PSICOLOGIA LABORAL

Maureen Orrego Pérez

PSICOLOGÍA LABORAL Y ORGANIZACIONAL

Instituto IACC

Fecha: 16 de octubre del 2017

 Desarrollo

INSTRUCCIONES:

Invente una organización de pequeña escala, defina a partir de ella cada uno de los elementos que

la hacen una organización.

Describa cada uno de sus ítems:

1) Qué agrupa, a quienes

2) Cuál es su objetivo, plan o meta común

3) Cómo se organizan o interactúan

4) En que ámbito o micro espacio se articula.

De acuerdo a su ejemplo de organización, según la escala de motivaciones:

De ejemplos de 2 necesidades primarias y 2 secundarias para alguno de sus participantes.

Desarrolle cada una de ellas brevemente.

Respuesta:

Nombre de la empresa: Comercial Tuneltec Ltda.

Giro: Comercial

Número de trabajadores: 22

Los objetivos de esta empresa en forma general sería la obtención de ganancias

mediante la prestación de servicios y ventas de insumos para equipos en el área de la

minería.

Nuestros objetivos específicos, es fidelizar al cliente y que nos prefiera por sobre otros

servicios similares, para esto contamos con la mejor atención y los mejores productos.
1.- Qué agrupa, a quienes: Personas de mediana edad, de ambos sexos con

conocimientos básicos en ventas y con gran capacidad de atención al cliente.

2.- Cual es su objetivo, plan o meta común: Los objetivos de esta empresa en forma

general serian la obtención de ganancias mediante la producción de los bienes y

servicios que nosotros prestamos que se focalizan en los servicios de producción de

túneles en el área de la minería.

3.- Cómo se organizan o interactúan: La empresa se encuentra dividida por áreas de

trabajo que son liderados por un supervisor los cuales dependen del Administrador de

la empresa, estas áreas están divididas de la siguiente forma

 Atención al cliente: cuenta con 4 trabajadores, dentro de sus funciones están la

atención al público ya sea presencial, telefónica y/o vía internet, despacho y

entrega de pedidos, son 7 trabajadores y un supervisor

 Operación: Cuenta con 8 trabajadores, dentro de sus funciones encontramos,

jefe de taller, eléctricos, operadores

 Contabilidad: Cuenta con 4 trabajadores, entre sus funciones están atención de

caja, registro y recibo de dinero, contabilidad remuneraciones, se divide en dos

personas en venta y un asistente de contabilidad y el supervisor.

 Administración: Cuenta con el asistente y el administrador de la empresa

4.- En que ámbito o micro espacio se articula: Esta ubicado en un sitio en el sector

sur de la capital, el que está dividido con una hermosa oficina y un gran galpón.

Necesidades primarias:
En este caso como las necesidades primarias (Maslow) se refiere, a las fisiológicas y

de necesidad seguridad.

Ejemplo; la empresa le proporciona a sus empleados la alimentación dentro del trabajo,

las que están estipuladas según horario, estas serían, una pequeña colación en el

transcurso de la mañana, luego a las 14 horas, el almuerzo y en la tarde cerca de las

17:30 horas una pequeña merienda.

Dado que los trabajadores viven en sectores cercanos, la empresa en una camioneta

los traslada hasta sus hogares para darles más seguridad.

En este punto la empresa provee la alimentación y la seguridad a sus empleados.

Necesidades Secundarias:

Teoría de Herzberg (está fundamentada en el ambiente externo del individuo. Sus

estudios se focalizaron en la satisfacción de las personas, ocupando un cargo de la

organización).

Ejemplos.

Dentro de la empresa se hace una evaluación de desempeño cada semestre, si se da

el caso que se presentan evaluaciones bajas, se opta por hacer una capacitación para

el personal, también se premia al o los trabajadores que hayan sacado sobre saliente

en la evaluación y se les da como premio un bono.

Cada trabajador tiene libertad y autonomía para realizar su trabajo, ya que cada uno

sabe cómo llevar a cabo sus obligaciones y se les da la libertad de tomar decisiones

que hagan que el ambiente laboral sea más favorable.

Junto con esto las mujeres cuentan con un convenio con sala cuna para que puedan

estar tranquilas con el cuidado de sus hijos y de esta manera puedan trabajar más

seguras y tranquilas.

Como conclusión podría indicar que si bien la motivación de los trabajadores dentro de

una organización es más bien personal uno tiene que lograr generar un clima

organizacional que sea apto para ello y de esta manera lograr que se sientan cómodos

y tengan un concepto de la empresa no solo como la que les da un sueldo, sino que

también sea un lugar de agrado para ellos logrando de esta manera una fidelidad de su

parte, y lograr una mayor productividad.

Como se nos mencionó en el contenido de esta semana cada persona es un mundo

diferente en sí y no son animales que hagan las cosas por un determinado estimulo, y

es ahí donde nosotros debemos de trabajar para lograr un buen clima organizacional.
 Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia

bibliográfica.]

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de no
haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el tipo
de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

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