COMUNICACIÓN ESTRATEGICA EN SALUD PUBLICA

1. REALICE EL DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN EN SALUD

a. Defina los grupos objetivos por orden de prioridad:

Son los grupos específicos afectados por un problema de salud que se desea
investigar, se considera:
- Primario
- Secundario
- Aliados estratégicos

b. Establezca el objetivo y las categorías o variables de investigación

Los objetivos y variables deben estar en relación a nuestro público objetivo y tema
a investigar.

c. Determine la metodología y técnicas a emplear

Identificar
•Entrevista, grupos • Plantear
focales y estrategias más
cuestionarios • Roles, espacios, efectivas
accesibilidad,
percepciones,
creencias y barreras
de nuestro público
Herramientas Contribuye

d. Determinar el número de personas (muestra) para la aplicación

e. Procesamiento de los resultados obtenidos

Las conclusiones y las recomendaciones marcaran el punto de partida para la
formulación del plan y las estrategias de intervención.

Investigación en los procesos de comunicación

Variables básicas
- Perfil actual de la población (situación socio-demográfica y económica).
- Conductas / Conocimiento/ Percepción / Practicas del público objetivo sobre el
tema o problema

Variables para detectar y especificar mejor los canales de comunicación

- Roles y relaciones del público
- Beneficiario con respecto a su entorno inmediato (familia y pares) y mediato
(organizaciones comunales, estatales y otras instituciones de su contexto).
- Momentos y escenarios de interacción actuales y potenciales.
- Acceso al manejo informativo (identificación de fuentes/ servicios y medios de
comunicación).
 - Necesidades y expectativas de información y educación.
- Existencia o no de sistemas de seguimiento y monitoreo de las acciones
comunicativas.
Las variable de roles y relaciones se puede subdividir a partir de la interacción con el
entorno (nivel de influencia o referentes para la toma de decisiones)

- Familia y pares (personas contemporáneas y cercanas al público objetivo).

- Líderes de opinión (en medios de comunicación, organizaciones sociales)
- Otras instituciones (municipalidades, centros de salud, promotores, agentes
pastorales, Iglesia, otros).

Análisis multidisciplinario

Variables Preguntas Claves Indicadores

•¿Que conoce sobre el
• Conocimiento problema o tema de salud?
• Percepciones •¿Esta situación de salud es
percibida o no como un
• Prácticas problema o riesgo para la
población?
•¿Cuál es la manera que
identifica para solucionarlo?
•% de personas que mencionan
conocer el tema problema
•% de personas que desconocen
las consecuencias del problema
•% de personas que perciben el
riesgo o daño en salud
•% de personas que manifiestan
formas correctas para
solucionar el problema de
salud

2. ELABORE SU PLAN
A. Determine públicos
Los criterios para la segmentación de públicos se pueden formular siguiendo las
siguientes en preguntas que ayudarán con la selección
PÚBLICO OBJETIVO PRIMARIO PÚBLICO OBJETIVO
ALIADOS ESTRATÉGICOS
SECUNDARIO

•¿Quiénes son los principales
afectados por el problema?
•¿Quiénes son los más
beneficiados?
•¿A quiénes se tiene mayor
acceso o se puede comunicar
mejor?
•¿Quiénes responderán mejor
a las acciones del programa?
•¿Quiénes también son
afectados por el
problema?
•¿Quiénes más se
beneficiaran con el
programa?
•¿Quiénes se vinculan con
el público objetivo
primario y puede ejercer
influencia en su decisión?
•¿Quiénes pueden proporcionar
ideas para alentar el cambio de
prácticas en el grupo objetivo
(involucramiento y participación)? -
¿Quiénes pueden ayudar a resolver
el problema y/o trasmitir
información? ¿Quiénes son
reconocidos por el manejo de tema?
¿Quiénes pueden actuar como
obstáculo e impedir la divulgación
de la información

B. Defina objetivos de comunicación

Objetivos de salud = Diferentes de los de comunicación

 - Permite evaluar el cambio logrado: conocimiento, percepciones, actitudes
favorables, vigilancia ciudadana y prácticas en un proceso más largo

Condiciones para la formulación del objetivo de comunicación

- Medible y cuantificable: Especifica lo que se quiere lograr
- Claro: Palabras que denotan acción.
- Descriptivo: Enuncia el resultado que se espera
- Viable: Define lo que se puede llevar a cabo.
- Especifico en el tiempo:

C. Formule metas e indicadores

Las metas son las acciones específicas a las que se quiere llegar con los recursos
disponibles
Construir una meta implica que debe ser medible, alcanzable y realista en conformidad

Para un mejor entendimiento, citamos el siguiente ejemplo

Objetivo Objetivo de Metas Indicadores Fuentes de

General de Comunicación verificación
Salud
80% de las Proceso: De Encuestas
MEF , entre los cobertura en rápida
16 y 20 años medios
de edad, están % de radios Grupos
informadas que focales
sobre la infamaron
campaña de sobre la
inmunizaciones campaña
contra rubéola Resultado: De
congénita y población
ubican los % de MEF que
lugares de conoce los
vacunación beneficios de la
inmunización

D. Diseñe estrategias
Puntos:
- Identifica las necesidades de información existente en la población de riesgo
- Identifica los espacios y medios más utilizados por nuestro público objetivo, tema
en cuenta sus características socioculturales.
- Verifica cuáles son los recursos logísticos y financieros cuentas para desarrollar
acciones comunicativas
- Identifica a actores claves de aceptación popular que puedan ser mediadores de la
información

Estrategias:
En comunicación organizacional: mecanismos para hacer fluir información oportuna y
correctamente
 En comunicación social: informar y educar a la población haciendo uso de los distintos
canales de comunicación, masivos, interpersonales y comunitarios.
En prensa: Convocar a los distintos medios de comunicación para colocar el tema de
salud en agenda periodística

E. Discurso
Es parte de la estrategia
Determina: Alcance del tema, problemática y efectividad de la solución.

F. Portavoces o voceros
Personas que cuentan con representatividad y liderazgo reconocido.

Estrategias de convocación y sensibilización:

- Para periodistas
- Lideres sociales

G. Canales de comunicación
Según el formato y al publico que se quiere llegar.

H. Abogacía
Influir en algunos actores sociales. La acción de abogacía permite crear un clima
adecuado en la formación de políticas y normas.

3. CREAR MENSAJES