfianza y el rencor.

5. Liderazgo: Es muy importante la capacidad de los líderes para relacionarse con sus
colaboradores. Un liderazgo que es flexible ante las múltiples situaciones laborales que se
presentan, y que ofrece un trato a la medida de cada colaborador, genera un clima de
trabajo positivo que es coherente con la misión de la empresa y que permite y fomenta el
éxito.

6. Relaciones: El grado de madurez, el respeto, la manera de comunicarse unos con

otros, la colaboración o la falta de compañerismo, la confianza, todo ello son aspectos de
suma importancia. La calidad en las relaciones humanas dentro de una empresa es
percibida por los clientes.

7. Reconocimiento: Es fácil reconocer el prestigio de quienes lo ostentan habitualmente,

pero cuesta más ofrecer una distinción a quien por su rango no suele destacar. Cuando
nunca se reconoce un trabajo bien hecho, aparece la apatía y el clima laboral se deteriora
progresivamente.

Lo más recomendado para evitar esta situación es que la empresa cuente con un sistema
de reconocimiento del trabajo bien hecho. En el área comercial, el reconocimiento se
utiliza como instrumento para crear un espíritu combativo entre los vendedores,
generalmente, estableciendo premios anuales para los mejores. Sería muy útil trasladar la
experiencia comercial hacia otras áreas, premiando o reconociendo aquéllo que lo
merece.

8. Remuneraciones: El sistema de remuneración es fundamental para el buen clima

laboral. Los salarios medios y bajos con carácter fijo no contribuyen, porque no permiten
una valoración de las mejoras ni de los resultados. La asignación de un salario inmóvil,
inmoviliza a quien lo percibe. Los sueldos que sobrepasan los niveles medios son
motivadores, pero tampoco impulsan el rendimiento. Las empresas competitivas han
creado políticas salariales sobre la base de parámetros de eficacia y de resultados que
son medibles. Esto genera un ambiente motivado hacia el logro y fomenta el esfuerzo.

9. Organización: La organización hace referencia a la existencia de métodos operativos y

establecidos de organización del trabajo. ¿Se trabaja mediante procesos productivos?
¿Se trabaja por inercia o por las urgencias del momento? ¿Se trabaja aisladamente? ¿Se
promueven los equipos por proyectos? ¿Hay o no hay modelos de gestión implantados?

10. Otros factores: La formación, las expectativas de promoción, la seguridad en el

empleo, los horarios, los servicios médicos, entre otros, son factores que también inciden
fuertemente en el clima laboral.

Componentes de un ambiente de trabajo óptimo

1) Respetar las normas correspondientes:

Todos los países tienen una normativa relacionada con las condiciones mínimas que debe
ofrecer una empresa a sus trabajadores, la cual suele estar reflejada en las leyes
laborales o códigos de esta naturaleza. Sea como sea, lo cierto es que se deben conocer
para aplicarlos de la mejor manera posible.

2) Acceso de la información:

El secretismo y el cotilleo son malos síntomas para un clima laboral, sobre todo si la
información que circula guarda relación directa con los procesos que allí se adelantan. La
mejor manera de combatirlos es enviando mensajes claros y permitiendo el acceso libre a
la información corporativa que sea de interés general.

3) Generar confianza:

Los trabajadores de una empresa se desenvuelven mejor en ambientes en los que los
directivos transmitan sensación de confianza, coherencia y resolución.

4) Modelo de liderazgo inclusivo:

Otro elemento que suele influir directamente en la construcción de un clima laboral es el

modelo de liderazgo. Los líderes autocráticos o burocráticos suelen generar rechazo. En
cambio, aquellos que se decantan por modelos directivos que promueven el diálogo, la
participación y la interacción de todos los integrantes de una compañía, gozan de
aceptación y prestigio entre sus colaboradores. De hecho, en algunos casos es posible
que lleguen a convertirse en referentes.