CALZADOS RISSO

PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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CALZADOS RISSO

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PLAN ESTRATÉGICO 2014-2020

“RISSO”
CÁTEDRA: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

CATEDRÁTICO : Dr. Isac F. ESPINOZA MONTES

AUTORES:

ACOSTA MENDOZA Jakelin Cynthia

ALFONSO CARHUANCHO, Yesenia Medalid
CUBA ROSALES Yair
HINOJOSA Inocente Anais
LIMA QUISPE Yesenia

HUANCAYO-PERÚ

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 CALZADOS RISSO

DEDICATORIA

El presente trabajo, está dedicado a

nuestros Licenciados que día con día
fomenta en nosotros la cultura de
investigación para un mejor
desenvolvimiento en el aprendizaje para
beneficio de cada uno de nosotros.

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 CALZADOS RISSO

AGRADECIMIENTO

Cada autor de este trabajo, agradecemos a

Dios por ofrecernos el don de la vida, a
nuestros padres que en todo momento se
encuentran apoyándonos en nuestras
decisiones y nos lleven por el buen sendero
y a nuestros Docentes que se esmeran en
mejorar nuestros saberes previos y por las
enseñanzas que nos brinda.

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PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA DE CALZADOS ¨ RISSO¨

INDICE

Introducción

CAPITULO I: Situación general de la organización

1.1. Reseña Histórica de la empresa calzados ¨RISSO¨

Capitulo II: visión, misión, valores

2.1 Misión.
2.2 Visión.
2.3 Valores
CAPITULO III: Evaluación externa

3.1 Análisis del entorno

3.1.1 Fuerzas políticas, gubernamentales y legales

3.1.2 Fuerzas económicas y financieras
3.1.3 Fuerzas sociales, culturales y demográficas
3.1.4 Fuerzas tecnológicas y científicas
3.1.5 Fuerzas ecológicas y ambientales

CAPITULO IV: Evaluación interna.

4.1 Administración y gerencia

4.2 Marketing y ventas
4.3 Operaciones, logística e infraestructura
4.4 Finanzas y contabilidad
4.5 Capital humano
4.6 Sistema de información y comunicaciones
4.7 Tecnología, investigación y desarrollo
4.8 Matriz de evaluación de factores internos
CAPITULO V: Objetivos a largo plazo

5.1 Intereses organizacionales

5.2 Objetivos a largo plazo
CAPITULO VI: Fase estratégica.

6.1. Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

6.2 Formulación de objetivos estratégicos
6.3 Mapa estratégico
6.4 Objetivos específicos.

CAPITULO VII: FASE OPERATIVA

7.1 Indicadores

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 CALZADOS RISSO

7.2Tablero de indicadores
7.3 Iniciativas estratégicas
7.4 Programas, proyectos y actividades

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INTRODUCCIÓN

Desde tiempos remotos las organizaciones, ya que primitivamente los seres humanos
se relacionaban entre sí, al transcurrir el tiempo esta interrelación crean organizaciones,
personas que comparten la misma ideología y el mismo afecto a su organización, pronto
aparecen los conflictos llegan a tener la necesidad de comunicarse con todos los
trabajadores creando así reglas, normas y jerarquía. Desarrollando planes que son
estratégicos para el buen funcionamiento de la organización y de la empresa.

El presente trabajo “Plan Estratégico RISSO” está elaborado con fuentes de información
primarias como secundarias para una mayor eficacia en la presentación del trabajo, sin
cometer falacias.

Este trabajo, nos sirve para mejorar nuestro grado académico y tener más cultura de
investigación, a mejorar nuestra estima acerca de las organizaciones que será favorable
para cada uno de nosotros en el futuro, también apoyando de manera de investigación
a la empresa “RISSO”

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CAPITULO I
Situación general de la empresa de calzados
¨RISSO¨

LA EMPRESA DE CALZADOS RISSO. Es una empresa que desarrolla y fabrica productos

innovadores y con el propósito de lograr comodidad y la elegancia en el buen vestir d
nuestros clientes.

Trabaja con la mejor materia prima, por ello te garantiza un producto con la mejor
calidad.

Actualmente uno de los principales ejecutivos director o representante es el gerente

general PONCE NUÑES ROBERTO:

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EL PROCESO DE PRODUCCIÓN ESTÁ COMPUESTO POR 7 PASOS

REALIZADO POR LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA RISSO:

 SACAR MODELOS PARA LOS MUESTRARIOS DEL CALZADO:

En esta etapa es donde se revisan los modelos que hay para la temporada y
se dispone a sacar muestras de estos, el diseño es elaborado por el mismo
gerente que es el señor Núñez, después de esto se hace el respectivo diseño en
cartulina y luego se procede a pegar en láminas de metal para usarlas como
moldes.

 COMPRAR MATERIALES:

Se procede a comprar los materiales.

 CORTE:

Por medio de moldes de láminas de metal el cortador realiza la operación de

corte del cuero y forro de la capellada.

 APARADO:

Es donde se realiza la unión de las piezas del calzado la cual el cortador las
realiza (el cosido de las partes),en este paso también se elaboran las
decoraciones que van en los determinados modelos, y se cosen el forro de la
capellada.

 ARMADO:

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 CALZADOS RISSO

Esta es la parte del proceso donde se le da forma al calzado como tal,

empieza con el corte de suela así en la que después de esto este corte de suela
se pega en la horma, en la horma se da forma a las puntas y talones.

 PEGADO:

Posteriormente se lijan las asperezas y se procede a la aplicación del pegante

para unir con la planta y luego se extrae de la horma.

 ACABADO:

Se coloca la plantilla interior y se realiza la limpieza y quemado de hilos, recortado

de forros y pintado, luego se coloca los pasadores y cepillado final. Finalmente
luego de haber pasado por terminación cada par de zapatos se coloca en su
respectiva caja y se tiene listo para la entrega.

CARACTERISTICAS FISICAS:

O Tamaño: El tamaño del calzado varía dependiendo el tallaje que se

utilice, generalmente va desde el número 34 al 37.

O Color: Los colores utilizados generalmente son colores tradicionales,

y colores de moda.

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CAPITULO II
Misión, visión y valores

2.1. RESEÑA HISTÓRICA:

RISSO es una empresa dedicada a la fabricación de calzados con sus modelos de

bocatenis dedicado al mercado de cualquier tipo de nivel socioeconómica en la región
centro en un nicho de mercado que es de mujeres, que está en constante y permanente
crecimiento para brindar mejor satisfacción a nuestros clientes.

SIGNIFICADO DEL NOMBRE DE LA EMPRESA “RISSO”:

 R……..O: R es la inicial y O el final del nombre del dueño de la empresa el señor

RobertO.
 ….ISS…: Es el intermedio del nombre de la hija del dueño el cual es Lisset.

VIGENCIA DE LA EMPRESA:

8 años.

A continuación presentamos la reseña histórica de la empresa:

La empresa de fabricación RISSO tuvo un inicio no previsto; ya que el señor Ponce

Núñez, Roberto DUEÑO Y GERENTE GENERAL de la empresa tenía una empresa de

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fábrica de ropas la cual se encontraba en Lima-Perú, él proveniente de Huancayo,

decide vender sus productos en esta ciudad, en la que observa la gran competencia de
calzados y de este producto, por la cual decide también entrar al mercado fabricando
calzados por la misma atracción que tenía él hacia este producto, es así en la que con
fábrica de ropas y calzados decide solo crear calzados en la cual le nombra “RISSO”.

Para ello hicimos una entrevista al Señor Núñez que es el gerente general de la
empresa:

Yo Roberto Ponce Núñez natural de San Juan de Iscos- Chupaca nacido en 15

de Junio de 1968 estudié en la Universidad Nacional del Callao, facultad de
Ingeniería de Sistemas y el trabajo que yo tenía conocí a un empresario del
país de Israel quien me daba consejos para tener mi empresa yo mismo y que
tenía que crear mi empresa, vivía en lima y con la familia de mi primo decidimos
formar una empresa de polos.
Cuando la empresa se consumó decidimos traer polos aquí a la ciudad de
Huancayo, y repartíamos en las tiendas de Real Plaza y luego mi amiga me
recomienda alquilar un stand en lo cual decidí alquilarlo para así comercializar
directamente mis productos y obtener más ganancia, y al costado de mi stand
tenía una amiga, que actualmente es mi esposa, que me aconsejo para crear mi
empresa de zapatería que traía más ganancias a comparación a la empresa de
polos. Después de 15 días llego un pedido, de parte del estado hacia la empresa
del hermano de mi amiga(es decir a mi cuñado), ellos no podían afrontar a ese
pedido porque ellos ya tenían sus propios pedidos, entonces mi amiga me
propuso afrontar ese pedido puesto que tenía un plazo de tres meses y contaría
con el apoyo de ella por la experiencia que ella tenía en el rubro de zapatería,
por lo cual me anime y acepte.
Empecé a adquirir mi primera máquina (esmeril), también mis primeras materias
primas. Pero mi primera máquina nos servía de nada porque no tenía sus
complementos lo cual era otras máquinas, ya luego la sorbetera que tampoco
servía sino tenía la comprensora. Hable con mi primo y llegamos a un acuerdo
en que él se tenía que quedar con las 4 máquinas y de las dos que me tocaba
ya me tenía que pagar y con el dinero que me dio y con ayuda del banco adquirí
todas las maquinas necesarias lo cual ya se complementaban y empecé con mi
producción, la señora me presto sus hormas viejas que ya no utilizaba. Empecé
a producir por docenas, media docena, hacía por pedidos que eran muy pocos
y después vi mi rentabilidad que no era mucho y decidí sacar otro préstamo del
banco y compre todo lo necesario para la producción.

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Luego de 4 años después de su creación de la empresa en Huancayo, decidí

viajar a la ciudad de lima, pensando que iba ganar más y a tener más
oportunidades, vendí loa 3 stand que yo tenía en mercados de Huancayo, con
ese dinero alquile local para vender y producir, pero el mercado limeño rechazo
el producto y también la competencia era más fuerte, pagar los impuestos eran
muy alto que no se podía pagar. Luego la Sunat me quito 4 máquinas, estuve un
año esto fue en al año en al año 2010, perdí 80000$ volví con el rabo entre las
patas.
Pero eso no fue una barrera decide seguir y saque un préstamo del banco para
comprar máquinas, luego mi esposa me presto parte de su casa la cuál
funcionaba dos empresas y compartía con su horno había y por conflictos
familiares con mi suegra me retire de la casa y a fines del 2012 se trasladó al
local actual.

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2.2. VISIÓN:

Al 2020 ser una empresa líder, competitiva en el mercado de calzados a nivel nacional
que utiliza tecnología para la fabricación de calzados de calidad y diseños únicos a
precios al alcance del cliente.

2.3. MISIÓN:

Somos una empresa especializada en la fabricación, que brinda a la sociedad juvenil

calzados con diseños innovadores con calidad y profesionalismo a precios módicos

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2.3. VALORES

RESPONSABILIDAD:

La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona que le permite

reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en
el plano moral.

Una vez que pasa por el plano ético (puesta en práctica) se establece la magnitud de
dichas acciones y de cómo afrontarlas de la manera más positiva e integral.

La persona responsable es aquella que actúa conscientemente siendo él la causa

directa o indirecta de un hecho ocurrido. Está obligado a responder por alguna cosa o
alguna persona. También es el que cumple con sus obligaciones o que pone cuidado y
atención en lo que hace o decide.

PROFESIONALISMO:

El termino profesionalismo se utiliza para describir aquellas prácticas, comportamiento

y actitudes que se rigen por las normas preestablecidas del respeto, la mesura, la
objetividad y efectividad en la actividad que se desempeñe. El profesionalismo es la
consecuencia directa de ser un profesional, un individuo que tiene una profesión en
particular y que la ejerce de acuerdo a las pautas socialmente establecidas para la
misma. Las pautas del profesionalismo puede llegar a ser muy variadas e ir desde
aspectos físicos y de apariencia (tales como vestimenta) hasta actitudes morales y
éticos.

TRABAJO EN EQUIPO:

La empresa RISSO hace todos los esfuerzos para lograr un valor tan importante que es
el trabajo en equipo ya depende de esto que los trabajadores coordinen sus labores y
acciones compartiendo ideas y desarrollando un buen clima laboral.

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CAPITULO III
Evaluación externa

3.1 ANALISIIS DEL ENTORNO:

3.1.1FUERZAS POLITICAS GUBERNAMENTALES Y LEGALES

Dentro de este análisis. en la empresa risso hemos considerado cuatro aspectos importantes
de evaluación:

Sabemos que para impulsar el negocio la empresa ha tenido un tramitación lenta con el
permiso para comercializar en las distintas sucursales pero a su vez atenido convenios q han
hecho más fácil este proceso y le ha dado la legalidad respectiva entonces es considerada
como una oportunidad fuerte que hemos tenido.

Viendo el entorno otra amenaza fuerte presentada en el análisis es la informalidad y el

contrabando ya que se está luchando con políticas pero dentro de Huancayo y otras ciudades
sucursales esta es un peligro para la originalidad de nuestros productos.

Tercero el bajo presupuesto por los gobiernos locales para impulsar el mercado se ha
considerado como una amenaza débil porque si bien es claro la empresa puede realizar el
comercio con normalidad.

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Una oportunidad encontrada dentro del análisis externo en la cuidad de Huancayo es la

seguridad y orden interno ya amenos en esta ciudad la delincuencia el algo que no nos juega
en contra.

3.1.2 FUERZAS ECONÓMICAS Y FINACIERAS:

Dentro de la fuerza económica el país está teniendo un buen avance dentro de las economías
en el continente además de que los tratados de libre comercio hacen q las barreras económicas
desaparezcan y se tenga más competencia y así se produzca una mejor calidad del producto
para tener la aceptación del público juvenil al cual estamos dirigidos, para lo cual se ha
Considerado:

 Créditos accesibles considerado como una oportunidad fuerte ya q los créditos facilitan
el desarrollo delos comercios
 Impuestos municipales son un amenaza para varios comercios para muchos de ellos
son impedimento para sacar licencias y buen funcionamiento del comercio nacional.
 Situación económica de la población es una oportunidad fuerte que se tiene que
aprovechar porque depende de esta estabilidad económica q se vive el progreso de
calzados “Risso”
 Costo de mano de obra es barata y no tiene calidad portal motivo es una amenaza pero
débil porque podría llegar a ser en algún momento una oportunidad

3.1.3 EVALUACION DEL ENTORNO SOCIAL:

Refleja las condiciones y las maneras de pensar de una generación a otra calzados “Risso”
tiene bien claro lo que las generaciones juveniles desean ahora y la manera de pensar y en si
diversificado gusto se ha analizado ese comportamiento para determinar los siguientes factores:

 Cultura de idiosincrasia
 Nuevos en el mercado nacional
 Incidencia de pobreza
 Estilos de vida dela población

3.1.4 ENTORNO TECNOLOGICO:

El último Informe Global sobre Tecnología, realizado por el Foro Económico

Mundial (FEM, 2012), destacó un retroceso de la mayoría de los países de

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Latinoamérica en cuanto a la capacidad tecnológica. Según el ranking mundial

presentado en el informe, Perú, en su desarrollo tecnológico, se encuentra detrás
de los 11 países latinoamericanos y ocupa el puesto 106 (a retrocedido los 14
puestos durante el último año) con el índice de la competitividad tecnológica
(ICT) 3,34 (3,38 el año pasado)

En el Perú la tecnología es una herramienta considerada como artesanal porque la gran

mayoría de empresas no posee tecnología q eleve una alta productividad y una de calidad
calzados ”risso” es una empresa tiene la ambición en el futuro de ser una empresa líder con
máquinas tecnológicas que le permitan tener diseños novedosos par5a eso se ha considerado
los siguientes factores dentro de ellos se les ha dado un peso que determinaran si son
amenazas u oportunidades :

 Proveer la tecnología innovadora

 Productos de alta calidad e innovadores
 Desarrollo de las comunicaciones
 Soluciones en el estado de los diseños

3.1.5 ENTORNO ECOLOGICO:

el entorno ecológico en el Perú es esta detallado como una forma de hacer comprometer a
la empresa con esta y a la vez se encuentran factores que son grandes amenazas para nuestra
empresa las cuales detallamos aquí:

 Desastres naturales
 Empresa enfocad a la responsabilidad social
 Isos
 Manejo de desperdicios y desechos

3.1.6 ENTORNO COMPETITIVO:

En el entorno competitivo se trata de reforzar los delas empresas de elegir al personal correcto
y de tener una oportunidad dentro de ella que permitan q calzados risso salga adelante aquí se
menciona algunos :

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 Efectividad en los canales de distribución

 Competitividad de sus precios
 Calidad del personal
 Imagen empresarial

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CAPITULO IV
EVALUACION INTERNA
1. CAPACIDAD GERENCIAL
Sera el conjunto de conocimientos, experiencias, habilidades, actitudes y
aptitudes, que permitirá a la empresa influir con medios no coercitivos
sobre sus competidores , para alcanzar sus objetivos con efectividad,
eficiencia y eficacia, todo dependiendo del personal con el que cuenta, y
quien lo dirige, siendo factores influyentes en el desarrollo de la empresa:

 Asignar funciones competentes a áreas específicas

 Participación en el mercado
 Establecer lazos con los competidores

2. CAPACIDAD DE MARKETING

El marketing será el proceso que comprenderá la identificación de

necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un
valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la
retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios, siendo estos
factores influyentes en el desarrollo de la empresa:

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 Promociones y facilidad de pago

 Publicidad competitiva
 Proyectar un perfil corporativo confiable y moderno

3. CAPACIDAD DE OPERACIÓN
Estos factores tienen bastante influencia en el desarrollo de la
organización, ya que el ambiente, la tecnología, influirán en desarrollo de
productos de calidad, e innovadores, siendo estos factores:

 Infraestructura adecuada
 Tecnología de punta
 Condiciones laborales optimas

4. CAPACIDAD DEL CAPITAL HUMANO

El aumento en la producción será alcanzada con mejoras en las
capacidades de trabajadores. Estas capacidades realzadas se adquieren
con el entrenamiento, la educación , la experiencia y las capacidades
aprendidas de los empleados, o un personal desmotivado, hará
potencialmente competitivo a la empresa frente a sus competidores o no,
siendo los factores siguientes:

 Personal capacitado
 Iniciativas de los trabajadores
 Brindar capacitación por resultado
 Fomentar la creación de diseños

5. CAPACIDAD DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

La falta de información en una empresa puede incidir en el desarrollo de
la empresa, así también como la falta de comunicación, los factores que
se mencionan son influyentes e inciden en el desarrollo de la empresa:

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 Sinergia de los trabajadores

 Falta de cultura de atención al cliente
 Informes mensuales
 Burocracia

6. COMPETITIVO
En el nivel competitivo, lo prioritario para la empresa es tener una ventaja
competitiva sobres sus competidores, por lo cual los factores que
influirían en el desarrollo de la empresa son:

 Calidad del producto

 Iniciar un proceso de certificación
 Minimizar los costos de producción
 Precio módicos

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 CALZADOS RISSO

MATRIZ FODA

O₁ Abrirse en el marcado

A₁ Informalidad y contrabando

A₃ Cultura de idiosincrasia
O₃ Responsabilidad social

A₂ Incidencia de pobreza
O₂ Créditos accesibles
nacional

F₁ Nivel de venta del producto
F₂ Capacidad de producción
F₃ Innovación de productos
D₁ Planeamiento estratégico
D₂ Tecnología en producción
D₃ Capacidad administrativa
TOTAL
 Max-Max = 3
 Max-Min = 2,6
 Min-Max = 2,5
 Min-Min = 2
4 3
4 1
4 3
3 2
4 2
4 2
23 13
TOTAL
3 4 3 2 19
- - - - 5
2 3 - 1 13
1 - - 1 7
2 3 - - 11
3 1 3 2 15
11 11 6 6 70
11.7

INTERPRETACIÓN:
La empresa está preparada para él mercado, porque tiene fortalezas y con
oportunidades de desarrollo.

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FODA ESTRATÉGICO
F1: ALTO NIVEL DE VENTA DEL
PRODUCTO.
F2: GRAN CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN.
F3: INNOVACIÓN DE PRODUCTOS
D1: FALTA DE PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO.
D2: BAJA TECNOLOGÍA EN
PRODUCCIÓN.
D3: BAJO NIVEL DE CAPACIDAD
ADMINISTRATIVA.
FCA - UNCP
CALZADOS RISSO
O1: ABRIRSE AL MERCADO NACIONAL
O2:CRÉDITOS ACCESIBLES
O3:RESPONSABILIDAD SOCIAL
1.- Incrementar la distribución del producto a
diversos puntos de venta a nivel nacional
(F1; O1).
2.- Garantizar un nivel de venta positivo para
obtener confianza crediticia para llegar a otros
puntos de venta a nivel nacional
(F1; O2; O1).
3.- Certificar nuestro producto en calidad (ISOS)
9001 para garantizar nuestras ventas (FI; O3).
4.- Fortalecer la capacidad de producción en
tecnología para cubrir la demanda de mercado
nacional (F2; O1).
5.- Potencializar la creación de nuevos diseños
innovadores para tener alta demanda a nivel
nacional (F3; O1).
1.- Elaborar un buen planeamiento estratégico
consistente con miras a un mercado nacional
(D1; O1).
2.- Adquirir tecnología eficiente para
incrementar la productividad (D2; O1).
A1: INFORMALIDAD Y CONTRABANDO.
A2: INCIDENCIA DE POBREZA.
A3: CULTURA DE IDIOSINCRASIA.
1.- Optimizar la calidad del producto para
reducir la informalidad y contrabando
(F1; A1).
2.- Ofreceremos precios módicos a los
clientes (F1; A2).
3.- Patentar los diseños y alta calidad de
nuestros calzados para garantizarlos frente
a nuestros clientes (F3; A1).
1.- Optimizar nuestra tecnología con
estándares, utilizando materiales
adecuados para brindar comodidad (D2;
A1).
2.- Elaborar un análisis detallado hacia los
diversos sectores de venta, priorizando a
los debajo recursos económicos (D3; A2).
3.- Difundir un mensaje con diversidad de
productos (D3; A3).
23
 CALZADOS RISSO

MATRIZ DEL PEFIL COMPETITIVO

RISSO BATA BOLEGEOTROS

FACTORES DETERMINANTES DEL PESO FAFRICANTES
ÉXITO valor puntaje valor puntaje valor puntaje valor puntaje

1.- Experiencia en el calzar del 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24 2 0.16

vestir

2.- Calidad de productos 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.60 2 0.30

3.- Inversión en la capacitación del 0.06 2 0.12 3 0.18 3 0.18 2 0.12

personal

4.- Alianzas estratégicas 0.07 2 0.14 3 0.21 3 0.21 1 0.07

5.- Imagen de la empresa 0.10 2 0.20 4 0.40 3 0.30 1 0.10

6.- Tecnologías e infraestructura 0.08 3 0.24 4 0.32 3 0.24 1 0.08

7.- Participación en el mercado 0.10 3 0.30 4 0.40 3 0.30 1 0.10

8.- Producción por temporada 0.08 4 0.24 4 0.24 4 0.24 2 0.16

9.- Inversión en la innovación 0.12 3 0.36 3 0.36 3 0.36 1 0.12

10.- Costos d producción 0.15 4 0.60 4 0.60 4 0.60 2 0.30

TOTAL 1.00 2.89 3.40 3.27 1.51

 La matriz de la empresa de calzados “RISSO” cuenta con 10 factores claves del

éxitos debidamente analizados y con pesos adecuados, el valor 2.89 coloca a la
empresa en el tercer lugar, en la cual podemos encontrar a los competidores
bien posicionados en el mercado. Para nuestra empresa es importante
desarrollar estrategias para confrontar a las debilidades, menores y mayores ya
que esto puede influir bastante en el desarrollo de nuestra empresa.

FCA - UNCP 24
 CALZADOS RISSO

VISION: Al 2020 ser una empresa líder, competitiva en el mercado de calzados a nivel nacional desarrollando
MAPA ESTRATEGICO tecnología innovadora, con calzados de calidad, diseños únicos y precios a alcance del cliente.

PERSPECTIVA
FINANCIERA Garantizar el nivel de
Incrementar las ventas en
ventas positiva para Rentabilidad sostenible
los sectores c y d.
obtener confianza
crediticia.

Difusión de variedad de Ofrecer precios cómodos

productos. a los clientes Optimizar la calidad de
PERSPECTIVA DEL
CLIENTE producto para reducir la
informalidad y
contrabando
Optimizar nuestra
PERSPECTIVA DE LOS tecnología y Hacer un análisis
PROCESOS INTERNOS Certificar nuestro Adquirir
utilizar materiales de los diversos
Potencializar la producto en tecnología
adecuados para sectores
creación de diseños calidad (ISO 9001) eficiente para
brindar priorizando los de
innovadores incrementar la
comodidad bajo recursos.
productividad

PERSPECTIVA DE Desarrollar competencia y

Elaborar un buen planeamiento
CONOCIMIENTO Y habilidad en los empleados
APRENDIZAJE estratégico con miras a un
en el uso de nuevas
tecnologías mercado nacional.

FCA - UNCP 25

PERSPECTIVA OBJETIVO
Al 2020 ser una empresa líder
competitiva en el mercado de
calzados a nivel nacional que utiliza
VISION
tecnología para la fabricación de
calzados de calidad, diseños únicos
y precios al alcance del cliente.
Somos una empresa especializada
en la fabricación que a la sociedad
MISION juvenil calzados con diseños
innovadores con calidad y
profesionalismo a precios módicos.
Rentabilidad sostenible
Incrementar las ventas en sectores
FINANCIERA 2 %
CyD
Garantizar el nivel de ventas
positivo para obtener confianza
crediticia
Optimizar la calidad del producto
para reducir la informalidad
Ofrecer precios módicos a los
CLIENTES
clientes
Difundir la variedad de productos 3
Optimizar nuestra tecnología y
utilizar materiales adecuados
Certificar nuestro producto en
calidad (ISO9001)
PROCESOS
Potencializar la creación de diseños
3 %
innovadores
Hacer un analisís detallado de los
diversos sectores de venta (bajos 4
recursos)
Desarrollar la competencia y
habilidades de los empleados en el 1
uso de nuevas tecnologias
APRENDIZAJE Y Contar con un buen planeamiento
CRECIMIENTO estratégico, consistente con mirar 2
en un mercado nacional
Fortalecer la capacidad de
producción en tecnología e
información
FCA - UNCP
CALZADOS RISSO
AÑO BASE META
N° INDICADOR FORMULA UM 2015
INICIATIVAS ESTRATEGICAS
AÑO DATO
Cumplimiento de los (N° de objetivoscumplidos/Total
% 2014 S.D. 50%
objetivos estratégicos de objetivos estrategicos) x 100
N°de ventas de
(N° de ventas CDT/N°de ventas
calzados con diseños % 2014 S.D. 50%
totales) x 100
innovadores
Aceptación de la
sociedad juvenil de
Ventas a clientes nuevos x 100 % 2014 S.D. 50%
nuestros diseños y a
precios módicos
(Resultado/Patrimonio neto) x
1 Rentabilidad % 2014 40% 50% Incrementar la producción
100
Ventas por puntos de Puntos de ventas x Ventas Mejorar la distribución de los productos en los
2014 30% 30%
venta totales diversos sectores
3 Rentabilidad de ventas Resultado x 100/Ventas % 2014 40% 50% Comprar materia prima optima.
N° de productos rechazados/N°
1 Rechazo de producción % 2014 10% 9% Mayor control en el proceso de fabricación
de productos consumidos
Eficacia del precio
Ventas en unid.m /Ventas en
2 medio de ventas por % 2014 35% 20% Minimizar los costos de producción
unid. Fisicas
producto
Trabajar con las principales fuentes de
Ventas realizadas x Publicidad
Efectos de la publicidad % 2014 S.D. 20% comunicación(paneles publicitarios y auspicio de
realizada
eventos)
N° de productos defectuosos/N° Mayor eficiencia y control en el proceso de
1 Defectos de calidad % 2014 20% 10%
de productos totales fabricación
Cumplimiento de los N° de estandares aporabados/N°
2 % 2014 S.D. 15% Iniciar el proceso de certificación
estándares de calidad de estanderes exigidos
La cantidad de diseños N° de diseños creados/N° de
2014 10% 20% Fomentar la creación dediseños
innovadores diseñadores
Clientes que repiten/Total de
Fidelidad del cliente % 2014 S.D. 10% Brindar promociones y facilidad de pago
clientes
Costos de la formacion real/Costo
Formación del personal % 2014 S.D. 20% Brindar capacitaciones por resultado
de la formacion prevista
Avance del
(Cumplimiento de metas
planeamiento
establecidas/Total)x 100
% 2014 S.D. 50% Concretizar el plan estratégico
estratégico
Número de piezas N° de piezas fabricadas x hora de
3 % 2014 S.D. 30% Mayor eficiencia en la productividad
fabricadas x Hora trabajo
26

PERSPECTIVA OBJETIVO
Rentabilidad sostenible
Incrementar las ventas en
FINANCIERA
sectores C y D
Garantizar el nivel de
ventas positivo para
obtener confianza crediticia
Optimizar la calidad del
producto para reducir la
informalidad
CLIENTES Ofrecer precios módicos a
los clientes
Difundir la variedad de
productos
Optimizar nuestra
tecnología y utilizar
materiales adecuados
Certificar nuestro producto
en calidad (ISO9001)
PROCESOS
Potencializar la creación de
diseños innovadores
Hacer un analisís detallado
de los diversos sectores de
venta (bajos recursos)
Desarrollar la competencia
y habilidades de los
empleados en el uso de
nuevas tecnologias
APRENDIZAJE Y Contar con un buen
planeamiento estratégico,
CRECIMIENTO consistente con mirar en
un mercado nacional
Fortalecer la capacidad de
producción en tecnología e
información
FCA - UNCP
CALZADOS RISSO
AÑO BASE META META META META META META
N° INDICADOR FORMULA UM
AÑO DATO 2015 2016 2017 2018 2019 2020
(Resultado/Patrimonio neto) x
1 Rentabilidad 2014 40% 50% 55% 60% 65% 70% 75%
100 %
Ventas por puntos de Puntos de ventas x Ventas
2 2014 30% 35% 38% 41% 44% 47% 50%
venta totales %
3 Rentabilidad de ventas Resultado x 100/Ventas 2014 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
%
N° de productos rechazados/N°
1 Rechazo de producción 2014 10% 9% 8% 6% 5% 3% 2%
de productos consumidos
%
Eficacia del precio medio Ventas en unid.m /Ventas en
2 2014 35% 20% 18% 15% 13% 11% 7%
de ventas por producto unid. Fisicas %
Ventas realizadas x Publicidad
3 Efectos de la publicidad 2014 S.D. 20% 25% 30% 35% 40% 45%
realizada %
N° de productos defectuosos/N°
1 Defectos de calidad 2014 20% 10% 8% 6% 5% 3% 2%
de productos totales
%
Cumplimiento de los N° de estandares aporabados/N°
2 2014 S.D. 15% 20% 25% 30% 35% 50%
estándares de calidad de estanderes exigidos
%
La cantidad de diseños N° de diseños creados/N° de
3 2014 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
innovadores diseñadores %
Clientes que repiten/Total de
4 Fidelidad del cliente 2014 S.D. 10% 20% 30% 40% 50% 60%
clientes
%
Costos de la formacion
1 Formación del personal real/Costo de la formacion 2014 S.D. 20% 35% 40% 50% 60% 70%
prevista
%
Avance del planeamiento (Cumplimiento de metas
2 2014 S.D. 50% 60% 70% 80% 90% 100%
estratégico establecidas/Total)x 100
%
Número de piezas N° de piezas fabricadas x hora de
3 2014 S.D. 30% 35% 50% 55% 60% 65%
fabricadas x Hora trabajo
%
27
 CALZADOS RISSO

PRESUPUESTO POR CAJA

INGRESO POR VENTAS 48.000

Cantidad producida 960

Costo unitario 50.00

Total del año 576.00

EGRESOS DESTINADOS A LAS INICIATIVAS

Incrementar la producción 9.000

Comprar materia prima optima 20.000

Trabajar con las principales fuentes de comunicación (paneles 1.500

publicitarios)
Iniciar el proceso de certificación 2.000

Fomentar la creación de diseños 1.000

Concretizar en plan estratégico 3.000

Mayor eficiencia en los resultados 2.500

GANANCIAS 10.000

48.000

FCA - UNCP 28
 CALZADOS RISSO

EGRESOS DESTINADOS A LOS OBJETIVOS

INGRESO POR VENTAS 240.000

Cantidad producida 960

Costo unitario 50.00

Total del año 576.00

OBJETIVOS MONTO TIEMPO TOTAL

EN AÑOS

Rentabilidad sostenible 9.000 5 45.000

Garantizar el nivel de ventas positivos para obtener 20.000 5 100.000
confianza crediticia

Difundir la variedad de productos 1.500 5 7.500

Certificar nuestros productos en calidad ISO 9001 2.000 5 100.000
Potencializar la creación de diseños innovadores 1.000 5 5.000
Contar con un buen plan estratégico, consistente 3.000 5 15.000
con miras en un mercado nacional

Fortalecer la capacidad de producción en 2.500 5 12.500

tecnología e información.

GANANCIAS 10.000 5 50.000

TOTAL 48.000 5 240.000

FCA - UNCP 29
 CALZADOS RISSO

ANEXO

FCA - UNCP 30
 CALZADOS RISSO

MATRIZ AXIOLÓGICA

GRUPOS DE INTERES

VALORES
Proveedores Clientes Administración Trabajadores Diseñadores

x X X
Trabajo en equipo

X X X X

Responsabilidad

X X X X

Profesionalismo

FCA - UNCP 31
 CALZADOS RISSO

FACTOR EXTERNO

FACTORES Y VARIABLES AMENAZA NORMAL OPORTUNIDAD

5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5
POLITICO
Papeleo con el permiso de comercio X
Informalidad y contrabando X
Bajo presupuesto para impulsar el mercado X
Seguridad y orden interno X
ECONOMICO
Créditos accesibles X
Impuestos municipales X
Situación económica de la población X
Costo de mano de obra X
SOCIAL
Cultura de idiosincrasia X
Nuevos en el mercado nacional X
Incidencia de pobreza
Estilos de vida dela población X
TECNOLOGICO
Proveer la tecnología innovadora X
Productos de alta calidad e innovadores X
Desarrollo de las comunicaciones X
Soluciones en el estado de los diseños X
ECOLOGICO
Desastres naturales X
Empresa enfocad a la responsabilidad social X
Isos X
Manejo de desperdicios y desechos X
COMPETIVO
Efectividad en los canales de distribución X
Competitividad de sus precios X
Calidad del personal X
Imagen empresarial X

FCA - UNCP 32
 CALZADOS RISSO

FACTOR INTERNO

DEBILIDAD NORMAL FORTALEZA

FACTORES Y VARIABLES
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
CAPACIDAD ADMINISTRATIVA Y GERENCIAL
Capacidad administrativa X
Imagen y prestigio X
Sistema de planeamiento estratégico X
CAPACIDAD MARKETING
Flexibilidad de precio X
Participación de mercado X
Nivel de venta del producto X
CAPACIDAD DE OPERACIONES
Capacidad de producto y eficiencia de fabricación X
Efectividad de los procesos de control X
Suministros de materiales X
CAPACIDAD DE CAPITAL HUMANO
Clima organizacional adecuada X
Selección y capacitación de personal X
Nivel de remuneración X
CAPACIDAD DE INFORMÁTICA Y
COMUNICACIONES
Sistema de comunicaciones interna y externa X
Calidad de información en la operación y X
elaboración
Velocidad y capacidad de respuestas de los X
usuarios
CAPACIDAD TECNOLÓGICA
Tecnología en producción X
Innovación de productos y procesos X
Capacidad tecnológica del personal X
CAPACIDAD DE FINANZAS
Situación financiera X
Estructura de costos X
Situación patrimonial X

FCA - UNCP 33
 CALZADOS RISSO

VISION

Al 2020 ser una empresa líder, competitiva en el mercado de calzados a nivel nacional que utiliza
tecnología para la fabricación de calzados de calidad y diseños únicos a precios al alcance del
cliente.

PREGUNTAS QUE RESPONDEN A LA VISION

¿En qué negocio estamos En la fabricación y vente de calzados.

ahora?

¿En qué negocio queremos Ser una empresa competitiva en el mercado nacional.
estar?

Qué es lo que nuestros Quieren un calzado con diseños únicos y a un precio módico.
clientes quieren ahora y en el
futuro?

¿Dónde están nuestros En Huancavelica, Ayacucho y Junín

clientes, cuáles son sus
intereses? La exigencia en el diseño y comodidad en el precio.

¿Quiénes serán nuestros C: son la empresas bien posicionadas en el mercado nacional

competidores, proveedores, P: empresas extranjeras en materia prima
aliados y clientes? Cliente: todo el Perú

¿Cuál debe ser nuestro Elaborar el mejor calzado con calidad e innovación en el diseño.
alcance competitivo?

¿Cómo puede3 impactar la Utilizando la tecnología para la fabricación de calzados de

tecnología en la industria? calidad.

¿Cuáles son los escenarios Cubrir los escenarios más competitivos en el norte, centro y sur
más probables en el sector? del país.

¿ Qué posibilidades tenemos Las posibilidades son favorables ya que la empresa está en
de alcanzar la visión constante crecimiento.
propuesta’

FCA - UNCP 34
 CALZADOS RISSO

MISION

Somos una empresa especializada en la fabricación , que brinda a la sociedad juvenil calzados
con diseños innovadores con calidad y profesionalismo a precios módicos

PREGUNTAS QUE RESPONDEN A LA MISIÓN

¿Quiénes somos? Somos una empresa en fabricación de calzados.

¿Por qué existimos? Porque la sociedad juvenil requiere calzados con diseños
Propósito básico innovadores, calidad y a precios módicos.

¿Qué hacemos? Fabricamos calzados y brindamos comodidad al cliente.

¿Para qué lo hacemos? Para satisfacer una de las necesidades básicas de la persona.

¿Para quién lo hacemos? Para los jóvenes y adolescentes

¿Cuáles son nuestros Trabajo en equipo

valores? Responsabilidad
profesionalismo
¿Qué necesidades Una de las necesidades básicas, que es en el calzar de la
satisfacemos? persona.

¿En qué nos En los diseños innovadores con calidad y precios módicos.
distinguimos?

¿Qué características Innovación en moda juvenil

especiales tenemos? Calidad y comodidad de productos
Precios rentables

FCA - UNCP 35